ELISABETTA FRANCHI Revisar

Ojo con los gastos de devolución...

¡Ojo con los desorbitados y prohibitivos gastos de devolución de 300€ en mi caso!
Después de haber devuelto algunos de los artículos pedidos, es decir, casi 2100 CHF de productos, inicialmente solo me reembolsaron 1100 CHF. Después de varios intercambios por correo electrónico, obtuve una revisión del reembolso y obtuve 600 CHF más, todavía me faltaban unos 400 CHF. Envié un correo electrónico nuevamente y recibí la explicación: ¡su intermediario para devoluciones l (LiloBlu) me hace pagar los aranceles aduaneros italianos y el IVA en los 2100 CHF o más de 300 €! Ni siquiera es legal y, en vista de otras revisiones, no soy el único. ¡Nunca ordenaré de este sitio otra vez!

Debo decir que, aparte de un joven vendedor, el ambiente en la boutique no es realmente muy acogedor ni digno de una marca de la galería Cavour. Los vendedores son realmente desagradables. Quería comprarme un bolso pero creo que optaré por otra Maison.

Aparte de un nuevo vendedor, que llegó tres días antes de mi visita, cortés y servicial, debo decir que tuve una mala experiencia en esta casa.
La tienda es muy grande y hermosa, pero nadie le da la bienvenida como se esperaba en un taller de tan alto nivel.
Estaba buscando un vestido o un traje para un evento pero encontré al personal muy inexperto, no conocía la colección y nadie se preocupaba por sugerir combinaciones, pedí zapatos a juego y aparte de no tener el número de modelo que pedí, ni siquiera se molestan en darme opciones.
Al final, arreglándome un poco y tratando de recordar la colección de la web visitada la noche anterior, logré encontrar dos prendas que me gustaron.
En el momento del pago, siendo residente en el extranjero, solicité poder aprovechar la facilidad Tax Free ya realizada en dos comercios contiguos al del día anterior, siempre en la galería Cavour.
La vendedora muy joven y totalmente inexperta se negó a preguntarme diciendo que el software que usaban no me permitía ingresar mi pasaporte como italiano, señalé que la ciudadanía es una cosa mientras que la residencia es otra, sin embargo quería gastar mucho tiempo y tuve que renunciar a este derecho mío con la consiguiente pérdida de dinero, de esta manera, de hecho, obviamente no puedo recuperar el monto de IVA que se me debe.
Creo que nunca volveré a comprarles, con las cifras que uno gasta seguramente se espera un mejor trato.
Mi consejo es reevaluar al personal y buscar personas más competentes que sean capaces de satisfacer a una clientela exigente dado el nivel de la marca.

mi experiencia (desafortunadamente): ¡arrogancia cultivada!

Me lo pasé genial ... educados, amables pero sobre todo serviciales y muy profesionales

Nunca más volveré a esta tienda. Lo siento Elisabetta, a pesar de que era una gran fan tuya y después de los miles de euros gastados en tu ropa. Es imposible esperar tanto tiempo afuera y luego que te digan que regreses por la tarde debido a la falta de personal.

Habitaciones ordenadas, pedidos disponibles tanto en recepción como para tratar de satisfacer sus solicitudes.

Realmente mala experiencia. Parece que por primera vez en Italia conocí a los dependientes saludando a los clientes sin siquiera sonreír y, sobre todo, no lo esperas en la tienda Galleria Cavour. Algunos vestidos estaban con signos de probárselos, botones perdidos ... ¡Muy mal por vestido de 500 euros! Y realmente decepcionado con la calidad de los productos. Se pone peor. En cada etiqueta está escrito "hecho en China" ok, esto no es culpa de los dependientes, sino que toda la experiencia dejó un regusto muy malo.

Personale poco disponibile e incompetente L'atmosfera poco accogliente Ti fanno sentire come un intruso Peccato ... No muy servicial y personal incompetente Te hacen sentir como un intruso, no amigable ...

Sinceramente, no entiendo quién juzga mal a los vendedores de Elisabetta Franchi, me encontré muy bien. Estando en silla de ruedas tengo muchas dificultades en varias tiendas de Galleria Cavour, aquí, a diferencia de otras, me han facilitado y asistido con profesionalidad y cortesía. Comentario innecesario pero necesario sobre la 'alta calidad y belleza de los líderes de la marca.

Me encanta, pero no tienen toda la nueva colección.

Pedidos muy agradables y serviciales ... ¡Lo recomiendo!