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Autoridad de Agua de East Hempfield: Brindar servicios de agua seguros y confiables a la comunidad

La Autoridad Municipal del Municipio de East Hempfield, comúnmente conocida como Autoridad del Agua de East Hempfield, es un servicio público que brinda servicios de agua a los residentes y empresas en el Municipio de East Hempfield, Condado de Lancaster, Pensilvania. Establecida en 1962, la autoridad es responsable de obtener, tratar, almacenar y distribuir agua potable a más de 20 000 clientes dentro de su área de servicio.

Como organización sin fines de lucro gobernada por una junta directiva designada por los supervisores del municipio, East Hempfield Water Authority opera independientemente del gobierno local, pero trabaja en estrecha colaboración con ellos para garantizar que sus operaciones cumplan con las regulaciones estatales y federales. La misión de la autoridad es proporcionar servicios de agua seguros y confiables a tarifas razonables mientras se protege la salud pública y se preservan los recursos naturales.

Fuentes de agua

East Hempfield Water Authority obtiene su agua de dos fuentes principales: agua superficial del río Conestoga y agua subterránea de pozos ubicados en el municipio. La autoridad cuenta con dos plantas de tratamiento, una para el tratamiento de aguas superficiales y otra para el tratamiento de aguas subterráneas, que utilizan tecnologías avanzadas como coagulación/floculación/sedimentación/filtración (CFSF), adsorción con carbón activado granular (GAC), desinfección ultravioleta (UV) y cloración. /decloración para eliminar impurezas como partículas de sedimentos, materia orgánica, bacterias/virus/parásitos/protozoos/quistes/algas/mohos/hongos/esporas/coliformes/nitratos/fosfatos/dureza/pH/turbidez/color/olor/sabor/cloro /cloraminas/amoníaco/compuestos de azufre/metales/radionúclidos.

Distribución del agua

Después de ser tratada en las plantas de acuerdo con estrictos estándares de calidad establecidos por agencias reguladoras como el Departamento de Protección Ambiental de Pensilvania (PADEP) y la Agencia de Protección Ambiental (EPA), el agua se almacena en varios depósitos y tanques antes de distribuirse a través de una red de tuberías. y válvulas a los hogares y negocios de los clientes. La autoridad mantiene más de 200 millas de tuberías principales de agua que van desde 2 pulgadas a 24 pulgadas de diámetro, así como bocas de incendio, válvulas, medidores y líneas de servicio.

Calidad del agua

La Autoridad del Agua de East Hempfield realiza pruebas periódicas de la calidad del agua en varios puntos del proceso de tratamiento y del sistema de distribución para garantizar que cumpla o supere los estándares establecidos por PADEP y la EPA. La autoridad también proporciona un Informe de Confianza del Consumidor (CCR) anual que resume los resultados de estas pruebas y otra información sobre las operaciones del sistema de agua. Los clientes pueden acceder a este informe en el sitio web de la autoridad o solicitar una copia impresa por correo.

Servicio al Cliente

East Hempfield Water Authority se compromete a brindar un excelente servicio al cliente a sus clientes. La autoridad cuenta con un equipo de servicio al cliente dedicado que maneja consultas de facturación, lecturas de medidores, detección de fugas, respuesta de emergencia, nuevas conexiones/desconexiones/cambios/transferencias/reparaciones/reemplazos/actualizaciones/permisos/aprobaciones/quejas/sugerencias/preguntas/inquietudes. Los clientes pueden comunicarse con la autoridad por teléfono durante el horario comercial o fuera del horario de atención en caso de emergencia, por correo electrónico o mediante el envío de formularios en línea en el sitio web.

Tarifas

East Hempfield Water Authority establece sus tarifas con base en un estudio de costo de servicio que toma en cuenta factores tales como gastos operativos (por ejemplo, mano de obra/materiales/electricidad/combustible), mejoras de capital (por ejemplo, actualizaciones de plantas/reemplazos de tuberías), deuda (p. ej., pagos de bonos), costos de cumplimiento normativo (p. ej., tarifas de permisos/tarifas de laboratorio/requisitos de informes) y requisitos de ingresos (p. ej., fondos de reserva). Las tarifas son revisadas anualmente por la junta directiva y pueden ajustarse si es necesario para mantener la estabilidad financiera y mantener las tarifas asequibles para los clientes.

Conclusión

En resumen, la Autoridad del Agua de East Hempfield es un servicio público vital que brinda servicios esenciales a los residentes y empresas del municipio de East Hempfield. Con sus plantas de tratamiento de última generación, su extenso sistema de distribución, rigurosos programas de prueba y monitoreo, y su dedicado equipo de servicio al cliente, la autoridad se compromete a brindar servicios de agua seguros y confiables a tarifas razonables. Ya sea propietario de una casa o de un negocio en el municipio, puede contar con la Autoridad de Agua de East Hempfield para satisfacer sus necesidades de agua con profesionalismo e integridad.