4 hace años que
La peor experiencia que he tenido en un restaurant...
La peor experiencia que he tenido en un restaurante. Había escuchado que la comida era buena y quería probarla por un tiempo. Decidimos ir a desayunar el Día de la Madre. El sitio web dijo que el restaurante abre a las 8 am, así que llegamos a las 8:20 para descubrir que no estaban abriendo las puertas hasta las 9 am. Muchos otros también se presentaron esperando que el restaurante abriera a las 8 am. Se formó una gran multitud fuera del restaurante y nadie sale a disculparse o explicar el motivo del cambio de horario de apertura y no se ofrecen a comenzar a sentar a nadie, ni siquiera unos minutos antes, aunque la gente ha estado parada afuera durante una hora.
Es un caos loco cuando abren las puertas mientras todo el mundo intenta entrar para conseguir una mesa. Cuando finalmente llegamos al puesto de la anfitriona, descubrimos que solo están sirviendo un buffet del Día de la Madre y el menú regular no está disponible. Con un buffet viene más $$$, así que estaba furioso al descubrir que no explicaron esto en el sitio web o durante la hora que estuvimos parados afuera. Cuando compartí mi decepción de que habíamos estado parados afuera durante casi una hora y que el menú regular no estaba disponible sin comunicación del restaurante, el gerente solo miró hacia abajo, no me miró a los ojos, no se disculpó y no apareció cualquier simpatía por el hecho de que pasé la mañana del Día de la Madre esperando afuera durante una hora para entrar en su restaurante, que deberían haber dicho claramente en línea que estaban teniendo un buffet del Día de la Madre y no abrirían hasta las 9 a.m. Esta es una práctica habitual que hacen los restaurantes cuando tienen un menú especial y especialmente si abren más tarde de su horario habitual.
Estoy seguro de que tienen un gran personal y buena comida y me siento mal por los empleados que tienen que lidiar con las consecuencias de su mala gestión. Entendemos que estas cosas suceden, pero que no se disculpen o expresen simpatía es realmente un factor decisivo. Hay muchos restaurantes con buena comida, pero si no tienes servicio al cliente no voy a perder mi tiempo ni mi dinero.
No malgastes tu dinero en este restaurante que tiene un servicio al cliente horrible, gente grosera y poco comprensiva, especialmente en un día especial como el Día de la Madre. Worst management que he visto en mi vida.
Aquí hay un pequeño consejo, The Fatted Calf: actualizar su sitio web y colocar un letrero en su puerta con los cambios le habría ahorrado un gran dolor de cabeza. ¡Bastante simple!
Traducido