Cusik Revisar

Personal amable y muy profesional.
Muy recomendable

Cusick Community Management es una gran empresa y tiene muy buen servicio al cliente.

Excelente servicio al cliente, profesional y experto. He servido en nuestra Junta por más de 5 años y Cusick lo ha hecho casi sin esfuerzo. ¡Kendall es el mejor!

Las tarifas han aumentado casi un 30% en 5 años y la perspectiva del vecindario ha disminuido. El año pasado, la empresa de paisajismo no se presentó durante semanas. Su agente de administración ni siquiera parece recordar quiénes somos, ya que afirma: "Cubro 12 propiedades". Aparentemente, son 11+ demasiados. ¡Las críticas menos halagadoras están bien ganadas!

April Foti es una gran representante. Ella respondió a todas mis preguntas.

Son muy lentos en responder y aprobar
Lo peor que he visto

Estoy totalmente de acuerdo con otras críticas. Actúan muy lentamente, si es que lo hacen. Apenas están lo suficientemente abiertos para poder contactarlos.

La peor empresa de la historia. No hay comunicación de ellos. Pensé en asumir una pérdida por vender mi casa solo para no lidiar más con ellos. Los busqué en BBB y tienen varias quejas. Esperamos que nuestra Asociación de Propietarios cambie de empresa de gestión muy pronto.

Tasa de respuesta horrible para los residentes y cuando responden, solo recibe respuestas a medias. Han aumentado sus tarifas año tras año, pero los residentes ven pequeñas mejoras. Estoy bien con pagar más si está justificado. He sido propietario de una propiedad por más de 5 años y tenían compañías de administración anteriores y esta es la peor con diferencia.

Imposible de tratar. La comunicación es dramática con el cliente. Continuará haciendo lo correcto, sin embargo, Cusick se lo pone muy difícil. El personal necesita ayuda sobre cómo tratar y comunicarse

No se comunicaba bien con el correo electrónico con respecto a la factura, esperó para enviar facturas de cargos vencidos. El error en el número de cuenta se puede corregir si el beneficiario sabe a tiempo cuándo no se procesó la transacción. El propietario procesó el pago mensual de la HOA el primer día en línea. Recibí correo notificando el pago de devolución el día 10, que suma el cargo por pago atrasado al cargo por pago de devolución. Total de $ 40 más una tarifa mensual de $ 89. Supongo que el correo electrónico puede ser mejor para evitar cargos injustos. El correo electrónico debería poder servir más que anunciar los días de reunión. Además, el pago mensual constante por meses sin servicio proporcionado es vago.

Muy impresionado con esta empresa de gestión. Útil y rápido para resolver mi problema. Recomendaría

Muy profesional y atento al detalle. Se lo recomendaría a cualquiera.

El personal no amigable, llamé 2 veces, explicó mis preguntas / inquietudes, ¡la persona del otro lado fue corta como si los estuviera molestando! Una vez que se completó la llamada, ¡no me despidió ni tuvo un buen día! No haría negocios con ellos, pero desafortunadamente eso está fuera de mis manos.

Acabo de hablar por teléfono con esta empresa y hablé con alguien que fue muy grosero mientras trataba de entender una situación. Esta compañía había comprado la cuenta de mi vecindario y solo se comunicó a través de cartas que pensé que eran spam, ya que nunca había oído hablar de la compañía. Pensarías que enviarían un correo electrónico.

La mayoría de la gente no consulta el correo de una empresa de la que nunca ha oído hablar. Nunca me he retrasado en un pago en mi vida. Espero que nuestras interacciones futuras sean mejores de lo que han sido hoy.

Tal servicio cariñoso. Es bueno ver de los administradores de propiedades.
¡Gracias!

Nadie nunca contesta el teléfono en la oficina de Charlotte. ¡Nunca! ¡Esta es una empresa con comunicación por correo de voz! ¡Horrible! ¡Absolutamente peor!

He trabajado con Nichole Furrow por un tiempo y la encuentro muy bien informada y útil. Ella se comunica de manera efectiva, se asegura de que estemos en nuestro carril y nos ayuda a funcionar bien como HOA.

Cusick Community ha administrado los vecindarios en los que hemos vivido durante los últimos 10 años. Son respetuosos con las necesidades de los propietarios, receptivos y corteses. ¡Tienen una gran experiencia en el trato con las asociaciones de propietarios y son un enlace eficaz entre las partes! Excelente empresa, muy recomendable!

Servicio al cliente extremadamente pobre. La falta de respuesta del representante ha hecho que mi HOA tome medidas maliciosas que se habrían evitado si el representante hubiera respondido a mi correspondencia de manera oportuna.

Nicole Furrow de Cusick Management ha sido de gran ayuda, siempre me devuelve las llamadas telefónicas incluso cuando está en su casa. Esta mañana tuvimos una grave fuga de agua subterránea, Nicole estaba hablando por teléfono y tenía al plomero en nuestra propiedad una hora después del informe.

Esta empresa es la peor empresa de administración de propiedades de la historia. Doulble cargaron a mi cuenta las tarifas de HOA y literalmente tomaron más de $ 1000 de mi cuenta bancaria. Siguen dándome diferentes excusas cada vez que llamo y no me han ofrecido ninguna solución para recuperar mi dinero después de 3 días y 15 llamadas telefónicas. Si puede evitar esta empresa deshonesta, ¡hágalo! Planeo hablar en mi próxima reunión de la junta directiva de la Asociación de Propietarios y pedirles que consideren buscar una empresa de administración de propiedades diferente.

Realmente impresionado con el servicio al cliente y la atención al detalle. ¡¡Gran compañía!!

Cusick sigue impresionándome, el servicio y la atención al detalle es irreprochable. Gracias por siempre hacer un esfuerzo adicional.

¡INCREÍBLE servicio al cliente a partir de abril en Cusick!

¡¡El mejor servicio al cliente !! ¡¡¡¡Grandes personas con quienes trabajar!!!!

Vivo en una HOA administrada por Cusick. Tienen un pésimo servicio al cliente, te tratan con falta de respeto cuando llamas a su línea general. El tiempo real que tardan en responder podría ser de meses. Tenía un techo que necesitaba reparación y esperé 3 meses para su aprobación. Otro ejemplo fue el vandalismo hecho a un Gazebo en el vecindario y se hicieron varios correos electrónicos y llamadas con respecto al vandalismo y tomó más de 6 meses para que se hiciera algo. Los vecinos salieron y se encargaron de todo por su cuenta. Esperan que sus cuotas de la Asociación de Propietarios sean puntuales o impongan una multa, pero no cumplen con el cuidado de sus propiedades.

Me encantó tratar con estas personas, excelente equipo de administración.

Se advierte a los HOA ... Ex presidente de la asociación de condominios, con tanta experiencia en el manejo de propiedades de primera mano ... Comunicación extremadamente pobre o inexistente de Cusick con los residentes que plantean preguntas sobre violaciones. Durante las reuniones anuales de la Asociación de Propietarios, el "director de propiedad" es impersonal sin seguimiento. Buscaría tu comunidad en otro lugar.

¡Excelente servicio al cliente y excelente oportunidad para devolver las llamadas!

¡No puedo decir lo suficiente sobre Cusick! Siempre responden rápidamente y han sido de gran ayuda con todas mis preguntas cuando llamo. Después de escuchar tantas historias de terror sobre las compañías de administración de propiedades / HOA, estamos muy agradecidos de tener a Cusick. Recomendaría esta empresa, ¡son las mejores en el área de Charlotte!

Esta empresa administra una propiedad frente a mí. A pesar de las reiteradas solicitudes, no han podido despejar la acera frente a su propiedad. Mis hijos usan esta acera como parada de autobús y está cubierta de maleza, hiedra venenosa y basura. ¡Falta mucho el mantenimiento de la propiedad!

No existe una mejor empresa de gestión comunitaria. Período. Cusick pone a su comunidad en primer lugar.

Cada vez que llamo, siempre puedo esperar el mejor servicio. Le doy mucho crédito a todos los que contesten el teléfono

Pésimo servicio. Si van a negar una mejora, ¿qué sentido tiene esperar 30 días y luego decir que no? No mantiene el área común, pero se apresura a enviarnos un buen mensaje si nos retrasamos un par de días en cortar el césped.

Uno de los mejores equipos de gestión con los que he tratado. Hizo mi vida mucho más fácil.

Muy satisfecho con el servicio y la compasión que me brindan como cliente.

Esta empresa tiene su actuar juntos en general un gran equipo de gestión

Nuestra Junta de HOA está muy satisfecha con el servicio de Cusick. Nuestro equipo, Amy y Chrissy, trabajan muy duro para responder a las necesidades de nuestra comunidad de manera constante y apreciamos sus esfuerzos. Todos en Cusick son útiles.

Nuestra tarifa de HOA es muy alta y cada año aumenta. Estoy pagando casi $ 200 cada mes y no estoy nada contento con sus servicios. ¡El espacio verde frente a mi casa siempre es un desastre!
Aunque la recolección de basura siempre es puntual.

Excelente servicio al cliente. ¡El equipo ha sido de gran ayuda!

Esta empresa es nuestra asociación de propietarios, así que les envié un correo electrónico con fotografías de una infracción obvia. Recibí un correo electrónico correspondiente indicando que se había abordado (obviamente no lo hizo o no te habría enviado un correo electrónico con fotos). Luego llamé para hablar con la persona que me envió un correo electrónico y me dijeron que estaba hablando por teléfono. Luego le pedí su extensión para que cuando le devuelva la llamada pueda marcar directamente a la persona a la que la señora dijo que no tenemos extensiones (si alguna vez escucha su contestador automático, dice claramente "si conoce la extensión de sus partes, por favor marque ahora"). Las reseñas no mienten, este es realmente un negocio poco profesional. Si la comunicación se refería a cobrarle dinero de alguna manera, ¡se habría resuelto de inmediato!

La administración de la comunidad de Cusick es una de las mejores que he encontrado. Desde su personal profesional hasta su acción oportuna en órdenes de trabajo o preocupaciones generales, han sido de primera categoría. Viniendo de otras experiencias con diferentes empresas, puedo decir honestamente que estoy completamente satisfecho con la forma en que hacen negocios.

Excelente servicio al cliente. Haré negocios con otra vez.

Disfruto trabajar con Nichole Furrow. Nichole ha hecho un gran trabajo con nuestra comunidad y esperamos trabajar con Cusick durante muchos años más.

Llamé varias veces durante el año pasado y envié correos electrónicos y no se ha hecho nada para mejorar los estándares de mi comunidad, además nunca he recibido una llamada telefónica devuelta. Hay basura por todo el lugar, maleza alta y pasto sin cortar en las áreas comunes y lotes baldíos y con todo el dinero que pagamos trimestralmente todavía tienen que hacer algo ....

¡Gran compañía con excelente servicio al cliente! Michelle ha sido de gran ayuda en todas las situaciones o inquietudes que hemos tenido. ¡Recomiendo mucho a Cusick!

Muy lento para responder a las inquietudes de los residentes

Cada vez que llamamos para obtener información, recibimos a una persona diferente que no sabe cómo obtener la información que necesitamos y / o es descortés para empezar. No me sorprendería que fuera una puerta giratoria. Típico de organizaciones donde la alta dirección y los niveles superiores anteponen sus propios intereses a los demás.

¡Absolutamente increible! Gestioné nuestro barrio durante 15 años. ¡Increíblemente receptivo y los recomiendo altamente!

Hemos estado con un par de otras asociaciones de propietarios en vecindarios anteriores en los que vivimos y no encontramos ninguna dificultad; sin embargo, con este HOA están más interesados ​​en mantener contento al Desarrollador (sospechamos que buscan obtener otras propiedades para los Desarrolladores), que los Propietarios. Claramente hay problemas internos, ya que uno de sus propios empleados nos dijo por qué se fue nuestro Gerente y por qué el Gerente que ocupó su lugar se fue después de dos semanas. ¡No hay satisfacción del cliente con nosotros!

Tarifa de conveniencia de $ 20 para pagar una factura. Peor que los ladrones.

Gente muy cariñosa que hace un gran trabajo. Muchas personas no comprenden la función de una compañía de administración de HOA y culpan a las personas equivocadas de los problemas. Caryn Cusick lidera una organización de élite de profesionales dedicados. En particular, Rita Barrett y Laura Shadron siempre buscan superar las expectativas.

Excelente servicio al cliente. Gran experiencia y me sentí muy bienvenido.

Contestan los teléfonos y responden apropiadamente. Fueron muy útiles para devolverme la llamada y responder a mis necesidades enviando por correo electrónico los documentos requeridos de manera oportuna. Desearía que más HOA fueran tan útiles.

Todo lo que puedo decir es: Guau. ¡El servicio al cliente que recibí fue absolutamente increíble! Estoy muy contento y definitivamente continuaré trabajando. Muchas gracias!

La rampa para sillas de ruedas de mi hijo era IMPOSIBLE de solicitar, y finalmente se le negó. No me contactaron durante semanas a pesar de más de una docena de llamadas y correos electrónicos cuando cambiaron los miembros de la junta. El proceso fue agotador. Es bastante triste cuando Medicaid y BCBS funcionan más rápido que mi HOA. Aún más triste cuando nuestros propios vecinos le niegan el acceso a un niño pequeño a su propia casa. Asqueroso. También tenemos nazis en visores que toman fotos de nuestra casa y nos multan a pesar de que las citaciones se resuelven el mismo día de la notificación. Alguien tiene un problema de control y abusa de su poder. No se mude a un vecindario administrado por Cusick.

Tengo una experiencia horrible en el trato con Sarah White de Cusick. Ella es muy grosera en sus correos electrónicos y presentó información incorrecta / inconsistente sin verificar los antecedentes del caso. @ cusickmanagement-¿Cómo puedo representar la horrible experiencia por la que he pasado? ¿Podrías ponerme con la persona adecuada, por favor?

Gran experiencia con esta empresa. Manejaron mi queja de manera oportuna y profesional. Incluso proporcioné una llamada de seguimiento para asegurarme de que estaba satisfecho con la resolución.

INCREÍBLE servicio al cliente desde abril en Cusick. Por lo general, temo absolutamente llamar a las compañías de HOA porque me mantienen en espera para siempre, me dan vueltas o me transfieren a varias personas. Esta fue la experiencia opuesta, fue muy rápida para contestar el teléfono, tenía una gran personalidad burbujeante y fue tan RÁPIDA en darme la información que necesito. Gracias por darme un soplo de aire fresco esta mañana.

Lauren Conard
Financiamiento de la Cumbre

Después de enviar una consulta inicial en agosto sobre una inquietud que teníamos, varios correos electrónicos de seguimiento y llamadas telefónicas, ninguna persona nos respondió. Brian Carlson: si estás por ahí, asegúrate de revisar tu correo electrónico de vez en cuando.

EL PEOR SERVICIO NUNCA !!! No puedo creer lo grosero y la falta de profesionalismo de esta empresa. Nunca completo encuestas o reseñas para ninguna empresa con la que haya hecho negocios; sin embargo, no puedo evitarlo con Cusick Management. El CSR que respondió a mi llamada telefónica fue 100% grosero, no me permitió terminar mi oración o explicar lo que necesitaba. Estoy muy contento de que mi comunidad haya contratado una empresa de administración diferente. Por favor, le ruego que no haga negocios con esta organización.

He vivido en mi comunidad durante unos 3 años. Recientemente compré una casa nueva y llamé a la oficina varias veces durante las últimas 2 semanas para notificarles que me mudaría y luego me haré cargo del último pago de las cuotas de la Asociación de propietarios. Todavía no he recibido una devolución de llamada o un correo electrónico ni nada. Y como saben, todo el proceso de mudanza es frenético, así que pedí una cápsula. Para transportar mis artículos, recibí un correo electrónico al azar avisando a todos que no pueden estacionarse en la calle entre las 12:00 a.m. y las 9:00 p.m. pm que es la primera vez que escucho sobre esto por ley que se establece en la comunidad. Envié un correo electrónico advirtiendo que me gustaría discutir esto con alguien sobre que tengo que mantener uno de mis autos en la calle ya que la cabina ocupa la mayor parte del camino de entrada, por lo que ambos autos no caben en el camino de entrada y sé que es ilegal. para estacionar en su césped A diferencia de algunas personas en el vecindario que estacionan en toda su línea e incluso tienen autos estacionados en su patio trasero, pero nunca se dice nada al respecto. Pero está bien ahora, no necesito una respuesta porque me mudaré durante la próxima semana.

Nuestro vecindario ha utilizado Cusick Community Management para administrar nuestra HOA desde que el constructor entregó la comunidad a los propietarios hace dos años. Como presidenta de la Asociación de Propietarios, he trabajado en estrecha colaboración con nuestra representante gerente, Michelle Mobley, y no puedo elogiarla lo suficiente a ella y a la empresa. Responde rápidamente a cualquier problema o pregunta que pueda tener la junta o el propietario. Ella también tiene un gran equipo de soporte que ayuda a crear y mantener nuestro presupuesto, pagar nuestras facturas y manejar solicitudes de cambios o adiciones arquitectónicas.

Habiendo estado en juntas de HOA en el pasado, aprecio el profesionalismo y la experiencia de Cusick Community Management y los recomiendo como una empresa de administración de propiedades.

Tengo que vigilar a esta gente. Le mentirán y engañarán, le impedirán hablar con su HOA insistiendo en ser el intermediario.

Algunas de las mejores personas del sector. No puedes equivocarte con Cusick.

He vivido en varias comunidades a lo largo de los años y he estado involucrado en algún nivel con la propiedad de las diversas compañías de administración. Es justo decir que mis interacciones con las experiencias con Cusick han superado mis expectativas. Son muy receptivos a las preguntas y consultas y han manejado los problemas con prontitud. Los recomendaría a cualquier comunidad que busque tener una compañía de administración de primer nivel en la que puedan confiar.

He trabajado con otras tres compañías de administración de propiedades en el área de Charlotte durante los últimos años y el servicio que he recibido de Cusick ha sido, con mucho, el mejor. Siempre responden a las necesidades de la comunidad de manera oportuna y profesional.

Excelente servicio al cliente. April Foti es la mejor!

Actualmente tengo una queja con el departamento de asuntos del consumidor de Carolina del Sur contra esta empresa. Han pasado aproximadamente dos meses y medio desde que tuve una queja con ellos y la junta de HOA en Spicewood Community. Han continuado diciéndome que se están preparando cosas, pero no pueden darme detalles específicos. Este es un problema que está claramente enumerado en nuestros estatutos y en el manual de la comunidad y ni siquiera pueden ocuparse de un problema del que son responsables. Hasta ahora, todavía estoy esperando que se resuelva mi problema y cualquier comunicación sobre el problema solo se ha iniciado por mi parte. Se siente como si me estuvieran cepillando hasta que me agotaba. Es curioso cómo revisar otras quejas es inquietantemente similar y la respuesta de Cusick a estas críticas negativas es comunicarse con la oficina. Honestamente, todos los que han dejado una mala reseña ya han intentado comunicarse con la oficina en numerosas ocasiones en un esfuerzo por resolver el problema, antes de dejar su propia mala reseña. Supongo que solo responden a una mala crítica porque duele el negocio.

El único servicio al cliente que he podido obtener son las llamadas telefónicas filtradas y los correos de voz ignorados.

No estoy recibiendo el nivel de servicio que esperaba. Decepcionado con el servicio al cliente. No regresan cuando se supone que deben hacerlo.

Una respuesta lamentable, prácticamente inexistente, a una importante obstrucción de la línea de alcantarillado, lo que permite que las aguas residuales continúen regresando a los hogares durante casi una semana.

¡Nicole Furrow ha hecho un trabajo increíble para nuestra administración de HOA para nuestra comunidad! Ella siempre trata de ser receptiva y profesional tanto con nuestra Junta Directiva como con los propietarios que necesitan ayuda. Como vicepresidente de nuestra junta, trabajo de cerca con Nicole y ha sido una experiencia agradable.

La peor empresa de administración de la historia. Cobran cargos por mora innecesarios y no comunican a los dueños de casa.