3 hace años que
Personalmente, me impresionó mucho esta empresa. R...
Personalmente, me impresionó mucho esta empresa. Recientemente cambié de proveedor de servicios de Internet. Cuando cerré mi cuenta, mi antiguo ISP registró mi nueva dirección para poder enviarme mi factura final. Esa factura nunca llegó. Un par de meses después comencé a recibir llamadas telefónicas automáticas diarias que dejaban un mensaje detallado que podía entender. También recibí un aviso por correo. No me gustó recibir estas llamadas y envíos postales, pero me impresionó su consistencia y persistencia. Fue muy eficaz. Rápidamente adiviné lo que había sucedido e intenté contactar a mi antiguo ISP a través del chat. Su servicio de chat fue significativamente menos útil, pero al final me dieron un número para el departamento de "su" colección. En realidad, este era solo el número de la Asociación de Protección de Crédito. La asociada con la que hablé al llamar fue cortés y servicial, y respetó mi deseo de contactar a mi ISP y pedirme entender mi factura antes de pagarla. Ella fue clara sobre la información que tenía y la que no tenía, y le agradecí sinceramente al final de la llamada por su servicio profesional. Una llamada de seguimiento con mi antiguo ISP terminó cuando resolví el problema y no tuve que volver a llamar a la Credit Protection Association, pero sigo impresionado. Bien hecho, amigos. No es un trabajo agradable, de ninguna manera, y no espero tener que volver a trabajar contigo, pero tuve una gran experiencia.
Traducido