Cuando decidí comenzar mi última aventura comercia...
Cuando decidí comenzar mi última aventura comercial, sabía que necesitaba una gran publicidad, tenía un par de ideas geniales y fui a Dragon Graphics en busca de ayuda. La diseñadora Jr., Kristen Brooks, fue la encargada de diseñar el logotipo de mi primera empresa. Le di un poco de arte que deletreaba palabra por palabra lo que tenía que estar en el logo. El nombre y el lema de la empresa. Cuando recibí la prueba de la obra de arte, ella había escrito mal la palabra excelencia en "Serving with Excellence" y escribió mal el nombre de la empresa para que fuera Process Services cuando se lo escribí. (Servidores de Procesos) Después de esperar unos días a que llegara la prueba y finalmente lo hizo, siendo una gran decepción, ya no quería seguir con el mal servicio y la falta de atención al detalle.
Esto es lo que tuvo que decir cuando le dije que no pagaría por el tiempo de diseño que producía un producto de tan mala calidad:
“Hablé con el dueño y me dijo que lo olvidara y no enviara esto a reclamos. Me aseguraré de informarle a la recepcionista que no haremos ningún trabajo con usted en el futuro y de eliminarlo de nuestro sistema.
Mi respuesta:
Eso suena genial. Espero que usted y el propietario vean esto como una oportunidad de aprendizaje. El cliente es lo más importante y sin ellos no tienes nada. Hacer un esfuerzo adicional para revisar las pruebas antes de enviarlas sería una excelente manera de crecer personalmente a partir de esta experiencia. Si escribo mal el nombre de uno de mis clientes, ¿qué mensaje les enviaría?
Gracias y Dios te bendiga.
Michael Reid ""
Su mensaje final para mí:
No leo los mensajes de personas que no pagan sus facturas. Si decide pagar su factura, estaré encantado de leer sus correos electrónicos; de lo contrario, deje de enviarme mensajes porque tengo clientes que pagan a los que debo atender "".
El servicio al cliente era muy pobre y si tuviera el tiempo me pararía frente al negocio con un cartel que advirtiera a los clientes de la horrible experiencia que pronto sufrirían. Pero quién sabe que Kristen es solo una de los muchos diseñadores "".
Espero que esto sea útil para aquellos que son comerciantes serios y exigen un servicio al cliente de calidad.