Excelente nivel de atención al cliente. Llamé para cancelar una póliza sacada por error. El caballero con el que hablé fue brillante, resolvió todo para mí como dijo que lo haría, luego me devolvió la llamada la semana siguiente con una actualización.
Excelente atención al cliente.
Después de un problema que tuve en el que los datos bancarios actualizados se tradujeron en la cancelación de mi plan de servicio, hablé con dos encantadoras damas (Georgina y Paige) que hicieron todo lo posible para resolver esto por mí. Se disculparon mucho y, aunque hubiera preferido que esto no sucediera en absoluto, no puedo culparlos por su gestión rápida y eficaz de esto.
TraducidoHa tenido un problema con el Plan de servicio obtenido a través del sitio web de BMW Reino Unido, que es administrado por EMaC. Inicialmente, EMaC pasó la pelota a BMW y BMW de nuevo a EMaC. Sólo cuando el director general de BMW se involucró, EMaC respondió y, según el crédito del agente que se ocupó del problema, fue un servicio al cliente de primera clase. Desde el punto de vista de EMaC satisfechos, lo han intentado al 100% y le darían al agente 5 estrellas. Antes de contratar un plan de servicio a través del sitio de BMW, verifique qué servicio necesita su automóvil y cuándo se espera el próximo para asegurarse de que se alinee con lo que produce el sistema, de lo contrario, terminará con facturas.
TraducidoMuy satisfecho con mi experiencia al contactar, necesitaba cambiar la fecha de facturación de mi plan de servicio. Esperaba esperar al menos 10 minutos antes de que alguien respondiera, pero para mi sorpresa logré comunicarme al instante y me ayudaron con mi solicitud en cuestión de minutos. Muy contento con el servicio rápido y definitivamente volveré a llamar si nunca necesito ayuda con respecto a mi plan de servicio
TraducidoHablé con una persona que fue muy útil. Opciones insuficientes sobre clasificación telefónica para llegar a un representante de manera eficiente.
TraducidoDebido a un cambio inminente de vehículo, tuve que cancelar mi Plan de servicio actual con EMac. El agente que manejó esto por mí, Kim, fue extremadamente profesional al explicar todo de manera clara, cortés y amigable. He utilizado EMac para los planes de mantenimiento de mis dos últimos vehículos, un Volvo y un Jaguar, y quedé totalmente satisfecho en ambas ocasiones.
TraducidoRecientemente compré un servicio de servicio con tres años de anticipación a través de Motorline para mi nuevo toyota. mi coche original fue cancelado y en segundo lugar completé el plan. Debido a que los tiempos de servicio no me convenían, retiré el dinero solo para cobrarme más del 5%. tuvieron la mayor parte de MI dinero durante 2 años y todavía me cobraron. Absolutamente repugnante CUIDADO CUIDADO>
TraducidoTrató de ayudarme cuando Trust Ford me estafó, lo cual se agradece. Desafortunadamente, Trustless Ford no escuchó.
TraducidoHablé con Kim hoy, quien fue muy útil con un enfoque amistoso.
TraducidoRecientemente saqué un nuevo plan de servicio y hablé con Kayleigh, ella fue muy útil, me explicó todo completamente y me dio opciones tanto para un plan nacional como para un plan personalizado y me explicó las diferencias y los beneficios de ambos.
Pagar sus MOT y servicios mensualmente es una idea fantástica y estoy muy contento de haber sacado un plan de servicio con EMaC, lo recomiendo encarecidamente y ¡fue genial tratar con Kayleigh!
E.M.A.C - El proveedor líder de planes de servicio del Reino Unido
E.M.A.C es un proveedor líder de planes de servicio en el Reino Unido, con una cartera activa de más de 1,6 millones de clientes y asociaciones con 15 de los principales fabricantes del mundo. La compañía ha brindado experiencias posventa excepcionales a los propietarios de vehículos durante muchos años, asegurándose de que sus vehículos estén siempre en las mejores condiciones.
En E.M.A.C, entendemos que tener un vehículo puede ser costoso y estresante. Es por eso que ofrecemos planes de servicio integrales que cubren todos los aspectos del mantenimiento y reparación de vehículos. Nuestros planes están diseñados para brindar tranquilidad a nuestros clientes, sabiendo que sus vehículos están siendo atendidos por expertos.
Nuestras asociaciones con los principales fabricantes y concesionarios nos permiten ofrecer planes de servicio personalizados para cada marca y modelo. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios para garantizar que nuestros planes satisfagan las necesidades específicas de sus clientes.
Nos enorgullecemos de brindar un servicio al cliente excepcional en cada etapa del proceso. Nuestro equipo está dedicado a brindar asesoramiento y apoyo amigables y profesionales siempre que sea necesario. Creemos en la construcción de relaciones a largo plazo con nuestros clientes basadas en la confianza y la fiabilidad.
Nuestros servicios incluyen mantenimiento de rutina, como cambios de aceite, revisión de frenos, rotación de llantas, así como reparaciones más complejas, como reconstrucciones de motores o reemplazos de transmisiones. Utilizamos solo piezas originales de proveedores de confianza para garantizar reparaciones de la más alta calidad posible.
Además de nuestros planes de servicio estándar, también ofrecemos garantías extendidas para mayor tranquilidad. Nuestras garantías extendidas cubren todos los componentes principales, incluidos motores, transmisiones, sistemas eléctricos y más.
En E.M.A.C., entendemos lo importante que es para los propietarios de vehículos tener acceso a un soporte confiable cuando más lo necesitan. Es por eso que ofrecemos asistencia en carretera las 24 horas del día, los 7 días de la semana en todo el Reino Unido para que la ayuda nunca esté lejos en caso de que algo salga mal mientras conduce su automóvil o camión.
En conclusión,
E.M.A.C se ha establecido como uno de los nombres más confiables en servicios automotrices en todo el Reino Unido al ofrecer planes de servicio integrales diseñados específicamente para cada marca o modelo con el que se asocian, al tiempo que brindan una experiencia excepcional al cliente en cada etapa.
Con más de 1,6 millones de clientes satisfechos en su haber junto con asociaciones de algunos nombres importantes como BMW Group Financial Services y Volkswagen Financial Services AG, entre otros; E.M.A.C continúa su viaje para convertirse en un líder de la industria al brindar un valor sin igual a través de sus servicios, que incluyen controles de mantenimiento de rutina, como cambios de aceite e inspecciones de frenos, junto con reparaciones más complejas, como reconstrucciones de motores o reemplazos de transmisiones, utilizando solo piezas originales de proveedores confiables.
Entonces, si está buscando servicios automotrices confiables respaldados por una excelente atención al cliente, ¡no busque más allá de E.M.A.C!
emac.co.uk
