Detroit Water and Sewerage Department Revisar

No publicaré una declaración final porque mi nombre ya no está en la factura. Es una "declaración final" por una razón ... ¡Ética de trabajo horrible!

Si pudiera dar MENOS que 1, lo haría. ¿Por qué todos ustedes, los holgazanes, pondrían un número allí si no responden? DE NINGÚN MODO debería estar en el teléfono por tanto tiempo, escuchando este patético tono de llamada.

CUIDADO: si llamas te tratarán como basura. El peor servicio al cliente de todos los tiempos. Me dieron actitud, falta de profesionalismo en su máxima expresión. Me colgaron y me transfirieron a una encuesta 4 veces antes de tener a alguien lo suficientemente paciente para ayudarme.

¡Quizás si la gente pagara su factura de agua, la ciudad podría permitirse contratar mejores empleados! Constantemente veo en las noticias a personas que intentan salir de un aprieto. Paga tu maldita factura como la mayoría de la gente y no tienes que preocuparte por eso.

Estoy en espera durante mucho tiempo, se siente como si una persona trabajara allí.

Dejaron de enviar facturas por correo electrónico sin notificación

Un servicio de agua residencial se rompió en mi vecindario y tomó 8 días repararlo, mientras que el agua fluía por todo el lugar y creaba un estanque en el frente. Esta no es la primera vez que la junta de agua ha tardado más de una semana en arreglar un servicio en su lado de la válvula de cierre en mi vecindario.

Si pudiera dar estrellas negativas, lo haría. Tratar con DWSD ha sido horrible. Desde recibir información incorrecta hasta estar en espera por largos períodos de tiempo hasta negarme a reembolsar mi depósito. No trabajaremos más en Detroit.

Llamó y estuvo en espera durante 22 minutos. Nadie respondió nunca. Inaceptable.

Me quedé en el teléfono durante 2 horas esperando que alguien respondiera y luego una señora se acercó al teléfono y colgó. Un mes me cobraron por usar ilegalmente cuando mi agua NUNCA se cortó, nunca recibí un aviso de corte y siempre pagué mi factura. Y ahora tengo un problema porque mi casa se incendió y no he estado en mi casa durante 2 meses. Y me han facturado los dos meses y no solo eso ... ¡¡¡Las 2 facturas son más altas de lo que era cuando estaba en la casa !! ¡¡AHORA ESTOY EN CAMINO A LA OFICINA !!

Tiempos de espera extremadamente largos y empleados incompetentes / groseros. El servicio es pésimo y buena suerte para obtener respuesta a cualquier pregunta. Otra razón más para evitar vivir en Detroit.

Mucho mejor que la oficina en Grand River. La oficina de Grand River es mucho más lenta y los representantes hablan con la gente de cualquier forma. Son más útiles en esta ubicación y más rápidos.

Muy grosero en persona. Se le llama ser ruidoso por pedir adaptaciones para discapacitados. Entonces el guardia fue muy fuerte y me dijo en voz alta que me fuera. Fue un placer hacerlo.

Estoy discapacitado y recibí un servicio rápido y excelente.

Bienvenida del guardia de seguridad al representante del cliente que fue muy comprensivo.
No hay mucha gente esperando, lo que doy crédito a los múltiples métodos de pago en quioscos y sistemas de pago en línea. Menos gente. Más tecnología. Mejor servicio.

Nunca puedes conseguir que alguien te ayude por teléfono. Me encantaría que pudieras hacer todo en línea.

Este es el peor negocio con el que me he enfrentado, todos necesitan ser despedidos

He estado llamando a este lugar durante más de una semana cada vez que me quedo en espera más de una hora y nadie nunca responde. Tengo las capturas de pantalla. Presentaré un informe con la mejor oficina de negocios que te hacen dar una estrella para comentarlo hoy, de 9 a 9, he estado en espera desde las 8 a.m., son las 8:40 ahora.

Tienen absolutamente CERO respeto por el tiempo de nadie.

Me cobraron el doble en mi factura de agua cuando entré al sitio de pago y pagué con mi tarjeta de débito ... los pagos dobles salieron de mi tarjeta debido a una falla en la computadora y ahora me dicen que no puedo recibir un reembolso por el pago excesivo ... y que no vean el doble pago a pesar de que mi extracto bancario lo prueba ... y para empeorar el asunto la RSC actuó como si no pudiera escucharme y desconectó la llamada. Tengo que volver a llamar y esperar mucho tiempo de nuevo ... ¡Me gustaría hablar con la oficina de los comisionados!

EL SERVICIO ES BASURA. TENGO UNA PROPIEDAD EN DETROIT Y HE PERDIDO MILES DE DÓLARES PORQUE DESPUÉS DE MÁS DE 20 LLAMADAS TELEFÓNICAS NADIE HA INTENTADO VENIR APAGADO EL AGUA. ¡SON TERRIBLES! Traté de darles el beneficio de la duda al principio, pero ese fue el movimiento equivocado de mi parte. SIEMPRE EN ESPERA DURANTE 45 MINUTOS MÁS Y CUANDO ALGUIEN POR FIN RECOGE, ME DICEN QUE ALGUNOS BS, COMO ALGUIEN, SE CONTACTARÁN CON USTED DENTRO DE 24 HORAS, PERO AUN SABEN QUE ES UNA MENTIRA. TRABAJADORES ABSOLUTAMENTE TERRIBLES.

Una y otra vez me he puesto en contacto con DWSD sobre una factura de agua en una factura de agua en una propiedad que ya no tengo. Ha pasado casi un año desde que la propiedad cerró, se archivaron los trámites y TODAVÍA recibo facturas de agua. Espero que resuelvan este problema.

EL PERSONAL ES EXCELENTE. KENYA SMITH NO LO TENÍA, NO ME DEJABA SALIR SIN UNA RESPUESTA Y UNA SOLUCIÓN. SE TOMÓ TIEMPO DE SU DÍA OCUPADO PARA IR A SU OFICINA DE SUPERVISORES Y ACUERDAR NUESTRO ASUNTO. SU SUPERVISOR A SU VEZ FUE CON SU SUPERVISOR Y PRESENTÓ LA SOLUCIÓN DE KENIA Y NOSOTROS NOS RESPUESTAS. ¡¡¡SU GENTE COMO ELLA QUE HACE DE ESTA CIUDAD UN LUGAR MARAVILLOSO !!! ¡¡GRACIAS DE NUEVO!! ¡¡¡TUVO SUERTE DE TENERTE TRABAJANDO PARA NOSOTROS !!!

Cada vez que llame, espere al menos 20 min. No te lo dicen antes de venir, dicen las 24 horas y no te dan actualizaciones. No daría estrellas si fuera posible.

Son mentirosos, mal servicio al cliente, no para la gente

Las personas que trabajan para el departamento de agua de Detroit son las peores personas que trabajan para nuestra ciudad, hemos tenido que ir a revisar nuestro medidor y todo lo que hicieron fue mirar la línea exterior cuando les dije que revisaran la del sótano porque gira. cuando no se está utilizando agua. Nunca hemos tenido una factura de más de 100 dólares, ahora después de 2 meses saltó a 1600 $. Quieren decir que eso es lo que debemos y tenemos que pagarlo.

Nuestro servicio fue desactivado, sin ningún motivo. Nunca hemos perdido un pago.
Alguien vino ayer, mientras yo estaba en casa, y cortó nuestro servicio. Sin llamar nunca. No puedo comunicarme con nadie por teléfono. Estuve en espera una hora y media.
Esto es inaceptable. Nunca me he enfrentado a un peor servicio.
Si alguien del departamento está comprobando esto, envíeme un correo electrónico directamente. Voy a presentar una queja formal.

Vergüenza para el DWD, he estado en espera durante 1 hora y 47 minutos y no hay respuesta. Vergüenza en Detroit

No sé dónde están invirtiendo su millón de dólares de fondo cuando todavía tienen más sistema roto. Tiempo de espera de una hora en la línea de atención al cliente. Nunca obtenga el servicio esperado mientras esté en el centro de servicio en el centro. No se ha dado ningún caso o número de referencia al respecto. Así que no hay ni idea de qué está pasando con su problema. Cada vez es necesario empezar desde el principio.

Entré en la oficina de Grand River, el tipo de seguridad fue muy útil y la espera fue de solo unos minutos y el miembro del personal fue muy útil y me proporcionó todo lo que necesitaba y respondió todas mis preguntas.

Llamado 3 días seguidos goteando agua en el sótano. Desde la calle dijeron que alguien estaba saliendo todavía esperando tener que aspirar el agua hasta la alfombra en el sótano que tenía que tirar yendo a llamar a la oficina y ver qué pasa si no se van a tomar medidas si no se hace nada. Mi horno congelador de tanque de agua caliente y otros. Pothwr está en juramento del agua, el peor servicio que he tenido, pero tengo un problema para apagar el agua.

Veo que, de repente, la ciudad de Detroit Water ha eliminado algunas de las críticas negativas y algunas personas han publicado algunas críticas positivas. Esto no ayuda porque todavía hay muchos malos. ¿Por qué no arreglar lo que está mal para que no haya tantas quejas de ustedes? En serio, no suelo tomar tiempo de mi apretada agenda para sentarme a escribir críticas negativas a menos que una empresa tenga un servicio TERRIBLE. Como si tuviera que haber varias ocasiones de mal servicio. La única forma en que alguien puede ser enviado por teléfono al servicio de atención al cliente (¡a veces!) Es llamar tan pronto como abran. Más de 6 veces me he sentado esperando más de 30 minutos para que su teléfono se desconecte y cuelgue. ¿Quién tiene tiempo para esto? Si vive fuera de Detroit, ¿cómo se comunica con ellos? ¿Es este algún tipo de esquema para poder cerrar el agua a alguien cuando no puede obtener información en su cuenta o llevarse la casa de alguien por no pagar una factura? Hola ciudad de agua de Detroit, lee estos comentarios. HAGA ALGO SOBRE ESTO !!!! Sé que escuchas y ves lo que está pasando

En fila 5 horas para pagar factura. La gente que pasaba pensaba que estaba regalando freebees. Su trato inhumano y cruel. Gracias Gary Brown. Muere sin importarle la gente. Personas discapacitadas y personas mayores haciendo cola. Vomité tan mal cuando volví a mi coche.

Creo que sería bueno si los contratistas y quienquiera que esté trabajando en las calles nos dijera que están cerrando el agua ANTES de hacerlo.

DWS es la peor empresa con la que lidiar. Nunca en mi vida había visto una empresa tan lenta en recibir un pago mediante giro postal. Luego me dijeron que iban a cobrar un cargo por pago atrasado porque mi pago se retrasó. ¡No es mi problema que sean lentos! Acabo de notificar a BBB y les conté toda la historia que espero que ayuden. Yo no conduzco! ¿Qué parte de eso no entienden? Me siguen diciendo que vaya a un centro de pago para pagar la factura, ¿cómo puedo llegar si no conduzco? ¡También tengo que tomar un taxi hasta la tienda local que paga todas las facturas, no solo una! NO voy a ir a tres centros de pago diferentes gastando $ 250 cada mes en viajes en taxi, en Detroit, para pagar tres facturas separadas solo para hacer feliz a la gente. Luego me dicen que pague con tarjeta. No tengo banco ni tarjeta para eso.
¿Por qué debería gastar más dinero de la mitad para que me paguen una estúpida factura de agua? Me costaba dinero tener una cuenta bancaria en ese entonces y también tener una tarjeta bancaria. No soy tan rico, de lo contrario no estaría viviendo en Detroit en absoluto. ¡DWS ni siquiera otorga un período de gracia a las personas que llegan tarde por cualquier motivo! ¡DTE y AT&T lo hacen! pero DWS no BS! BS! BS! y más BS! ¡Necesitan conseguir su prioridad y darles a las personas la oportunidad de pagar sus facturas! No amenazar con cobrar por un saldo adeudado solo porque se atrasa un día o diez días. ¡Deberían estar felices de que les paguen!

¡ESTRELLA CERO! ¡Si esa fuera una opción, ellos serían mi elección!
Los tiempos de espera prolongados cuando llama y los representantes telefónicos son extremadamente groseros. La empresa necesita educar a sus representantes telefónicos sobre el servicio al cliente. Odio a las empresas que sienten que pueden tratarte como quieran porque no tienes otra opción de agua en Detroit. ¡No tienes más remedio que tratar con esta empresa y ODIO esta empresa y cómo la gente de la ciudad es tratada por su personal!

Terrible servicio terrible, nunca contestan el teléfono, no he recibido una factura en 4 meses, tengo que ir a la oficina en Grand River y sus 6 personas detrás de la ventana loligagándose y la línea está bloqueada

Increíblemente lento e ineficiente. Y cierran sus puertas temprano. La falta de habilidades de servicio al cliente es casi impresionante.

Horrible, espantoso servicio, desearía poder acudir a un competidor. Los "tiempos de espera" más largos que he experimentado, y la música horrible que escuchar. Supongo que algunas personas cuelgan después de escuchar esta música una y otra vez. Cuando el representante se puso al teléfono, le dije que estaba teniendo dificultades para configurar el "pago automático" y que podría explicarme cómo hacerlo. No, no pudo porque no había recibido capacitación en ese proceso. Pedí hablar con un supervisor. y me dijeron que un supervisor tendría que devolverme la llamada ... 2 días después y todavía estoy esperando que el supervisor me llame. Aquí estoy tratando de pagar mis facturas de agua automáticamente - usted pensaría que ellos estarían entusiasmados con esto ..... qué tan incompetente puede ser una organización - El jefe de esta organización y todos sus lugartenientes deberían ser despedidos y comenzar de scratch - sin experiencia en un servicio público, ¡podría hacerlo mejor!

Cada vez que llamo, recibo el mismo mensaje: "Estamos experimentando un volumen de llamadas anormalmente alto. Su llamada será respondida en el orden en que se registró". Después de estar en espera durante mucho tiempo, termino simplemente rindiéndome. Si tienen una cantidad excesiva de llamadas a diario que me dicen que necesitan contratar más personas, vivo en la sección del lejano oeste y creo que es más rápido simplemente ir allí. También intenté llamar para pagar mi factura a través del sistema automático, pero todo lo que recibo son chirridos cuando intento ingresar mi número de cuenta. Realmente deberían arreglar esto. Nunca tuve problemas como este con el sistema automatizado en DTE

En espera mientras escribo esto, nadie ha contestado el teléfono de forma poco profesional en

Si continúan actuando así, nosotros como personas estaremos esperando una nueva compañía de agua y alcantarillado en otro lugar.
Nos servirán mejor que tú.

Soy gerente de una instalación y trato de informar la baja presión del agua a nuestro sistema de bombas contra incendios. Me senté en espera durante 30 minutos y finalmente comencé a llamar una y otra vez hasta que alguien respondió. La Sra. Kennedy fue maravillosa. Somos una empresa de fabricación de 160.000 pies cuadrados y el suministro de agua es fundamental para respaldar la seguridad de la vida de nuestros empleados.

Abrí una cuenta. Les dije que la casa no tiene agua abierta. Me dijeron que nunca lo habían apagado y que intentara revisar las válvulas interiores. Reviso todo. Llame para informar un problema de falta de agua. Me dicen que necesito estar en la propiedad durante 24 horas para que un equipo de emergencia lo evalúe. Tengo una vida. Yo tengo responsabilidades. Y no vivo allí porque ... espera ... no hay agua. #Demócratas #walkaway

Actualización: Las tuberías explotan durante el vórtice. 3 pies de agua en mi sótano y electrodomésticos sumergidos. Dijeron que es ilegal que yo mismo lo apague desde la acera y que tal vez podrían salir en los próximos 2 días para cerrar el agua. ¡DOS DÍAS PARA UNA EMERGENCIA! 43.384 galones en mi factura. Dijeron que no hacen ajustes por rotura de tuberías "de lo contrario tendríamos que hacerlo para todos". Deberías hacerlo por todos, en realidad.

Esta es la peor ciudad en la que he vivido y el peor municipio con el que he tratado. Lamento haber invertido en Detroit. Voy a deshacerme de esta propiedad y mudarme a una ciudad vecina lo antes posible.

Asegúrese de tener todo el día para sentarse en espera. Más de una hora ahora y todavía estoy en espera.

Los llamo y no obtengo una respuesta directa de ellos, además de actuar como niños pequeños cuando les pones el pie encima, y ​​no pueden enfrentar la verdad cuando les dices sobre la forma en que están actuando. Si no pudiera dar estrellas, lo haría.

Servicio al cliente horrible. Te dan la vuelta y no quieren hacer su trabajo.

Esperé una hora y nadie contestó el teléfono. Me cobraron dos veces en mi tarjeta de crédito

Todo lo que quiero hacer es averiguar mi saldo y pagar mi factura. No tengo mi número de cuenta disponible. Solo esperé 30 minutos completos en el teléfono y finalmente colgué. Cuando dices tiempos de espera más largos de lo normal ... lo llevas al extremo.

No puedo caminar y me dijeron que no podía enviar a nadie más. Tengo que ser yo. MIENTRAS CONSIGAN EL DINERO, NO VEO EL PROBLEMA !! NECESITO AYUDA.

PEOR MÚSICA DE MANTENIMIENTO QUE HE ESCUCHADO POR LEJOS

Ellos me deben un reembolso por mi depósito debido a que nunca me mudé a la casa que se suponía que debía. Han pasado 3 meses y todavía no he recibido mi reembolso. Llamo a diario, sin respuesta. He esperado en espera durante una hora y todavía nadie respondió.

Nos complació mucho conocer la atención y profesionalidad del servicio brindado por Carlos el número seis cúbico.

Si un servicio al cliente muy deficiente fuera una forma de tortura en el Noveno Círculo del Infierno, el DWSD sería el modelo del servicio al cliente del Noveno Círculo.

Mi experiencia fue realmente agradable. La señora que me ayudó me explicó todo. El guardia miró mi bolso que olvidé en la silla y fue muy amable conmigo. Incluso la mujer que estaba fuera del edificio me ayudó al guiarme hacia la puerta correcta. La espera no fue larga. Fue la primera vez que lidié con DWSD. Me alegro de haber estado allí un día en el que todos fueron serviciales y amables.

Si le dara cero estrellas, lo haría, 1. Ellos dieron un aviso de 4 días para el cierre (un viernes) sin previo aviso. 2. Luego cortaron el agua un día ANTES de lo que se indica en el aviso. 3. Esperé 30 minutos a que el representante procediera a colgar "accidentalmente". Esperé otros 30 minutos para que un representante grosero no me diera información sobre cuándo enviarían a alguien a abrir el agua.

Terrible departamento torcido.

Estuve en espera ayer durante una hora y media y me rendí hoy hasta ahora, he estado en espera 35 minutos hoy ...

Honestamente, tenemos mejores servicios en Irak y lo triste es que no hay agua allí ¡lmao! Qué broma, no puedo creer que en realidad se llamen agua de la ciudad

Si pudiera haberles dado una calificación de cero estrellas, lo habría hecho. Me he quedado en espera durante más de 3 horas y todavía no he hablado con una persona real. En cambio, escuché el mismo instrumental de pop suave durante 3 horas. No sé si hay un infierno en este mundo o en el próximo, pero la línea de servicio al cliente del Departamento de Agua y Alcantarillado de Detroit se acerca mucho a representar lo que creo que sería.

Este departamento pesa a la ciudad. A los empleados no les importas. No recibirá ayuda a menos que le grite a la gerencia durante 6 meses.