4 hace años que
Se comunicaron con nosotros a las 3 pm el viernes ...
Se comunicaron con nosotros a las 3 pm el viernes antes de nuestra mudanza del lunes por la mañana de 2200 millas para informarnos que un conductor no estaba disponible incluso después de confirmar 3 veces durante la semana que la mudanza fue una marcha. Esperaron a propósito para que no pudiéramos contactar a una compañía de respaldo ya que todo estaba cerrado, incluido Mayflower Corporate. Se ofrecieron a poner todas nuestras pertenencias (casa de 3500 pies cuadrados) en un muelle de carga dentro de su almacén hasta que encontraran un conductor. Después de leer reseñas de historias de terror similares como la nuestra, les rogamos que guardaran nuestras pertenencias en una unidad o cápsula con llave. Era lo MENOS que podían hacer. Ellos rechazaron. NO GARANTIZARÍAN que nuestras pertenencias no serán robadas, perdidas o dañadas en su vasto almacén o traslados en camión. No ofrecieron disculpas, descuentos, soluciones o compromisos sinceros. ¡Este fue un movimiento de 10k! Solo tómalo o déjalo. Nunca acordamos poner todo lo que teníamos en un almacén sin unidades individuales cerradas y esto nunca fue parte de nuestro acuerdo. ¿Quién en su sano juicio quiere todas sus costosas posesiones al aire libre para tomarlas? Es demasiada tentación y desorganizado con cientos de transacciones a la semana. Imagínese cuántas personas no saben que sus pertenencias se barajaron o almacenaron de esta manera. ¡Tampoco le dicen que se pueden cargar varias casas en el mismo camión! ¿Chinches? Cucarachas? ¿Escorpiones? No, gracias. Tuvimos que alquilar un U-Haul (Dios los bendiga por su arduo trabajo en el último minuto) y hacerlo todo nosotros mismos en menos de 2 días debido a la incompetencia de Mayflower. Perdimos muchas de nuestras pertenencias porque el U-Haul más grande no era lo suficientemente grande para acomodar una casa tan grande. Hubo que regalar muebles y electrodomésticos grandes. Incluso cambiamos nuestra fecha de mudanza porque su vendedor nos dijo que les ayudaría con una mudanza más impecable. Este tratamiento es inaceptable en todos los niveles. Se suponía que serían 2200 millas rectas en 1 camión con 2 conductores en 6 días o menos. No cargar y descargar en varios camiones y almacenes. Acorralar a alguien en una esquina como lo hizo sin recurso es criminal. Perdieron una cuenta corporativa debido a su comportamiento poco ético. Tome nota con esta empresa y Mayflower en general. Emplean prácticas comerciales turbias que perjudican enormemente a nuestra familia. Mudarse es lo suficientemente estresante sin este terrible tratamiento. Obtenga su movimiento directo unidireccional por escrito con recurso de su parte cuando fallan. Ellos no sufren cuando no pueden mantener su fin, ¡pero tú lo harás! Al revisar su respuesta, puedo asegurarle con un 100% de precisión que cada punto de mi revisión es exacto. Almacena tus pertenencias abiertamente. No se colocan en vainas o unidades individuales. Almacén abierto. A pesar de las cámaras, no hay protección. Las cámaras fallan y los ladrones pueden ser expertos en manipularlas. ¡Cambiamos nuestra fecha de mudanza para adaptarse a ti! Así que culpe al vendedor por su gran volumen. Eso no es una excusa. Habría sido de una semana a 10 días antes, pero nos convenció de que sería más fácil en la fecha que EL eligió. Esto no fue una falta de comprensión de nuestra parte. Su empresa no garantizaría nada. Nos dijeron que sí, hay cámaras, pero no podemos garantizar que sus cosas no serán dañadas o robadas. Ya no podemos garantizar la fecha de entrega. ¿Entonces puedes cambiar las reglas en el último minuto? Las personas dependen de la precisión milimétrica cuando se mueven, como en el papeleo, los servicios públicos, una cama para dormir, etc. Mentirnos toda la semana sobre lo que está sucediendo es descorazonador. Si no pudo encontrar un conductor, al menos podría habernos avisado en un día de la semana más de 2 días antes de nuestra mudanza. Se honesto. Eso es todo.
Traducido