3 hace años que
Como propietario de un negocio, me cuesta mucho de...
Como propietario de un negocio, me cuesta mucho dejar una reseña tan baja, pero después de un año de trabajar directamente con el Sr.Plemons, Rita, y de pasarla a otros contables, puedo decir que esta fue una de las peores relaciones profesionales que he tenido. he tenido. Tuve muy claro desde el principio en nuestra primera reunión lo que estábamos buscando en una firma de contabilidad. Me prometieron el mundo y luego, después de un mes de fanfarria, el servicio y la comunicación disminuyeron significativamente. Después de convencerme de cambiar del escritorio QB a QB en línea, les pagué para que resolvieran la transferencia de datos y la configuración. No lo hicieron correctamente, por lo que terminamos con transacciones duplicadas. Después de que encontré esto, trataron de pedirme que lo manejara. Me negué porque les había pagado para que lo hicieran, y admitieron que fue su error. Pasan dos meses y no se arregla, entonces me pongo en contacto con ellos. Prometen arreglarlo. Dos meses más aún sin arreglar. ¡Esto dura literalmente un año! Le dije esto a la atención del Sr. Plemons varias veces, pero la reacción que obtuve fue que él realmente no parecía preocupado y me trató como si mi negocio no fuera lo suficientemente importante como para que él se preocupara. Incluso pasó a quejarse de la cantidad de dinero que había perdido trabajando en mi cuenta. ¡Cuando crearon todos los problemas! Sigo encontrando problemas con mis libros y problemas importantes, como las entradas del diario que aparecieron de la nada, solo puedo adivinar que se agregaron para intentar que mis libros se equilibren después de sus errores. También me estaban cobrando por las presentaciones / actualizaciones de impuestos trimestrales que nunca sucedieron. Durante este tiempo llegó la temporada de impuestos y como había estado pagando mensualmente, decidí dejar que ellos se encargaran de ello. No incluiré los detalles, pero no lo hicieron correctamente y tendré que pagarle a mi nuevo contador para que lo arregle. No te enamores de la canción y baila que se muestran al frente. Son muy buenos en ventas, pero no tan buenos en contabilidad y profesionalismo.
Editar después de la respuesta de Plemons: afirmar que no estaba al tanto de mi insatisfacción no solo es falso, sino engañoso. Me quejé en numerosas ocasiones de la incapacidad de las empresas para conciliar correctamente mis cuentas. Lamento que todos hayan experimentado desafíos, pero como he dicho antes, esto no es de mi incumbencia. Como propietario de un negocio, nunca pongo excusas a mis clientes por nuestros errores, lo hacemos bien. Tuve que pagar a otro contador para que corrigiera los errores, por lo que esto nunca se corrigió. Si tiene problemas continuos durante 24 meses, tal vez eso diga más sobre cuestiones de gestión y operación que simplemente "desafíos internos". 24 meses no es una casualidad, es un patrón. Lamento haberme quedado atrapado en eso.
Traducido