Fastweb Revisar

Mal servicio en tu tienda de Palermo !!! ¡¡¡Y vergonzoso que lo mantengas personal !!!
Estoy respetando todo y paso a Vodafone con el personal de EDUCATO y sobre todo HUMAN !!!

Soy un cliente de Fastweb con un adsl que ha estado funcionando durante dos años. El vendedor se puso en contacto conmigo para cambiarme a fastweb móvil con un contrato de 6 con 500 minutos, 500 sms y 3Gb. Me uní y ... ¡¡¡¡¡NUNCA LO HE HECHO !!!!!!!! Estoy con el celular bloqueado por 9 (nueve) días y a pesar de las 14 llamadas al 192193 la situación no sale. Las damas albanesas continúan diciéndome que dentro de 24/48 horas tendré la línea ................ ¡Tan pronto como la situación esté en su lugar, juro que cambiaré de gerente! !!!

Este inmenso edificio alberga racks, servidores, conmutadores, kilómetros de cables de cobre y fibra.
La única nota es demasiada burocracia en la entrada, además hay aparatos de muchas grandes empresas y organismos nacionales allí.

¡Fastweb solo debe fallar! Te dejan contactar con personas que ni siquiera hablan italiano, ¡¡¡dos meses para conseguir una segunda línea !!!! ¡¡¡¡¡Vergüenza!!!!! Ve a ordeñar las vacas que es mejor !!!!!!!!!!!

L'inconpetenza regna sovrana.
Sono cliente fastweb dal 2005 e posso solo dire che il servizio, le competenze, e gli strumenti offerti da Fastweb peggiorano di anno in anno.
Ora stiamo ormai arrivando alla frutta.

mal, hice el contrato de fibra fastweb, después de días que no funcionó, y vino un técnico que ha distorsionado el posicionamiento del modelo donde siempre ha trabajado con el adsl, no se preocupó si funcionaba o no, y peor después las averías, sólo responde una centralita de Albania que quiere convencerte de que funciona cuando no funciona. ¡nunca más fastweb! mantente alejado, no es una empresa seria. tambien tenia fastweb para tener ip arreglada, me dijeron que podias hacerlo mas tarde pero nadie esta interesado en solucionar mi problema. peor telefonista, a los 12 meses me cambio y no quiero saber mas.

una estrella y demasiado. contrato que no respeta los parámetros ofertados (adsl mucho más lento de lo que 'aseguran), eficiencia en la solicitud de mala intervención, gran dificultad para hablar con el operador. Una votación estipuló un contrato con el cliente y abandonó en medio de varios perjuicios ......... luego después de varios meses desde la cancelación llega una agencia de cobranza de crédito con solicitudes de facturas por períodos en los que no había trabajado en el 'línea fija ni adsl. En este punto
el operador no puede ayudarte en este atolladero ...... afortunadamente hay asociaciones de consumidores y abogados. PESSIMA SOCIETA déjalo ir ... créeme

La conexión a Internet con ADSL no es buena.
La fibra se ha llevado a mi edificio durante dos meses y todavía no está disponible con Fastweb.

SERVIZIO PESSIMO EN TUTTI I SENSI, NONCHE 'FATTURAZIONE CON SKY ASSURDA
11/2018 accetto passaggio a fastweb vía telefono
11/01/2019 arriva la proposta di abbonamento (contratto)



al oggi 17/07/2019 continuo a ricevere avvisi di pagamento.

De repente, desde el 11 de mayo de 2017 ya no puedo iniciar sesión y, en consecuencia, usar mi correo electrónico del trabajo. La situación me está creando serios problemas, he llamado en vano e innumerables veces a un mal servicio que responde desde Rumanía. Hasta la fecha, después de 18 días completos, el problema persiste y nadie me informa y sobre todo es capaz de solucionar este problema, Y UNA VERGÜENZA !!!

Uno de los grandes operadores de telefonía, aquí se encuentran las oficinas principales, donde se ubican los departamentos de gestión y operativos. Estas oficinas son utilizadas por los empleados, por lo que no hay acceso real al público excepto en situaciones particulares. El contacto entre los usuarios y Fastweb es casi siempre vía telefónica o email, también por disputas económicas o por problemas técnicos. Para algunos puede ser desarmado no poder hablar físicamente con los empleados, pero es la opción operativa de Fastweb.

Compagnia di telecomunicazioni tra le migliori en Italia.

Servizio di assistenza telefonica cortese e di aiuto.
Grazie e Complimenti.
Yo migliori Auguri.

Marco Esposito Busco el modem del 3 de septiembre ... no puedo subir las fotos de lo contrario te mostraría el ticket abierto el 3 de septiembre ... puja en la cita, ahora el próximo 26 de noviembre ... además es una semana que borro comentarios en facebook

Es un escándalo la centralita de 3 días es de 2 días que el técnico debe venir del 19 al 20 y nunca se presentó .. Llamo a la asistencia 192193 y sigo respondiéndome que ven el expediente abierto y me contactaran mañana un operador para concertar una cita a la que el técnico no se presente! ¡Escandaloso!

Un verdadero desastre deja al cliente a merced de las olas tras decenas de denuncias del abismo hasta que cambian de proveedor de telefonía tras años

son realmente bestiales: paso a otro operador en octubre, pero siguen facturando. Entrega recomendada en junio con acuse de recibo, pero continuar facturando. Les escribes, no responden, les llamas, no saben.
ESPERAMOS FALLISCA PRONTO, la única solución.

Buen servicio cuando está en pleno funcionamiento, tanto para fijo como móvil. La burocracia preliminar es compleja y desconcertante.

Asistencia loca de Génova, 31 de diciembre de 2019 rompe la línea, llamo a las 13:00, contactado por dos equipos técnicos que han hablado a las 18:00 internet era nuevo. 10 y alabanza. Fibra que es fibra real y va a bombardear

Cerré el servicio telefónico con Fastweb en abril pasado cambiándome a otro operador. No obstante, Fasweb continuó cobrando los costos del servicio telefónico durante otros tres meses. En abril abrí una queja solicitando el reembolso ... hoy, 9 de octubre de 2018, después de numerosas llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente y numerosos correos electrónicos enviados a la dirección PEC de Fastweb, sigo esperando una respuesta y escucho constantemente que nadie puede ocuparse del asunto y tener que enviar más correo de quejas. INDIGNACIÓN Y VERGÜENZA.

Muy mal !!! Soy cliente desde hace más de 10 años y RECOMIENDO QUE SE REFIERA A OTRO OPERADOR, LA FIBRA NO SOLO TIENE SUS MONTAÑAS. Nunca más con FASTWEB. Tuve que cancelar un contrato por un problema técnico que nunca se resolvió y después de 3 cartas certificadas sigo pagando la tarifa por un servicio que no funciona. Cada vez que me contactan solo intentan ofrecerme descuentos y pierdo la carta certificada anterior. DESASTRE. ¡AHORA LA FIBRA NO SÓLO LAS HABÍA TENIDO! SERVICIO PESSIMO, ASISTENCIA Y PESSIMA ME HAN LLEVADO HACIA, 3 RECOMENDADO Y NUNCA SABE NADA .... IR NOTIFICADO TAMBIEN OTRO CONTRATO NO QUIERO VERLOS NUNCA EN PUBLICIDAD.

Lugar indudablemente superlativo, trabajé allí durante unos meses como forastero. Te pierdes en lo grande que es, me gustó mucho la estructura internamente y también externamente hace su figura.

Ambiente de trabajo agradable, sala de datos ordenada.

Entorno informal, importantes beneficios, tecnología punta

Espacio abierto bien amueblado y ambiente muy familiar.

ATENCIÓN AL CLIENTE NO EXISTENTE
Intenté ponerme en contacto con el centro de llamadas durante toda una mañana, pero a tiempo cuando me pasan la oficina de Tirana (una vez que se ha asignado el operador), la llamada se suspende y nadie responde. En particular, el mismo operador se negó a responder tres veces. Hasta la fecha tengo que saber el momento para la activación de mi antiguo número TIM, en el que nunca se ha especificado ningún retraso con respecto a la activación de los otros servicios fastweb, y no hay forma de contactarlos ni ser atendido por una oficina. de la Unión Europea.

Ni siquiera responden a los correos electrónicos de PEC, ¡qué vergüenza! .. Debe evitarse absolutamente

Malo malo malo. Le di una estrella, para escribir una reseña, pero tampoco se lo merecen. Para activar la línea está pasando todo: direcciones incorrectas, el operador te dice que llega la fibra y el técnico dice que no. Empiece de nuevo e incluso envíe el módem a otra ciudad. Partir de la premisa de que soy un cliente de Fastweb. Aseguran a los clientes y luego los abandonan. No puedes hablar con nadie. Los operadores, de Albania, o no saben qué contestar o poner en espera el horario, si piden hablar con un operador en Italia. Estoy realmente disgustado ... si no resuelvo la pregunta en 2/3 días, sacaré Fastweb de mi vida.

Lo peor de lo peor, poco confiable y deshonesto. Aléjese porque corre el riesgo de que le sigan cobrando la tarifa incluso después de la cancelación

Fui uno de los primeros suscriptores de fibra, en general me encontré bastante bien, hasta que con la competencia perdieron competitividad, manteniendo tarifas altas. Disponen de un call center gestionado desde el extranjero de forma absolutamente aproximada, y no apto para solucionar los problemas del usuario italiano. Además, informo de una infinidad de problemas al migrar a otro operador mucho más conveniente.
Seguro que me cobraron de más, pero lo importante es haberlos destripado.
Nunca más este gerente en mi vida.

ES UN ESCANDALO NO PUEDE CONTACTAR DIRECTAMENTE NADIE SIEMPRE DIGA DESDE LA ALBANIA EL SERVICIO EN MILAN A PROBLEMAS Y ENTRE EL OTRO LA UNIDAD DE CONTROL Y 'EN UNA TIENDA QUE SI CERRADA NO PERMITE LA INTERVENCION Y LA GRACIA DE QUE NO PUEDE HABLAR CON ANTICIPACIÓN EL TÉCNICO PARA INDICAR ESTE PROBLEMA EL NÚMERO 192193 ES PARA PAGO POR CELULAR Y HAY GASTOS MUY ALTOS QUE DEBEN SER VARIOS MINUTOS EN EL TELÉFONO

Cambie a Fastweb y cómo suicidarse, la única estrella es la conectividad.
Por lo demás, es la compañía de la campana que va de un centro de llamadas a otro desde Tirana en Albania al número 192.193. Pasé de Tiscali a Fastweb haciendo un contrato vía Web con la solicitud de pasar mi número. Hice el contrato en octubre y todavía no han resuelto el problema. Recibí las facturas del antiguo operador y cambiaron mi número. de FAST solo tiene el nombre NO IR A FASTWEB

El servicio no es confiable. Especialmente los fines de semana, y los técnicos no resuelven los problemas el fin de semana.

Sono qui per raccontare la mia tristissima esperienza con questi veri e propri truffatori di Fastweb!

mi dice che non posso aderire all offerta e che dovrei aprire un nuovo contratto IN SOSTITUZIONE DEL MIO.
malgrado il mio sospetto porto avanti la pratica.






diffidate sono dei ladri belli e buoni!

NO HAY LÍNEA POR MÁS DE UN MES: LA FIBRA NO ES PARA TODOS COMO LE DICEN. Clientes de Fastweb desde hace más de nueve años, a mediados de marzo un operador nos llamó diciendo que a nuestra zona se llegaba por fibra, y para ofrecernos el servicio de forma gratuita, y unos días después llegaba un nuevo módem, sin cargo. Sin ni siquiera haberlo instalado (estábamos esperando la llamada anunciada y un email explicativo prometido por la operadora), el 04/04/18 notamos la falta total de línea telefónica e internet. Nuestra odisea comenzó entre ese día entre meandros de operadores telefónicos italianos y extranjeros, contactados por EE.UU. por una tarifa (obviamente, no pudimos llamar desde la red fija que no funciona, sino desde el teléfono móvil de tarifa completa) que en este mes han dadas las más variadas, discordantes y apresuradas respuestas. El técnico que logramos llegar a casa nos dijo que a pesar de declarar la fibra como accesible desde nuestra casa, la cabina está físicamente a más de 1 km de distancia y que actualmente no tenemos acceso a la fibra. Moraleja: desde el 3 de abril hasta hoy 9 de mayo seguimos sin Internet y sin teléfono; a través de myfastpage no me pueden volver a llamar porque ya reservé solicitudes de asistencia técnica en la misma práctica y, por lo tanto, recibo un mensaje que advierte que ya hay una solicitud similar: no tengo forma de saber cuándo planean arreglar la situación. Los mismos operadores me han aconsejado varias veces durante algunas de mis innumerables llamadas que hasta ahora cuestan alrededor de 20,00 sin tener una respuesta aceptable, que cambie de operador. En mi opinión es absurdo en 2018 estar más de un mes sin Internet y sin línea telefónica, pero más que nada es absurdo entrar en laberintos de comunicación con una operadora de telefonía para quien la comunicación es un trabajo. Mi sueño es recibir una llamada de un operador competente que me explique 1. qué pasó 2. por qué ofrecen la fibra cuando imagino que pueden controlar hasta dónde llegan de las casas 3. cuándo reactivan el servicio. El pico de la semana pasada: UNA LLAMADA DE CORTESÍA DE UN OPERADOR EXTRANJERO QUE COMPLETÓ CONMIGO POR ACEPTAR LA FIBRA !!! Ante mis quejas, colgó.

bueno todo excepto la comunicación, operadores muy amables, MUY, pero por lo que yo entiendo, no pueden administrar su SISTEMA y probablemente ni siquiera accederán a él para los cambios solicitados por los usuarios, ya que el chat virtual parece programado para responder cualquier pregunta, invitando al usuario descontento a que se exprese mejor porque el robot no entiende la pregunta, se da cuenta de que tratarnos ... ¿así que no paga? los usuarios en cambio, pagan, hasta ahora ...

alrededor de 1 mes llamé al servicio de atención al cliente de fastweb, el operador que me respondió no recuerdo su código y / o nombre ... después de un rato de la llamada se volvió un grosero alzando la voz y diciendo algunas cosas absurdas ... . sin embargo, estoy tratando de hacer un servicio de mudanza ... 1 Tengo que pagar por el servicio de mudanza y 2 tengo que esperar unos 60 días para obtener un servicio que no estoy usando porque FASTWEB no puede proceder de inmediato ... .pero puede continuar con los pagos mensuales, ellos NO PUEDEN evitar esto .... ?????????? !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Absurdo total por parte del servicio ..... en este momento me encuentro sin servicio de internet y cielo (al principio quería cancelar los servicios pero un empleado de fasweb me llamó diciendo que debías cancelar el servicio sería un depósito pagar 600 a 800 euros) para evitar un pago absurdo me quedé con el servicio que no uso .... ?????? Me pregunto y todavía me pregunto ???? y no he encontrado respuesta .... COMO TODOS DECIMOS QUE ESTAMOS EN ITALIA Y ESTO QUE VEN LOS ITALIANOS Y FUERA DE ITALIA ......
TODAVÍA ESPERARÉ Y SEGUIRÉ INTENTARNOS PARA HACER EL MOVIMIENTO VÍA ONLINE PORQUE EL PERSONAL DEL OPERADOR DE SERVICIO AL CLIENTE ESTÁ MUY OCUPADO EN FALTAR LOS RECHAZOS DE CLIENTES QUE NO QUIEREN TRABAJAR ... HE PASADO LA LLAMADA A UN PAÍS EXTRANJERO COMO ESTA ALBANIA PARA SOLUCIONAR TU PROBLEMA .... NO ENTIENDEN BIEN EL ITALIANO Y SON DESPEDIDOS O CIERRO LA LLAMADA POR TI ....
TODAVÍA TENGO PROBLEMAS Y NO PUEDO HACER PORQUE TODAVÍA ESTOY ESPERANDO LA DISPONIBILIDAD DEL ÁREA DURANTE UN MES ... Ciertamente no responderán como mucha gente que escribe sobre este servicio ... . Me es indiferente la situación de que cada cliente venga ofendido, irrespetuoso .... tienen que decir gracias a nosotros los clientes que pueden vender sus productos ....

Lamentablemente mi experiencia ha sido mala. Dos años de conexión fallida, a veces incluso lenta, problemas que nunca se resolvieron. He cambiado de operadora desde hace casi un año y ahora todo funciona perfectamente. Por cierto, tenían cuatro meses para devolverme un crédito que les había acumulado y no pudieron hacerme 26 transferencias bancarias. Ya tengo 12 días de retraso después de la fecha límite de pago. Me pregunto si pagué las facturas 4 meses y medio tarde, qué pasaría ... Ah, y nunca me reembolsaron todos los días cuando no había conexión, o la velocidad de conexión era la misma que la de los módems de 56k. Finalmente, un operador que no es Fastweb me dijo que los problemas de mi línea surgieron porque en mi vecindario Fastweb sobrecargó la línea de usuarios, y por lo tanto necesariamente la velocidad disminuyó proporcionalmente. Sería útil escuchar lo que Fastweb tiene que decir al respecto, mientras tanto, ¡no lo recomiendo en absoluto!

¡Servicio de atención al cliente empresarial vergonzoso!

Es extraño que una empresa como Fastweb te envíe una factura que data de 2018 a 2019 de 1 SMS no pagado un total de 0,15 céntimos de IVA incluido. ¿Cómo no sentir vergüenza por tal suma? Baste decir que por un pago con comprobante postal se paga 1,50 y una transferencia bancaria 0,70. déjeme saber un lugar más cercano a mí aquí en Catania donde pueda entregar esta suma de 0,15 centavos. a mano, con relativo recibo de pago (gastarán más de un quilate) ahorraría hasta un 1000%. VERGÜENZA

Llevo 2 semanas esperando una nueva activación y no tengo contacto con nadie, a pesar de un contrato ya hecho. No hay información en la página de persona, mal servicio en un momento en que tengo una urgencia y cuando se me garantizó la velocidad.

habían empezado bien ... luego se pierden en un vaso de agua hecho por descortesía e incapacidad de atención al cliente. Hice un contrato de móvil asociado a mi línea de casa y después de un mes de solicitudes de soporte cancele el contrato de móvil porque no pude hacer una portabilidad trivial ...

Contiene el centro de datos, con certificación tier4

son las oficinas de la empresa, no una tienda. no accesible al público

Ci hanno provato di entrare nella mia posta elettronica ma non ci sono riusciti. Mi arrivato email con loro dirección IP 93.39.186.51. Lo controllato e appartiene a loro.

Por mi criterio, por la relación calidad / precio de las ofertas y por la disponibilidad y amabilidad del personal, la considero la mejor compañía telefónica.

Todos los días, durante dos semanas, estos caballeros me han estado molestando con sus llamadas telefónicas. Ahora estoy harto de eso y he decidido que te demandaré por irse

Doy una estrella porque no se puede hacer menos, la empresa de estafadores entra en ofertas falsas para comprar a los clientes, luego cambian las condiciones del contrato ... También dicen que el servicio de activación es inmediato pero de varios días ¡ve por!

La sede del operador de TLC más innovador de todos los tiempos.

Envié una carta por correo certificado por PEC con cancelación a domicilio y ahora te lo explicaré mejor:
Durante la mudanza, solicité el traslado de la línea a la nueva casa indicando que a partir del 1 de agosto la nueva casa en un nuevo apartamento.
Mientras tanto, Fastweb piensa que es bueno agregar un aumento a la tarifa del contrato y, por lo tanto, enviar un correo electrónico con el pec, adjuntando un documento de identidad y cancelando el contrato.
Veo que no desactivan el contrato y pido conciliación con Corecom.
Fastweb declara que al no haber firmado la carta, incluso si la envió un PEC, no pueden estar seguros de mi intención de terminar la línea.
Declaro que la cuenta bancaria era la misma tanto para la empresa como para el domicilio y ya habíamos enviado documentos a mi correo electrónico.
Una experiencia vergonzosa se pegará a los espejos mientras quita dinero o consumidores de HAI.

Assitenza malo y pobre, el sitio web oficial vergonzoso no puede ni siquiera firmar una oferta que se hace.

pésimo servicio. No te devuelven la llamada aunque te lo prometan. He estado esperando durante meses un mensaje de texto con los datos para acceder a la aplicación MyFastweb. nunca llegó. Te lo dicen, para cualquier asistencia contáctanos a través de "tus solicitudes" desde tu área de cliente MyFastweb. nos pondremos en contacto contigo. Pero qué demonios hago si no me envías un mensaje de texto. Envíame un correo electrónico, estamos en 2020 y todavía enviamos sms. ¡¡¡¡DEBERÍA DARTE VERGÜENZA!!!!

Terminé mi contrato con Fastweb en mayo de 2020, pero seguí recibiendo cargos hasta la fecha. He estado solicitando un reembolso, pero seguí recibiendo promesas incumplidas. Servicio de atención al cliente muy deficiente y ningún representante de habla inglesa. Fue una mala elección usar su servicio.

Hace unos años Fastweb era un proveedor confiable (para empresas) y lamentablemente con el paso de los años ha ido cada vez peor: faltando la actualización técnica, los servicios prestados no evolucionaron con el mercado y se han vuelto obsoletos y de mala calidad, el servicio hay asistencia pero está muy burocratizado e ineficiente, no hay cobertura efectiva de todo el territorio; solo ha evolucionado en el telemarketing, volviéndose odioso e insoportable.
Por ahora, solo aquí.