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CSL BPO Services, una empresa de telecomunicaciones de Mauricio: pionera en la industria de los centros de llamadas
CSL BPO Services es una subsidiaria de propiedad total de Mauritius Telecom y opera desde 1999. Es pionera en la industria de centros de llamadas en Mauricio y ofrece una gama de soluciones de centros de contacto/centros de llamadas, así como servicios BPO desde sus oficinas en Mauricio. .
Con más de dos décadas de experiencia, CSL BPO Services se ha consolidado como uno de los centros de llamadas líderes en la región. El éxito de la empresa se puede atribuir a su compromiso de brindar servicios de alta calidad que satisfagan las necesidades de sus clientes.
Una de las fortalezas clave de CSL BPO Services es su equipo de profesionales altamente calificados que se dedican a brindar un servicio al cliente excepcional. La empresa invierte mucho en programas de capacitación y desarrollo para garantizar que sus empleados tengan las habilidades y los conocimientos necesarios para brindar servicios de primer nivel.
CSL BPO Services ofrece una amplia gama de soluciones de centro de contacto/centro de llamadas, que incluyen soporte de voz entrante/saliente, soporte de correo electrónico, soporte de chat, administración de redes sociales, soporte técnico, procesamiento de pedidos y más. Su infraestructura de tecnología de punta garantiza que todas las interacciones se manejen de manera eficiente y efectiva.
Además de las soluciones de centro de contacto/centro de atención telefónica, CSL BPO Services también proporciona servicios de subcontratación de procesos comerciales (BPO), como entrada/procesamiento de datos, gestión de documentos/escaneo/indexación/archivo/almacenamiento/recuperación/copia de seguridad/recuperación ante desastres/planificación de continuidad comercial (BCP), contabilidad/teneduría de libros/procesamiento de nómina/preparación de impuestos/análisis financiero/informes/presupuesto/planificación/pronóstico/gestión de flujo de efectivo/cobro de deudas/gestión de proveedores/órdenes de compra/procesamiento de facturas/conciliación de pagos/detección/prevención de fraude/interno auditoría/cumplimiento/informes reglamentarios/evaluación de riesgos/mitigación/control/gobernanza/pruebas de control interno/documentación/proyectos de mejora/mapeo de procesos/reingeniería/transformación/gestión del cambio/capacitación/coaching/tutoría/planificación de la sucesión/recursos humanos/reclutamiento/selección /incorporación/gestión del desempeño/compromiso de los empleados/compensación/beneficios/administración/desarrollo de políticas/revisión.
CSL BPO Services tiene una trayectoria comprobada en la prestación de servicios de alta calidad a clientes de diversas industrias, incluidas telecomunicaciones, banca y finanzas, seguros, atención médica, comercio minorista y comercio electrónico. La cartera de clientes de la empresa incluye empresas locales e internacionales.
El compromiso de la compañía con la calidad se refleja en su certificación ISO 9001:2015 de sistemas de gestión de la calidad. También cuenta con la certificación ISO 27001:2013 para sistemas de gestión de seguridad de la información.
CSL BPO Services está comprometida con la sustentabilidad y la responsabilidad social corporativa. La compañía ha implementado diversas iniciativas para reducir su huella de carbono y promover la sostenibilidad ambiental. También apoya diversas causas sociales a través de sus programas de RSC.
En conclusión, CSL BPO Services es pionera en la industria de los centros de llamadas en Mauricio y ofrece una variedad de soluciones de centros de contacto/centros de llamadas, así como servicios BPO desde sus oficinas en Mauricio. Con más de dos décadas de experiencia, un equipo de profesionales altamente calificados, infraestructura tecnológica de punta y un compromiso con la calidad, la empresa se ha consolidado como uno de los call centers líderes en la región. Su enfoque en la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa lo diferencia aún más de otros actores de la industria.
cslbpo.mu
