Crystal Travel Revisar

Encontré una buena oferta en el último minuto, Austin, mi gerente de cuenta, fue muy útil.

Christy es excepcional !!! Muy profesional, la recomendaría a ella y a Crystal Travel.

Esta compañía es completamente dudosa y totalmente indigna de confianza, sin tener en cuenta la difícil situación de sus clientes. Tantas razones para evitarlo si puede, pero aquí hay una experiencia.

Compré un boleto de Crystal Travel en junio de 2018 y se me negó abordar el vuelo sin una buena razón. Tal vez porque mi pasaporte es de un país "de mierda". La aerolínea dijo que debería obtener un reembolso por mi boleto de Crystal Travel, pero la compañía ignoró mis llamadas / correos electrónicos después de prometerme reembolsarme las tarifas, los impuestos y, en algún momento, hasta la mitad del boleto. Prometió en varias ocasiones que el gerente llamaría para abordar el problema, pero nunca lo hizo. Incluso después de ir a la corte y ofrecer resolver los problemas de manera amistosa, el gerente ignoró mis correos electrónicos.

Son escoria y deben evitarse.

Aaron, que me atendió, fue servicial y paciente. Fue rápido en responder a mis consultas.

Trato mal anunciado. He estado esperando más de 3 semanas por un reembolso .. Horrible servicio al cliente

Grandes ofertas. Me gustaría incluso mejor si el sitio web ofreciera opciones de ofertas anunciadas en línea en lugar de realizar una "llamada" en él. Es una especie de derrota del propósito de querer autoservicio en línea.

No es un lugar digno de confianza. Mucha deshonestidad.

Robin fue muy bueno. Realmente me ayudó a conseguir los vuelos correctos a muy buen precio.

Jerry trabajó conmigo hoy y me llamó directamente porque tenía problemas para realizar mi pago en línea. Trabajó incansablemente conmigo para ayudarme a resolver el problema y finalmente pudo ayudarme a pagar mis boletos. Jerry fue cortés y profesional y fue más allá de lo que esperaba. Su manera de tratar conmigo y su servicio al cliente fue excelente. Gran trabajo. Gracias Jerry ..

Esta es la primera vez que reservo un vuelo con Crystal Travel. Hoy he hablado con Robin y ha sido muy agradable y educado. El servicio fue fantástico y no me quedé cuestionando la legitimidad del sitio web. Fue un servicio fantástico y me complace elegir a Crystal Travel como su socio de viaje preferido para mi vuelo.

NO COMPRE A ESTA AGENCIA. Servicio al cliente muy deficiente. Sobre un tema no te hablan de manera coherente y recíproca, es como si estuvieran hablando con una máquina preprogramada, repitiendo constantemente pero sin tratar de entender. Servicio tipo loro. Nombre escrito incorrectamente a pesar de que está escrito en todos los correos electrónicos y que se le ha dicho varias veces la forma correcta de deletrearlo No tome la cantidad inicial como garantía, lo más probable es que haya tarifas ocultas que le cobrarán tan pronto como lo que haya pagado sea "no reembolsable". Agencia poco confiable. No recomiendo encarecidamente.

Excelente servicio al cliente y excelente precio. Aborde el error de manera eficiente y tranquila. Usaré su servicio nuevamente.

Les envío un mail para hacerles una pregunta y no se molestaron en contestar.

Fue un gran servicio por parte del agente que nos llamó después de que dijeron que lo harían con respecto a los boletos electrónicos. Sin embargo, el proceso en línea no fue bueno y podría mejorarse significativamente: no obtuvimos los vuelos que queríamos originalmente, pero nos dieron vuelos igualmente buenos y el agente hizo todo lo posible para hacer esto por nosotros. El proceso parecía innecesario ya que el agente tuvo que ir y reservar vuelos en nuestro nombre, pero esto normalmente no sucede en los sitios web en línea.

El agente fue genial, Christy hizo todo lo posible para ayudarnos con la reserva.

Insto a las personas a reservar por teléfono, ya que es posible que deba llamarlos de todos modos, ya que el sitio web no es confiable.

Encontré el vuelo más barato a los EE. UU. Pero tuve algunos problemas de pago, Rob ayudó a mis padres con la transacción y estuvo en contacto constante en todo momento, todos estamos muy impresionados.

Austin brindó un servicio excelente cuando se canceló mi vuelo de BA a Nueva York. Se tomó la molestia de conseguir los horarios exactos que estaba buscando a un precio excelente. La próxima vez no buscaré en Google o Expedia, etc., sino que iré directamente a Crystal Travel, ¡Bravo!

Excelente servicio brindado por Nikki. Gracias. Ximena.

Tuve dificultades para reservar en línea La mayoría de las veces estoy seguro de que fue mi culpa, sin embargo, llamé a Crystal Travel y me conecté con el agente más servicial, hizo que mi reserva fuera tan fácil, muy amable y seguro que usaré Crystal Travel nuevamente y pasaré a todos mis amigos y familiares. Suyo Sr. M A Groenlandia.

Hemos utilizado Crystal Travel 4 veces ahora para viajes europeos locales y también para 2 paquetes de larga distancia en el extranjero a EE. UU. Y Asia en el pasado y tuvimos experiencias maravillosas a lo largo de esos viajes. PERO los hemos usado nuevamente ahora para otro viaje a Asia y fue una pesadilla absoluta. Nunca volveré a usar Crystal Travel en mi vida. No sé si la administración ha cambiado o cuál es la situación, pero definitivamente han perdido su credibilidad en mis libros. ¡EVITE A TODO COSTO! ¡No dejes que te tienten con sus precios económicos! Tan pronto como tuvieron mi dinero, no tuve más que problemas. Pagué mucho dinero por este paquete de vuelo y hotel a 5 países asiáticos diferentes, pero los hoteles en los que me alojé eran asquerosos y terribles. Experimenté varios problemas en todo momento, pero el peor fue: A mi llegada a mi hotel en Bangkok, el hotel estaba cerrado, las puertas encadenadas y completamente a oscuras. ¡Un vecino me dijo que había cerrado 8 meses antes! Por suerte, mi taxista me ayudó y me llevó a otro hotel cercano. Todos los correos electrónicos / llamadas telefónicas / problemas informados a Crystal Travel son ignorados por ellos y solo responden DESPUÉS de que ya haya abandonado ese destino u hotel. Muy SLY. Ni una sola vez recibí una disculpa o compensación por ningún problema. Totalmente sorprendido por la diferencia en el servicio al cliente experimentado al usar Crystal Travel en el pasado y usarlos ahora. ¡Por favor, evite esta empresa!

Philip fue de gran ayuda en la llamada y por correo electrónico. Nos ha proporcionado la duración de vuelo más corta junto con el mejor precio en comparación con otros sitios web de viajes. Definitivamente volvería a reservar con Crystal Travel :))

Un desastre cuando reservé usando esta agencia de viajes. Se llevaron el dinero de toda la reserva, pero cuando intenté comunicarme con el hotel con el número de confirmación proporcionado por Crystal, descubrí que no tenía ninguna reserva con ellos (hotel). El hotel me dijo que ni siquiera conocen los viajes de cristal. Entonces, me tomó semanas volver con Crystal y llamar al hotel al extranjero, ¡y me causó mucho el costo de las llamadas telefónicas más el estrés! También es vergonzoso cada vez que le pedí al hotel que verificara mi reserva (que no existe).
Crystal tiene el PEOR servicio de atención al cliente, y las personas con las que he hablado por teléfono no fueron tan serviciales y groseras. Ha sido muy estresante reservar con esta empresa. Seguían diciéndome que tenía una reserva confirmada, pero la misma historia es cuando intenté contactar con el hotel nuevamente. Nunca antes había tenido un estrés como este. Una vez más, fue tan vergonzoso volver a preguntar mi reserva y mis datos personales.
Ojalá hubiera un botón de 0 estrellas para toda la experiencia que he tenido con esta agencia.
No voy a volver a utilizar esta agencia de viajes. ¡Nunca!

Muy útil al reservar. Cortés y escucha todo lo que pido. Encontré las mejores ofertas

Aaron fue muy útil e hizo que todo el proceso de reserva fuera muy fácil.

Philip, extremadamente servicial y educado. Buen precio, recomendado para amigos y familia.¡Una experiencia maravillosa! El crédito también debe ir a Alex por la ayuda con las consultas iniciales.

hola con roberta todo perfecto buena atencion

super malo es el sistema de información telefónica y el sitio de la boda es muy malo

Consultado sobre vuelos de Edimburgo a Adelaida. Asistencia inicial de Flora, quien hizo sugerencias útiles. Cuando llamé para hacer la reserva, fue Lisa quien aceptó la llamada y siguió los pasos para confirmar las preferencias y hacer la reserva. Se proporcionó asistencia adicional con respecto al seguro de viaje y para adaptarse a una preferencia de asiento para los vuelos. ¡Muy satisfecho con la asistencia y el servicio!

Aaron Rogers nos ayudó a comprar los billetes y a solucionar las situaciones en las que perdimos el vuelo. Aaron ha sido una estrella absoluta con su servicio al cliente y nos ha ayudado incluso donde puede que no haya habido ningún beneficio para él. Realmente apreciamos su servicio y aseguramos que nuestra compra de boletos en el futuro será de crystal travel debido a su inolvidable servicio.

Incumplimiento de términos y condiciones para vacaciones
Reservé unas vacaciones en wowcher, con Crystal Travel.

El feriado no tuvo la cantidad correcta de horas como se indica en los términos y condiciones. Nos pidieron que cambiáramos la fecha o el aeropuerto y pagáramos extra por diferentes horarios de vuelo cuando no podían proporcionar lo que se anunciaba ... no estaban obedeciendo las reglas en los ts y cs ofrecidos ya que tenían vuelos limitados disponibles. Pasaron 3 días desde la primera vez que los llamé para intentar reservar.
Pedimos que nos devolvieran el dinero al método de pago original, dijeron que serían entre 15 y 21 días hábiles, lo cual es demasiado tiempo cuando el dinero salió casi instantáneamente y les dijimos que nos contactamos con wowcher.
Wowcher dijo que sí, pero le pidió que verificara si el cupón se canjeó o no como los habíamos llamado. Esto retrasó la solicitud inicial, en pocas palabras, se incluyó en los cupones wowcher años después de la compra inicial, a pesar de que nos dijeron que podíamos tener el dinero la cuenta original.
NO RECOMENDARÍA WOWCHER o CRYSTAL TRAVEL para ninguna oferta, esta es la primera vez que usa wowcher para unas vacaciones y la última vez que usa wowcher. Esto ha causado tanto tiempo perdido, conversaciones telefónicas sin esfuerzo, ya que no toman en consideración el incumplimiento del contrato, no nos dan la cantidad correcta de horas en el destino como se indica en los ts y cs, no reembolsaron como prometieron, solo escuchen lo que quieren escuchar!

¡Cliente extremadamente infeliz evitar a toda costa!

Me gustaría hacerle saber que aprecio mucho las MILLAS EXTRA que recorrió para asegurarme de que reservé mis boletos hace dos días. Aunque no fue sencillo debido a que la aerolínea cambiaba dinámicamente la disponibilidad de asientos y las dificultades de mi pago debido a mi omisión pasada por alto y en todo, no expresaste estrés o disgusto, lo cual era una alternativa humana bastante fácil, sino que persististe. y supervisó la reserva incluso cuando tuvo que contratar la ayuda de sus colegas.
Estoy muy feliz de que me hayas ayudado a hacer que la reserva del boleto haya quedado atrás.

Gracias Christy y que Dios haga que el Universo te recompense enormemente.

Estoy seguro de que pronto volveré a contactar con su empresa por la gracia de Dios.

El servicio al cliente fue el mejor que he recibido. Todo mi viaje fue reservado y atendido por un asesor llamado Kevin que se aseguró de que todo se hiciera según nuestras necesidades. Gracias por su ayuda y servicio.

Era simple y fácil de reservar y se lo recomendaría a un amigo.

Chris fue muy útil en la búsqueda del aeropuerto y los vuelos que quería en relación con un viaje al mercado navideño a Hamburgo. Verificó muchas opciones diferentes para mí y me llamó a la mañana siguiente para reservar los detalles. Bien hecho.

Tuve una excelente experiencia reservando con Austin de Crystal Travel. Fue muy útil en el teléfono cuando se cortó constantemente y nos consiguió una tarifa excelente.

¿Por qué no miramos las críticas antes de reservar con Crystal? Acaban de cancelar nuestros vuelos con 2 días para el final. Llamamos a la aerolínea que nos dijo que Crystal solicitó un reembolso sin nuestro consentimiento. Por favor, no reserve con estos chicos. Han matado nuestros sueños.

Insatisfecho con su servicio, reservé un vuelo a Lahore a través de Qatar Airways regresando el 14. Recibo un correo electrónico solicitando cambiar la fecha al 17, lo cual no fue posible para nosotros, por lo que pagamos más para regresar el 14 (fin de semana). Luego llamo a Qatar Airways y me dicen que está confirmado de lahore a doha el 14, de doha a Londres, aunque hay muchos asientos disponibles para el vuelo. Le pido a Crystal Travel que vuelva a confirmar nuestra reserva original (confirmada originalmente el 13 de febrero), para que me digan que no hay asientos disponibles el 14 o el 17. Estoy seguro de que Qatar Airways no miente sobre los asientos disponibles en el vuelo.

Los precios de los vuelos anunciados son inalcanzables debido a tiempos de tránsito demasiado cortos. Se ofreció un vuelo más caro que incluía una estancia en un hotel, sin embargo, me dijeron que el hotel sería de 4 estrellas y, posteriormente, descubrí que era de 2,5 estrellas con críticas muy malas. Los representantes del cliente no responden a correos electrónicos o llamadas telefónicas. Cuando la empresa me dijo que me contactaría al día siguiente o en 30 minutos un representante del cliente o un gerente, esto no sucedió en múltiples ocasiones. Servicio extremadamente pobre, publicidad engañosa, precios similares a los de otras compañías de viajes de mayor reputación. Manténgase alejado de esta empresa.

Un servicio fantástico de Dean para reservar mis boletos con Emirates Flights

Aaron fue de gran ayuda para hacer mi reserva. Primera clase

Fue fantástico trabajar con Aaron. Reservamos un viaje de última hora con varios vuelos porque queríamos una escala larga en Nueva York, que él pudo hacer realidad. Luego, tuvimos que cambiar uno de los vuelos y rápidamente pudo hacer ese cambio, encontrando el costo más bajo. ¡Gracias Aaron!

leo fue mi agente hoy,
fue tan servicial y conocedor. nada fue un gran problema y tengo un impedimento del habla,
se tomó su tiempo para entenderme. una palabra para él EXCELENTE
He usado viajes de cristal en el pasado y todos han sido excepcionales, pero leo, hizo un esfuerzo adicional, un crédito para los viajes de cristal.
gracias leo,
william en cardiff,

Tuve una experiencia en la reserva de boletos con la ayuda de Lisa Smith. Ella fue muy paciente y servicial. Le doy 5 estrellas.

Alan fue muy paciente conmigo. Mantuvo la comunicación abierta. Fue muy profesional y sobre todo muy paciente. Ofrecido diferentes opciones. Agradezco tu apoyo Alan.

Gran servicio rápido para ayudarte en cualquier problema.

Tuve una buena experiencia al reservar mi boleto, gracias a este tipo ETHAN. Fue sencillo, muy útil y muy recomendable viajar a Star a amigos y familiares. Definitivamente los usaría en mi próximo viaje.

Drake brindó un excelente servicio al cliente, muy útil y muy paciente.

Tuve una gran experiencia reservando mi viaje a Bangkok, Phuket y la isla Phi Phi Thai. Sophia en particular fue muy útil y paciente, respondió a todas mis preguntas y me consiguió una gran oferta. Me hizo cancelar mi reserva con la otra organización que ofrecía un trato similar. Esta fue la primera vez que reservé con Crystal Travel y, dependiendo de mi experiencia cuando esté de vacaciones, estaré reservando más viajes con seguridad. Bien hecho por ahora, todo ha sido genial hasta ahora y espero lo mismo cuando estoy de vacaciones.
Escribiré mi próxima reseña cuando regrese de mis vacaciones. Mucho amor
Bien hecho Sophia

Recientemente utilicé sus servicios para un próximo viaje a Australia. Los llamé para asegurarme de que mis boletos pudieran actualizarse antes de la salida con la aerolínea y a través del esquema de actualización de la aerolínea (por puntos o por dinero). Me han dicho que podría mejorar mis boletos antes de la salida. Sin embargo, cuando trato de mejorar mis boletos, la aerolínea no me permite hacerlo. Me comuniqué con el servicio al cliente. Sam tardó mucho en responder y no fue nada amistoso. Me dijo que me pusiera en contacto con la aerolínea para preguntarles si era posible, pero Crystal Travel sería el único capaz de cambiar la reserva con una tarifa adicional. Confuso ... Tenga en cuenta que proporcionan información engañosa. ¡Definitivamente no recomendaría sus servicios! Ni siquiera traté de resolver mi problema ...

Realmente bueno. También reservaré desde Crystal Travel la próxima vez.

Aaron fue muy amable y comprensible en sus habilidades lingüísticas, fue muy paciente y servicial.

Hoy llamo a Crystal Clear dos veces y esta llamada telefónica (con Rob) ha cambiado mi actitud hacia las compañías de viajes. Excelente servicio al cliente.

La primera reserva fue rechazada, hablé con el servicio al cliente (Dean) por teléfono y logró asegurarme otra reserva en 10 minutos y con una escala más corta.

Excelente y puntual servicio por parte de Lisa. Muy contento, gracias.

Son MENTIROSOS QUE CAMBIAN LOS NOMBRES DE COMPAÑÍAS TANTO COMO USTED CAMBIAN SUS CALCETINES. MENTIROSOS MENTIROSOS MENTIROSOS. LADRONES. MIENTEN PARA HACER VENTAS. UNA VEZ QUE LA VENTA HAGA UN DINERO RECIBIDO, SERÁ EVITADO SIN AYUDA Y CUANDO VUELA ESTARÁ AÚN MÁS ESTRÉS YA QUE LOS HOTELES NO SON LO QUE DICEN. DICEN QUE NO CREAN LAS OPINIONES. POR FAVOR, CONSULTE LA DIRECCIÓN PEQUEÑA TIENDA CON 4 DIFERENTES AGENCIAS DE VIAJES. Ladrón

Rob es excelente en muchos sentidos. Muchas gracias por tu ayuda Rob.

Robin hizo un gran trabajo con cuidado y respeto. Él solucionó mi problema.

Aaron de Crystal Travel fue de gran ayuda y me mantuvo al tanto de todo el proceso. Era fácil hacer negocios con Crystal y los volvería a utilizar.

Excelente servicio. Ethan de Crystal Travel fue muy competente y servicial. ¡Seguid así!

Austin se comunica con claridad y paciencia. Muy útil

Recibí el servicio más increíble de Kathy. ¡Qué placer tratar con él!

Fue realmente una buena experiencia reservar boletos con CrystalTravel. Aron encontró el boleto de precio más bajo con bastante rapidez y proporcionó información útil. Se lo recomendaré a cualquiera que busque reservar vuelos de bajo costo.

Rob se ocupa de mi llamada, es realmente una ayuda completa y paciente.

El servicio al cliente es muy atento y amable. Seguro que recomendaría Crystal Travels tanto como sea posible.

Hola, fue un excelente servicio por parte de KATHY.

¡No uses esta compania! Servicio absolutamente impactante ... He estado esperando 3 semanas por un reembolso que solicité el día de la compra de unas vacaciones de wowcher para viajes de cristal ... luego solo para que me informaran de los vuelos de los que nos quedamos fuera Más

Excelente servicio, muy complacido. Lo recomendaría a otros.

Kathy fue excelente, estábamos tratando de reservar vuelos desde Ciudad del Cabo y teníamos problemas para comunicarnos por teléfono, así que nos llamó a Ciudad del Cabo. Gracias Kathy

¡Jordan fue muy útil, respondiendo a las muchas preguntas que tenía sobre el viaje que estaba buscando reservar!

El mejor servicio, el mejor precio inmejorable para el vuelo del día siguiente que también es un vuelo directo a la India para la hora de salida solicitada. Gracias Christopher

Scott de Crystal Travel fue fantástico, amable, eficiente y proactivo. Una gran experiencia.

Buenos servicios, reservé mi boleto con muchas opciones y preferencias de Joy.

Todos los geniales ordenados muy rápidamente por Kathy definitivamente se usarán nuevamente

Tuve que reservar por teléfono ya que el vuelo que reservé en línea ya no estaba disponible. Saludos a una persona muy agradable llamada Kathy que fue muy útil. Se las arregló para ordenar un vuelo por teléfono. Muy fácil y no complicado.
Usaré de nuevo.

Sitio web muy engañoso. Busque vuelos desde Heathrow y mostrará vuelos desde Gatwick, así que tenga mucho cuidado de no reservar desde un aeropuerto desde el que no ha mostrado interés en viajar. Se le pide constantemente que les permita llamarlo o chatear con ellos (y lo llamarán de todos modos si abandona el sitio, por lo que parece que están configurados para la venta por presión).

Se suponía que Lisa me devolvería la llamada, en su lugar envió 2 enlaces que no funcionaron. Demasiado tiempo perdido en una reserva que no funciona. no pierdas tu tiempo.

Excelente servicio eficiente y atención al cliente muy educada. Gracias Jerry.

Tenga en cuenta que su agente Gerardo Cruz fue muy amable, paciente, servicial y dio muchas sugerencias útiles. Para mis futuras reservas me gustaría negociar a través de él, proporcione sus datos de contacto. Me ocuparé de usted para todas mis futuras reservas y lo recomendaré a mis hijos y amigos. Gerardo Cruz es un activo para su empresa. Bien hecho, sigan con el buen trabajo. Saludos cordiales. Deseándole un buen día. Saludos cordiales. Trilochan

Tuve que volar a casa a los Estados Unidos para el funeral de mi madre y Lisa pudo reservar mi vuelo con poca antelación por un precio increíble. ¡Gracias por toda tu ayuda! Agradezco mucho su tiempo y esfuerzo.

El peor servicio al cliente, nombres falsos, sin supervisor o gerente con quien hablar, no me darán un desglose del reembolso del boleto que solicité. Todo solo una empresa poco fiable.

Fue una experiencia realmente buena con Crystal Travel. Estaba un poco confundido con el tiempo, pero Aaron me ayudó mucho a elegir la mejor opción.
Gracias Aaron.

Al principio era escéptico, ya que me habían redirigido a Crystal Travel desde Kayak.co.uk, mi primer intento de hacer mi reserva a través de su sitio web falló, pero una encantadora dama llamada Lisa se comunicó conmigo en unos minutos para ayudarme con mi compra. El precio que pagué terminó siendo un poco más alto que el ofrecido en el sitio web, pero aún así fue menor que lo que se había anunciado en otros sitios como Flight Network, Expedia, CheapOAir y el sitio web de la aerolínea.
Lisa es muy servicial, eficiente y cumple sus promesas. Está disponible por teléfono a todas horas de la jornada laboral, e incluso te avisa cuando está de descanso, ¡en caso de que no puedas localizarla! ¡Mis boletos ya están en mis manos y espero con ansias mis vacaciones! Gracias, Lisa.

Excelente !! Reservé la primera vez a través de crystal travel, tuve una experiencia realmente g8 con Alen, él tiene un buen conocimiento de las necesidades del cliente, ya que entendió rápidamente lo que estaba buscando y me consiguió la oferta perfecta. Estoy realmente satisfecho con su servicio al cliente.
Bien hecho Alan sigue así y mis mejores deseos !!! Gracias una vez más y realmente aprecio su tiempo y esfuerzo.

Estoy muy contento con las reservas de vuelos que hice a través de Crystal Travel esta mañana. Rose me llamó para comprobar que mis datos son correctos. Confirmé esto con ella. Gracias.