Federated Department Stores Corporate in Cincinnati Ohio Revisar

Horrible, no hay servicio al cliente. Si hay un problema de envío con un pedido, eres SOL. No puedo hablar ni corresponderme con nadie

Nunca volveré a comprar en otra tienda departamental Macy's. No actualizaron correctamente mi información y no me enviaron un estado de cuenta ni me llamaron durante 5 meses. Cuando revisé mi crédito, vi que me habían informado tarde. Había actualizado mi información no una sino 3 veces por teléfono y en línea. ¡¡¡¡Terrible!!!!

¡Gracias Macy's por la maravillosa experiencia de Christmas Fountain Square!

¡Después de hacer un pedido en línea el 3 de enero! ¡La final llegó el 12 de enero! ¡Pedido por adelantado 2 veces! Supervisor y servicio al cliente grosero # 99133257! Hablar con una dama en la oficina del CEO debe capacitar a actuar de manera similar a los empleados debajo de ella ¡Quédate con las tiendas Belk sy Dillard!

macys realmente ha bajado !!! el cuidado no importa en absoluto sobre el servicio al cliente. Hice un pedido por teléfono, el caballero puso el color incorrecto. Inmediatamente llamé. Se suponía que tenía 30 minutos. La señorita se lo pasó genial inscribiéndome durante más de una hora. ¡¡Diciendo que no podía entenderme, y que el inglés es mi primer idioma, no el de ella !! Ella me transfirió de un lado a otro con su amiga, mientras se reían y jugaban en el teléfono. Me dijo que estaba esperando a un supervisor y que estaban demasiado ocupados para mí. Después de una hora y 10 minutos ... Ella dijo que era después de la ventana de 30 minutos y no pude hacer nada al respecto. Su amiga incluso me dijo que ... dejara de hablar y escucha ... ¿Así es como tratas a los clientes ahora? Nunca recibirás un dólar más de mí o de mi familia o amigos. ¡No te mereces permanecer en el negocio!

¡HORRIFICANTE servicio al cliente! El sitio web predeterminado con una dirección incorrecta, llamado para intentar que el artículo sea redirigido, resulta que después de generar un número de seguimiento, ni siquiera tienen el artículo que me vendieron. El servicio al cliente en alta mar los fines de semana no puede comunicarse y los representantes en tierra tienen una actitud seria.

Pedí dos vestidos para la boda de mi hijo. Eran dos pedidos separados ... Devuelto debido a Corona. Dijeron los recibos y el cajero por alguna razón. No le permitiría devolver uno si ellos ... Dijo que emitirían un crédito que me enviarían por correo. Llegó y no puedo ordenar en línea. Llamó a la tienda y le dijeron que tenía que usarse en la tienda. Ordené en línea y tenía el recibo. Esto es totalmente inaceptable. No es de extrañar que Macy's vaya a la quiebra.

El peor servicio al cliente que he experimentado. Pedí un artículo para regalar en Navidad el 30 de noviembre. El 10 de diciembre aún no había recibido el envío. Cuando llamé al servicio de atención al cliente para ver si UPS había recogido el envío, me dijeron que sí, lo recogieron pero se perdió en el envío y no podían enviarme otro porque no tenían más de ese artículo. No recibí ninguna notificación de ellos ni ningún reembolso. Cuando le pedí al agente que me devolviera el pago a mi cuenta de débito, me indicó que pasarían 7 días antes de que llegara a mi cuenta. Cuando pedí hablar con un supervisor, se ofreció a ponerme en contacto con otro departamento. Unos momentos después, estaba de nuevo en la línea diciéndome que no había nadie en ese departamento disponible para hablar conmigo. Luego le pedí información sobre a quién podía escribirle una carta. Ella dijo "lo siento, no tengo esa información". Ese fue mi primer y último pedido de Macy's.

Wow Macy s, he oído hablar de un mal servicio al cliente, pero este realmente se lleva el caso. Mi padre se puso en contacto con su empresa porque no pudo averiguar en su sitio web mal diseñado para pagar una cuenta de evento especial. Una vez que FINALMENTE se puso en contacto con alguien de su departamento de servicio al cliente, les explicó que mi madre acababa de fallecer, que deseaba liquidar la cuenta en la que aún no había vencido un pago y que no se debía pagar todo. Pagó hasta diciembre y luego quiso cerrar la cuenta de este evento especial. Le dijeron que su empresa tendría un asesor de cuentas especial o alguien lo contactaría dentro de las 72 horas. BIEN, no llegó ninguna llamada, imagínate. Entonces, mi padre fue a una de sus tiendas, pidió una mesa de servicio, le dijeron que no tenía una en esa tienda y la niña le dijo que podía aceptar el pago pero que no podía cerrar la cuenta. Allí hizo el pago y luego fue a la mueblería donde compraron la silla para ver si podían ayudarlo. El caballero se ofreció a comunicarse con el departamento de crédito de mi padre, después de esperar unos 10 minutos para llamar a un representante de servicio al cliente, le informaron a mi padre que la cuenta estaba cerrada, ¿cómo se cerró esta cuenta cuando nadie podía hacer esto? Al llegar a casa ese día mi padre recibió una llamada de una cuenta de cobranzas, ¿en serio? ¿Así es como tratas a tus clientes? El primer agente con el que habló mi padre en lugar de que alguien llamara a mi padre dijo que lo haría, cerró la cuenta y la entregó para su cobro. ¿Qué parte de QUIERO PAGAR LA FACTURA DE MI ESPOSA (que ni siquiera se adeuda) le da a esta persona el derecho de entregar una cuenta para el cobro? ¿De verdad cree que esta es la manera de tratar a un cliente, especialmente durante un momento en el que atraviesa uno de los momentos más difíciles de sus vidas? Debe capacitar a su personal para ESCUCHAR a sus clientes y cumplir con lo que prometen que harán por ese cliente. Ha perdido muchos clientes de por vida debido a la incapacidad de su representante de servicio al cliente para realmente cuidar y brindar un servicio de calidad, especialmente mientras estamos de luto por la pérdida de nuestra Madre y no necesitamos ningún estrés adicional en nuestras vidas, también el hecho de que mi Mi madre siempre tuvo el crédito perfecto para que esto sucediera, fue un insulto a su historial crediticio.