Eecu credit union Revisar

Bueno, hasta ahora, he tenido experiencias positivas y negativas de EECU. En persona, el servicio al cliente es bueno, pero es una especie de juego cuando intenta obtener ayuda por teléfono. La gerente de mi sucursal, la Sra. Christina, tiene un gran espíritu y está muy dispuesta a ayudar.
Además, la variedad aquí definitivamente es deficiente. Los colores de la pintura me recuerdan a un campo de concentración y, por lo que parece, a los empleados no se les permite animar las paredes con bonitas imágenes o pinturas inspiradoras. Otra cosa que es interesante, es que tengo 3 cuentas bancarias diferentes con diferentes tarjetas de débito para fines organizativos, y solo puedo obtener la misma tarjeta de color exacto para cada cuenta ... ¡qué confuso, todas se parecen !. La cooperativa de crédito en Oklahoma desde la que me estoy transfiriendo está muy avanzada en servicio al cliente y satisfacción del cliente. Por favor, EECU, si está leyendo estas reseñas, denos más colores de tarjeta y consulte Allegiance Credit Union en OKC para obtener algunos consejos y comprensión sobre lo que las personas necesitan, les gusta y aprecian sobre una gran experiencia bancaria. ¡Gracias! Espero que mi calificación de estrellas aumente cuanto más tiempo realice operaciones bancarias con usted.

PD: soy un hombre de negocios, y cuando el negocio es más frustrante de lo necesario, mi paciencia se agota ... Casi le doy una calificación de 4 estrellas debido a mis buenas experiencias con la Sra. Christina.

¡TERRIBLE! Tengo un préstamo para automóvil con ellos y NUNCA puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente sobre cualquier tema, el sitio web siempre está inactivo. Estaré refinanciando a través de mi probada y verdadera UNIÓN DE CRÉDITO COMUNITARIO DE FORT WORTH. ¡MANTENTE ALEJADO DE ESTE BANCO!

Después de estar con Chase durante 20 años, decidí que necesitaba a alguien local. Gran error. Elegí este banco basándome en algunas recomendaciones personales, pero realmente debería haber revisado estas revisiones primero. Como la mayoría sabe, es un proceso para cambiar el depósito directo, etc. Recibí un cheque de nómina en papel parcial y pensé que era una gran oportunidad para probar la opción de depósito de cheques de la aplicación en línea. Pusieron una retención de 9 días en mi cheque, ¡SÍ, 9 DÍAS! Hablé con un representante de servicio al cliente muy agradable y básicamente me dijo que el marco de tiempo era preciso para las cuentas nuevas durante los primeros 30 días ... después de eso es una espera de 1-2 días ... sigue siendo una pesadilla como 2 días hábiles puede convertirse en 5 días reales ... Nunca he tenido este problema con un cheque de nómina. No estoy satisfecho hasta ahora y si quiero cerrar esta cuenta tengo que esperar los 9 días para que se pague mi cheque.

No estoy seguro de por qué otras personas han tenido una experiencia tan mala. Siempre los he encontrado útiles y siempre he podido comunicarme con alguien. Utilizo EECU para varias cosas. Mucho mejor que trabajar con grandes bancos.

Entré para discutir un asunto pendiente y todo salió bien.

¡¡Evitar!! ¡¡MANTENERÁN SU DINERO y no permitirán el acceso por períodos de tiempo irrazonables cuando deposite sus cheques de NÓMINA !! Terrible aplicación, el servicio al cliente es extraño y las tarifas no son las mejores. Este lugar no vale la pena ni su tiempo ni su dinero. Odio decirlo, pero vaya a Capital One o algo más.

¡La señora de Granbury fue muy útil y resolvió rápidamente un problema con mi OTRO banco! Mi culpa, pero me hizo sentir mejor. Estoy cambiando de banco

No recibo todas las malas críticas. He estado con EECU por más de 20 años, he financiado 2 autos, nunca un problema. Incluso cuando me descubrí, renunciaron a los cargos. Se los recomendaría a todos.

El servicio al cliente es absolutamente horrible. A lo largo de los años que he sido miembro de EECU, me he comunicado con el servicio al cliente (chat, correo electrónico seguro y teléfono) y cada vez me han proporcionado respuestas rápidas; sin embargo, las respuestas suelen ser inexactas.

Hace aproximadamente una semana, mi tarjeta de crédito EECU dejó de enviarme alertas electrónicas. Cuando se cambió el sistema de la tarjeta de crédito hace unos meses, las alertas electrónicas a menudo llegaban horas o días después. A diferencia del sistema de tarjetas de crédito anterior (que era mucho mejor que este nuevo sistema) que enviaba alertas electrónicas de inmediato.

Quizás las alertas electrónicas lleguen en unas semanas. Yo no sé. Me comuniqué por correo electrónico seguro y recibí una respuesta incorrecta que me indicaba incorrectamente cómo configurar una alerta electrónica. (La persona usó las instrucciones del antiguo sistema de tarjeta de crédito y si hubiera revisado (o leído mi correo electrónico) habría visto que yo ya tenía las alertas electrónicas establecidas).

Así que me comuniqué por chat esta mañana y me dijeron que me comunicara directamente con el área de tarjetas de crédito y ella proporcionó un número de teléfono. La persona de servicio al cliente de la tarjeta de crédito me informó que fue manejada por el banco y me transfirió de regreso al banco. Estuve en espera durante unos 7 minutos, luego alguien respondió y desconectó.

Volví a llamar directamente al banco y me dijeron de nuevo que lo manejaba la tarjeta de crédito.

Llamé a la gente de la tarjeta de crédito nuevamente y después de proporcionar toda la información de seguridad (una y otra y otra vez) me pusieron en espera mientras se investigaba el problema.

Escuché música durante unos 5 minutos y luego me desconectaron. De nuevo.

Tenga en cuenta que mi teléfono no desconecta las llamadas, el personal de servicio al cliente lo está haciendo. Una persona razonable asumiría que me devolvería la llamada después de ser desconectada, ya que me pidieron mi número de teléfono varias veces. No. Nada.

Mi opinión es que EECU tiene un problema tanto con la formación como con la retención de empleados de calidad.

Para la gerencia de EECU, su personal de servicio al cliente es ahora la cara de su negocio porque COVID-19 ha cerrado la mayoría de las transacciones en persona. Trate mejor a sus empleados de servicio al cliente y, a su vez, ellos también tratarán mejor a sus clientes. Gente de estilo de gestión de arriba hacia abajo. Necesitas hacerlo mejor porque esto se refleja en ti.

Muchas gracias y Feliz Día de Acción de Gracias.

Tener un préstamo para auto y ahora un préstamo personal. Ambas ocasiones han sido súper fáciles, con interacciones muy amigables. Recomendar 100%