Dovenmuehle Mortgage Revisar

Llevo un año en esta empresa. Los últimos 3 meses han sido una pesadilla estresante. Los representantes no tienen interés en resolver su situación. La mano derecha de esta empresa no tiene idea de lo que está haciendo la otra. Cada vez que hablo con alguien no recibo absolutamente ninguna ayuda o recibo una mentira. Cambiaré de compañía hipotecaria y aconsejaré a cualquier otra persona que tenga estos problemas o similares que hagan lo mismo.

Muy buen servicio telefónico para obtener información fiscal.

Ojalá pudiera darles un 0. Cada vez que los llamo, tengo que esperar un mínimo de 1 hora. Actualmente en espera durante 3 horas. Son notoriamente inconsistentes en el análisis del depósito en garantía y no han respondido a mi correo electrónico de hace 6 semanas con respecto a mi impuesto a la propiedad en relación con mi depósito en garantía. Si alguna vez compró su hipoteca en mi Dovenmuehle, haga todo lo posible para alejarse de ellos, de lo contrario, perderá una cantidad significativa de tiempo literalmente simplemente tratando de llamarlos por teléfono o responder su correo electrónico.

Comuníquese conmigo, he intentado enviar un correo electrónico y llamar sin respuesta. Uniones de crédito, investigue antes de utilizar esta empresa.

Me están cobrando más de $ 150.00 al mes en mi pago en garantía. Envíelos en la documentación para cambiarlo. Admitió haber recibido la documentación pero decidió no ajustar el monto de mi pago. Básicamente diciendo que me van a seguir cobrando de más hasta mi período de revisión en febrero. Les dije que haré el cambio por ellos, momento en el que dijeron que me cobrarían cargos por mora y que no cumpliría. La peor compañía hipotecaria que existe.

Esta compañía es la peor compañía hipotecaria de todos los tiempos, malos tiempos de espera de servicio al cliente en el teléfono, quiero decir ahora mismo, mientras escribo esta reseña con 2 teléfonos diferentes, un teléfono que he estado sosteniendo durante más de 18 minutos, el segundo teléfono que he estado sosteniendo más de 47 minutos solo para hablar con alguien TERRIBLE

La peor compañía hipotecaria que he usado. Los tiempos de respuesta a los problemas son lentos. Mal servicio al cliente. Mintió sobre cuándo se eliminaría el PMI. Mantente alejado.

Trabajo para State Farm y seguimos recibiendo solicitudes de actualizaciones de cláusulas de acreedores hipotecarios en nuestra oficina. Esto está bien si las personas que aseguramos están en nuestra oficina, pero estamos recibiendo cambios de hipoteca para personas que ni siquiera están en el mismo estado. Según el departamento de seguros, no estamos autorizados a asegurar viviendas fuera del alcance de nuestro estado, ni tenemos acceso a esas pólizas. En múltiples ocasiones he intentado comunicarme con Dovenmuehle por teléfono, correo electrónico y correo al poner en sobres "devolver al remitente" y proporcionar la dirección correcta para enviar por correo. Después de varios años de intentos en esto, todavía estamos recibiendo el correo a nuestra dirección. Actualice sus registros para que todas las solicitudes de cambio de cláusula del acreedor hipotecario vayan a nuestra oficina regional en Tempe, Az.

Enviar a:

FINCA ESTATAL EN MARINA HEIGHTS
ATENCIÓN: SUPRESIÓN DE FUEGO
400 E. RIO SALADO PARKWAY
TEMPE, AZ 85281-0802

Actualización: fue contactado por el equipo de soporte de Dovenmuehle, han tomado medidas para rectificar nuestra situación. Debido a esto, estoy feliz de ver finalmente los resultados de ellos, así que decidí mejorar mi calificación a 3 estrellas.

Compañía horrible. No están dispuestos a ayudar con nada. Compraron mi préstamo hipotecario y fue una pesadilla desde el primer mes. Quería refinanciar "Lo siento, no hay nada que podamos hacer, su ingreso anual es demasiado alto", ¿me está tomando el pelo? No soy rico y qué importa eso de todos modos. Fue un gran día cuando salí de debajo de ellos. Hable con Quicken Loans y refinancia con ellos. ¡Ojalá hubiera hecho eso hace unos 4 años!

Estos chicos son de la edad de piedra ... o al menos de los 80 en lo que respecta a la facilidad de uso. Si está en el negocio de aceptar pagos, ¿no debería facilitar que sus clientes le paguen? El sitio web de estos chicos es horrible. Es como si esperaran que les envíes un cheque físico cada mes ... ¿quién diablos hace eso ya?

Los tiempos de espera de las llamadas son ridículos y su información automatizada es completamente incorrecta. Esperé 32 minutos tratando de averiguar si mis impuestos se habían pagado desde mi cuenta de depósito en garantía. El sistema automatizado (después de 5 minutos de clasificar una opción tras otra) me dijo que mi cuenta no incluía pagos en garantía o seguro, lo cual es falso. El representante de servicio al cliente fue, sin embargo, muy amable y servicial. Me informó que mis impuestos se habían pagado 2 semanas antes y se disculpó por el problema del volumen de llamadas. ¿Cómo puede una empresa mantenerse en el negocio que opera así? Las tarifas también son altas. Yo refinanciaré. Si tiene la opción, corra, no camine, aléjese de esta empresa.

¡Esta empresa apesta contestando teléfonos! He estado en espera durante 1 hora y 20 minutos hasta ahora. No haga su hipoteca con ellos a menos que quiera desperdiciar su vida en espera.

He tenido una experiencia horrible con el servicio de atención al cliente al intentar que se reembolse un giro automático del pago total de la hipoteca después de la venta. Considere esto como su advertencia para cancelar esos borradores automáticos con mucha anticipación. Los representantes no compitieron con el cambio de dirección que di cuando llamé el primero del año para iniciar el reembolso y nunca se vio el cheque de reembolso. Siete semanas, cuatro largas llamadas telefónicas después y puedo verificar que el cheque se volvió a emitir hace diez días (14/2) Crucemos los dedos. Lo recibo en breve. Un supervisor me dijo que tenían que pasar 30 días desde la fecha de emisión del cheque inicial antes de que pudieran volver a emitirse. Pregunté si había alguna forma de acelerar el segundo cheque y la respuesta de los supervisores fue enviar una solicitud al gerente para volver a emitir unos días antes (el 2/10), pero el cheque no se volvió a emitir antes. Pregunté sobre el envío urgente, la respuesta fue no. Esta empresa no ha tomado medidas para rectificar su error y serán esencialmente dos meses para recibir mi dinero de vuelta. Como clientes, nos enfrentamos a duras sanciones por retrasos de días y mucho menos de dos meses de retraso en un pago. Encuentro esto poco profesional y frustrante.

Vaya, he leído algunas de estas críticas y me pregunto si estamos hablando de la misma compañía hipotecaria. Los he tenido durante casi 2 años y nunca un problema. Siempre puedo comunicarme con alguien, recibir un correo electrónico cuando se pague mi hipoteca cada mes. Nunca es un problema.

¡Vaya, la compañía es tan difícil de tratar, cambiaron las compañías de seguros por mi seguro de hogar y se negaron a pagar el depósito en garantía fuera de plazo que tenía que pagar de mi propio bolsillo! Llamé al servicio de atención al cliente y no pudieron decirme nada útil.

Cometieron un error al sacar mi hipoteca de mi cuenta dos veces para junio. No tengo idea de por qué hicieron esto. He informado del error y estoy esperando que su departamento de investigación me llame. Tengo que demostrar que sacaron el $, ya que no pueden encontrar pruebas. No estoy satisfecho con sus servicios y ahora tengo cargos adicionales innecesarios que me niego a pagar. No utilice esta empresa si puede utilizar otra.

Así que mi esposa y yo hicimos refinanciar nuestro préstamo justo antes de que todo sucediera con COVID 19. Al hacer esto, nuestro préstamo se pagó en su totalidad el 30 de marzo. Intenté ir al sitio web de Dovenmuehle para cancelar el autodraft solo para asegurarme de que no sacarían un pago de hipoteca para abril. Sin embargo, recibí un mensaje que indicaba que mi cuenta no estaba configurada para cambiar esto en línea y que tendría que llamar. Llamé muchas veces tratando de ponerme en contacto con alguien durante 2 días, pero su sistema automatizado me desconectó o no pude comunicarme debido a la cantidad de llamadas debido a COVID 19. Sin embargo, un pago de hipoteca de más de Todavía se sacaron mil dólares de mi cuenta bancaria cuando el préstamo ya estaba pagado en su totalidad. ¿Como sucedió esto? Llamé para quejarme y me dijeron que era mi culpa por no cancelar el autodraft, pero que recibiría un cheque por el pago de la hipoteca junto con un cheque por el dinero que estaba en nuestra cuenta de depósito en garantía. Ahora es el 27 de abril y todavía no me han reembolsado el pago de la hipoteca que se sacó indebidamente. Con personas que luchan por pagar sus facturas, ¿cómo les resulta aceptable retirar el dinero primero cuando el préstamo se pagó en su totalidad y, en segundo lugar, no reembolsar ese dinero rápidamente? Cada vez que llamo me dicen que "muestra que esto está en proceso y debería resolverse pronto". Qué significa eso? ¿Está el cheque en el correo? ¿No puedes volver a ponerlo en mi cuenta? ¿Puedo obtener una respuesta precisa sobre lo que está pasando con mi dinero que, francamente, robaste? Nunca he estado en una situación que haya sido manejada tan mal en toda mi vida y trabajando en la industria de la hospitalidad tengo que reembolsar dinero todo el tiempo y solo toma de siete a diez días hábiles hacerlo. ¿Por qué tarda cuatro semanas? Una forma horrible de administrar un negocio, especialmente durante estos tiempos difíciles.

Si pudiera dejar de trabajar con esta horrible empresa, lo haría. El departamento de servicio al cliente siempre es grosero y condescendiente.

Cambié de compañía de seguros y no responderán / pagarán a la compañía de seguros. Esta compañía afirma que es mi trabajo anterior con las compañías de seguros cuando en realidad ese no es el caso. Pago a través del depósito en garantía, tengo meses de adelanto en los pagos de mi hipoteca, debería haber más de lo suficiente para pagar a la maldita compañía de seguros, pero cada vez que llamo estoy en espera por más de una hora y finalmente me comunico con alguien y sus sistemas siempre están abajo.

Estoy más que enfermo y harto de esto y solo quiero que el maldito problema se resuelva sin la actitud sarcástica del departamento de servicio al cliente.

Vender mi maldito préstamo a otra empresa, ya no quiero lidiar con este.

Iré al bbb.

Apestan. La forma en que manejan las reclamaciones de seguros es ridícula. Necesitaba un techo nuevo después de una tormenta de granizo. Mi seguro consiguió mi dinero rápidamente. Entonces Dovenmuehle me hace enviarles el cheque. Dicen que me devolverán 1/3 del monto del cheque para iniciar el proyecto, luego otro 1/3 cuando el trabajo esté a la mitad y luego otro 1/3 después de que se complete el proyecto. Así que tengo que enviar basura de un lado a otro y solicitar inspecciones en diferentes puntos del proceso. Una maldita pesadilla. Podría haberme arreglado este techo hace semanas. Todavía estoy yendo y viniendo tratando de obtener mi primer tercio del cheque.

Esta es la compañía hipotecaria más difícil con la que he trabajado. Cambié el seguro de propiedad de mi hogar y envié información. Han necesitado que agregue a este documento 3 veces y nunca me han dado una lista de verificación de lo que se necesita. Entonces, cada vez que llamo, tienen una nueva tarea para mí con mi seguro. Mientras tanto, me han cobrado $ 320 por un seguro contra riesgos que no necesito. La póliza que tengo tiene más cobertura de la necesaria. Durante los últimos 9 meses y horas dedicadas al servicio al cliente y pagó $ 3000 adicionales para esta póliza de seguro que no es necesaria. ¡¡Evita a esta compañía a toda costa!! ¡El peor servicio de atención al cliente!

Travis

***** Actualización 12/3/19 ********

Mis problemas comenzaron en julio de 2018 como se mencionó anteriormente. 18 MESES DESPUÉS, acabo de recibir un cheque por 5,100.00 dólares que esta compañía me ha retenido falsamente durante este período de tiempo ... innumerables horas en el teléfono, teniendo que explicar mi situación una y otra vez a un nuevo representante de servicio al cliente, pasando por el aro después del aro ... finalmente dejaron de robarme ... ¡¡¡18 MESES de cobrar de más por mi hipoteca !!! Me he sentido más que frustrado y no le deseo esta experiencia a nadie ... no reviso muchas empresas en línea ... si tiene alguna opción en su servidor de préstamos, por favor, no haga negocios con esta empresa, se lo ruego. !!

¡Este lugar es una broma! Pasé 40 minutos en espera. Luego hice una pregunta que por alguna razón la mujer no pudo responder, así que me transfirieron a una línea que iba al correo de voz sin opción para hablar con nadie. Una empresa tan grande pero con tan pocos miembros de servicio al cliente.

Por qué ..? ellos no tienen educación y tratan a los dueños con un comportamiento tan bueno y no están bien educados por ... no decir "desagradable" ya que ... nosotros somos los dueños ... ¿pagamos cada mes la hipoteca ...? Lo siento mucho por ellos. No son personas felices, lo siento.

Siempre es bueno revisar una empresa con la que planea hacer negocios. Permítame ofrecerle algunos consejos para que no se aproveche de este administrador subordinado de First Bank o llamémoslo First Bancorp y sus accionistas.

Mi antigua casa ubicada en Varsovia, Carolina del Norte resultó gravemente dañada por los huracanes Matthew y, más recientemente, por el huracán Florence. Daños mayores por agua causados ​​por la destrucción del techo por el viento. Moho negro presente como resultado. El seguro ni siquiera se acercaría a pagar los costos involucrados para llegar a casa en condiciones habitables. Siempre hice pagos puntuales a First Bancorp. Mi paquete financiero no tenía depósito en garantía para seguros e impuestos a la propiedad. Realice siempre los Pagos del seguro al transportista de manera puntual Siempre pagó los impuestos sobre la propiedad a tiempo. No pude vivir en mi propia casa debido a una condición respiratoria y conociendo los riesgos para la salud de vivir en una casa con moho negro. Se mudó con un amigo. Continuó haciendo pagos a tiempo. La casa no es apta para vivir. Cobertura de la propiedad Cancelada por la compañía de seguros debido a que no hay ocupación. First Bancorp-Dovenmuehle forzó una póliza de seguro sobreinflada en mi casa. Exigieron que se pague en su totalidad. Terminaron agregando la cobertura del seguro al saldo de mi nota. Seguí haciendo mis pagos a tiempo. En poco tiempo comencé a recibir avisos atrasados ​​que solicitaban pagos más del doble de lo que siempre han sido los pagos. Me dieron la opción de hacer un programa de modificación de pagos. Hice toda la diligencia debida que estaban pidiendo. Me rechazaron una modificación sin motivo alguno para rechazarme. El 26 de abril de 2019 hice mi pago de abril. El 13 de mayo de 2019 por correo recibí un cheque de reembolso completo de ese pago con una página detrás del cheque en sí que decía "pago rechazado debido a que se rechazó la modificación del pago". No voy a cobrar ese cheque. Ahora, First Bancorp-Dovenmuehle está intentando ejecutar la ejecución hipotecaria de mi casa y propiedad familiar de tercera generación de 89 años. Están intentando causarnos vergüenza a mí y a mi familia a través de procesos bancarios predatorios. Me tomé el tiempo para escribir esta reseña porque no quiero que se aproveche de usted, el consumidor, como lo hice yo por este llamado banco comunitario. Tómese más tiempo para leer los cientos de críticas terribles en este banco. Pueden seguir adelante y causarme esta vergüenza, pero les puedo prometer que su vergüenza será mucho mayor que la mía. El Fiscal General de Carolina del Norte, la Comisión Bancaria de Carolina del Norte y la Reserva Federal ya han escuchado mi historia. Tengo medios de comunicación RDU e ILM listos para escuchar la historia de cómo un banco puede aprovecharse totalmente de alguien. A pesar de todo esto, es interesante que nunca escuché una palabra de mi representante local de First Bancorp. Sentí que el consumidor necesitaba saber esto. ¡Gracias por escuchar!

La espera de servicio al cliente es de más de 20 minutos. No ofrecen pagos quincenales o quincenales. Diga que es gratis para pagar en línea, pero nunca mencione un sitio web para pagar su préstamo. Nada más que malas experiencias.

Tuve una buena experiencia. Cogieron el teléfono en un segundo y respondieron mis preguntas bastante rápido.

0 estrellas, este prestamista adquirió nuestra hipoteca este año (2018) y ya ha demostrado incompetencia. Recibimos una carta de ellos afirmando que debíamos más del doble por nuestra cuenta de depósito en garantía. Cuando llamé preguntando de qué se trataba, todo lo que mostraron fue que había dos "impuestos municipales" por $ 3400 y $ 3700 (nuestros impuestos fueron $ 3000 el año pasado) cuando les pregunté qué significaba, no dieron detalles. Cuando mencioné sobre consultar con el tasador de impuestos y cuáles eran nuestros impuestos, dijeron que no los llamarían para confirmar. Afortunadamente, Network Funding nos ayudó y se puso en contacto con la ciudad y el condado, quienes confirmaron que no hay una razón para esto y que no hay un segundo impuesto municipal, la propiedad ni siquiera se había evaluado todavía para 2018. Afortunadamente, Vanessa con Network Funding hizo todo lo posible. trabajo de campo en el que Dovenmuehl no quería molestarse y, después de ponerse en contacto con su departamento de impuestos e investigar lo que estaba sucediendo, descubrió que habían agregado la propiedad y los impuestos de mis vecinos en nuestro pagaré hipotecario, que por supuesto era la razón por la que había dos impuestos municipales. A partir de hoy, Dovenmuehl afirma que esto se ha resuelto y que el depósito en garantía de la propiedad se volverá a analizar y corregir. Por ejemplo, la falta total de Dovenmuehl de hacer cualquier esfuerzo para investigar e intentar resolver el problema cuando se abordó nos habría ahorrado a todos muchos problemas. Completa pereza e incompetencia por su parte, con la esperanza de que no haya más problemas, pero al leer todas las reseñas de este lugar, dudo mucho que ese sea el caso hasta que podamos conseguir otro prestamista.

Les envié 5 mensajes durante 3 meses y ni una sola respuesta. Finalmente les pedí que vendieran mi préstamo si no me iban a dar ningún servicio al cliente, así que lo hicieron. Probablemente la única vez que he sido un cliente satisfecho desde que tomaron mi préstamo.

2015. Manténgase muy, muy lejos de esta empresa. Fuimos con ellos porque no teníamos otra opción. Si tiene una opción, elija a CUALQUIERA más. Nunca podrían ser peores que esta empresa. Mire sus números durante las negociaciones. En mi humilde opinión, no se debe confiar en estas personas.

Mi hipoteca fue atendida por esta empresa durante 5 años. Nunca tuve un solo problema con ellos. Su portal en línea, aunque es muy simple, le brinda acceso en tiempo real al saldo de su hipoteca, al pago adeudado y le ofrece la posibilidad de pagar su hipoteca en línea a través del portal. También ofrecen la posibilidad de enviar mensajes seguros que siempre se responden en unos pocos días. Ni una sola vez arruinaron un pago mío. Solo recibí un aviso de ellos alegando que no podían verificar que tenía seguro de propietario de vivienda y proporcioné instrucciones sobre cómo presentar la prueba. Proporcioné la prueba antes de la fecha límite que dieron y nunca supe nada al respecto después de eso. En general, una empresa sencilla que funciona bien. Claro, es posible que su sitio web no tenga todas las campanas y silbidos llamativos de, por ejemplo, BOA o Wells Fargo, pero proporciona exactamente lo que necesita y siempre es preciso. En general, una experiencia agradable.

Su servicio al cliente es uno de los peores que he experimentado.

Representantes telefónicos groseros que no tienen ni idea de lo que está pasando.

Que Dios se apiade de vuestras almas

Compañía horrible !!! Dovenmuehle no envió información cuando se compró el préstamo. Descubrí que Dovenmuehle compró mi préstamo cuando cambié de proveedor de seguros un mes después de que compré mi nueva casa. Llamé para solicitar información y aún no recibí nada. Hicieron sentir que era mi culpa y no asumieron ninguna responsabilidad. Lamentablemente, no tengo control sobre quién compró mi préstamo. De lo contrario, no elegiría a Dovenmuehle para atender mi préstamo. Si tiene la opción de comprar un producto que ofrece esta empresa, elija otra empresa. ¡Las críticas horribles son precisas!

PD. Aún no he recibido información sobre mi préstamo.

Realmente no sé por dónde empezar. Así que lo dejo así. Encontré una compañía mucho mejor que me ayudará a crecer y me apreciará.

Tuvo problemas similares a los de Angela Martin. Para obtener más información, lea la publicación de @Angela Martin.

Durante tres meses, y repetidas llamadas telefónicas a sus oficinas de préstamos, hemos intentado que asumieran un préstamo. No solo no tienen ninguna respuesta, sino que son particularmente insensibles. en su "Departamento de Préstamos Especiales, la Sra. Jenny Camp es espectacularmente inútil de alguna manera. Si se trata de servicio al cliente, no entienden el concepto. Le escribo a su director ejecutivo, William Mynatt, con la esperanza de que intervenga ayudar.

He tenido una mala experiencia con este prestamista. Cuando se trató de eliminar el PMI, asignaron al tasador a un tasador incompetente. No les importaba que el tasador fuera incompetente, la única opción que tenía era pedir una nueva tasación.

Buena suerte si tiene un reclamo de seguro y tiene que lidiar con su departamento de pérdidas. Ha pasado casi un año desde una tormenta de granizo y debido a su negligencia y múltiples errores todavía no tengo todo el dinero del seguro que les envié.

Si pudiera darle 0 o estrellas negativas, lo haría. Tuve el desafortunado placer de tratar directamente con el Departamento de Giro de Pérdidas después de que nuestra casa sufriera graves daños. La mujer asignada a nuestro caso, Sonia, fue grosera e insultante. Ella amenazó con terminar nuestra llamada telefónica debido a que expresé mi frustración con su proceso y cómo nunca recibes la misma respuesta dos veces. Este 'proceso' de ellos ha retrasado el trabajo de arreglar mi casa, lo que ha dejado a mi asociación y nuestra casa frustrados y enojados. Finalmente, decidió que ya no podía hablar conmigo diciendo que no estaba en el préstamo. Soy el dueño de la casa ... Ella me dijo esto DESPUÉS de que pedí hablar con su gerente, María. Finalmente terminé la llamada y llamé a mi esposo llorando. Cambiaremos nuestra compañía hipotecaria después de este evento. No quiero volver a tratar con ellos nunca más. Gran elección de empleados, si su caso está asignado a Sonia, RUN.

Mgc, dovenmuehule CHUPA MI B # ^ LS !!!!!!
La peor empresa de la historia. La mierda en el servicio al cliente, devolviéndole la llamada, contestando los teléfonos y jodiendo con la hipoteca de alguien. Realmente apestan en lo que hacen.

Servicio al cliente horrible. He intentado comunicarme con ellos durante más de 2 semanas por correo electrónico y teléfono, sin respuesta.

Dovenmuehle atiende nuestra hipoteca. En marzo de este año, nos enviaron una proyección de cuenta de depósito en garantía que redujo nuestro pago mensual en $ 131,64. ¡Excelente! Cinco meses después, obtenemos otra proyección de cuenta de depósito en garantía, que ahora AUMENTARÁ nuestro pago mensual en $ 225,12. Obviamente llamamos para discutir cambios tan drásticos en nuestra cuenta en un período de tiempo tan corto. Todo lo que nos dijeron es que el ajuste anterior en marzo "parece" haber tenido en cuenta solo UNO de los dos pagos semestrales de impuestos del condado, en lugar de ambos. Entonces, básicamente Dovenmuehle administró mal nuestro depósito en garantía al enviarnos previamente una reducción en marzo, solo para dar la vuelta cinco meses después para aumentarlo.

Pagar nuestra hipoteca no debería ser tan volátil. ¿Cómo vamos a presupuestar algo que podría cambiar de una forma u otra cada pocos meses? Si Dovenmuehle no nos hubiera enviado la reducción inicial en marzo, basada en información incompleta, esta píldora sería mucho más fácil de tragar. Hemos perdido la confianza en la capacidad de Dovenmuehle para atender con precisión nuestra hipoteca.

¡¡¡¡¡NO HAGA UN FIDEICOMISO DE SU PRÉSTAMO DE CASA !!!! No ha sido más que errores y molestias. No calcularon correctamente y terminé teniendo que pagar de mi bolsillo y actualmente mi pago de depósito en garantía anual se pierde en el correo y tengo que pagar mi prima de seguro de mi bolsillo para evitar que caduque. Pregunté si me reembolsarían, básicamente dijeron que no lo sé y que no me ayudaron en absoluto, después de casi una hora en espera. He tenido 2 préstamos hipotecarios anteriores en custodia y nunca tuve un problema, ¡esto ha sido una pesadilla con un servicio al cliente súper grosero!

Extremadamente decepcionado. Compraron mi préstamo, me dieron el monto de pago incorrecto adeudado, insinuó que era mi culpa, autoricé el retiro de $ 76 (me dieron un número de confirmación) y luego saqué más de $ 1500; puede llamar a un abogado sobre la legalidad de esto. La RSE fue en su mayoría inútil nuevamente, lo que implica que fue mi culpa. Estoy completamente impresionado con esta empresa y espero que vendan mi hipoteca a otra persona.

Más de 5 años. Con mucho trabajo, me han ascendido 3 veces.

Lamentablemente, mi préstamo se transfirió a Dovenmuehle. Anteriormente tenía configurados pagos automáticos con tarjeta de crédito sin cargo con mi prestamista anterior. Llamé y hablé con un representante de Dovenmuehle, quien me informó que ingresara a su sitio web para configurar pagos automáticos con tarjeta de crédito y me dijo que tampoco hay tarifas de uso de tarjetas de crédito para pagar una hipoteca en el sitio web. Esa información resultó ser 100% incorrecta. No aceptan pagos con tarjeta de crédito.

Dejo una calificación baja no porque no acepten tarjetas de crédito, aunque eso es decepcionante, sino porque sus representantes de servicio al cliente no responden preguntas básicas con precisión. Es muy frustrante cuando te tomas un tiempo de tu día para esperar en espera y finalmente hablar con alguien que solo te da información errónea.

Jessica: Ojalá fuera cierto, pero llamé y descubrí que Dovenmuehle no rastrea quién atendió la llamada del cliente. Esfuerzo infructuoso.

Lamento haber usado Dovenmuehle Mortgage a través de una tasa garantizada y aconsejo seriamente a cualquiera que esté considerando este negocio para una hipoteca de vivienda. Son absolutamente incapaces de administrar cuentas de depósito en garantía y han retenido más de $ 5000 en depósito en garantía durante más de un año. Los representantes de servicio al cliente son groseros y nadie sabe cómo hacer matemáticas públicas. Me siento como un rehén de esta organización incompetente y lamento haber hablado con el representante de ventas que es peor que un vendedor de tiempo compartido. Creo que aumentan deliberadamente los pagos de la hipoteca a través del depósito en garantía para forzar a los propietarios a tener dificultades financieras.

Debería ser investigado por FRAUDE. Posibles prácticas comerciales ilegales. El Departamento de Draft de Pérdidas es horrible. Personas y gestión completamente incapaces. Dovenmuehle es una empresa terrible con el peor servicio al cliente y políticas muy cuestionables. EDITAR: Kristen the HEAD of Loss Draft ha sido útil, especialmente en comparación con el resto.

Mi hipoteca se transfirió recientemente a Dovenmuehle y el servicio es terrible. Es muy difícil obtener un endoso en un cheque de seguro incluso después de que se hayan completado las reparaciones. La empresa está inmersa en viejos procesos burocráticos, con una cultura de mal servicio al cliente. En 28 años de pagar la hipoteca, nunca tuve problemas hasta que mi préstamo fue transferido a Dovenmeuhle.

Si no pudiera calificar ninguna estrella, lo haría. Perdí mi trabajo en mayo y solicité la condonación hipotecaria más tarde ese mes, ahora es el 24 de septiembre y no hay ninguna acción de su parte. Ha dejado alrededor de 7 mensajes en línea en su sitio web y no ha recibido respuesta durante los últimos 5 meses. Constantemente llamado y me dijeron que lo están procesando. Realmente estoy luchando para hacer los pagos y no fueron de ninguna ayuda. Afortunadamente recibí una carta a principios de esta semana diciendo que mi hipoteca fue vendida a otra compañía y espero tener mejor suerte con eso. Me mantendría alejado de esta empresa ya que no son de ninguna ayuda.

Horrible en todos los niveles. Mi hipoteca fue vendida a esta empresa, por lo que mi participación con ellos estaba esencialmente fuera de mis manos. El servicio al cliente es pésimo. Te ponen en espera para cada cosa, y aparentemente no tienen margen de maniobra ni poder para hacer nada para ayudar a alguien. El departamento de Draft de pérdidas es aún peor. Son groseros y rápidos para colocarlo en agarres extremadamente largos. La compañía retuvo como rehén el dinero que me envió la compañía de seguros para el reemplazo del techo durante meses debido a tecnicismos cosméticos no relacionados dentro del techo del garaje, a pesar de que mis ajustadores de seguros informan que detallan lo contrario. Tratar con ellos ha sido nada menos que una pesadilla. Si les venden su préstamo, tiene mi más sentido pésame. Sin embargo, si puede elegir dónde obtener su hipoteca, entonces preste atención y ¡Corre, bosque, corre!

Esta es la mejor compañía hipotecaria que he tenido. Tenía BankOfAmerican, M&T Bank, Wells Fargo ... Nadie se acerca a esta empresa. MEJOR Servicio al Cliente ... Puedo tener una persona real al teléfono en segundos o en el chat. Puedo hacer todo lo que tenga que hacer en su sitio web. Todos los estados de cuenta, historial de pagos, fideicomisos, etc., todo aparece en el sitio web. Mi próxima hipoteca será con ellos, sin compras. Mejor tarifa. No entiendo qué pasa con las malas críticas.

Mientras me siento en espera actualmente a los 55 minutos, creo que intencionalmente no van a retomarlo. La primera vez tardó 35 minutos en responder. Compraron mi préstamo y ahora tengo que perseguirlos para enviar información sobre el seguro de vivienda. a mi compañía de seguros. Me gustaría enviarles una factura por mi tiempo. Toros ** t.

Harán todo lo posible para quitarle una casa. Obtenga todo por escrito y tenga presente un abogado. La Cooperativa de Crédito a la que fuimos (sólo por la razón que dijeron que nunca manejarían las cosas fuera de casa). Les vendió nuestra hipoteca y no se comunicaron, no nos hablaron. Su modelo de negocio es tomar casas y venderlas en ejecución hipotecaria. Los cabrones más grandes que jamás hayan respirado.

Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. Como administrador de hipotecas o (complete el espacio en blanco), esta es una organización ridícula. "El perro se comió mi tarea" es una excusa que todos los empleados usaron durante sus años escolares. Buena suerte.

Nunca me retrasé en mi hipoteca. Todos los meses pago a tiempo y como me declaró en quiebra el año pasado se niegan a informar mis pagos a las agencias de crédito. Así que básicamente estoy pagando por una propiedad como si fuera un fantasma durante los próximos 30 años. Les escribí una carta y dijeron que parecería ser la ejecución de una deuda y que no pueden por ley. Bueno, te digo que tengo esta deuda y la pago todos los meses. Cada mes a partir de ahora, si no lo informa, enviaré una copia del pago y el estado de cuenta a las 3 agencias de crédito cada mes de todos modos.

No es un inversor feliz. Tienen 6 préstamos conmigo y me han pedido por correo que envíe una carta de seguro para una de mis propiedades. Lo he hecho por correo electrónico, fax y correo. Cuando llamo, nadie puede ayudarme y subcontrataron mi préstamo a Integon National Insurance Company. Quien trató de cobrarme una prima de $ 6145.00 y de $ 180,000 por demasiada cobertura.

Llamé a Dovenmuehle que no pudo ayudar y ahora he estado en espera durante más de 51 minutos con Integon, que continúa transfiriendo la llamada.

Alerta de fraude

Imposible contactarlos por teléfono. Probablemente estén esperando que me bloqueen el acceso a mi portal en línea para que puedan ejecutar la hipoteca de mi casa.

Este lugar es una broma contratando chistes, compré mi casa, el tipo de préstamo llamó para cerrar, también me informó que me dijo la cantidad completamente incorrecta para traer, y también le pregunté tan pronto como hablamos sobre esta propiedad si mi pago podría terminan más de $ 800, no hay posibilidad, dice, son $ 1,000, así que ahora estoy luchando y he tenido 3 personas diferentes en la compañía que me llamaron para darme un refinanciamiento, les digo que no tengo dinero para el cierre, están tomando todo lo que tengo, siempre dicen que no lo necesitaré, vamos y venimos durante una semana o dos, luego dicen "bueno, solo necesitarás $ 1,600 para cerrar, ¿puedes hacer eso?" El punto es que me han mentido cada vez que hablo con alguien allí, y estoy pagando mi hipoteca este viernes por la mañana, y tendré que pasar dos semanas con $ 100 como lo he hecho durante 3 años.

Esta empresa ayudó a USAA a robar 5 de nuestros pagos. Toda la empresa es corrupta y mentir parece ser la norma.

Cada vez que inicio sesión para pagar mi hipoteca, siempre debo obtener un código de seguridad de una de mis cuentas de correo electrónico ... esto es ridículo. Utilizo la misma computadora cada vez. He hablado con el servicio de atención al cliente sobre esto en más de una ocasión, pero nada ha cambiado. Esta es la peor compañía hipotecaria con la que he tenido que lidiar. Mi esposa y yo hemos considerado refinanciar para no tener que lidiar más con Dovenmuehle.

Wow, leer estas críticas me asusta. Me di cuenta de que me acaban de transferir a esta empresa y mi pago llegará pronto, nadie se ha puesto en contacto conmigo para informarme a dónde enviarlo.

ODIO ESTA EMPRESA. Me devolvieron los pagos de mi hipoteca 5 veces sin ningún motivo y luego me dijeron que tenía que pagar los cargos por mora. Horrible

Mi hipoteca fue vendida a esta empresa sin mi consentimiento. Es horrible cómo te atrapan y cambian una vez que compras una casa y no hay nada que puedas hacer al respecto porque estás atascado con quienquiera que le vendan el préstamo. Primero se equivocaron en mi depósito en garantía, aumentaron mi pago mensual inicial de $ 1,630 a $ 1721. Tuve una excepción de propiedad familiar en mi casa y me estaban cobrando impuestos a la propiedad sin la propiedad familiar y siguieron dándome la vuelta para bajarlo a $ 1630. Tomó varios intentos de mi parte y tuve que hacer que desglosaran todos los cargos de mi depósito en garantía para que fueran como oh, está bien, tienes razón, así que lo redujeron a $ 1,666 en marzo de 2020. Además, no pude pagar mi hipoteca a tiempo, debido a que me despidieron debido a Covid 19. Finalmente pagué mi hipoteca de marzo este mes y todavía me ponen como moroso sin pago de marzo en mi puntaje de crédito. Han sido horribles en su manejo de la pandemia que enfrenta este mundo. Todavía estoy tratando de ver cómo pagaré el resto de estos meses sin trabajo, lo único que harán es eliminar los cargos por pagos atrasados. Esta es la peor empresa.

NO DEBE HABER ESTRELLAS !!!!!!!!!!!!
Esta empresa es la peor con la que me he enfrentado. He estado haciendo los pagos de mi casa en línea durante 5 años. A partir de febrero de 2017, no puedo iniciar sesión en absoluto. Pasé 7 horas al teléfono con 6 representantes de servicio personalizado y supervisores, uno de los cuales dijo que ella sería mi línea directa de contacto. Me envió un correo electrónico de la empresa y el teléfono de su oficina. Eso fue el 7 de febrero de 2017. El inicio de sesión todavía no funciona, así que intenté llamarla el 22 de febrero por la mañana. El teléfono va a una residencia privada en Lake Zurich, Illinois. Le envié un correo electrónico y no se pudo entregar. Vuelvo a llamar al teléfono principal y me dicen que ya no trabaja con la empresa. Hmmm. Ella era una minion y probablemente hizo demasiado ruido, por lo que la eliminaron como un cáncer que intentaba solucionar los problemas de un cliente. ¡Es sorprendente que pudieran eliminar su información del sistema sin problemas, pero no pueden / no quieren tratar con un CLIENTE! Increíble. Mantente lejos de este corrupto, sea lo que sea. Ya no los llamaré negocio. Asqueroso ... Estoy de acuerdo con una revisión anterior, esta empresa está operando desde un sótano en alguna parte.

Esta es una de las peores empresas con las que me he encontrado en el servicio al cliente. Suck y, por favor, no pidas un supervisor ... actúan como si estuvieras pidiendo un riñón o algún órgano del cuerpo. .. Ni siquiera les daría un punto en una estrella y mucho menos una calificación de una estrella .... DAME DE NUEVO MI DAM STAR

Hagas lo que puedas, no uses Dovenmuehle. Desafortunadamente, no tuve otra opción. Mi préstamo fue empaquetado y vendido y terminé con estos traficantes de papel. La primera comunicación que recibí de Dovenmuehle fue un aviso de morosidad. Mi préstamo estaba al día. Llamé y el servicio de atención al cliente dijo que no podían encontrar mi préstamo ya que se estaba cargando en su sistema. Me dijo que tenía que volver a llamar en una semana. Volví a llamar en una semana y nuevamente me dijeron que mi préstamo estaba en mora. Les pido que me ayuden a configurar la cuenta en línea y me transfirieron al servicio de atención al cliente. El cliente ningún servicio me notificó que su servicio en línea no estaba funcionando actualmente y necesitaba intentarlo al día siguiente. Le pregunté si podía hacer un pago por teléfono y ella dijo que sí, pero que habría cargos por servicio. Durante este tiempo he puesto mi casa en venta y he recibido ofertas. no pudimos conseguir que Dovenmuehle proporcionara una recompensa. La pesadilla continúa ...

Servicio al cliente patético. Les tomó 3 semanas enviar la información adecuada a la compañía de refinanciamiento hipotecario después de aproximadamente 10 llamadas telefónicas y hablar con el supervisor.

¡¡MANTENTE ALEJADO!! 0 ESTRELLAS !!!

El préstamo LAND original se vendió a Dovenmuehle poco menos de dos años. Una vez que Dovenmuehle se hizo cargo del préstamo, procedieron a tomar mi pago durante 7 meses antes de decidir agregar un seguro contra inundaciones a un préstamo para terrenos. Sí, seguro contra inundaciones ...... Para una parcela de césped .... sin previo aviso. Después de hacer los pagos a tiempo como siempre, recibo una alerta de un servicio de monitoreo de crédito que me informa que Dovenmuehle informó un pago atrasado de 30 días, a pesar de que todos los pagos se han realizado a tiempo desde el inicio de la compra. Llamé a todos los números que pude encontrar y la única opción que me dieron fue enviar un correo electrónico y esperar una respuesta. La única respuesta que he recibido hasta ahora es una carta en el correo que indica que Dovenmuehle ha recibido mi correo electrónico ... eso es ... aquí estamos 5 meses después, sin respuesta, sin nadie con quien hablar. el error, la marca negativa en el informe crediticio me deja sin espacio para reembolsar mi préstamo hipotecario real (ya que las tasas bajaron), ¡todo durante una pandemia! ¿Qué pasa si no soy un trabajador esencial y en realidad no puedo hacer los pagos a tiempo? ¿Habrías arruinado mi crédito ?? .... oh espera .... ya lo has hecho !!! ¡Eso es conmigo haciendo los pagos a tiempo!

Si está leyendo esto, ¡aléjese! ¡No haga negocios con estas lixiviaciones! Te joderán, creando un lío para que intentes limpiar.

Vendieron nuestra hipoteca dos veces, muy juntos. Nos conectamos en línea y no pudimos realizar nuestro pago en octubre pasado y los llamamos. Nos dijeron que no había ningún pago debido a la venta reciente. Continuamos haciendo pagos durante 6 meses solo para descubrir que los estaban retroactuando todo este tiempo y ¡nunca nos notificaron de ninguna manera! ¡Algunos empleados son simplemente groseros y verdaderos idiotas en el teléfono! ¡Los he denunciado al estado de Wisconsin y pronto también al estado de Illinois!
¡La peor empresa con la que hemos tratado!
MANTENTE LEJOS DE ELLOS !!!!

Siempre esperando a que alguien conteste el teléfono en el servicio de atención al cliente durante 20-30 minutos. No hay una estimación del tiempo de espera ni un servicio de devolución de llamada. Esto se vuelve muy frustrante después de varias veces de necesitar respuestas rápidas a preguntas. Cuando finalmente consigue un representante de servicio al cliente, es muy educado, pero no sabe mucho y tiene que ser transferido a otra persona. También puede cerrar su hipoteca en 30 días, pero se necesitan entre 60 y 90 días para hacer una suposición para eliminar el nombre de alguien del préstamo, con menos papeleo. Este negocio está lejos de ser amigable con el cliente.

4 DÍAS EN ESPERA PARA HACER UN PAGO, MANTENGO MANTENER MANTENER RETENER, LA BATERÍA MUERE ESTOY RETENER Y LUEGO ME TRANSFEREN Y SE ENVIAN AL CORREO DE VOZ, NO HAY OTRAS OPCIONES MÁS QUE TRATAR CON EL SERVICIO DE MIERDA DE PERSONAS QUE NUNCA RESPONDEN EL TELÉFONO Y LUEGO PONEN AGARRE Y CUELGUE SOLO PARA PAGAR MI HIPOTECA ... WTF -5 ESTRELLAS

ADVERTENCIA: ¡NO FINANCIE SU CASA CON HIPOTECA DOVENMUEHLE! Mi hipoteca original se vendió a Dovenmuehle en septiembre de 2018. Esto fue un mes antes de que el huracán Michael CAT5 destruyera nuestra casa en octubre. Debido a que la propiedad estaba hipotecada en el momento del reclamo, mi compañía de seguros para propietarios de viviendas envió todos los pagos de reparación directamente al Departamento de Giro de Pérdidas de Dovenmuehle (lo cual es comprensible y requerido por ley). Fue entonces cuando comenzó la pesadilla con la que todavía vivimos. El Departamento de Draft de Pérdidas es totalmente disfuncional y un grito justo de profesional. No se comunicarán con sus clientes por teléfono. Solo se comunicarán a través de su portal de correo electrónico corporativo que purga todos los mensajes después de dos meses (un medio conveniente para que destruyan la evidencia). Una vez que les envía un correo electrónico, normalmente les toma una semana completa dar la mitad de una respuesta. Si los llama, simplemente actúan ignorantes de su situación y le dicen "un supervisor se pondrá en contacto con usted" (lo que nunca sucede). Completé todas las reparaciones de mi casa en mayo de este año. Notifiqué a Dovenmuehle de las reparaciones completadas y, de mala gana, enviaron a su "inspector" para confirmar que las reparaciones se realizaron más de un mes después. El inspector documentó el 100% de finalización de la reparación e informó los hallazgos a Dovenmuehle el 17 de junio de 2020. ¡Hoy es 29 de julio de 2020 y TODAVÍA LOS ESPERO PARA LIBERAR EL SALDO RESTANTE DE LOS FONDOS DE SEGUROS QUE SE DEBEN A MÍ! ¡ESTA ES UNA ACTIVIDAD ILEGAL REALIZADA POR DOVENMUEHLE! LE PROMETERÉ A ESTA MALOSA COMPAÑÍA TRES COSAS: 1) LA PRÓXIMA PERSONA EN CONTACTARLOS NO SERÉ YO, SINO MI ABOGADO. 2) REFINANCIARÉ MI CASA CON OTRA COMPAÑÍA LO ANTES POSIBLE. 3) DEJARÉ LAS CALIFICACIONES DE 1 ESTRELLA QUE MERECEN EN CADA SITIO WEB DE CALIFICACIONES QUE PUEDA ENCONTRAR PARA EVITAR QUE ESTO LE SUCEDA A NADIE MÁS.

Extremadamente, terriblemente lento y sin respuesta. Después de intentar ejecutar una tarea tan simple como la eliminación de PMI (y posible refinanciamiento), han pasado casi 2 meses desde el primer contacto. Todavía no he tenido el placer de hablar con una sola persona que realmente TRABAJA en Dovenmuehle, ya que eligieron esconderse detrás de un servicio de contestador al estilo Kafka. En este punto, ya me perdí las tasas de interés de agosto y estoy en camino de perderme también las de septiembre. Todo esto a pesar de que han cobrado mi cheque por la tasación requerida hace casi un mes. Básicamente, se llevaron mi dinero y no me dieron nada a cambio. Si tiene una opción, no elija a estos tipos.

¡MENOS -5 ESTRELLAS! Desafortunadamente, tengo un préstamo con Dovenmuehle Mortgage. NO es mi elección. Los problemas comenzaron cuando tomaron el relevo de mi primera compañía hipotecaria. Después de varias llamadas, me dijeron que usara el mismo libro de cupones y que mis pagos se enviarían el. Hice EXACTAMENTE lo que me indicaron. Comenzando con el primer pago, afirmaron que me atrasé, debido al tiempo que me llevó, redirigir mis pagos, ¡algo que hice, SEGÚN SUS INSTRUCCIONES! Luego intenté realizar pagos quincenales por medio de una transferencia bancaria para evitar los retrasos (fabricados) de Dovenmuehle. Pero, por supuesto, no aceptaron esa forma de pago. Claramente, cobrar cargos falsos e ILEGALES por mora es una fuente importante de ingresos para Dovenmuehle. Son como mafiosos, sacudiendo a la gente para pedirle tributo. Entonces intenté realizar pagos en línea. Eso funcionó temporalmente, hasta que desactivaron esa función. Una vez más, cargos por mora = ganancias de Dovenmuehle. Dado que Dovenmuehle eliminó la opción en línea / remota, tuve que volver a enviar pagos (por correo postal). Como antes, dirían: ¡Nunca recibimos su pago! . Entonces aparecería de repente, después de que se aplicara una tarifa por demora. O enviaba un pago y lo devolvían y no lo aplicaban a mi préstamo, lo que resultaba en OTRO cargo por mora y penalización. Les enviaría mensajes constantemente en su propio sitio web pidiendo ayuda para resolver esto. En raras ocasiones, cuando recibí una respuesta, fue complicada, confusa y engañosa. Y siempre, la respuesta llegaría, semanas o un mes después. Describir esto como un servicio al cliente HORRIBLE, es una subestimación monumental. Debido a la mala administración de Dovenmuehle, mi calificación crediticia está arruinada y no puedo obtener la aprobación para comprar una nueva casa. Nunca en mi vida he tratado con una empresa tan inepta, deshonesta y MALVADA.

Esta es, con mucho, una de las peores empresas de servicios hipotecarios que he conocido. Tengo dos hipotecas con esta empresa y es una pesadilla lidiar con ellas. En repetidas ocasiones me han bloqueado mi cuenta en línea, y el servicio al cliente no me ayuda en absoluto a tener acceso a mis cuentas para poder hacer pagos a mis hipotecas. Incluso les pedí que me enviaran por fax documentos como el estado de cuenta de mi hipoteca, pero dicen que se necesitan 3 días hábiles para enviar un fax. Un supervisor de servicio al cliente (Raúl García) fue un hecho y tampoco ayudó mucho. No tienen una mesa de soporte técnico y simplemente no lo ayudarán si necesita acceder a su cuenta. Esta empresa no se preocupa por atender al cliente. Refinancia tu hipoteca lejos de esta empresa a toda costa.

Totalmente incompetente! ¡Son descarados MENTIROSOS! Me dijeron que el cheque de mi seguro se envió por correo día tras día durante los últimos tres días y nada. ¡Me han estado enviando el cheque durante las últimas tres semanas! Llamé para hablar con un supervisor y aseguró que el cheque se envió ayer. ¡Incluí un sobre de noche a la mañana pagado por mí mismo con seguimiento y no hay ninguna señal de que fue enviado! ¡Estas personas son ladrones! ¡Solo unos simples ladrones!
¡Qué compañía tan terrible! Nunca haría negocios con ellos. ¡Obviamente se están aferrando al dinero todo el tiempo que puedan para acumular intereses adicionales! Apuesto a que hay muchos otros clientes en la misma situación. Así se hace .. ¡Al diablo con el pequeño! Señor William Mynatt, ¡debería avergonzarse de sí mismo! ¡Solo un montón de ladrones! Reportando a la mejor oficina de negocios ...

Esta empresa ha sido una auténtica pesadilla. La falta de servicio al cliente ha sido extremadamente dolorosa. Estos tipos te echarán la culpa y no aceptarán sus errores. Incluso hemos tenido representantes discutiendo con actitudes terribles. Le aconsejo que grabe sus conversaciones con estas personas como lo hacen. Asegúrese de tener pruebas para cubrir sus conversaciones pasadas.

Solo quiero un recibo de pago y un recibo que demuestre que nuestro pago adicional se realizó al principal. Esto es absolutamente ridículo.

Mi préstamo se canceló el 10/9/2020 antes de que mi préstamo se mudara a DMI (BMO Harris vendió todos sus préstamos e hipotecas a DMI), sin embargo, estos cántaros en DMI y BMO Harris creen que está bien robar dinero, por lo que reabrieron mi pago. préstamo y comencé a debitar mi cuenta (lo que NUNCA les autorizo ​​a hacer) para los pagos mensuales. A los llamados DMI y BMO se les informó que mi préstamo no fue cancelado incluso cuando tengo el comprobante de pago y la carta de liquidación. Finalmente, después de 4 horas en el teléfono, un gerente encontró el error (un error bancario: BMO nunca acreditó el préstamo por el pago que acreditaron en una cuenta gl no contabilizada en la cuenta) y se disculparon por el error y prometieron resolverlo. dentro de 3-4 días hábiles ...... 5/10/2020 todavía no se ha resuelto nada. Haga lo mismo durante 3 horas por teléfono. Es demasiado tarde para resolver el error, necesitamos enviarle un cheque pero ni siquiera es por el monto correcto. ¡¡Todo lo que quisiera es un reembolso que me prometieron debido a un error bancario !! ¡¡Están cometiendo FRAUDE y robando a gente trabajadora !! Si tienes la opción de no trabajar nunca con ellos, ¡quédate lejos! Todos mienten y le dicen que le devolverán la llamada y nunca lo harán. Se prometió otra llamada hace más de 2 horas y todavía nada.

PEOR EMPRESA !! ACABAN DE AUMENTAR MI HIPOTECA EN MÁS DE $ 500 AL MES Y YO ACABO DE CAMBIARME A UNA NUEVA COMPAÑÍA DE SEGUROS PARA QUE PUEDAN BAJAR MI HIPOTECA, PERO NO PODRÍAN HACER MUCHO PARA AYUDARLE Y DE ACUERDO CON ESTA COMPAÑÍA QUE DIJO QUE MI IMPUESTO SOBRE LA PROPIEDAD FUE ASÍ QUE TIENEN QUE SUBIR MI HIPOTECA, ESTO ES RIDÍCULOSO AL AUMENTARLE MÁS DE $ 500 AL MES Y NO TE AYUDAN SÓLO QUIEREN GANAR DINERO DE USTED Y NO LE IMPORTA SI ESTÁ PAGANDO O NO, NO SÉ POR QUÉ UNIVERSAL AMEICAN HORTGAGE COMPANY SE LO VENDRÍA A ESTA COMPAÑÍA

Compré una casa con otro miembro del servicio en 2012. El otro miembro del servicio se desplegó y recibí un beneficio llamado KYHC para cubrir la hipoteca cuando me separé de la Marina. Estuve en contacto con USAA todas las semanas y me aseguré de que todo estuviera bien, pero uno de los meses KYHC tuvo un contratiempo y se retrasó un mes. Tanto Andrew como yo intentamos realizar un pago en línea, pero tampoco pudimos. Cuando llamamos, KYHC y el fondo más afectado nos aconsejaron que hacer un pago puede estropear el beneficio. Dejamos que el beneficio corriera por su cuenta y nunca recibimos un impacto crediticio negativo y mantuvimos contacto con USAA. Una vez que la cuenta se puso al día y el programa siguió su curso al azar en el informe de crédito, se retrointrodujo que hemos llegado tarde casi todo el año. Apelamos esto a través de Dovenmauhle y nos lo pasaron muy mal. Después de la larga pelea que se borró de nuestro informe crediticio. Todo estuvo bien alrededor de un año.
Dejé la marina y me uní a la guardia nacional. Tuve que entrenar BCT este verano y me fui con órdenes de notificar a usaa. El ejército no me pagó debido a un error de cuenta en esa parte y no recibí un pago de mayo a julio y me pagaron por completo en agosto.Cuando esto sucedió, no tenía teléfono o contacto de Internet y no tenía ni idea Sucedió que todo en la hipoteca se configuró automáticamente, por lo que mi cuenta no tenía lo suficiente para debitarla en julio. Entonces, el otro miembro del servicio llamó a la cuenta de inmediato y les dijo que me había ido y que no me habían pagado. USAA dijo que no es gran cosa y dijo que renunciaría al cargo por pago atrasado y que no sería un problema. En septiembre vi a dovenmuehle nuevamente reportado tarde y que cuando se pagó la hipoteca, también fue un cargo por atraso. Así que llamé a dovenmuehle (como 15 veces y esperé 45 minutos para colgarme cada vez) envié mis pedidos y me quejé de que no debería haber sido un informe negativo y debe ser corregido según la SCRA. Enviaron una respuesta y me colgaron muchas veces. La respuesta fue que informaron "con precisión y coherencia". Me quejé, además, diciendo que no importa lo que informan, estaba protegido por SCRA y que mi pago se detuvo debido a un error logístico de la parte del ejército. Tenía pruebas de todos los pagos atrasados y pedidos. El mes siguiente se solucionó, pero luego volvieron todos los informes antiguos ... jajaja, que se borró hace 2 años. No sé a dónde ir ahora, esto nunca termina. ¿Cómo puede USAA entregar mi negocio a una empresa que no tiene ningún respeto por las fuerzas armadas ni comprensión por los despliegues o por estar en servicio activo en entornos de entrenamiento. Además de todo esto, USAA y dovenmuehle deben tener cero comunicación o a dovenmuehle simplemente no le importa. Esto es irreal y causa serias dificultades. Por cierto, si se informa "con precisión y coherencia", ¿por qué, de repente, el cambio actual?

Llamé a estas personas al menos 6 veces y les di a los representantes de servicio al cliente mi número de cuenta e información de contacto. Mi préstamo fue transferido / vendido a estas personas hace más de un mes. Nunca he tenido un pago atrasado en mi vida, y cada vez que llamo, el representante de servicio al cliente dice que no tiene mi información. Esto es absolutamente inaceptable. Como consumidores, nunca deberíamos estar sujetos a este nivel de estrés e incertidumbre. Espero que alguien, cualquiera, se acerque a esta empresa para solucionar este problema.

¡Lo peor! Perdí una mañana entera tratando de corregir un error que cometieron en mi cuenta.

¡Esta empresa es horrible! Estoy tratando de refinanciar ahora mismo para alejarme de ellos. Les he solicitado documentos en numerosas ocasiones y dicen que hay una espera de 72 horas para obtener algo. Espero a ver si aparecen los documentos y nada de lo que todavía estoy intentando hoy para conseguirlos, ¡y este es mi cuarto intento! Nunca he tenido tantos problemas para contactar a una empresa y resolver mi problema. Todo lo que quiero es que me envíen un documento que no pensaría que sería tan difícil. Siento que me están estancando a mí y a mi refinanciamiento. ¡Esta compañía me está causando tantos problemas y no puedo esperar a tenerlos detrás de mí si alguna vez obtengo los documentos!

Guau. Me sorprende leer estas críticas. Tengo mi hipoteca con Dovenmuehle durante casi 3 años. Tuve que contactarlos un par de veces y cada vez hablé con una persona con conocimientos que me ayudó de manera competente. Pago mi hipoteca a tiempo todos los meses, y me gusta poder iniciar sesión y verificar cosas como el saldo de mi depósito en garantía, liquidar el monto, etc. Los usaría nuevamente.

Incompetente. Deshonesto. Enfureciendo.
La empresa colocó una póliza de seguro forzoso en mi hipoteca aunque yo tenía una póliza a través de un tercero. Dos años después, sigo recibiendo llamadas de cobranza solicitando el pago de un saldo impago resultante de este error administrativo. He hablado con decenas de representantes de dovenmuehle de todos los niveles de la cadena empresarial. La gerencia corporativa me aseguró que el problema se corrigió y que me aliviaría de la carga. Sin embargo, se negaron a enviar documentación y las llamadas continúan. Ahora me he enterado de que me han denunciado a las agencias de crédito por este saldo erróneo. Eficazmente estropeando un puntaje crediticio que de otro modo sería estelar y esencialmente difamandome ante todos los futuros prestamistas potenciales o empresas comerciales.
Intenté resolver el problema por millonésima vez, pero un gerente de departamento me colgó porque intento grabar la conversación como documentación.
Evita a esta compañía a toda costa.
¡Refinanciar!

Esta empresa es, con mucho, la peor empresa de servicios hipotecarios con la que he tratado en mis más de 30 años de propiedad de la vivienda. No pagaron la prima de mi seguro, lo que resultó en que la empresa no restableciera mi póliza. Tuve que obtener otra póliza con una compañía diferente y pagarla yo mismo para asegurarme de tener cobertura en mi casa. He pasado incontables horas al teléfono con numerosos representantes sin éxito. Luego solicité que me quitaran el seguro del depósito en garantía y que me devolvieran el excedente de la prima del seguro. Esta solicitud fue denegada. He tenido mi hipoteca actual durante 4 años y nunca tuve un problema hasta que el servicio se transfirió a esta empresa. He presentado una queja ante el Fiscal General de Florida.

Este prestamista ha estado reportando mi préstamo hipotecario en mora a las agencias de informes crediticios a pesar de que el préstamo se había cancelado hace 34 meses. Solo me di cuenta de esta situación cuando hice una verificación de crédito reciente. El representante telefónico de servicio al cliente de la compañía estuvo de acuerdo conmigo en que el préstamo había saldado pero no corregiría el informe moroso del préstamo a las agencias de crédito a menos que yo escribiera una carta firmada solicitando específicamente que ellos tomaran esta medida. ¡También quieren que les proporcione una copia de mi informe crediticio actual que documente su error de informe! A todos los futuros clientes de préstamos hipotecarios ... ¡¡¡Evitaría hacer negocios con esta empresa a toda costa !!!

¡Qué compañía más patética para trabajar! Después de 20 minutos de espera, me dijeron que no tenían mi préstamo en su sistema y que no podían hacer nada. Parece que dirigen esta empresa desde su sótano. ¡¡¡¡PEOR!!!!

Si le preocupa leer estas reseñas porque es un nuevo cliente de Dovenmuehle, solo quería brindar otra perspectiva; créame, también me preocupé cuando comenzó mi relación con ellos. He tenido mi hipoteca con ellos desde hace poco más de un año y no he tenido ningún problema con ellos hasta ahora. Según algunas investigaciones que hice, parece que prefieren operar utilizando correspondencia postal / papel, que es la forma en que elegí operar con ellos.

Les envío un cheque escrito a mano todos los meses, llené el recibo que viene con el estado de cuenta y siempre lo cobraron correctamente, aplicaron la cantidad correcta de reducción de capital, etc. Pagaron mi seguro a tiempo; cuando comenzó a acercarse a la fecha de vencimiento de mis impuestos después de notar que no se había pagado un par de meses después de que se envió originalmente la factura, simplemente les envié una carta, una copia de la factura de impuestos y una copia de mi último estado de cuenta de la hipoteca para mostrar que el dinero todavía estaba en garantía y les pedí que lo pagaran antes de la fecha de vencimiento. Cumplieron con mi solicitud y la pagaron de manera oportuna inmediatamente después de eso.

Sé que el papel y el correo postal ya no son las avenidas más convenientes, pero en realidad no es tan importante. Si los trata con cortesía, ellos harán lo mismo.

Esta es una empresa fraudulenta, ni siquiera tengo una hipoteca con ellos y enumeran mi propiedad en ejecución, los llamé varias veces pero no respondieron, ¡no tienen mi número de SSN y de préstamo! Por cierto, todo se paga a tiempo. ¡¡¡¡¡tener cuidado!!!!!

Los llamé para ver si podían ayudarme porque mi casa se vio afectada por el huracán Harvey. Dijeron que me cobrarían una multa por 90 días, pero que tendría que pagarlo todo en ese entonces ... así que prácticamente no son de ayuda cuando se trata de arreglar una casa sin seguro contra inundaciones. Desafiadamente, refinanciar lo antes posible .... compañía terrible ..... 9/10 compañías hipotecarias que conozco víctimas de las inundaciones están dispuestas a ayudar y mantener su inversión viable. Este no.