DHL Express San Francisco Gateway Revisar

Envío expreso de 2 días, dicen. ¡¿Crees en eso tú mismo ?!

El servicio al cliente en esta sucursal de SF fue extremadamente útil, no como el resto de DHL. El conductor llamado Moses era increíble, una máquina superpesada descargada en la puerta.

Excelente servicio y especialmente mis paquetes llegan rápido y seguro.

Necesito recoger algo aquí. Tenga en cuenta que la señal celular es mala, es posible que deba caminar algunas cuadras si necesita Uber / Lyft.

Servicio extremadamente lento y respeto nulo hacia los clientes

Servicio no profesional en general. Esperaba un paquete que necesitaba firma en la dirección de mi empresa y recibí un correo electrónico indicando que se hizo un intento de entrega, pero que la empresa estaba cerrada. Esto ocurrió mientras estaba en el trabajo y nuestra oficina estaba abierta. No quedaba ningún comprobante de entrega perdido, así que llamé al servicio de atención al cliente, lo cual fue cortés, pero me dijo que tendría que esperar al siguiente día hábil. Muy poco profesional.

Permítanme unirme a los demás para sugerir que nadie debería usar DHL si puede evitarlo. Ha pasado casi un mes y todavía no tengo mi paquete. Esta ubicación está realmente apartada y no están abiertos los fines de semana, por lo que es poco plausible recoger el paquete. No cuente con la entrega. No sucederá.

En el negocio de envío y logística, los paquetes perdidos y los retrasos en los envíos son comunes en todas las empresas de transporte, por lo que DHL no es una excepción. Lo que hace que DHL sea excepcional es su servicio al cliente y la atención inmediata a los problemas del cliente. Tuve un problema con mi paquete que se solucionó en 40 minutos con la ayuda de Eric Moody y Belsie Cruz de DHL San Francisco, quienes hicieron una excepción y enviaron un camión nuevamente para entregar mi paquete a tiempo.

Terrible servicio. Se acercaba una entrega, que esperábamos en casa. Durante 3 días seguidos, el conductor fingió contactarnos para una firma y luego marcó "no se pudo entregar", y todos los días llamábamos a DHL para decirles que habíamos estado esperando y no habíamos escuchado nada. Tenían nuestro número de teléfono, pero nunca llamaron. Finalmente, nos sentamos en su sitio web de seguimiento, actualizándonos hasta que mostró que afirmaron entregar, y luego llamamos de inmediato. Incapaces de negar esta vez que ni siquiera habían intentado entregar, finalmente nos dieron nuestro paquete. EVITAR COMO LA PLAGA.

Vivo en Hillsborough con una familia de 6 personas que se quedó en casa las 24 horas del día, los 7 días de la semana durante la cuarentena y las cámaras de seguridad están en cada esquina de la propiedad, pero el conductor dijo que estaba en la puerta pero que no había nadie. que mentira

Los empleados fueron amables pero el tiempo de espera fue demasiado largo (~ 45 minutos)

Espero y finalmente compruebo. Estos controladores aparentemente no pueden molestarse en entregar los paquetes. Demasiadas otras opciones para seleccionar este co. otra vez.

Mucho estacionamiento, buen servicio al cliente y a pocos pasos de la parada de autobús.

¡El peor servicio de entrega! ¡Nunca confíe en que el conductor de la entrega entregará el paquete! ¡El conductor no intente alcanzarle ni siquiera con facilidad! El conductor ni siquiera te llama ni golpea la puerta. ¡Simplemente escriben al azar que no hay nadie en casa para recoger y volverán! Si ya cometió un error al elegir DHL, la única opción que tiene es prepararse para llevar su paquete al punto de servicio de DHL. de lo contrario, arruinará todo el día y el tiempo de espera y espera si cree que el conductor de entrega entregará su paquete. Quiero calificar 0, pero no tengo una opción más baja que esta. el peor servicio !!!

La mejor ubicación en San Francisco y un fantástico servicio al cliente.

¿Cómo puedo encontrar la dirección detallada del paquete?

Está en el medio de la nada, por lo que es difícil llegar. También es confuso en cuanto a dónde debe ir cuando llegue. ¡¿Por qué?!

Terrible servicio. No recomiendo presentarse a las 10 a. M. Cuando dicen que abren. Las puertas estaban cerradas y tardaron 10 minutos y otro miembro del personal en abrir las puertas.

Esto fue después de que tuvimos que recoger el paquete después de que dijeron que intentaron la entrega 3 veces y que no había nadie en casa. Trabajamos desde casa.

Muy mala administración aquí

¡Absolutamente incompetente! El conductor entregó el paquete en la dirección incorrecta y luego Mintió diciendo que lo entregó en la dirección correcta. En esta época es espantoso cómo no pueden encontrar personas que simplemente puedan seguir las instrucciones de Google Maps. Calificaría este servicio con 0 estrellas ya que nunca recibí mi paquete.

He estado aquí demasiadas veces después de que DHL no entrega mis paquetes a mi apartamento. El personal suele ser bastante amable (mucho mejor que USPS). Molesto porque puedo enviar paquetes desde China a SF en menos de 48 horas y luego me toma otras 24 horas obtener una entrega fallida en SF.

Llamé a esta oficina a principios de diciembre para obtener información sobre la entrega de paquetes desde Alemania. El representante me dio instrucciones detalladas sobre la dirección y qué incluir en las cajas y dijo que guardarían las cajas hasta 30 días después de su llegada. Cuando llegaron 4 de las cajas la semana pasada, las rechazaron con devolución al remitente (Alemania). No hicieron ningún intento de llamarme o enviarme un correo electrónico para avisarme que llegaron las cajas. Ahora estoy persiguiendo el envío en Alemania. ¡Asume la responsabilidad de lo que dices!

El lugar fue fácil de encontrar, pero la experiencia de esperar varía según su propósito. Esperé 10 minutos, pero otra persona dijo que estaban allí cerca de una hora. Esté preparado para esperar.

Útil, profesional y rápido. El caballero que estaba frente a mí tenía problemas para recuperar su paquete debido a un problema con la dirección de envío (un error de escritura por parte del remitente), y el caballero del personal fue amable, paciente y persistente en la resolución del problema. En cuanto a mi propia recuperación, se desarrolló sin problemas.

Me parece que el modelo de negocio de DHL es que son la única empresa que realiza envíos a muchos lugares y, por lo tanto, insisten en que los clientes toleran un servicio peor que el promedio. Hoy alguien me gritó en esta tienda. Sé que los tiempos son angustiosos debido al covid. Pero esta era una forma extraña de abordar los negocios.

Servicio muy lento y pésimo servicio al cliente. Yo era la única persona con un paquete pequeño que les llevó unos 30 minutos.

Nunca use su servicio de entrega. El estado en línea muestra que se intentó la entrega a las 17:06 y estoy en casa todo el día esperando mi paquete. Vi la actualización a las 17:10 y verifiqué inmediatamente si dejaron algún aviso. ¡¡Pero NADA !! y nadie llama a la puerta para ver si hay alguien en casa.

Estoy muy triste de confiar en esta empresa DHL, mi pedido se envió el 25/05/2020, pero no lo recibí el 25/05/2020. Y al día siguiente 26/05/2020 llamé directamente para pedir ayuda para verificar. Una vez más, la empresa me mintió que cumpliría el 26/05/2020. Y esperé desde las 9:00 am hasta las 7:30 pm, la empresa seguía sin entregar. Cuando seguí llamando de nuevo, la empresa no tenía a nadie al teléfono para ayudarme. Quizás el pedido sea el último, nunca volveré a confiar en la empresa DHL.

Este es un grito de distribución con la oficina de entrega de paquetes al frente.

Recibí mis bienes hoy, pero las cantidades no son suficientes. Llamé al servicio de atención al cliente pero no obtuve respuesta. Me da asco.

¡Experiencia de cliente grosera y terrible! Llamé para preguntar si podía organizar la recogida de un paquete por mí mismo, ya que se retrasó, y la señora del teléfono me interrumpió a mitad de la oración con rudeza para decir que no. Cuando le pregunté un poco más sobre el proceso, ella simplemente dijo con impaciencia 'No, simplemente no puedo' un par de veces, sin molestarse en decir o explicar nada más.

¡Guau! ¡Qué gran servicio al cliente! La persona que me ayudó fue muy amable y simpática. Es un poco difícil encontrar la puerta de entrada. Está todo el camino a la derecha del edificio. Además, una vez que lo obtenga, debe presionar un timbre para que un representante de servicio al cliente venga y lo ayude. Esperé unos 2 minutos, nada mal. ¡Me encantó esta interacción!

El conductor mintió y dijo que llamó a mi puerta, pero nunca lo hizo. Tuve que ir a recogerlo.

El servicio fue excelente una vez que llegaste a la ubicación. Sin embargo, la ubicación es muy incómoda. Tuve que hacer un viaje especial ya que no hay muchos lugares en toda el área de la bahía.

Una pésima experiencia de un conductor que ni siquiera trató de entregar el artículo, un servicio al cliente que no tiene la información correcta y un personal muy inútil

Esté preparado para que alguien le mienta en la cara, son los más rápidos para enviar desde China, pero el peor servicio al cliente.

Estuve esperando mi paquete todo el día. Tenía la puerta de entrada abierta de par en par y estaba sentada a dos habitaciones jugando. Usó la aplicación para firmar el paquete, por lo que deberían haberlo dejado independientemente. El conductor dejó una nota diciendo que no había nadie en casa. Ni siquiera se molestó en tocar el timbre de la puerta.

Estaba perfectamente dispuesto a conducir para encontrarme con el conductor o recoger el paquete en el almacén, pero los chicos de servicio al cliente no me dieron ninguna opción. Estos chicos apestan

Escondido en la zona industrial de san francisco, aunque bonitas vistas

El servicio terrible ordenó la entrega de Express Envelope para el viernes al final del día ahora el sábado y todavía está en tránsito, pagó 100 $
Si necesita enviar documentos con urgencia, NO USE ESTE SERVICIO

El peor servicio de envío de todos los tiempos.
Prefiero tener un rootcanal que intentar enviar algo a través de DHL nuevamente.
Terminé tomando mi paquete y enviándolo a través de FedEx International sin problemas.
Si planea enviar algo a través de ellos, espere que rompan su embalaje por completo sin dar ninguna F.

Conseguí una agente femenina muy servicial que dijo que nuestro paquete llegaría mañana 7/6/18. Sin embargo, el conductor dejó la nota de la perilla de la puerta el 7/3/18 que se entregaría el 7/5/18, lo cual no ha sucedido y nunca se envió a la camioneta de reparto. Resultados extraños hasta ahora y dhl a nivel nacional no fue útil al referirnos al centro de servicio local en San Francisco, donde la manada aparentemente descansa cómodamente esperando que nos lleve mañana por la mañana como ahora se solicita. ¿Vendrá como se prometió? ¿¿de acuerdo a lo pedido?? Veremos con muchas esperanzas. Gracias agradable mujer en SF Service Center.

Mienten que intentaron el parto. Estaba en casa a la hora indicada en el seguimiento en línea. Tampoco hay aviso de intento de entrega en la puerta. Deben llamar si no pueden entregar a tiempo, para que al menos pueda ir a recoger. Además, están cerrados los fines de semana.

No voy a usar sus servicios, pero detrás del edificio real hay un paseo marítimo increíble para pescar y relajarse.

Afirmaron que intentaron dar a luz dos veces después de las 8p y en realidad no se aseguraron (estuvieron en casa todo el día y la noche los dos días). Creo que el conductor simplemente lo marcó como un intento de entrega para que pudieran irse a casa, ya que también se marcó fuera de la ventana de entrega y la segunda vez afirmaron que el "negocio" estaba cerrado por el intento de entrega, pero somos un bloque residencial. . Compañía profundamente incompetente que en realidad no puede hacer lo único que prometen: entregar un paquete. No envíe con ellos.

Llegué aquí para enviar algo internacionalmente. Funcionan como una oficina gubernamental en un país socialista. Lento, lento, lento ... ¿dije lento?
Les tomo unos 12 minutos para crear una etiqueta de envío, para lo cual necesitan dejar el mostrador e ir al back office ... extraña forma de hacer un negocio.

Realmente mal, espero que nada de lo que me envíen vuelva a pasar por DHL, una y otra vez he tenido que llamar varias veces para que me entreguen un envío.
Sus conductores de reparto ni siquiera intentan encontrar un edificio o entregar algo correctamente, también me dieron información errónea cuando llamo diciendo que no necesitan una firma cuando realmente lo hicieron, realmente mal.