DFAS, Military Pay Operations-Indianapolis Revisar

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. Espere en espera durante 3 horas para que solo se vuelva a colocar al final de la cola una vez que finalmente se comunique con alguien. Sucede todo el tiempo. Luego, pase de un departamento a otro y envíelo a otras agencias solo para tener que regresar. Si pudiera dar una calificación negativa, lo haría. Servicio absolutamente inaceptable.

No tengo idea de lo que están haciendo. Ni siquiera puedo ceñirse a su propio tiempo de entrega por un simple vale.

Recientemente fui a la sección de tarjetas de identificación para ver cómo obtener una identificación de dependiente. tarjeta para mi esposa. Hubo un problema con la entrada del sistema original en mi tarjeta de identificación. Esto había ocurrido hace años y no se había descubierto hasta ahora. El empleado en el mostrador fue desafiado por esto, no habiendo visto este tipo de problema antes. Un Sr. Héctor Muñoz-Colón escuchó lo que estaba pasando con el proceso. El Sr. Muñoz-Colón se acercó e hizo un momento de enseñanza con el Caballero en el mostrador ayudándome. Fue hecho con tacto y humor. El problema tomará otra Sede para corregir algún tipo de error de entrada. No pude obtener una identificación. tarjeta, todavía. Aún así, el Sr. Muñoz-Colón fue muy profesional y envió una solicitud al área responsable. Estos esfuerzos me dejaron sintiendo que alguien hizo todo lo posible por ayudar. ¡Esto no es típico en el mundo actual de problemas no resueltos y de pasar la pelota! Quería agradecerle a él y a DFAS por tenerlo en esta área. En este día, todo el mundo quiere quejarse de los problemas. Pensé que era importante agradecerles este esfuerzo.

He estado llamando durante meses solo para que me digan que vuelva a llamar en otro mes. Cada vez que llamo, me ponen en espera, que dura aproximadamente una hora y media. Cuando finalmente consigo a una persona, me dicen "por favor, espere mientras obtengo un miembro de nivel dos", luego lo vuelvo a poner en espera solo por otra hora y media o dos horas solo para que me digan OTRA VEZ "por favor espere mientras obtengo un nivel dos miembros ". No vuelvo a tener noticias de nadie. Todo lo que quiero es que mi paga sea fija, pero parece que no puedo ir más allá de la llamada telefónica inicial. Incluso he probado la función de "devolución de llamada" pero obtengo la misma ejecución. Si permanezco en espera y paso por su ciclo de "por favor espere" varias veces, eventualmente me colgaré sin absolutamente ninguna resolución. ¿¿Por qué??

El peor sistema de llamadas automatizadas de la historia del mundo

Intenté 5 veces cambiar mi dirección y es pura tontería. Estoy mirando mi DD214 y un cheque anulado y aún la información es incorrecta. Dicen que es por mi propia seguridad, eso también es una tontería porque miren cuánto tiempo usaron mi número de seguro social como mi identificación militar. Ellos han demostrado que el hecho de: arruinar, avanzar es realmente cierto. Gracias DEFAS.

Carece por completo de un servicio al cliente oportuno. Las opciones del árbol telefónico son de varios niveles y no enumeran los problemas que tengo, por lo que puede adivinar, esperar 25 minutos para que le digan que no pueden ayudar, transferirlos a otra lista de espera durante 30 minutos y no obtener respuestas. Una completa perdida de tiempo. Daría cero estrellas pero la opción no está disponible, al igual que su servicio.

MUY AMABLE Y ÚTIL Y RESUELTO TODOS MIS PROBLEMAS. DEFAS EN MI OPINION ES EL MAS GRANDE.
JAMES TSATSARONIS
ESPACIO A9

Me imagino que no tienen suficiente personal. Habiendo dicho eso, ¡este servicio al cliente es una BROMA! Fácilmente lo peor que he experimentado. Si realmente puede comunicarse con alguien y hablar con él, parece que intentará ayudarlo. Este sistema es vergonzosamente ineficaz. He estado tratando de resolver un problema bastante sencillo durante 6 meses. Me pregunto si DFAS esperaría tanto tiempo si les debiera dinero.