DaimlerChrysler AG, Mercedes-Benz Niederlassung Darmstadt Revisar

ATENCIÓN CLIENTE AMENAZA CON PEDIDO.
Mis experiencias negativas con la sucursal de Mercedes en Darmstadt.

Después de recibir algunas invitaciones personales de la nueva sucursal de Mercedes en Darmstadt, fui allí una vez el sábado para ver un Mercedes GLC. Debo decir que compré mi Clase E allí.

Primera impresión de un edificio realmente nuevo, impresionante y ópticamente muy atractivo. Pero resultó que esta es una fachada pura y de ninguna manera cumple lo que promete. Después de caminar por las espaciosas habitaciones durante aproximadamente media hora.
después de buscar una persona competente, me di por vencido. Hay dos vendedores allí un sábado que, por supuesto, no tuvieron tiempo porque había una cola larga. Bueno, entonces sin vendedor y quería echar un vistazo al GLC, incluso desde el interior. Quien piense que esto es posible en un concesionario de automóviles tan grande debería estar lejos de eso. Todo cerrado !!!!

Entonces descubrí a dos damas en la recepción. Entonces voy allí y ??? Bueno, no es tan fácil entablar una conversación con estas mujeres. Una de ellas estaba ocupada con su taza de café y los mensajes en el teléfono celular y no estaba accesible de ninguna manera. El otro luego se dignó malhumorado a iniciar una conversación conmigo. Mi pregunta era si podía echar un vistazo a un GLC. Desafortunadamente, el único de la exposición estaba bloqueado. La respuesta algo molesta ... ESTÁ VENDIDO. Está bien, sucede algo así, pero hay tantos en el sitio, ¿qué pasa con ellos? Respuesta: solo funciona con un vendedor. Bueno, sí, pero no tienen tiempo.

Solo quiero echar un vistazo al interior de este auto. Respuesta: No se limite a concertar una cita con el vendedor. Y ya lo sospechas. El GLC de la exposición se ha vendido, no se puede abrir. Mi respuesta: ¿Por qué sigue ahí? Podrían haber puesto uno que no se vendió afuera. Espero de un concesionario de automóviles tan grande que se pueda ver al menos un vehículo de cada modelo. Ella no es responsable de eso. Realmente una gran ayuda. Entonces me atreví a abordar una última pregunta. ¿No puede siquiera informar a la gerencia que un vehículo debería estar disponible para inspección al menos en la sala de exhibición? Respuesta rápida: Ella lo sabe. Genial, yo también lo sabía y me rendí.

Así que Darmstadt definitivamente me ha perdido como cliente. Bien hecho.!! Un concesionario visualmente excelente que se especializa en rechazar clientes potenciales.

Así es como haces negocios.

El Sr. Lohr concertó una cita conmigo para hacer una prueba de manejo. El empleado por teléfono me dijo que no funcionaría espontáneamente sin una cita porque las pruebas de manejo tenían que planificarse.
Luego inicié un recorrido de 100 km con aplazamientos.
Tan pronto como me paré frente al vehículo, me dijeron que podía conducir de un lado a otro del patio y que no era posible realizar una prueba de manejo.
Para mí, esto es atraer al cliente y, para decirlo en buen alemán, ¡puro ver * r!
Nunca más Mercedes Benz en Darmstadt y ciertamente no el Sr. Lohr.

Sinceramente tuyo

Ilíada Belghanou

Hermosos modelos nuevos, incluso como estrellas jóvenes, sin embargo, encuentro un motor de 1.6 litros para una nueva Clase C realmente modesto.

Buscamos el coche de nuestros sueños y lo encontramos en Mercedes en Darmstadt. Pero no solo el coche es un sueño, el concesionario también es excelente.
Nos gustaría mencionar especialmente al Sr. Erdogan. Desde la inspección inicial hasta la entrega del vehículo, todo fue genial. El Sr. Erdogan no fue demasiado, se tomó mucho tiempo, nos explicó todo y no dejó preguntas sin respuesta.
Después de un empleado tan competente y orientado al servicio, que también tiene la dosis adecuada de humor, todos los concesionarios de automóviles tendrían que lamerse los dedos.
Más de 5 estrellas deberían ser posibles aquí.
El concesionario en sí también merece elogios: un gran ambiente, un personal agradable, un lugar para relajarse.
Tenemos que conducir unos kilómetros, pero estamos seguros de que estaremos encantados de hacer el viaje para hacer las inspecciones y otros servicios aquí.
Gracias de nuevo, nos encantaría volver.

probé hoy, el 13.12.2019, para obtener un precio por una reparación por teléfono.
mi primera llamada fue a las 9:45 a. m. y según "atención pastoral" no había ningún representante de servicio disponible, pero me llamarían.
2. Intente una hora más tarde. misma información que la primera vez.
ahora, después de 3 1/2 horas, todavía estoy esperando la devolución de la llamada.
así debe ser la atención al cliente, felicitaciones.
a esta rama probablemente le va demasiado bien.
Para decirlo suavemente, una impertinencia.

Gran rama nueva. Estaba muy ocupado.
Grandes eventos y todos los autos para inspección exacta. Inicio exitoso

Mi distribuidor habitual desde hace 9 años. Siempre muy feliz. Incluso si es más complicado, hay una solución.

Muy deteriorado, el servicio es muy deficiente.
Repuestos al realizar pedidos con tiempo de espera anormal.
Nunca llegar al departamento de contabilidad y nunca conocer al gerente de la tienda.
Sitio de construcción eterna y sin plazas de aparcamiento .....

Muy linda sucursal nueva y un consultor de ventas de primer nivel.
Desafortunadamente, fue su último día de trabajo.
El nuevo vendedor nunca se ha puesto en contacto a pesar de la solicitud de devolución de llamada. Demasiado.

Felicitaciones a la recepción y el servicio, experimentará algo "desafortunadamente" cada vez menos.
Yo mismo tuve que lidiar con el Sr. Erdogan (autos usados).
El asesoramiento, el servicio, todo el paquete, incluso después de la compra, son realmente excelentes.

No respondí al correo electrónico y cuando fui a la tienda, el auto ya se había vendido el día anterior y el aviso no se había eliminado. 300 km de conducción extra para mí.

No son muy cooperativos y dicen que no somos realmente Mercedes.
Dicen que nuestros servicios no son exactamente como los verdaderos Mercedes-Benz porque somos una sucursal.
No recomiendo a este distribuidor.

Empleados muy agradables y el coche exactamente como querías que fuera. ¡¡¡CIMA!!!

Tenía una cita. Todo estuvo genial. Fue bien asesorado de manera integral. Recomendación clara.

Desde la recepción hasta el asesoramiento / prueba de manejo y la venta hasta la entrega del vehículo, todo fue muy profesional y satisfactorio, el mejor servicio.

La compra de vehículos por falta de competencia es muy estresante.
El estilo libre fue entonces una cita mal comunicada para la recogida del vehículo. Estoy muy decepcionado con este fabricante premium.

Aparte de los largos tiempos de espera, tengo que elogiar al secretario Sr. Knies. Gran trabajo, gran servicio, muy amable. ¡Cinco estrellas!

He elegido un "chico estrella" de tu casa. Esta fue absolutamente la decisión correcta. El servicio y apoyo personal en su hogar es excelente. Un gran agradecimiento para el Sr. Benic, quien se ocupó de todas mis inquietudes con el mayor compromiso posible y para mi completa satisfacción.
Solo puedo recomendar su sucursal a todos.

¡EXPERIENCIA ÚNICA!
Fuimos asesorados por el Sr. E. Erdogan en MB Autohaus Darmstadt. Desde nuestra primera consulta, se ocupó de nuestros deseos al comprar un MB GLC usado de una persona muy competente, amable y llena de entusiasmo.
En una cita no se presionó la firma, pero se discutieron en detalle con nosotros experiencias, pro & contra, opciones de financiamiento, compra del vehículo, etc.
Después de una intención de compra positiva de nuestra parte, el vendedor, el Sr. Erdogan, completó los trámites para nosotros de forma natural y puntual. Nuevo registro, indicador de solicitud, cita, transferencia, realmente se hizo con una actitud positiva que rara vez o nunca he experimentado,
(este es mi noveno vehículo nuevo).
La colección o presentación fue inmejorable para mi esposa, mi hijo de 10 años y para mí. Un pequeño recuerdo para mi hijo, y un espectáculo como si compramos un Ferrari ...
Arranque el telón, el coche debajo de una tela para destapar, las flores para la mujer y las llaves en un "joyero. Los documentos en una gran carpeta Leitz ... ¡así que comprar un coche es divertido! Gran, serio y elegante concesionario de coches en conexión con una experiencia de compra perfecta para el cliente .... muchas gracias, muy feliz de nuevo!

Realmente no estoy dispuesto a ayudar ... ¡Búscalo en Google! ¡NUNCA debería ser una respuesta!

Los empleados individuales son bastante superiores, especialmente la recepción. Pero el servicio, la lealtad de precios y el procesamiento de garantías son realmente malos aquí y de hecho me permiten cambiar la marca. Graciosas dos estrellas aquí, pero pronto nadie conmigo.

Estuve allí con mi coche para recordarlo. El trabajo se hizo en unos minutos ese mismo día. Mi veredicto: técnicamente competente, muy amable y flexible. Así es como se ve el trabajo orientado al cliente. ¡Muchas gracias!

El vendedor de automóviles, el Sr. Weinlich, es uno de los mejores vendedores que he experimentado. El Sr. Weinlich está motivado en su trabajo, no se puede describir en absoluto.

Compré un Junge Stern a mediados de diciembre. Excelente relación calidad-precio. Mi consultor fue muy agradable, competente y respondió exactamente a mis deseos e ideas.
El manejo de la devolución de mi viejo vehículo así como la entrega del nuevo fue confiable, puntual y fácil.

Muy mal, absolutamente no recomendado. Sin interés en el cliente y absolutamente sobrevalorado, especialmente en el sector del automóvil usado. Los precios se pueden consultar en las principales casas de cambio. En esta casa se establece fácilmente un 20% por encima del valor de mercado. ¡Totalmente dudoso! Si quieres que te timen, ¡este es el lugar para ti!

Buenos autos pero tal vez más autos a gas natural también SUV

Muy buen consejo.
Muchas gracias.

¡Buen consejo! Me sentí muy a gusto desde el saludo hasta la tan esperada entrega. ¡Excelentes empleados!

Wow, el Mercedes entre los concesionarios de automóviles

Mi último servicio fue muy bueno, amable y rápido. En la factura, descubrí que una vez más se calculó el parabrisas, aunque lo había rellenado un día antes. A pedido, obtuve la respuesta de que este es el valor predeterminado de Mercedes y podría obtener un cupón. Me pregunto ahora, ¿qué más se ha calculado sin que se haya hecho? ¡Eso no puede ser para una rama!

¡Gran selección! Muy buen concesionario de coches!
Buen consejo. Soy cliente de Mercedes desde hace más de 10 años.

He sido cliente durante muchos años y esta vez tuve un daño de marta en mi Clase C Estate Bj. 2016. Le gustaría reemplazar el servicio de Hr. Se pone especial énfasis en Hirsch y su equipo. Ayuda rápida, recomendación constructiva para la prevención y gracias a la garantía de movilidad consiga rápidamente un vehículo de alquiler sin coste alguno. Eso es lo que yo llamo servicio al cliente, por lo tanto, 5 estrellas.

El mejor consejo del Sr. Benic. Competente y muy amable, ¡muchas gracias!

Genial que puedas ver autos adentro los domingos sin estrés

Desafortunadamente, mala experiencia. Dijo un precio completamente exorbitante para la reparación de un capó. Afortunadamente seguí adelante y lo conseguí por la mitad en Griesheim. Estafa absoluta

Después de la conversión, un concesionario de automóviles muy agradable. Estuvo en la venta de repuestos hoy y hay que decir que hace mucho tiempo estuvo tan bien asesorado.
Por lo tanto, la apariencia externa se ha transportado hacia adentro: si se mantiene el nivel, probablemente uno de los mejores concesionarios de automóviles con una estrella.

Después de muchas consultas muy malas en el área de Rhein Main, he estado allí con mis padres. El Sr. Erdogan ha hecho un gran trabajo. Coche comprado y recomendado a amigos que luego hayan comprado el mismo. Buen precio, servicio perfecto y trato excelente con los clientes. 5 estrellas y absolutamente recomendable.

Todo genial ! Todos los problemas resueltos :) Gracias

Tuve un colapso con mi clase A.
Todos fueron muy amables conmigo y el problema se resolvió rápidamente.

Arrogante y no orientado al cliente.
Enorme mano de obra, nadie es realmente responsable. Largos tiempos de espera

personal amable, pero sentimos que teníamos que esperar mucho tiempo hasta que nos avisaran. La consulta en sí fue muy buena.

Gran showroom con gran cantidad de vehículos.
Tuvo que esperar mucho tiempo a los consultores a pesar de la cita. Concierte una nueva cita para una prueba de manejo.
¿Industria automotriz en crisis?
No podías notar aquí.

El más grande de Europa e hicimos el techo con tecnología de techo HDG.

Desde que se reconstruyó, hay que contar con tiempos de espera. El acceso es solo en el Berliner Allee.

Muy buen servicio a pesar del sitio de construcción.

Rama enorme. Arquitectónicamente muy agradable. Desafortunadamente, no se exhibió ninguna clase S. Solo una copia del CLS.

Gracias por el gran consejo al comprar mi nuevo auto usado. El vendedor nos dio un consejo óptimo y la prueba de manejo podría realizarse de inmediato. Muy buen servicio y asesoramiento.

Mi vehículo estaba en la sucursal para servicio en enero y se dañó allí en su ophut, así que me comuniqué con la sucursal, solo querían jugar conmigo para no tener que reparar el daño.
Al final de la canción, ahora tengo que presentar a un abogado por mis daños.
¡Gracias Mercedes!
Y ni siquiera necesita comentar sobre esto con su correo de comentarios porque ya lo he intentado todo. La satisfacción del cliente definitivamente no se capitaliza aquí, solo están interesados ​​en el dinero y ya dejé mucho de eso allí.

En términos de precios y vendedores orientados al cliente, desafortunadamente no hay ningún consejo aquí ... solo venda rápidamente ... El servicio está escrito en letras muy pequeñas aquí.

Taller real de Mercedes. Todo bien y limpio después del nuevo edificio. Estoy muy satisfecho.

Muy mal servicio, p. Ej. la única empleada en la PC parece que no tiene ganas de hacer el trabajo y mucho más, no más nervios para escribir. Nunca volveré aquí porque he tenido un servicio mucho mejor en Mercedes.

Haz que la garantía de Boy Star se vea miserable. Garantía clasificada debido a ajustes / reparaciones como caso sin garantía. Una broma -> Todas las demás ramas son mejores y más amigables con el cliente.

Aquí debe comprar su automóvil, un excelente consejo competente y amigable de la A a la Z.
Compramos y no cuidamos.

Conozco a MB Darmstadt desde hace 40 años. En ese entonces, mi padre solo compraba su Mercedes aquí. Compré un Mercedes Clase B y un Clase C en los últimos años y hasta ahora estoy muy satisfecho. Al comprar los autos, recibimos consejos profesionales del Sr. Erdogan: súper amigable, mega competente, gracioso, honesto, no podría ser mejor.
Felicitaciones al excelente equipo de servicio y a la Sra. Held. Ella es la luz del sol en la recepción y siempre amable, agradable y competente. Ahora tengo una nueva cita de verificación de mantenimiento para la próxima semana y espero verlos a todos nuevamente. Recomendación muy clara!

¡Autos pequeños en el gran salón, pero los vendedores no tienen tiempo para frustrarse después de 30 minutos!

El tiempo de espera para la venta de repuestos es muy importante aquí ... ¡Durante tres minisachen más de 35 minutos y no importa si te pones las piernas en el estómago! Increíble ... Arrogance está aquí, genial ... si hubieras gastado unos euros menos en el búnker de lujo, ¡podrías haber podido contratar a algunas personas más!

Dos experiencias positivas con la sucursal de Mercedes en Darmstadt:
1. 1990 el 24 de diciembre. (!) Necesitaba urgentemente una nueva lente de faro porque quería ir de vacaciones a esquiar con amigos después de las vacaciones y rompí la mía mientras intentaba sacar el coche de un ventisquero. El coche tenía 19 años y un empleado se dirigió a un subcampo para recogerlo. ¡Todo esto por menos de 30 D-Marks!
2. El año pasado en Darmstadt se rompió la piedra angular de mi W-124 (31 años). Inmediatamente recibí uno nuevo más instrucciones de instalación paso a paso que eran comprensibles incluso para la gente común con un poco de experiencia previa.

Taller muy bonito y competente. Tengo curiosidad sobre el complejo después de que se complete el sitio de construcción.

He estado aquí muy bien y con consejos detallados. Personal muy agradable y educado. Solo puedo recomendar a este distribuidor.

Hasta donde yo sé, el mayor concesionario de Mercedes en el sur de Hesse.

Un servicio hostil, no reconocible, probablemente porque solo queríamos una estrella joven. Esperábamos algo diferente en Mercedes. Así que de nuevo Audi.