3 hace años que
Bonita propiedad, pésimo servicio / personal.
Bonita propiedad, pésimo servicio / personal.
Soy un viajero de negocios frecuente, me he alojado en este hotel a menudo en el pasado, sin ninguna queja real aparte del personal del bar y del restaurante, a menudo lento e indiferente.
Habitaciones reservadas y confirmadas, al llegar nos enteramos de que nuestros tipos de habitaciones solicitados y reservados se habían regalado y cambiado sin nuestro conocimiento o permiso. Cuando se enfrentó, la gerencia afirmó: "Bueno, si estuvieras aquí antes, podríamos haberlo solucionado".
Tanto el personal de recepción como la persona descuidada que decía ser el gerente del hotel mostraron poco o ningún interés en "Hacer las cosas bien" como ofrecían sus amplios carteles promocionales.
Me doy cuenta de que en estos días los trabajadores de primera línea están terriblemente mal pagados y, cuando se enfrentan con todas las tareas, excepto las más fáciles, están poco motivados para ofrecer el esfuerzo adicional para "hacer las cosas bien".
Esta mala experiencia no la dejo a los pies del personal en el sitio, sino a los pies de la gerencia de nivel medio a superior que permite que ocurra este tipo de situación.
Se aseguraron alojamientos adecuados y más agradables en otro lugar, y es poco probable que regrese.
Traducido