Dutch Bike Co. LLC Revisar

Fui allí para reemplazar un par de tubos viejos de una bicicleta que no se había usado en años. El tipo que trabajaba dijo que probablemente estaban bien, los llenó, dijo Feliz Navidad y me envió gratis.

Para eso, volveré cada vez que necesite ayuda.

Gran tienda de bicicletas. Fui en busca de ayuda con un simple problema de llantas y el personal me pareció muy informado e increíblemente servicial. Recomendaría esta tienda a cualquiera.

Recientemente llevé mi bicicleta a un mantenimiento de rutina y debo decir que me decepcionó un poco el servicio que recibí. El tipo que lo manejó fue amable, pero la calidad del trabajo fue menos que estelar. Se reemplazó el cable del freno pero no se apretó en la medida correcta, se reemplazó el pasador del tubo de aire pero no se tapó. Como dije, un servicio decente pero no excepcional.

No es el servicio excepcional que espera de una tienda de bicicletas que es una de las únicas tiendas de bicicletas en Ballard. Llamé para pedir disponibilidad para una puesta a punto completa y el tipo que contestó el teléfono me dijo que lo pasara, que tomaría uno o dos días. Eso fue el viernes. No recibí una llamada durante 4 días. Eso y, llevé mi bicicleta a casa solo para darme cuenta de que reemplazaron el tubo delantero con un neumático normal, no el resistente a los pinchazos que tenía en la parte trasera. Así que esperé hasta el martes siguiente porque están cerrados los lunes, solo para llamar 4 veces durante el día. Obviamente, eligieron no abrir ese día, así que tuve que esperar hasta el miércoles por la mañana, momento en el que veo que no abren hasta las 11.

Después de leer las críticas de este lugar, estaba muy emocionado de llevar mi bicicleta aquí. Tenía muchas cosas que hacer, y aunque normalmente soy un tipo de bricolaje, quería dejar mi bicicleta para tener el desviador delantero sintonizado porque no podía cambiar mi bicicleta a la marcha máxima. Pensé que la puesta a punto de $ 50 cubriría la alineación del desviador y, si había piezas adicionales, también podría pagarlas. Después de dejarlo en la tienda por poco menos de una semana, recibí una llamada para volver a recogerlo. Tan pronto como me subí a la bicicleta, noté que, aunque habían limpiado y afinado las palancas de cambio, el tornillo de ajuste aún estaba roto, el neumático delantero tenía poco aire y yo seguía teniendo el mismo problema al subir de velocidad. Lo traje de vuelta y les conté todos los problemas que todavía tenía, y luego el chico del mostrador procedió a burlarse del otro chico que debió haber trabajado en él, y él lo volvía a mirar por me. La segunda vez que lo recogí, habían arreglado y reemplazado la cámara del neumático delantero (lo cual se agradeció), pero el problema del cambio seguía ahí. Después de asimilarlo ... de nuevo ... el tipo se acercó más y señaló mi plato masticado, y dijo que esa debía haber sido la razón por la que no se estaba moviendo porque se estaba enganchando en él (no se dieron cuenta de esto las dos últimas veces lo traje ...), pero me dijo que me pediría uno (a precio de coste) y lo dejaría. Afortunadamente, volvió a llamar unos días después y dijo que en realidad había encontrado una pieza que tenía en su 'contenedor de piezas' y lo instaló y debería funcionar bien, e iban a compilar eso también. Genial, entré por tercera vez y la bicicleta parecía arreglada. Estaba eufórico, feliz de haber terminado con el dolor de cabeza, y regresé a casa. Al día siguiente, estaba pedaleando a través de una intersección y, efectivamente, las marchas se bloquearon, esta vez en movimiento estándar, sin cambios ni nada. Esto es más que frustrante, y lo que es aún peor fue quedar atrapado en medio del tráfico con una bicicleta muerta en el agua. Originalmente pude mantener mi marcha baja y media, y ahora no puedo montar en ninguna de ellas sin que mi marcha se bloquee al azar. Creo que solo voy a RTFM y lo resolveré yo mismo en lugar de retirarlo ... por cuarta vez.

Alquiler de bicicletas para ir a Discovery Park. Nos instalaron y nos pusieron en marcha en un santiamén.

Ballard Bike Co. es una gran tienda. Mi esposa y yo llevamos nuestras bicicletas de cercanías aquí para que las revisen y las reparen. Casi todo el tiempo tienen una respuesta muy rápida: dos días o menos. Eso es un poco diferente en el verano cuando todos están montando y tienen muchas bicicletas, pero la mayor parte del año tienen una serie de bicicletas constante, pero no abrumadora. Sin embargo, no puedo hablar del tiempo que se tarda en realizar reparaciones más serias. Solo he estado en cosas de rutina (toco madera).

El personal siempre es super amable y atento. Son bastante conocedores de todo lo relacionado con la bicicleta. Tiendo a tener suerte y atraparlos cuando van lentos, por lo que su kilometraje puede variar durante las horas punta.

No comentaré sobre el inventario porque las bicicletas no son mi estilo (cruceros europeos y bicicletas urbanas verticales; soy un tipo de turismo, carga y ciclocross al que le gustan las barras de caída), pero tienen una buena selección. Hay mucho para elegir para probar y comprar, y su sitio web anuncia un año de servicio gratuito para cualquier bicicleta comprada allí. ¡Es una oferta increíble!

También tienen excelentes tarifas en bicicletas de alquiler.

Solo dos cosas que diría que no entran en la categoría "esta tienda es genial". No llevo mi bicicleta de carga allí, pero eso se debe a que se hizo mucho trabajo personalizado en otro taller que tiende a representar un desafío para los mecánicos que no son los que hicieron el trabajo. Su selección de cerraduras también fue un poco débil cuando estaba buscando una. Solo tenían los candados en U cortos y me gustan los más largos, así que fui a otro lado. Sin embargo, no he estado comprando un candado últimamente, así que tal vez hayan comenzado a llevarlo. Llamaría con anticipación si eso es lo único por lo que vas allí.

¡Tienen un excelente servicio al cliente y saben lo que están haciendo! Hice reparar mi bicicleta aquí y me encantó.