Cooper MINI Norwich Revisar

Tuvimos una experiencia impecable en Cooper Mini Norwich. ¡Jon Taylor, el ejecutivo de ventas, fue fantástico! Ambiente totalmente relajado, sin prisas y excelente servicio al cliente. ¡Solo entramos para ver cómo el tamaño de la escotilla de 5 puertas en comparación con otro automóvil que estábamos pensando en comprar! ¡Obviamente me quedé impresionado por el mini que compramos allí mismo! ¡Lo recomendaría totalmente a familiares y amigos! ¡¡¡Muchas gracias y muchas gracias a Jon !!!

Entré después de un RTA en mi Mini Cooper D 2009. Desde entonces había comprado un Countryman D 2010 porque tenía algunas preguntas sobre paneles y accesorios.

Entré en la sala de exposición, nadie me saludó ni me reconoció. Había una mujer en el escritorio sentada en su teléfono y completamente ajena a mí parada a 3 pies frente a ella y no me dijo una palabra hasta que dije ¿Puedo tener ayuda por favor? La recepcionista desinteresada me dijo que esperara a alguien del departamento de repuestos y luego se sentó en su teléfono (estaba muy sorprendida por esta desagradable falta de servicio al cliente).

Cuando hablé con la persona de partes, fue muy honesto y servicial. También se mostró muy comprensivo con mi RTA y con el hecho de que tenía más de 30 semanas de embarazo. Él es la única razón por la que no le he dado las notas bajas de la revisión, ya que estaba completamente a la par.

No puedo evitar lo disgustado que estaba por la flagrante indiferencia de la recepcionista al hecho de que un cliente estaba parado justo en frente de ella y no me sorprendería que no estuviera todavía trabajando allí.

Tratamos con Lee para la compra de nuestro nuevo vehículo. Fue muy útil con todos los aspectos, desde llamar para organizar una prueba de manejo hasta la recolección del auto nuevo.

No recomendaría el mini en absoluto, ya he enviado un correo electrónico con mini comentarios por los que me molestaron cuando no me compré a comprar un mini nuevo. Como no he tenido respuesta, lo publicaré aquí también ...

He decidido no seguir adelante con la compra de otro mini. Sophie fue brillante y muy útil. Cuando un gerente se involucró, las cosas cambiaron para mí. No estoy seguro de su nombre ni de si es la persona a la que le escribo. La atmósfera relajada que tenía con Sophie cambió.

La idea de conseguir un coche siendo mujer es abrumadora, ya que es bastante común que las mujeres sean tratadas de forma algo diferente. El gerente que se involucró en la venta me desanimó por completo y es la razón por la que me fui con otro distribuidor principal. Siento que trató de aprovecharse de ser una mujer más joven sin un compañero masculino.





Cuando me fui, pasé un día hablando con otros y repasando cómo me trataba este gerente en particular. Decidí que por mucho que quería otro mini y me encantó tener un mini, no iba a realizar una compra o que alguien actuara en esa mansión y obtuviera una venta. Me sentí condescendiente, presionado y agotado.

Como dije anteriormente, Sophie fue muy servicial, no me apresuró, me explicó lo suficiente, amigable y para nada agresiva, si no recibiera ese servicio al cliente de los otros caballeros, lo más probable es que hubiera optado por ese auto nuevo.

Tuve la experiencia más increíble comprando mi Mini Countryman. Ellis fue increíble y me proporcionó toda la información que pudiera necesitar.
¡Nunca pensé que comprar un auto pudiera ser tan divertido! gracias a todos.

Acabo de recoger mi segundo Mini de ellos, gran servicio, lo recomendaría.

Increíble como siempre, ¡no puedes obtener un mejor servicio al cliente!
No siempre escribo esto, pero realmente establecen el estándar para el servicio al cliente. Acogedor, impecable y puntual, además incluso limpiaron mi mini en el trato. Qué más podrías querer.

¡Lee fue fantástico! Siempre me han desanimado los principales concesionarios, ¡pero él ciertamente ha restaurado mi fe en los vendedores de autos! ¡Se sintió tan a gusto que escuchó lo que queríamos y nos vendió una pequeña joya! ¡El servicio al cliente es de lejos uno de los mejores que he recibido! ¡Gracias Lee, eres un crédito para mini y después de muchos años de no disfrutar conduciendo! ¡Ahora me he enamorado de él de nuevo y no puedo esperar para ponerme al volante de mi fabuloso Mini! ¡Johnny también fue excelente para resolver todo el papeleo!
Gracias de nuevo chicos !!!! 10/10

Fui a mini y me ocupé de Max. Ya he recomendado a 2 personas y solo he tenido mi coche durante 3 días. Servicio absolutamente increíble, no podía hacer más por mí. Definitivamente se quedará con ellos de ahora en adelante
Gracias de nuevo :)

Como siempre, un servicio de primera clase y un personal muy servicial.

Tom es increíble y tan servicial que no podría haber tenido una mejor experiencia. ¡Dale a ese hombre un aumento de sueldo! Ha hecho mi vida mucho mejor y más fácil.

Muy satisfecho con el servicio realizado.
El coche se devolvió brillante y realmente pude "sentir" la diferencia al conducir.

Muchas gracias a todos los involucrados, por un trabajo bien hecho, muy apreciado.

Estoy muy contento con el servicio de Mini. El personal fue accesible, paciente y fácil de contactar cuando tenía preguntas. El equipo de ventas no fue agresivo y me dio tiempo y espacio para tomar decisiones, así que me fui muy feliz con mi experiencia y compra. Hubo una gran comunicación entre la compra del auto y la recolección, por lo que no me quedé preguntándome qué estaba pasando. Cuando se trataba de recoger mi coche, la entrega fue muy minuciosa, así que estaba absolutamente seguro de poder conducir mi nuevo coche. En general, recomendaría encarecidamente Mini y estoy muy contento con mi nuevo coche.

Abbie es un verdadero placer tratar con ella: encantadora, servicial y absolutamente encantadora.

Gracias.

Compré mi Mini hace dos años y he estado extremadamente satisfecho con el hermoso auto, también acabo de recibir servicio y tuve un problema con la luz de fondo, todo arreglado sin ningún problema e incluso limpiaron el interior cuando lo devolvieron, puedo recomendar Mini en Norwich, Excelente personal, definitivamente compraría de Mini nuevamente gracias

Georgina fue encantadora, gracias por la actualización del mapa y también a un precio excelente.

Visitamos casi todos los concesionarios de Londres y el sur, todos los cuales eran un trabajo duro y no parecían interesados ​​en nuestro negocio. Cuando encontramos un automóvil en Norwich, a los 60 minutos de dejarles un correo electrónico que Tom Baxter había filmado y me envió videos personalizados de cada automóvil. Estaba TAN impresionado. Viajamos para hacer una prueba de manejo y ver los autos y Tom fue extremadamente profesional y fue un placer tratar con él. Los autos estaban limpios y habían sido preparados, algo que encontramos que otros como Vines no podían ser molestados. Los autos fueron desinfectados antes y después de que los manejáramos y Tom y el equipo usaron máscaras y guantes en todo momento.

Cuando pagamos un depósito, notamos un pequeño daño interior que no habíamos visto antes ni estaba en las fotos anunciadas. Tom, se encargó de clasificarlo sin discutirlo por una pieza nueva, no usada, nueva.

Todo el proceso de compra de un coche de Mini Norwich fue perfecto en mis ojos. Tom incluso hizo un seguimiento el día después de que nos marchamos para ver si volvíamos a Londres bien.

No dudaré en recomendar a Tom y al equipo a cualquiera.

¡Gracias Tom!

Leva

Servicio muy útil y eficiente. Siempre profesional.

Muy mal servicio. Sin cotización, sin prueba de manejo, sin interés en vender un automóvil, parece

Originalmente encontré mi nuevo MINI en Auto Trader, donde pude comparar entre algunos. Elegí un coche y llamé a Norwich MINI donde respondió Jon. Fue entusiasta, educado y muy servicial, respondiendo mis preguntas con conocimiento y comprensión a todas mis consultas. Me respondió inmediatamente después de verificar algunos detalles que necesitaba confirmar.
Habiendo tenido un MINI antes durante varios años y viviendo en la Isla de Wight, no tuve más remedio que lidiar con Snows MINI, quien a lo largo de 12 años no me dio la confianza en ellos que Jon mostró la última semana al comprar un nuevo MINI! Recomiendo a fondo esta sucursal del concesionario Cooper. *****

Muy atento y servicial cuando sea necesario, lo recomendaría a cualquiera.

Muchas gracias

Me gustaría agradecer enormemente y felicitar a SOPHIE TUDOR con toda su ayuda y paciencia conmigo durante mis visitas y eventual compra. Normalmente temo ir a las salas de exhibición de autos y a los garajes, pero Sophie realmente fue excelente. Toda la experiencia fue excelente. Lo mejor que he experimentado hasta ahora. Recomiendo encarecidamente Mini Norwich para todo el personal que encontré y durante todo el viaje. ¡Gracias!

Mark Swift no podría haber hecho más por mí, haciendo todo lo posible por ayudarme.

Después de mucho buscar en todo el país, finalmente encontramos el Mini usado que queríamos que cumpliera con todos nuestros requisitos. Cooper Mini Norwich Garages y, en particular, Lee Craske del equipo de ventas no podrían haber sido más útiles. El proceso se desarrolló sin problemas y estamos encantados con nuestra compra y la forma en que se manejó.

Olivia fue de gran ayuda en mi búsqueda de un auto nuevo. Ella me explicó todo claramente y entendió lo que estaba buscando. Realmente satisfecho con el servicio aquí y lo recomendaría al 100%.

Después de dos visitas recientes a esta sucursal, he presentado una queja oficial a Mini UK. En mi primera visita con el fin de comprar un nuevo Mini Sports, el vendedor no tenía detalles ni el precio del automóvil, por lo que decidió alejarse sin tomar ningún detalle para hacer un seguimiento con nosotros, una venta perdida. En segundo lugar, la semana pasada, fue necesario reemplazar mi llanta frontal pinchada, después de visitar la tienda en Norwich, la señora de la sección de reparaciones se negó a salir y ver la llanta a pesar de que la sucursal estaba vacía. Le pido que me rompa el teléfono, lo que ella también se negó nuevamente. Después de explicarle que tenía un hijo discapacitado y necesitaba transporte y necesitaba un automóvil de cortesía, ella también dijo que no podía hacerlo. Para resolver este asunto tuve que conducir hasta la sucursal de Ipswich, quien inmediatamente me dio un auto de cortesía y reservó mi auto para su reparación. Como no se pudo hacer durante dos días, el coche de cortesía fue un regalo de Dios para ayudarnos a mí ya mi hijo discapacitado. Norwich debería sacar una hoja del libro de Ipswich Branch. ¡¡¡Un placer absoluto para tratar !!!! Todavía esperando una explicación de Norwich demasiado poco y demasiado tarde.

Como siempre, un gran servicio en un entorno elegante, un ambiente relajado y de negocios y un personal amable y servicial, especialmente Scott Joy, ¡quien me vendió mi auto nuevo!

Muy profesional y eficiente en estos tiempos difíciles. Ayer recogimos nuestro coche y estaba preparado con un nivel muy alto, Ellis era un profesional consumado y absolutamente nada era demasiado problema.

Acabo de recoger mi nuevo Mini de 4 puertas. Muchas gracias a Tom Baxter por toda su ayuda, especialmente durante estos tiempos extraños.

Muy satisfecho con el servicio, también muy agradable personal trabajando allí.

Compre un Mini usado con un vendedor realmente agradable: Jon, él lo sabe todo sobre toda la gama Mini, incluidos los más antiguos. Muy complacido

Max fue sobresaliente en la entrega de mi Mini a tiempo, también se puso a trabajar en sus semanas de vacaciones para asegurarse de que todo estaba hecho y listo para recoger en la fecha acordada. Max hizo todo lo que dijo que haría y me mantuvo informado en todo momento. La mejor experiencia que he tenido en la que Max realmente escuchó todo lo que dije y me dio buenos consejos. Max hizo todo lo posible para explicar todas las características del interior del coche y se aseguró de que me sintiera cómodo y seguro al usarlas todas. En general, fue una experiencia muy agradable y una gran risa. Gracias.

Lamentablemente tener que dar una estrella. Nunca me había sentido tan avergonzado sentado esperando a que me vieran. Éramos dos chicas jóvenes y desde el momento en que entramos fue casi como si los vendedores hubieran asumido que no teníamos suficiente dinero para un Mini, por lo tanto, decidimos servir a todos los demás antes que nosotros. Ni siquiera se me permitió mirar en el auto que me habían enviado por correo electrónico porque todos estaban demasiado ocupados para abrirlo. Ellis Barr ha sido fantástico, se suponía que su gerente debía ponerse en contacto y le dijo a uno de sus colegas mientras estaba sentado en una oficina en el piso de arriba que me había enviado un correo electrónico. Cuando le dijo a un miembro del personal que esto no había sucedido, la respuesta fue buena, me dijo que envió un correo electrónico. Ni una sola vez el gerente bajó y se presentó y me habló a través de este supuesto correo electrónico que había enviado. Hasta la fecha todavía no lo he recibido. Nos fuimos al final porque nos dejaron sentados en las sillas con un formulario de propuesta para completar, pero nos dijeron que no se podía hacer nada los domingos de todos modos. Dejé una nota con su recepcionista y también le envié un mensaje al grupo Mini Cooper Norwich en Facebook que puedo ver que se ha leído pero no hay respuesta. Gracias a que nos trataron así, condujimos hasta Kings Lynn Mini y tratamos con una encantadora dama llamada Grace y compramos un Mini allí mismo. Quizás Grace debería enseñarle a su personal cómo tratar a las personas.

Tiempos difíciles, pero el Mini Garage estaba muy bien organizado para reducir cualquier posibilidad de transmisión de infecciones y se mantuvo amigable y tranquilizador. Personalmente, quedé muy impresionado con el alto nivel de servicio tanto para el cliente como para el vehículo.

Excelente en ventas, no tanto en servicio y reparaciones. Me dijeron que tuviera el coche allí a las 09:30 y tres horas después ni siquiera lo habían mirado. ¿Por qué se me informó que lo trajera antes de las 09:30 y no más tarde si no se está revisando hasta 3 horas más tarde? Me preguntaron si lo necesitaba para un tiempo específico, no lo hice porque lo estaba esperando, pero debe quedar claro que si no especifica una hora, podría estar esperando todo el día. Al menos entonces podría haber pedido una hora específica o haber ido a la ciudad en lugar de estar en Longwater.

Acabo de recoger a nuestro nuevo mini clubman. Glen fue nuestro vendedor, quien fue increíble, todo salió muy bien y estábamos muy contentos con el servicio que recibimos. Muy contento con el nuevo coche, lo recomendaría encarecidamente.

Me gustaría agradecer a Lee en Cooper Mini Norwich por el fantástico servicio al cliente que mi esposo y yo recibimos cuando buscamos un auto. Nada fue demasiado problema. Lee organizó una prueba de manejo de un par de autos y fue muy paciente y respondió cualquier pregunta que le hiciéramos y nunca sentimos que nos presionaron para comprar el auto.
Cuando fui a recoger el coche, Lee me mostró cómo funcionaban los medios y el sistema de navegación por satélite.
Recomendaría Coopers MinI Norwich por su fantástico servicio al cliente y me gustaría darle las gracias a Lee.

La visita en sí estuvo bien. Pero cuando llevé el auto a casa noté un rasguño muy leve en el parachoques trasero que no estaba allí antes. Me las arreglé para pulirlo. Pero esta no es la primera vez. El año pasado, el automóvil regresó a casa con una abolladura muy leve, casi imperceptible, en el capó delantero. Parecía que alguien le había colocado una herramienta. Creo que el taller debería ser más cuidadoso. Si vuelve a suceder, creo que consideraré ir a otra parte.

Servicio muy eficiente y amable, no me puedo quejar.

Vi el automóvil en línea, llamé por teléfono y pude reservar una visita y una prueba de manejo más tarde el mismo día, Tom trató con nosotros y fue muy educado y amable, después de conducir el automóvil, compramos el automóvil y pudimos recogerlo el viernes siguiente . Surgió un problema con el coche el día que lo recogimos, pero como la sala de exposición estaba cerrada, hablé con Tom a la mañana siguiente y él lo solucionó de inmediato. Gran servicio y agradable tener contacto durante toda la experiencia.

Personal siempre muy servicial en los mostradores de servicio, repuestos y ventas. Suele ofrecer un café y una galleta si hay un rato. Una buena variedad de coches para ver y probar. Servicios reservados con poca antelación y coches de alquiler disponibles, aunque compruebe si son automáticos o manuales al hacer la reserva. El mantenimiento puede resultar caro.

Gracias por el excelente servicio que brindó ayer. La recogida y devolución del vehículo fue muy útil.

Excelente servicio: gran idea del enlace enviado por el técnico con respecto a la verificación del automóvil

Fuimos a ver un BMW que pensamos que podríamos comprar. El personal fue muy atento, fue una experiencia realmente buena. La sala de exposiciones era preciosa, con cómodos asientos para esperar. No compramos el coche, pero definitivamente volveríamos de nuevo.

Cada miembro del personal aquí te hace sentir más que un número. El servicio es de primera categoría y recomendaría a cualquiera que desee comprar un MINI que visite este concesionario y disfrute de la experiencia como yo.

Este debe ser uno de los peores concesionarios con los que trato para comprar repuestos, he estado trabajando en varios autos durante más de 28 años, Coopers norwich tiene un servicio de respuesta en el departamento de repuestos y nunca devuelven su llamada, lo que hace que busque piezas en otro lugar, por lo tanto, creo que debería saberlo para que pueda hacer algo al respecto, este problema ha sido así durante muchos años y no me gusta saber cuántos clientes ha perdido ... resuélvalo Gerentes ...

Servicio muy útil y rápido, 1 estrella menos debido al departamento de repuestos por casi nunca contestar el teléfono

Acabo de comprar mi primer mini que es de segunda mano, el servicio al cliente que recibí ha sido increíble. Me sentí como si me hubiera comprado un auto nuevo y sin estrés. ¡Muchas gracias Olivia Steel por ayudarme! Definitivamente lo recomendaré y buscaría comprarlo nuevamente.

Hace poco visité Cooper Norwich MINI para reabastecer el aire acondicionado y reparar el eyector de líquido del parabrisas. Hubo problemas con el sistema de reservas en línea, ya que inicialmente estaba programado para fines de junio. Sin embargo, cuando visité Cooper Norwich y me dijeron que no estaba reservado para la cita.

No obstante, Abbie, la asesora de servicio, tuvo la amabilidad de reprogramar la cita a mi conveniencia y proporcionarme un automóvil de cortesía. Ella fue muy útil y me dio la información incluida. Aunque debo decir que se requieren mejoras para el sistema de reservas en línea, no puedo fallar en ningún servicio de Cooper Norwich MINI.

Recibimos un excelente servicio de principio a fin cuando recientemente compramos nuestro primer Mini. Max Brandish brindó un excelente servicio al cliente al ayudarnos con nuestra compra y por eso estamos muy agradecidos.
Definitivamente recomendaría a Max y al concesionario.

Amistoso parece que nada es demasiado problemático para ayudar de alguna manera

El vendedor (Tom Baxter) estaba bien informado y lleno de conocimientos.
Hizo todo lo posible para cumplir con nuestro calendario y estaba consciente de nuestros deseos y necesidades.

Muy buen servicio al cliente. Bien cuidado durante todo el proceso de compra.

Glen Macmillan hizo un gran trabajo al entregarnos nuestro nuevo Mini a tiempo. Como siempre, un proceso completamente hábil y eficiente y un buen tipo / vendedor con quien tratar. Gran servicio.

El coche estaba reservado para las 11:30 a. M. Y no hubo demora en entrar en el taller.
Nos preguntaron si nos gustaría una bebida a la llegada, Abbie, que estaba trabajando en el mostrador de servicio, fue muy eficiente, el automóvil tenía lavado y valet, lo cual es una gran ventaja, al comprar nuestro próximo automóvil, compraremos otro Mini, como el posventa y el trabajo realizado en el coche ha sido de muy alto nivel. Sigan con el buen trabajo.

Acabo de comprar un Fiat 500 Riva usado en este concesionario y fue un placer tratar con ellos.
Me ocupé de Scott, que en mi opinión acertó, resolvió todo para mí muy rápidamente, ya que había conducido unas 120 millas para llegar allí y quería cerrar el trato ese día, ya que no me apetecía conducir a casa y regresar unos pocos. días después.
En general, una muy buena experiencia recomendaría encarecidamente este concesionario.
Dave Jones

No podría estar más agradecido por el maravilloso servicio en Cooper Norwich. Absolutamente impecable. Noel es una leyenda, gracias !!

Nos trataron muy bien con todo el personal, nada fue un problema.
Jon Taylor y Noel obtuvimos justo lo que mi hija quería en el auto,
Como sería ella la que condujera.

Solo tres estrellas ya que estaba muy decepcionado con el hecho de que mi mini (que mantengo muy limpio en todo momento) regresó con moscas en la matrícula y el parabrisas. El interior estaba polvoriento y no olía a productos de limpieza.
Estoy seguro de que extrañaron al ayuda de cámara.
Espero que mis comentarios te sean de ayuda.
Sra. Sam Bailey. (Rayo).

Nos atendieron muy bien. Molly fue encantadora más que servicial, todo se hizo y nos explicó muy claramente y el chocolate caliente estaba delicioso

Muy buen servicio, cualquier problema que tuvimos fue resuelto sin dudarlo, gente amable para

Excelente servicio por parte de todos en Mini Norwich ... especialmente Scott Joy Sales y Jonathan Ridge. Nada es demasiado problema: la compra de mi nuevo vehículo se realizó en una semana. Altamente recomendado

Realicé las tareas solicitadas con eficiencia y cuidado.

Hice una compra a larga distancia, de un coche de aquí. Tom Baxter, se ocupó de toda la venta, de manera profesional y amigable. Desde videos del vehículo, hasta el papeleo y la entrega. Hizo que toda la transacción fuera perfecta.
Es un mérito de su oficio.
El auto fue entregado de manera segura y antes de lo esperado, por Ian. Muy buen tipo.
Gracias.
Se lo recomendaría a cualquiera

Recibí un excelente servicio sin presión de John Taylor. Gracias

¡No creo que realmente pueda quejarme! Primer servicio gratuito a los 2 años, préstamo de coche nuevo, servicio de aparcacoches gratuito y personal excelente y amable. ¡No creas que compraré algo más que un Mini!