informamos que un transformador se quemó a las 5 a.m. y volvimos a tener electricidad a las 7 a.m. ¡Incluso en una ola de calor, son tan rápidos! Siempre he tenido Delaware Electric, ¡son los MEJORES! ¡¡Muchas gracias!!
TraducidoTodavía estoy esperando que me llamen para conectar el servicio.
TraducidoHablé con un par de miembros del personal de servicio al cliente y parece que lo que dicen y lo que realmente sucede en los otros departamentos son dos cosas diferentes. Definitivamente se necesita consistencia y entrenamiento.
TraducidoRealmente no entiendo las malas críticas, me sorprende cómo su costo de electricidad es mucho más bajo que el de Delmarva y los estados vecinos. ¿Saben las personas que se quejan de su factura que están pagando al menos un 30% menos que otras personas en Delaware? Durante el último mes, también he descubierto que su servicio al cliente fue sobresaliente. Estoy considerando instalar un sistema de paneles solares y su experto no podría haber sido más útil con información y orientación a pesar de que Coop no necesita más créditos solares como lo hace Delmarva. Han planeado bien mantener las tarifas bajas en el futuro. No puedo comentar sobre fallas de energía porque solo tuvimos una que no duró mucho, que es mucho mejor que Pensilvania. Basado en 2 años de experiencia con Coop, diría que las personas deberían apreciar lo que tienen en comparación con la alternativa. Incluso en PA, donde puede seleccionar su proveedor de electricidad, no hay nada mejor que este.
TraducidoDelaware Electric puede apagar su energía incluso si no debe dinero o si aún no ha llegado a la fecha de vencimiento. Tienen hambre de dinero y no se preocupan por la gente. Tuve que pagar la tarifa para volver a encenderla, aunque se suponía que no debía apagarse. NO AÑADIRÁN LA TARIFA A LA FACTURA, LE EXIGEN QUE PAGUE PARA QUE SE VUELVA A ENCENDER. Hasta $ 172 solo para devolverlo los fines de semana. Entonces, los conductores pueden simplemente pasear y hacer lo que quieran y la gente pagará. Me cambiaré a una nueva empresa que no intenta engañar a la gente a cada paso. Qué mala excusa para una empresa. Terrible servicio al cliente. Gente muy grosera que no se preocupa por nadie más que por ellos mismos. Las personas que dieron reseñas de 5 estrellas diciendo "No entiendo por qué hay reseñas de 1 estrella" obviamente no han mirado sus facturas ni han realizado un seguimiento de lo que se retira automáticamente de su cuenta. Realmente espero que todos los que trabajan en DE tengan que lidiar con lo que acabo de pasar. Entonces no estarían tan hambrientos de dinero.
Servicio: Restaurar energía
Personal super servicial, amable y entendido. Somos nuevos clientes y me ha impresionado mucho.
Traducido¿Estuvo bien hasta que me cortaron hace un mes por unos 400 dólares, pero un depósito de 250 estuvo allí durante 7 años y permitió que un miembro de la familia, supongo, les diga que me corten? No estoy seguro, pero ese mismo miembro de la familia usa mi yo para poner una compañía eléctrica diferente a mi nombre ahora dicen que tengo que pagar 7cientos dólares para poder encender las luces soy un contratista independiente mi factura ha estado aquí antes, pero para desconectar y todavía teníamos un estado de emergencia en un hecho espero que duermas bien mi casa es 100 sin agua corriente tydec
Traducido
Delaware Electric Cooperative, Inc. (DEC) es una empresa de distribución de electricidad propiedad de sus miembros que presta servicios a los residentes de los condados de Kent y Sussex, Delaware, desde 1936. Con más de 84 000 miembros, DEC se compromete a proporcionar electricidad confiable y asequible a sus clientes. .
Como cooperativa, DEC opera sin fines de lucro y es propiedad de sus miembros, quienes eligen la Junta Directiva. Esto significa que las ganancias obtenidas por la empresa se devuelven a sus miembros en forma de créditos de capital.
La misión de DEC es brindar servicios de energía seguros, confiables y asequibles mientras se mejora la calidad de vida de sus miembros y comunidades. La compañía logra esto a través de varias iniciativas, como programas de eficiencia energética, programas de alcance comunitario y proyectos de energía renovable.
Uno de los principales objetivos de DEC es garantizar que sus clientes tengan acceso a electricidad confiable en todo momento. Para lograr este objetivo, DEC invierte mucho en mantener y mejorar su infraestructura, incluidas las líneas eléctricas, las subestaciones y otros equipos. La compañía también cuenta con un equipo de respuesta a emergencias que trabaja las 24 horas para restaurar la energía en caso de cortes u otras emergencias.
Además de brindar servicios de electricidad confiables, DEC también ofrece varios programas de eficiencia energética destinados a ayudar a los clientes a reducir su consumo de energía mientras ahorran dinero en sus facturas. Estos programas incluyen reembolsos por la compra de electrodomésticos de bajo consumo o por la instalación de aislamiento en los hogares.
DEC también reconoce la importancia de las fuentes de energía renovable para reducir las emisiones de carbono y proteger nuestro medio ambiente. Como tal, ha invertido en varios proyectos de energía renovable, incluidos parques solares que generan electricidad limpia para sus clientes.
En general, el compromiso de Delaware Electric Cooperative Inc. de brindar servicios de distribución de electricidad seguros, confiables y asequibles, junto con su enfoque en las iniciativas de alcance comunitario, la convierte en una de las cooperativas más confiables de Delaware. Su dedicación a la inversión en fuentes renovables consolida aún más su posición como una organización consciente del medio ambiente dedicada a lograr un impacto positivo dentro de la sociedad, mientras que la satisfacción del cliente sigue siendo primordial.
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