3 hace años que
Muy decepcionado con el servicio al cliente. Este ...
Muy decepcionado con el servicio al cliente. Este campo me fue muy recomendado ya que mi empresa organiza eventos de golf corporativos allí y mis colegas juegan allí con regularidad. Así que traje a 3 de mis amigos a jugar y todos vivimos a una hora de distancia. Reservamos nuestra hora de salida para las 3:24 por teléfono y luego pagamos en persona en la tienda de golf. No fue hasta que obtuvimos nuestros carros que el guardabosques dijo que teníamos que tener nuestros carros a las 6:30. Eso nunca nos lo dijeron al hacer la reserva o cuando pagamos. Nadie está terminando 18 hoyos en 3 horas sin mencionar que había 4 algunos frente a nosotros. Si nos hubieran dicho que cuando hicimos la reserva, habríamos reservado una hora de salida antes. Posteriormente, solo pudimos llegar al hoyo 10 y entramos e incluso pedí un cheque por lluvia porque comenzó a llover y mencioné la política del carrito que nunca se nos dijo y los caballeros que decían ser el gerente fueron muy grosero y no comprensivo en absoluto. Dijo que la política cambió debido a Covid 19, pero esa política no aparece en ninguna parte del sitio web y, nuevamente, nadie nos lo mencionó al hacer la reserva o al pagar. La ronda promedio de 4 jugadores toma alrededor de 4 horas, por lo que si reservan a las 3:24, deberían habernos mencionado el problema del carrito. En ese momento, cuando le dije eso, le pregunté si podíamos acreditarnos 9 hoyos o al menos darnos un descuento la próxima vez que viniéramos, considerando que dejaron de lado el servicio al cliente al no notificarnos y él dijo absolutamente no y fue muy poco profesional al respecto y desconsiderado por el hecho de que condujimos más de una hora y, especialmente durante estos tiempos difíciles y difíciles, no pudimos hacer lo correcto por nosotros. Estoy muy decepcionado y es muy desafortunado que no pudiéramos experimentar todo el campo y tuvimos que sentirnos apurados desde el primer hoyo para intentar entrar tanto como pudimos y eso fue desafortunado y muy injusto.
Traducido