4 hace años que
Vivimos en Gatlinburg, TN. Conocimos por primera v...
Vivimos en Gatlinburg, TN. Conocimos por primera vez a un representante de CRS en una feria comercial. Hemos tenido experiencia con Marvin Windows en varios otros proyectos de construcción en nuestra área. Estábamos construyendo una casa personal y decidimos que queríamos las ventanas Marvin de alta gama y las puertas corredizas de vidrio. CRS nos dijo que son el único distribuidor / instalador autorizado de la marca Infinity. la impresión que nos dio CRS es que eran una gran empresa de instalación profesional para ventanas, puertas, revestimientos y canaletas. A pesar de que eran mucho más costosos que nosotros coordinando proveedores individuales, decidimos que CRS instalara no solo nuestras ventanas y puertas, sino que también se encargara de la instalación del revestimiento Everlast y de nuestro techo y canaletas. Pensamos que dado que estábamos involucrados en la coordinación de nuestros propios subcontratistas, CRS podría quitarnos el dolor de cabeza de esas actividades y manejarlas de manera profesional. Además, nuestro hijo también estaba construyendo una casa y le sugerimos que contratara a CRS para que hiciera lo mismo. Bueno, tal vez fue el resultado de que construimos los "palos" en Gatlinburg o tal vez las secuelas de los incendios, pero no podríamos haber estado más equivocados. CRS tiene algunos empleados, pero parecía que en su mayoría dependían de subcontratistas para hacer el trabajo. Tuvieron un momento muy difícil para proporcionarnos a nuestro hijo y a nosotros más de 2 trabajadores a la vez. Hasta que nos quejamos, el ritmo que estaban trabajando en la instalación del revestimiento de mi hijo habría tomado más de 8 meses. Tras la denuncia, Olen llegó a un acuerdo con un grupo de hondureños que aceleró increíblemente el ritmo. el primer día había alrededor de 7 trabajadores y consiguieron una gran parte del revestimiento de mi hijo. Notamos que empacaron sus escaleras y al día siguiente solo aparecieron 2 trabajadores sin ninguna forma de subir a las partes más altas de la casa. Estos subcontratistas dejaron de aparecer y nos dijeron una excusa tras otra. Intentamos que CRS desglosara los costos de material de nuestro revestimiento y coordináramos la instalación. CRS declaró que eso anularía nuestra garantía sobre el revestimiento Everlast. Decidimos verificar eso con el fabricante y nos dijeron que era incorrecto y siempre que los instaladores siguieran un video de instalación, nuestra garantía estaría bien. Cuando llegó el momento de instalar el revestimiento en nuestra casa, CRS consiguió que saliera el mismo equipo profesional y nuevamente había alrededor de 7 trabajadores y estaban destruyendo una gran cantidad de pies cuadrados, hasta que notamos que estaban cubriendo todos nuestros enchufes electricos. Tuvieron que hacer que otro equipo totalizara 2 y, a veces, 3 hombres para que salieran y derribaran todo el revestimiento que se instaló y lo reinstalaran. Estos muchachos eran empleados de CRS y se quejaban constantemente de lo doloroso que era venir hasta Gatlinburg desde Knoxville. Cancelamos nuestro acuerdo de techo con CRS y las ventanas y puertas resultaron bien, excepto que tenemos un reclamo de garantía que se suponía que CRS debía solucionar durante más de 2 meses y no podemos hacer que CRS responda. En esencia, no había gestión ni supervisión en nuestros lugares de trabajo, y la falta de comunicación también fue un problema. Esta fue una experiencia extremadamente mala para nosotros y no recomendaríamos CRS a nadie.
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