4 hace años que
Mi madre ingresó al Evergreen Health and Living Ce...
Mi madre ingresó al Evergreen Health and Living Center el 30 de abril de 2019 para rehabilitación y estuvo allí durante más de tres semanas. Mis observaciones son contradictorias. En el lado bueno, es una hermosa instalación y, lo más importante, su fisioterapia y terapia ocupacional fueron muy buenas. Vivo lejos y pude venir a la ciudad para ver dos sesiones de terapia ocupacional. Los terapeutas le dieron ejercicios que la empujaron y la instalación imitó una situación hogareña: baño, cocina, escaleras. También organizaron una sesión especial conmigo allí, donde les mostré la configuración del baño de mamá. Si mis llamadas al personal no fueron respondidas de inmediato, recibí una llamada (especialmente de Heather, la jefa del departamento de terapia), con respuestas detalladas a mis preguntas y una descripción detallada del progreso de mamá. También recibí información útil sobre la condición médica de mamá del departamento de registros médicos. Mamá dijo que todo el personal fue muy amable y que los que conocí (por ejemplo, enfermeras, asistentes que traían comidas) fueron extremadamente agradables y atentos. Un problema: aunque en la pizarra de mamá de su habitación decía que no había café, solo agua caliente con las comidas, el personal seguía llevándole café. Surgieron algunos problemas relacionados principalmente con la administración. Llamé a Evergreen el 1 de mayo para ver la rehabilitación de mamá. La persona en la estación de enfermeras era nueva y dijo que mamá no estaba en la lista de rehabilitación y que no sabían nada sobre ella. Eso me molestó y dejé un mensaje para el departamento de terapia; me llamaron más tarde y me dijeron que con los nuevos errores del personal se estaban cometiendo errores, se estaba evaluando a mamá y que se llamaría a mi hermana (contacto principal) para que se pusiera al día en varios días. En la fecha de alta predeterminada de mi madre, uno de sus cuidadores vino a recogerla y nadie en Evergreen estaba preparado para su alta, según el cuidador y mi madre. Nadie tenía su papeleo listo, nadie la ayudó a empacar, y ambas mujeres tuvieron que esperar al menos media hora para que un empleado de Evergreen hiciera el papeleo. Esto es inaceptable. Deberían haber tenido el papeleo listo, sus pertenencias empaquetadas y deberían haber tenido a mamá esperando en la puerta en una silla de ruedas, lista para que su cuidador la recogiera. Su cuidador tuvo que hacer todo esto por ella. Así que le daría tres calificaciones: una 5 estrellas por su rehabilitación, una 3 estrellas por el personal en el piso y una 1 estrella por la administración.
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