3 hace años que
Terrible experiencia de servicio al cliente en NYU...
Terrible experiencia de servicio al cliente en NYU Langone Health en 1st y 55 Brooklyn ny !!!! Llevé a mi papá para que me hicieran una endoscopia gastrointestinal y en un consultorio privado me aconsejaron que fuera al hospital. Fui directamente a la Universidad de Nueva York y lo admitieron. El jueves por la mañana fui a limpiarlo. Mientras allí el joven trataba de sacar sus líneas de acceso, le informé a la enfermera, luego el paciente se quejaba de escuchar voces y estaban allí en la habitación, en un momento caminaba al baño y me sonreía, al siguiente Cuando hablaron con él, las voces le decían que se lo quitara ... eso duró horas, en un momento dado, sacó la línea de acceso del brazo, había sangre de su cama, pase la cama de mi papá al pasillo, esto cuando estaba encendida durante horas tratando de evitar que se la quitara y tratando de evitar que se fuera en la cama. Quería irse, lo que se volvió muy molesto es que mi papá tiene 78 años y tiene la presión arterial alta. Nunca debería haber estado en la misma habitación con ese paciente, no era seguro. ¿Qué pasaría si no estuviera allí, Dios mío ... No podía ir a trabajar, me quedo allí para vigilar a este hombre y proteger a mi padre desde las 10.30 hasta después de las 2 pm el hombre estaba en peligro para sí mismo y sentí mucho miedo para mi papá y para mí. Me quejé varias veces. En un momento me dijeron que tenía que entender que realmente estaba enfermo. Pregunté por el gerente, me dijeron que estaba en una reunión, para entonces o la habitación estaba inundada con máquinas del personal que nos empujaban. Llevé a mi papá al pasillo y de pie, una nueva enfermera vino y nos dio sillas para sentarnos. Cuando vino el gerente, dijo que vendría a hablar con nosotros cuando estuviera en la habitación. Las relaciones con los pacientes parecen preocuparse por resolver el asunto por teléfono. ¡Lo llevé a caminar tratando de distraerlo para que su presión no aumentara! Cuando comprobaron que eran 190 sobre 105, lo puse lo más cómodo que pude y le expliqué que tiene que hacer un poco de respiración profunda, lo que ayudará a bajar la presión. El gerente nunca regresó, nunca me llamó hasta que llamé para presentar una queja a relaciones con el paciente ... próxima experiencia Los médicos quieren que firme el formulario de concentración sin completar la información, cuando se hizo el procedimiento, el médico ni siquiera vino volver para explicar sus hallazgos y responder cualquier pregunta que hubiera tenido, pero quieren despedirlo diciéndome que no es una molestia para él en este momento. Son muy poco profesionales en el 5 piso 5508 área ¡es horrible!
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