Eve Sleep Revisar

Desde mi punto de vista, Eve Sleep vende ropa de cama de gran calidad bien cosida. Tengo una amplia gama de sus artículos y, sinceramente, no puedo culparlos. Lo recomiendo encarecidamente y seré un cliente a largo plazo.

Desde la compra de mi víspera he dormido como un tronco de lo único que encuentro de lo que podría quejarme sería del peso del colchón
Si pudieras colocar manijas, harían la vida mucho mejor. Pero así es la vida
No lo cambie. También muy contento con mi ropa de cama Eve

No estaba seguro de ir a un colchón de espuma viscoelástica después de tantos años felices con muelles ensacados, pero ahora lo he hecho, no sé por qué me tomó tanto tiempo. En este caso, la hierba resultó ser tan verde como se veía desde el otro lado y estoy durmiendo mejor que nunca, y también mi esposa. Gracias eve

Excelente compañía, excelentes productos, muy recomendable.

A pesar de que no terminé manteniendo la cama demasiado firme, el proceso de recolección y el proceso de reembolso fue rápido. Vale la pena intentarlo !

Intento ponerme en contacto con el equipo de atención al cliente por correo electrónico desde el 19/08/2020. Quería confirmar el proceso para devolver mi colchón y el producto no es para nosotros.
Recibí una respuesta inicial 3 días después. Luego confirmé los detalles, pero nada desde entonces. 24/08/2020.
El número de teléfono se ha cerrado y la falta de respuesta por correo electrónico es muy preocupante.
Gastas mucho dinero en un colchón pensando que estás en buenas manos y que es posible volver si lo deseas ...
sin embargo, es preocupante cuando se pone en contacto con el equipo de servicio al cliente pero no obtiene una respuesta / procesa su devolución / reembolso.

Productos de calidad fantástica y un servicio al cliente excepcional y agradable. Originalmente pedí el colchón Eve, pero lo encontré un poco demasiado firme para mi gusto. No hubo absolutamente ningún estrés en devolverlo bajo la prueba de 100 noches, excelente comunicación tanto de Eve como de sus conductores de reparto. Luego compré un cubrecolchón y una almohada que complementan perfectamente mi colchón de muelles original para brindar un nivel excepcional de comodidad. Me preocupaba que la espuma estuviera demasiado caliente, pero no ha sido así. Compra con confianza.

Realmente miré este artículo antes de comprarlo y pensé en probarlo ya que tenía una garantía de 10 años. Desafortunadamente, después de unos 3 años, el colchón comenzó a ser realmente incómodo, así que contacté a Eve sin suerte. Si estos colchones solo duran tanto tiempo, entonces los hace realmente costosos. Realmente decepcionado, soy de complexión mediana y peso 12 piedras y siento que esto no debería haber sucedido. Eva fueron menos que útiles. No lo recomendaría. NO COMPRES

No te molestes con Eve. Anunciaron algunos productos de ropa de cama que estaban agotados y no se molestaron en decírmelo. Pagué por una entrega en un día determinado y fue solo porque mencioné por qué no había recibido la entrega que comenzaron a investigar.

¡Amo mi colchón eve y mi almohada! Están perfectos y por fin puedo dormir como un bebé;)

Si pudiera hacer una reseña de esta empresa sin estrellas, lo haría.
Solicite una cama de buena fe, tome un día de licencia anual para recibir dicho colchón y armazón. Reciba un correo electrónico el día de la entrega a las 11 a. no están en stock ... no hay una fecha clara para la reenvío y no hay una fecha clara de stock excepto a principios de agosto. Además, para agregar un insulto a mi tiempo, porque claramente no tengo un TRABAJO ni nada mejor que hacer que sentarme esperando las camas que no llegan, 'te informaremos el día antes de la entrega cuando vuelvan a estar disponibles' Porque realmente puedo permitirme llevar mi vida así !!!!!! Sin oferta de acción real, sin compensación y sin claridad en las fechas o el tiempo de entrega ... mi consejo NO MOLESTA !! ¡FYI Eve duerme, así no se gana una base de clientes o una buena reputación!

Excelente servicio amigable. El colchón es increíble. Solía ​​sufrir problemas de espalda, pero después de un par de semanas de adaptación, duermo mucho mejor y no me duele la espalda. Las sábanas encajan perfectamente y son de gran calidad. Los usaría de nuevo la próxima vez que necesite un colchón nuevo.

GARANTÍA SIN VALOR
Compré un colchón para dormir eve hace 2 años, estaba contento con él al principio, ahora se ha hundido mucho, esto se nota mucho cuando te metes en el medio de la cama en la que no duermes a menudo.

Durante los últimos 6 meses, mi esposa y yo hemos tenido dificultades para dormir, ambos nos despertamos con dolor de espalda y dolores de cabeza todos los días, a veces necesito analgésicos. eve sleep no parece interesada en un reclamo de garantía y le he pedido a un tercero que inspeccione este colchón y afirma que la decisión de los terceros es definitiva, no eve sleep como bazar, pero tengo que esperar otras 4 semanas para esta cita. Este colchón está girado correctamente y parece nuevo, ¡así que no he hecho nada malo!

eve sleep ha cambiado su colchón original varias veces, después de decir "uno se adapta a todos" ¡claramente no es así! Habiendo añadido más colchones a la gama.

Incapaz de dormir bien en este colchón ahora muy incómodo, fui y compré un colchón Tempur que llegó ayer, ambos dormimos bien anoche, ¡sin dolores de cabeza ni de espalda! el primero en mucho tiempo.

Como vísperas de dormir no parecen interesados ​​en su producto, y quieren desviar sus reclamos de garantía con mucha gente diciendo las mismas cosas. Acabo de deshacerme de mi colchón, por lo que ya no tengo reclamo de garantía, espero que la gente que duerme se las arregle para dormir mejor que mi esposa y yo con su producto.

Así que ahorre su dinero y compre el mejor "Tempur" ¡Ojalá lo hiciera la primera vez!

Servicio al cliente impactante. Compré una cama nueva 13 semanas antes del día de entrega planificado para que coincida con nuestra nueva mudanza. 5 días después y todavía no hay señales de ello. Dormir en el suelo y no parecen molestarles en absoluto. Muy felizmente tomó mi dinero hace tanto tiempo, pero no cumplió con sus compromisos de venta. Muy mala compañia

Amo mi colchón eve! ¡Increíblemente cómodas y las sábanas a juego también son preciosas! Gracias :)

Hice mi pedido y me informaron de la fecha de entrega, luego su mensajero informó que entregarían dos días antes. Confirmé que la fecha previamente acordada era conveniente. Eve me informó que resolverían esto. Otro mensaje del mensajero, lo entregarían un día antes. Demasiado tarde para cambiar dijo Eve. Entregaron el pesado paquete maltrecho a 200 metros camino arriba. Wham bam, gracias mamá?

Hice un pedido con ellos durante el fin de semana por algunas cosas para la habitación de mi hija y usé un código de descuento que habían anunciado. Bueno, ahora he recibido un correo electrónico que dice que, después de todo, mi pedido fue cancelado porque el código de descuento era un error. Bueno, gracias ahora tengo una niña decepcionada, necesito esperar mi reembolso, pero tenga la seguridad de que nunca volveré a comprarle. Debe cumplir con las órdenes de sus clientes, no es culpa que haya enviado un código que se suponía que no debía usarse. GRACIAS.

Absolutamente el peor servicio al cliente jamás encontrado por una empresa que tiene tan mal desempeño comercial.

Había pedido un adorno en Amazon, lo cual fue genial.

Luego dijimos que actualizaríamos un colchón al híbrido premium (en la parte superior de la gama) de Eve direct. En primer lugar, el sitio web de Eve siguió vaciando la cesta cuando fuimos a pagar. Entonces no aceptaría el pago. Cuando llamamos al servicio de atención al cliente de Eve, dijeron que enviarían un enlace de pago. Eso tampoco funcionó. Todo este proceso tomó más de dos horas de espera y espera de enlaces, etc.

Finalmente, hablamos con un gerente que se disculpó y dijo que aceptaría el pago por teléfono y ofrecería un descuento adicional por el problema.

La cama llegó y es todo menos como lo anuncian en términos de capa superior blanda. Por los manantiales, son muy evidentes e incómodos. Llamamos para quejarnos y nos dijeron y también teníamos una confirmación por escrito de que podíamos cambiar el colchón por un no híbrido premium y ver si era mejor. Lo único que tendríamos que pagar es un cargo de envío de 30 GBP. Esto fue por escrito de ellos y, en lo que a mí respecta, un contrato en el que confiamos. Me dijeron que recibiríamos un enlace para efectuar el pago de 30 GBP.

Varias horas después, llamé a Eve para preguntarle dónde estaba el enlace, y me informaron que después de considerarlo y revisarlo, parecía que el descuento que nos dieron por las molestias al hacer el pedido era demasiado grande y Eve había decidido que solo cambiarían el colchón si pagamos la diferencia de lo que ellos creían que deberíamos haber pagado (aunque nos dieron el descuento).

En ningún momento dijeron que el descuento anulaba nuestros derechos ya que el colchón no es adecuado para su propósito debido a que los resortes se clavan. Además, tenemos por escrito que efectuarían el intercambio, al decir entonces que no están en violación de contrato.

De todos modos, le escribí al CEO James Sturrock en varias ocasiones sin una sola respuesta. Para una empresa en un mercado tan abarrotado y, según todas las cuentas de la prensa financiera, bien podría estar dando vueltas por el desagüe, su comportamiento increíble y si yo fuera un inversor, me preocuparía que una vez más el liderazgo y la gestión de la empresa puedan estar contribuyendo a su desaparición.

Finalmente, esta tarde recibí un correo electrónico de su servicio al cliente después de haber copiado en atención al cliente. el CEO directamente, solicitando la copia de su presidente, así como la oficina de relaciones con inversores y prensa. El correo electrónico decía que su director ejecutivo y también jefe de servicio al cliente, Kay, había sido evaluado del caso y sostenía que, si bien todo era culpa, ignorarían su propia oferta aceptada de cambiar el colchón por un cargo de envío y que ningún cambio lo haría. sucederá a menos que compensamos la diferencia con el descuento adicional que nos dieron por su propio error. (Por cierto, nos informaron que el descuento era porque querían compensar la terrible experiencia de compra).

Es una pena y algo tan fácil mantener contento a un cliente cuando tuvo la culpa.

Muy incómodo colchón (por lo tanto, no hay reseñas), terrible servicio al cliente y terrible propiedad por parte de la gerencia.

Si quieren resolver el asunto, solo tienen que decir "Lo siento, ha sido un gran error. Cambiaremos el colchón según la garantía y según la oferta vinculante por escrito si paga la entrega de 30 GBP".

Me encantaría hablar con cualquier abogado que lea esto y quiera demandarlos por incumplimiento. Solo quiero el colchón y usted puede quedarse con el dinero si lo hay.

ACTUALIZAR
Solo reciba una respuesta que diga que no puedo actualizar sin pagar la diferencia. Ya tengo el colchón premium superior, por lo que no es una actualización, sino que lo cambio por uno no híbrido porque los resortes se pueden sentir y la parte superior no es blanda, así que quería cambiarlo por un colchón premium de espuma pura, que es exactamente el mismo precio, pero no tendrá resortes clavados. Una vez más, no han leído o están tratando de ofuscar. Manera terrible de hacer negocios. Las empresas no solo son juzgadas por cuando las cosas van mal, sino sobre todo por cómo resuelven las cosas. Es tan fácil de resolver.

Llevo 72 horas usando el colchón y es realmente cómodo. Todos tendrán una preferencia personal, cansamos todos los demás colchones de todos los nuevos proveedores, es decir, Casper, Emma y otros, y descubrimos que Eve era de nuestro agrado. Habría comprado en la tienda, pero no pudieron igualar la oferta disponible en Amazon. Sin embargo, Amazon fue realmente una tontería al cumplir con el pedido. A modo de compensación, redujeron el 20% después de que me quejé. Por alguna razón, Google parece estar bloqueando las reseñas en Amazon en este momento. Seguiré intentándolo para poder compartir los detalles.

¡Nunca más volveré a usar esta empresa! Pago extra para que todo se entregue el mismo día. ¡El día de la entrega, dos de los artículos fueron reprogramados para otra fecha de entrega sin mi conocimiento! Me tomé un día libre para recibir estos artículos y luego simplemente no aparecieron. ¿Qué tipo de experiencia de cliente es esta? Una broma absoluta de una empresa. ¡No compre aquí, vaya a otra empresa con una infraestructura de entrega adecuada! Este parece ser un problema común con Eve: ¡lee las reseñas!

No es nada cómodo para nosotros.
Lo probamos durante 3 meses y fue el sueño más incómodo de mi vida. Quería mejorar mi espalda pero empeoró mi mal.
Los repartidores Arrow XL son una pesadilla. Se recopiló después de reorganizar la recolección 3 veces y el conductor de la entrega dio información incorrecta y es realmente grosero.
Para empeorar las cosas, el proceso de reembolso es otra historia de terror. Los colchones se recogieron en la primera semana de marzo y solo recibimos el reembolso hoy el 27 de mayo. Usamos una tarjeta de crédito y pensamos que enviaron un reembolso en marzo, pero al revisar el estado de cuenta recientemente, nos dimos cuenta de que el reembolso no se realizó y nos cobraron muchos intereses sobre el monto y todo lo que obtuvimos una excusa poco convincente de errores técnicos y un lo siento cojo.
Personalmente no recomiendo este colchón eve y no haré más compras en el futuro.

Muy contento con el colchón eve, entrega rápida y el producto estaba muy bien empaquetado.

Tengo osteoartritis en los hombros y el cuello y he probado diferentes almohadas y métodos a lo largo de los años. A menudo me despertaba y mi cuello / hombros estaban doloridos y rígidos. A menudo también me duele la cabeza.
Me alegro de no haber dejado de buscar y haber encontrado la almohada Eve en línea. Úselo regularmente y ha reducido el dolor en gran medida y no tengo dolores de cabeza debido a mi artritis, por lo que tiene que ser la almohada que marque la diferencia.
Gran producto y vale la pena el dinero.

Rechacé mi solicitud de devolución de "prueba gratuita" porque se solicitó solo unas horas fuera de la ventana. Ofrecía exactamente cero margen de maniobra y no se movía ni media pulgada.

Un servicio al cliente enfermizo que decía en muchas más palabras esencialmente que no les importaba menos. ¡Solo espera la respuesta enfermizamente dulce a esta revisión! Valdrá un Oscar.

La ventana de devolución es extremadamente ajustada, tiene condiciones y no están claras desde el principio sobre cuándo debe solicitar su devolución para que sea aceptada. Creo que está diseñado para maximizar el número de "pedidos accidentalmente no elegibles para devolución".

Francamente, una empresa estafadora que vende basura con buen marketing. Oh, sí, me olvidé de decir: la almohada es una basura absolutamente barata.

Este colchón es precioso y grueso. Muy cómodo y me siento renovado cuando llega la mañana.
Muy contento y una vez probado te sorprenderás.

Terrible experiencia con el envío. Deberían conseguir una mejor empresa de logística. Aunque el colchón es bueno.

Les compré un colchón híbrido después de leer buenas críticas sobre Which?
No lo uso más y se ha ido a mi habitación libre.
La espuma se calienta mucho en verano.
Si usted es como yo y le gusta rodar de un lado a otro, experimentará un crujido horrible cuando la espuma viscoelástica se contraiga al colocar la cabeza en la almohada. Es un sonido y una sensación horribles y muy antinatural. También lavé una vez la funda protectora del colchón Eve y se encogió. ¡El apoyo de Eve dijo que esto era normal! el problema es que se encogió tanto un mes después que la cremallera se rompió porque estaba muy apretada. El servicio de atención al cliente es terrible, ¡recientemente han APAGADO EL SOPORTE TELEFÓNICO! A ellos simplemente no les importa

Terrible con envío, entrega y cumplimiento, terrible con servicio al cliente. Terminé cancelando mi pedido incluso antes de recibirlo. No recomiendo Puede obtener la misma o mejor calidad por el mismo o menor precio y mejores estándares. 0 estrellas pero Google no me da la opción.

El colchón es demasiado alto o soy demasiado bajo. En realidad es bastante incómodo

Servicio pésimo. Pedí cama y colchón y han fallado en la fecha de entrega pactada, dos veces. Recuperar dinero. No te molestes con Eve.

¡El excelente servicio al cliente y el colchón han curado mi dolor de espalda matutino que tuve durante 2 años en un mes!

Tuvimos el colchón durante unos 60 días. Dormía como un bebé recién nacido, pero mi esposa se despertaba con dolor de espalda porque prefiere un apoyo más suave. El proceso de devolución se manejó perfectamente. Una vez que se recogió el colchón 48 horas después de nuestra llamada, el reembolso se procesó de inmediato. Servicio al cliente de primera clase.

¡Amo este colchón! Es muy cómodo, y para alguien que se inquieta mientras duermo, mi pareja no siente nada (a diferencia de cuando es un colchón de muelles).

He tenido mi víspera durante 6 semanas y la diferencia ha sido increíble. Para ser justos, mi colchón de muelles firme anterior era bueno y tuve que comprar un colchón nuevo porque comenzó a romperse en los lados. Pensé en revisar estas nuevas compañías de colchones y me topé con Eve a través de sus videos de Facebook. ¡Me alegro de haber comprado uno, ya que es como dormir en una nube!

Para cualquiera que busque un servicio de entrega premium de EVE, tómese el tiempo para leer las reseñas aquí. Hemos tenido exactamente la misma experiencia. Pagado por el colchón premium que venía con beneficios para la entrega. Se reprogramó 8 veces, como muchas más

Qué mundo de diferencia. ¡Es asombroso cómo puedes pasar la vida ignorando los posibles lujos disponibles en algo tan simple como un colchón!
Totalmente satisfecho con nuestro colchón Eve. Se los recomendaría a cualquiera que necesite una buena noche de sueño.
Muchas gracias jon
PD: Soy una persona genuina y de ninguna manera relacionada con Eve. Solo un feliz chappy.

Quita las manos. No duradero. Servicio horrible. Compré dos colchones en línea, uno tiene ahora aproximadamente dos y el otro tiene 1 año y medio. El segundo (!) Primero comenzó a perder su forma, ahora el primero comienza a mostrar lo mismo. Me quejé por primera vez hace más de medio año. La capacidad de respuesta fue entre sorprendentemente mala e inexistente. Pidieron fotos y más fotos, retrasando el proceso. Envié la última foto hace semanas y no he recibido ninguna respuesta.

Al principio estaba feliz, a pesar de que la entrega ya estaba "irregular", pero durante un tiempo la calidad estuvo bien. Ahora sé que todo parece una estafa y la gente de Eve Mattress no valora a sus clientes ni las garantías y promesas que dan.

Desde que ordené desde Alemania, ahora tengo la opción de ir a los tribunales contra una empresa en otro país, con un sistema legal diferente. No muy atractivo.

No caigas en sus mentiras y dulces conversaciones. Cuando algo no sale de acuerdo al plan, estas personas demostrarán que simplemente agarran su dinero y huyen.

Experiencia brillante. Entregado a tiempo, el servicio al cliente ha sido excelente y el colchón es excelente. Esperamos volver a comprarle a Eve sleep. En general, una experiencia de cliente fantástica.