Eurail.Com B.V. Revisar

Sitio web fácil de usar. Todo llega en poco tiempo. Puede consultar los horarios de los trenes entre cualquier ciudad de Europa. Este es mi sitio web de acceso.

Terrible empresa con mala ética en cuanto a su trato con los clientes y viajeros. Uno pensaría que una agencia de viajes se preocuparía por sus clientes y sus experiencias, pero EURail nos demostró a mi grupo de amigos y a mí que no tienen respeto por nadie excepto por ellos mismos y sus resultados.

Una vez que haya pagado sus boletos con precios exorbitantes, debe pagar el envío prioritario para asegurarse de obtenerlo, e incluso si no lo recibe después de pagar el recargo, no harán nada para ayudarlo. En absoluto. Mi amigo pagó para acelerar su viaje, no llegó a tiempo para nuestro viaje, y luego Eurail no lo ayudaría con nada de eso y no le reembolsaría nada de la cantidad, a pesar de que el error fue totalmente culpa de ellos.

Por mi parte, recibí el pase, pero lo que no anuncian mucho es que cuando viajas por países populares, tienes que pagar mucho más para tener la oportunidad de conseguir un boleto. Ellos dicen, asegúrate de reservar tus asientos en estos países populares, pero no te dicen que una vez que hayas pagado tus cientos de dólares por el pase, ahora tienes que gastar $ 50 + para reservar un asiento en el tren. . ¡Oh! Y luego, incluso si reserva con tres días o más de anticipación, como recomiendan, ni siquiera podrán conseguirle un asiento el 90% del tiempo.

Cuando estábamos en España, intentamos reservar 4 trenes diferentes, todos dentro del tiempo límite del tren (al menos 3 días antes) que habían solicitado. Pensamos que estaríamos listos, pero luego nos enviaron un correo electrónico un día y medio antes de nuestro tren (un par de veces, solo horas antes de que se suponía que partiera nuestro tren) diciendo que no podían conseguirnos un asiento en el tren. y deberíamos intentar reservar en su sitio web, ¡pero espera! No puede reservar un tren en su sitio web ahora porque automáticamente le impide registrarse para un tren si está dentro de esos 3 días. Qué conveniente es que esperen hasta que esté dentro del umbral para decirle que necesita reservar un tren nuevamente que ni siquiera puede hacer en su sitio web.

En cambio, terminamos teniendo que gastar cerca de $ 500 más cada uno reservando trenes y autobuses adicionales que no son con EURail porque no hacen su trabajo de manera competente y se niegan a ayudar a los clientes de cualquier manera posible. Envié un mensaje a su servicio de atención al cliente y prácticamente recibí el mensaje (parafraseando), eso apesta. Hicimos todo lo posible, pero no recuperarás nada de tu dinero a pesar de que compré trenes por valor de 10 días durante dos meses en varios países CON seguro de pase y solo pude usar 6 de ellos debido a lo terrible que es su servicio. estaba.

No escribo reseñas con frecuencia, si es que alguna vez lo hago, pero estoy con EURail por lo pura y absolutamente terrible que fueron mis amigos y mi experiencia con ellos. He tenido la suerte de viajar mucho y he tenido viajes bastante horribles en otros lugares, pero nada tan malo como este. Voy a Europa al menos una vez al año y esta ha sido y será mi primera y última experiencia con esta empresa.

Estafa total y farsa de una agencia de viajes. Será mejor que reserve con anticipación con alguna otra agencia, CUALQUIER otra agencia, si realmente desea poder llegar a donde va y hacerlo de manera asequible y puntual.

Seguro que es una gran oferta hacer un pedido en línea hasta que olvide su boleto en el momento en que vuele. Ahora se ve obligado a comprar un nuevo pase de 5 días que cuesta más que en línea. También debe recomprar reservas individuales para cada tren. Ahorre su dinero y compre uno en la estación de tren. Y tampoco se moleste en comprar una protección perdida o robada. Te obligan a presentar un informe policial y cuando fui a la policía, se negaron a ayudarme en absoluto.

Calidad y valor, ambos son muy malos. solo están ganando dinero. El profesionalismo y la capacidad de respuesta tampoco son buenos. solo están vendiendo boletos a los clientes y luego no están ayudando en nada.

¡La peor opción para viajar por Europa! Evite a toda costa.
Daría menos de 1 estrella si pudiera.
¡Qué estafa! Nuestro hijo recientemente intentó viajar con un pase Eurail por Europa solo para descubrir que las malas críticas eran las únicas correctas. El pase fue inútil. Los viajes que trató de hacer no fueron posibles de programar, y las pocas opciones que estaban disponibles tenían todos los costos adicionales involucrados. Para hacer sus otras conexiones, terminó teniendo que volar con una aerolínea económica ya que Eurail lo ralentizó hasta el punto de no regresar. ¡Volar era más barato!
Intentamos obtener una respuesta de Eurail, pero ahora simplemente ignoran nuestras solicitudes de reembolso o al menos una respuesta sensata. Si alguien tiene un número de contacto que funcione, avíseme. ¡Este atuendo debería cerrarse!

Nos divertimos mucho montando el Eurail por Europa. Fue muy asequible para nosotros. Los carritos de comedor eran un buen toque añadido. Solo hablamos inglés y algo de español y encontramos todo muy fácil de usar. La gran mayoría del personal fue muy amable y servicial. Estamos deseando volver a viajar por Europa.

Servicio al cliente muy deficiente. Esperó 4 semanas para recibir una respuesta sobre la reclamación de compensación por demora sin resolución. Retrasos significativos y costos incurridos, sin embargo, a Eurail no parece importarle.

Los pases no ofrecen protección a los viajeros en caso de retrasos y de tener que organizar alternativas costosas.

Aspectos positivos: Pude enviar pases eurail a nuestro alojamiento sin problemas. Principalmente rentable para nuestro viaje de 6 semanas.

Aspectos negativos: estamos en 2019 y estamos usando papel, ¿por qué no un código QR o un boleto electrónico adecuado? Tenemos que escribir a mano cada origen / destino. El billete no cabe fácilmente en nuestro bolsillo. El administrador del ticket no activó correctamente nuestro ticket y recibió una multa agresiva de un inspector italiano.
El sitio web es inútil, se desconecta constantemente.

Ya no devuelven los pases enviados por correo, qué lástima. Tenía muchos recuerdos relacionados con el pase. Ni siquiera estaba interesado en el regalo.