Credible Behavioral Health Software Revisar

Perdimos grandes empleados casi cada tres meses. No hay seguridad laboral en esta empresa. No hay crecimiento profesional y es mejor que busque trabajo en otro lugar.

Las horas de trabajo son siempre largas y se espera que lo tolere con una sonrisa. También necesitas trabajar más horas de las que planeaste. La administración ofrece poca o ninguna ayuda, por lo que básicamente está solo aquí. No podría tolerar este lugar de trabajo por mucho tiempo.

Cuando eres un cliente nuevo, te acogen rápido y rápido. Pero si ya es uno desde hace mucho tiempo, y no uno de sus grandes clientes, le tomaría días o semanas llegar a su lugar para el mantenimiento del software.

Lento y lleno de problemas

Sus productos de software son lentos y están llenos de problemas. Pierden más tiempo del que ahorran. ¡Lo he experimentado personalmente!

La gerencia es demasiado conservadora cuando se trata de ideas. No aceptarán sugerencias que difieran demasiado de sus principios o prácticas originales. Esto significa que los empleados no tendrán la oportunidad de usar su imaginación y pensamiento crítico. Todo lo que tiene que hacer mientras trabaja aquí es aceptar todo lo que dice la administración.

Esta es una revisión muy honesta sobre esta empresa. Esta es una empresa muy deshonesta. Hay tantos errores y el software sigue fallando. Siguen agregando más funciones pero no pueden arreglar las existentes que están dañadas. Hacen promesas que no pueden cumplir. Siguen perdiendo empleados de TI muy inteligentes y los han trabajado demasiado. La empresa se ha fusionado con otra empresa, así que veamos cómo va. Me alegro de que el ex director ejecutivo y el vicepresidente fueran despedidos. Esta empresa necesita una reforma en la gestión. Las malas decisiones de la dirección provocaron una gran rotación de personal y una sobrecarga de trabajo para los empleados. Los clientes esperan que las cosas se solucionen para una función específica del software y no obtienen una respuesta o esperan de 6 meses a tal vez un año hasta que se solucione. A veces no se arreglan y esperan que los clientes simplemente se olviden del problema hasta que lo mencionen. En general, una empresa muy mala que ha sido mal administrada. Las revisiones de Indeed.com son honestas y crudas, ya que puede ser diferente a Glassdoor, donde les pagan para sacar críticas negativas reales de la empresa. Otra parte mala es que microgestionan a sus empleados y también publican críticas positivas falsas en Glassdoor y Indeed. De hecho, es muy bueno para mantener las críticas negativas honestas allí. Trabajaron demasiado a sus empleados y estoy muy contento de que los clientes estén aquí publicando reseñas reales del software. Está desactualizado y mal administrado. Con suerte, la fusión mejorará la empresa, ya que el director ejecutivo y el vicepresidente son las parejas dramáticas que literalmente destruyeron la reputación de la empresa. Los empleados no pueden expresar su honesta preocupación por arreglar las cosas y no escucharán sino para tener este ego de que son poderosos y pueden disparar a voluntad y no mejorar el software para mejor.

He utilizado cinco sistemas EHR como psiquiatra. Creíble es el cuarto peor en términos de facilidad de uso de 5 (el único peor se llamaba Mindlinc) en mi opinión.

Mi puntuación de 2 de 5 estrellas es como una calificación de 40 sobre 100, una calificación muy desaprobada.

Las sugerencias de médicos y clínicos para cambios específicos (que nos ahorrarían tiempo / trabajo / frustración), incluso cuando se repitieron durante meses (en un caso, años), casi siempre no produjeron ningún cambio y, por lo general, ninguna explicación. Esto está a años luz de la atención al cliente "estelar" que Credible afirmó. La falta de capacidad de respuesta me llevó a dejar de solicitar cambios. NOTA: Quiero que la credibilidad sea mejor. Entonces, si las cosas mejoran significativamente, actualizaré / corregiré esta revisión.

Ejemplos de hostilidad para el usuario:

Encontrar información (por ejemplo, signos vitales, diagnósticos, medicamentos) requiere demasiados pasos y pantallas. (¿Por qué no poner lo que necesitamos en una o dos pantallas?)

Hay información inútil en la pantalla de inicio, incluida información sobre pacientes que no vemos en nuestro departamento. (¿Por qué no convertir la pantalla de inicio en nuestro horario?)

En el cronograma, las citas se alinean al azar en la cuadrícula de tiempo para que una cita a la 1:30 pueda parecer a las 2. El cronograma está abarrotado de citas que ya no están sucediendo.

Casi todas las pantallas requieren clics adicionales para ver información clave; por ejemplo, en la lista de medicamentos que ha recetado, debe hacer clic en un pequeño símbolo en el lado más alejado de la pantalla para encontrar la farmacia y los resurtidos.

Para cambiar la dosis de un medicamento se requieren varias ventanas para suspender la dosis actual (incluida una ventana que pregunta por qué está interrumpiendo el medicamento; pero si escribe una respuesta, no se registra en ningún lugar que pueda encontrar). Luego, para recetar la nueva dosis, debe buscar nuevamente y desplazarse por las listas de medicamentos que no están alfabetizadas ni ordenadas por miligramos. (Puede generar una lista de medicamentos recetados con frecuencia, pero la lista es demasiado engorrosa y está fuera de servicio; no me ayuda).

La mayoría de las pantallas requieren desplazamiento. Y no puede reducir el tamaño de la pantalla para que quepa porque eso perdería información en la mitad derecha de la pantalla.

Con un paciente en la habitación, me resulta demasiado difícil trabajar en Credible y sentirme realmente presente con el paciente. Esto disminuye la calidad de la atención y genera más trabajo después de la cita.

En la ventana de búsqueda de diagnóstico, si escribe "TDAH", no obtendrá ningún resultado. Si escribe "depresión", obtendrá siete resultados, pero ninguno para la depresión mayor. "trastorno depresivo mayor recurrente" obtiene cero resultados porque omitió una coma. Si escribe perfectamente "trastorno depresivo mayor, episodio recurrente, moderado", no obtendrá ninguna opción, pero luego, si reemplaza "moderado" por "mes", funciona.
Para cambiar el diagnóstico de depresión de, por ejemplo, 'moderada' a leve ', se necesitan aproximadamente 14 pasos.

Una búsqueda de notas psiquiátricas pasadas no genera la evaluación psiquiátrica inicial. Y los resultados no están siempre en orden cronológico.

Hacer clic en la lata requiere una precisión similar a la de un videojuego (si no hace clic en el medio de un cuadro pequeño, no pasa nada. ¿Por qué no en un cuadro grande? O haga clic en cualquier parte de la oración que queremos seleccionar).

Hay retrasos perturbadores entre los cambios de pantalla (¡que es otra razón para minimizar los cambios de pantalla!). Credible tiene gráficos de tipo 3-D que parecen la encuadernación de un cuaderno de espiral pero, si eso lleva tiempo cargar, prefiero tener el tiempo. Cada pausa rompe mi hilo de pensamiento (NOTA: esto sucede incluso cuando otros programas de computadora funcionan a alta velocidad).

Lo creíble es muy difícil de navegar en un teléfono inteligente. Desarrollaron una aplicación, pero tardaron un par de horas en acceder a ella originalmente. Luego, cada vez que intenté usarlo, tardó unos cinco minutos en cargarse. (No podía hacer nada en su teléfono mientras se cargaba).

Había escrito más ejemplos pero esta reseña tenía un espacio limitado.

Nuestra empresa decidió utilizar sus servicios y software, y le hizo más daño que bien. La cantidad de nuestros gastos aumentó, incluida la pérdida de tiempo, el empleo innecesario y más gastos adicionales con una disminución en los retornos.

El software es lo suficientemente bueno, pero hay demasiadas interrupciones. Daña la productividad muchas veces a la semana.

Nuestra empresa ha perdido mucho dinero debido a la falta de soporte, lo que provocó una falla en la implementación del sistema. No pudimos acceder a los datos que necesitamos y, a partir de ahí, no pudimos realizar la facturación a tiempo.

Solo fueron buenos para hacer promesas de proyectar buenos resultados, pero no se materializan en la realidad. Siempre promete, pero ninguna acción.

Su representante de ventas es muy agresivo para conseguir clientes y ellos son realmente buenos en eso. Sin embargo, cuando comience el trabajo real y vea su trabajo real, se sentirá decepcionado.

La confiabilidad es terrible ahora. Tenemos pacientes que nos han dejado y nuestros ingresos se han visto afectados y no tienen la decencia de ofrecer descuentos. El sistema ha tenido problemas de latencia e interrupciones de manera constante durante los últimos meses. ¡INCREÍBLEMENTE MALO!

Cada vez que esta empresa realiza una actualización de software o realiza el mantenimiento del servidor, el programa / servicio sufre. No son muy complacientes con sus clientes y, ciertamente, no son fáciles de usar.

¡No sugieras colaborar con esa empresa! ¡No fue una buena experiencia! Te tratan bien para hacerte entrar, ¡pero luego toda la verdad se abrirá después de un tiempo que no te hará feliz!