3 hace años que
Pedí un Pol Roger Brut Rose 2009 en línea para una...
Pedí un Pol Roger Brut Rose 2009 en línea para una entrega. Cobran por entregar en mi ciudad, así que cambié la dirección de entrega a la casa de mi amigo en Fort Lee. Cuando recogí, me entregaron una botella equivocada, Pol Roger Champagne 2012. Llamé y se disculparon por el error y volverían a entregar el correcto y recogerían el otro. Como dije, el champán estaba conmigo, no en Fort Lee. Así que fui a intercambiarme durante mis horas de trabajo diurnas. La tienda solo abre de 10 a. M. A 6 p. M. Entiendo que la gente comete errores y yo estaba un poco molesto pero no loco. Luego, cuando fui al intercambio, había 2 hombres jóvenes en la tienda, pero uno me tiró la botella correcta sin decir una palabra. Sin disculpas, sin una palabra de agradecimiento, nada. ¡Qué servicio al cliente! Incluso si está hablando por teléfono con otro cliente, ¿no podría decirle una palabra al cliente que vino hasta la tienda? No esperaba nada más que una palabra de disculpa. Esta tienda puede ofrecer una de las mejores selecciones de vinos, pero no el mejor servicio al cliente.
Traducido