Consolidated Smart Systems Revisar

Si pudiera darles 0 estrellas, ¡tendría que hacerlo! ¡El peor servicio al cliente de todos los tiempos! La persona en el teléfono me colgó y no pude hacer nada ya que no tienen ningún sistema de clasificación ni proporcionan ningún canal para presentar una queja. ¡Y ni siquiera pueden resolver nada! ¡Nunca los usaría si no fuera forzado por el edificio en el que vivo!

Consolidated Smart Systems ofrece el peor servicio al cliente que jamás haya experimentado. No responden, son irresponsables e incompetentes. Me mudé a mi edificio en Beverly Hills en marzo de 2016. Desde entonces, hace 15 meses, constantemente he tenido problemas con mi dirección debido a mi proveedor, Consolidated Smart Systems. He estado pagando todos los meses por un servicio que está pixelando, pausando y saltando en mi televisor. Consolidated Smart Systems ha sido muy insensible, y cuando responden, tienen prácticas de servicio al cliente horribles. He tenido que llamarlos para que vengan a mi apartamento y edificio más de diez veces desde que me mudé. Cada vez que vienen, envían a una persona diferente que nunca ha revisado las notas de la cuenta ni ha hablado con ningún técnico de servicio anterior para que estén al día. velocidad en lo que está sucediendo. Cada vez que vienen, la nueva tecnología tiene que empezar de nuevo tratando de resolver el problema o los problemas en mi unidad y mi edificio. Cada vez que vienen, parecen solucionar problemas, hacer algunos pequeños ajustes, afirmar que todo está arreglado, y luego me quedo con los MISMOS problemas sin resolver nuevamente. Este incidente más reciente ha sido el peor y he tenido suficiente. Me tomé dos días libres seguidos del trabajo y trabajé desde casa para estar presente para que vengan a tratar de solucionar los problemas. El primer día, alguien salió para solucionar problemas. Luego dijo que no podía arreglarlo porque necesitaban pedir una pieza especial para el plato en el techo. Así que tuve que quedarme en casa un segundo día consecutivo para que volvieran con el papel. Entonces el problema aún no se resolvió dentro de mi unidad. El técnico de servicio llamó a su supervisor, Marcus, y le dijo que necesitaban abrir una nueva línea a mi unidad a lo largo del edificio y que necesitaba una segunda persona que viniera a ayudarlo. El supervisor simplemente dijo que no podía enviar a una segunda persona ese día, pero prometió que al día SIGUIENTE, un tercer día consecutivo, que es hoy, 23 de junio de 2017, enviaría a dos personas entre las 1 y las 3 p.m. para solucionar el problema. . Me dieron su número de teléfono y lo seguí más tarde en la noche para confirmar que tendría dos personas aquí. Dijo que tendría que averiguarlo con certeza y avisarme más tarde esa noche. Nunca supe de él. Entonces, esta mañana, un TERCER día que me quedé en casa sin ir al trabajo por esto, lo llamé para confirmar ya que no había recibido respuesta. A las 8:30 am me dijo que no sabría si podía enviar a alguien hoy hasta las 10 am cuando llegara al trabajo. Le expliqué que ayer ya me había dado su palabra de que hoy tendría dos hombres aquí para arreglarlo. Luego me volvió a llamar a las 9 am y me dijo que había llamado y que en realidad no había nadie disponible hoy para solucionar mi problema. Tenga en cuenta que esta es una línea de cable que la empresa instaló originalmente en el edificio. Cuando me molesté porque dijo que nadie podía solucionar el problema hoy, después de que me prometieron, me dijo: "ya sabes, no tenemos que venir a ejecutar una nueva línea, el administrador del edificio debería estar haciendo eso". ". Dije que no, su técnico aquí ayer explicó que esta es una línea de cable que USTED puso en el edificio y USTED necesitaban ser quienes la cambiaran para que funcionara porque tal vez en algún lugar del camino fue alterada por otros trabajadores, etc.en el edificio. El gerente de mi edificio y yo hemos intentado hablar con los supervisores y gerentes por encima de Marcus sobre todo este fiasco sin respuesta. Ambos hemos solicitado que Bob Bensen y Dan Hastings nos devuelvan las llamadas sin respuesta. Nunca en mi vida había visto un servicio al cliente tan horrible. Parece que se salen con la suya presionando a los clientes y dándoles la oportunidad de correr, sin resolver nunca sus problemas de servicio. Y no hay nadie a quien responsabilizar por la forma en que hacen negocios porque nadie en la administración responde a los clientes. Esta ha sido una experiencia horrible con la que me veo obligado a lidiar porque mi edificio está atascado en un contrato con este horrible proveedor de servicios.

George siempre me ha brindado un excelente servicio. Más allá en comunicación y capacidad de respuesta

Tenía problemas para conectar mi Internet, especialmente porque trabajo desde y lo necesitaba lo antes posible. Shirley me ayudó a conseguir a alguien el mismo día que llamé. Ella me ayudó a no perder tiempo libre para trabajar.

Se merecen CERO estrellas. Puede pensar que los proveedores de servicios de Internet o los proveedores de DirecTV son prácticamente iguales. No son. Hágase un favor, evite las comunidades de apartamentos que tienen acuerdos de proveedores exclusivos con Consolidated Smart Systems. Esta ha sido una de las peores experiencias comerciales de mi vida. Nuevamente, evite alquilar en propiedades que utilicen Consolidated Smart Systems. Internet era lento y poco fiable. En 2 años de servicio, el módem tuvo que ser reemplazado 3 veces. Cuando vaya a cancelar el servicio, será mejor que tenga ese módem POS listo para enviar de vuelta a la empresa porque también le cobrarán por eso. Me alegro de que esta pesadilla termine pronto, aunque me va a costar más de lo que esperaba.

POR FAVOR, hagas lo que hagas, si es posible, ¡¡¡mantente alejado de esta empresa !!! Mi Internet había estado fuera de servicio desde el viernes 8 de mayo de 2015. Llamé a su empresa y me dijeron que un técnico estaría fuera el miércoles, entre las 9 am y la 1 pm. Bueno, esperé y esperé y esperé. A la 1:11 pm ya había tenido suficiente y llamé a su compañía. Una chica horriblemente grosera llamada Jaime contestó el teléfono y me hizo saber que el técnico había venido a nuestro edificio, pero debido a que todo el edificio tenía problemas de Internet, se fue y llamó a un técnico de nivel 3 y ya no tuve que esperar por él. . ¿¿¿Me estás tomando el pelo??? Entonces, ¿quién me iba a hacer saber esto ??? !! Le pregunté eso y, en lugar de disculparse, adoptó una actitud y solo tenía un montón de excusas. Luego pedí hablar con un gerente y ella me dijo que escribiría un boleto de escalada. Lo que sea que eso signifique. Nunca me había tratado tan horriblemente un representante de servicio al cliente. y estaré llamando una y otra y otra vez hasta que pueda hablar con un gerente. ¡¡¡Espero que despidan a la chica Jamie !!!

Literalmente, la PEOR empresa de Internet con la que he trabajado. Century Link, aunque promueve velocidades mucho más lentas, tiene conexiones mucho más fluidas y la velocidad se siente mucho más rápida. Después del primer mes, CSS me cobró 10 dólares más de lo que se anunciaba y, de no ser detectado, estoy seguro de que lo habrían hecho todos los meses. Pago por su servicio de 300Mbps y tengo SUERTE de obtener algo más de 30. He tenido problemas durante 2 horas con mi servicio y he reiniciado todo el hardware y he realizado una prueba ... 0.57Mbps ... absolutamente absurdo. Terminaré mi mandato en esta empresa tan pronto como pueda. Este lugar es una vergüenza y nunca se lo recomendaría a NADIE. Ni siquiera mi peor enemigo. No compre el servicio de esta empresa si tiene algún tipo de dependencia de su conexión WiFi.

Fácilmente la peor empresa a la que le he pedido Internet. El complejo de apartamentos en el que vivo solo tiene a estos tipos disponibles como opciones de Internet y son lo peor. Mi Internet se apaga literalmente varias docenas de veces al día y sigo teniendo que reiniciar mi módem cada vez.

Nunca había oído hablar de esta empresa, pero me gusta el precio, me gusta la velocidad y Erika, que me ayudó, estaba muy bien informada. Obtuve el primer mes gratis. Volveré y actualizaré esta revisión una vez que finalice la prueba, pero hasta ahora es buena.

Servicio horrible, Internet horrible. NUNCA RECOMENDARÍA esta empresa a nadie. Internet se cae varias veces al día y, a veces, se apaga durante horas. He llamado al servicio de atención al cliente y todo lo que me dicen es que deben enviar a alguien y cobrarme $ 100.

¡Acabamos de hablar con el representante de servicio al cliente más útil, Erica! Acabábamos de hablar por teléfono con otro proveedor de Internet y fueron groseros e inútiles y nos dijeron que no podían enviar a nadie para ayudarnos a dar servicio durante otras 3 semanas ... Así que decidimos probar Consolidated Smart Systems y se establecieron nosotros al teléfono y nuestro WIFI funciona en menos de 10 minutos. ¡Internet está configurado y todos nuestros dispositivos funcionan perfectamente y es más barato que ese otro proveedor de Internet! ¡Gracias!

PEOR EXPERIENCIA que he tenido con cualquier empresa !!! Les habría dado cero estrellas si pudiera. Tienen prácticas ilegales y como todos los demás dijeron, me cobraron de más mes tras mes. Tendría que llamar mensualmente para que arreglen mi estado de cuenta. Cancelamos hace 5 meses con ellos y simplemente NO AUTORIZADOS hicieron un cargo de 265.00 en mi tarjeta de débito. CORRE de esta empresa !!

Llamé para conectarme a Internet. Un representante de servicio al cliente llamado Shirley me ayudó a elegir el mejor paquete para mí. Fue rápido y fácil. Ella fue muy servicial y agradable. Excelente servicio al cliente

Esta es, literalmente, la peor empresa de la historia, tantos cortes de energía, especialmente durante la lluvia o el mal tiempo, y una vez, después de un corte de energía durante 3 días, los llamé y me dijeron que era mi módem. (uso mi propio equipo) fui y compré uno nuevo y enviaron a un técnico solo para activarlo y me cobraron y fue justo después de ese apagón debido al clima. "Qué coincidencia", luego, un par de meses después, sucedió lo mismo después de una tormenta, los llamé y lo arreglaron, pero el problema es claramente de mi parte, dijeron que tendrían que enviar un técnico y también me cobrarían $ 100 y será alrededor de una semana. Solo decidí cancelar.

El otro problema estaba pagando por 300 MB, pero cuando ejecuté la prueba de velocidad, muestra que obtengo entre 7 MB y 40 MB, ahora entiendo que se perderían muchas cosas en el camino, pero literalmente a veces desciende hasta 7 MB en el mejor día. fue 40mb. Esta empresa es basura.

Este es el peor servicio. Está entrando y saliendo constantemente. Cambiaríamos, pero tienen un arreglo estúpido que los convierte en el único proveedor disponible aquí. Lo cual es completamente ridículo considerando que vivo en Los Ángeles. Debería ser ilegal para ellos imponernos su lío monopolístico. ¿Qué pasó con un mercado libre con opciones reales para elegir? Esta empresa debería cerrarse por sus malas prácticas comerciales.

Escribiendo esta reseña desde mi teléfono porque mi Internet residencial SIEMPRE está fuera. No paso un día en el que mi servicio no se caiga al menos 3 veces. Ojalá pudiéramos optar por un ISP diferente, pero, por supuesto, tienen el monopolio en esta área. Otra razón por la que el servicio puede resultar absolutamente inutilizable. Saben que no tienes a nadie más a quien acudir. Dios bendiga al capitalismo.

El peor servicio al cliente, nunca saben lo que está pasando, no asumen la responsabilidad. Tampoco se garantiza la velocidad de conexión inalámbrica. El peor proveedor de Internet.

Vivo en una comunidad cerrada atendida por CSS. Tenemos un contrato de DirecTV a granel con ellos.
Hace unos meses me obligaron a comprar Genie HR54 y Genie mini 4k porque sus técnicos no estaban capacitados para configurar RVU. De todas formas. Debido a la falta de programación de DirecTV 4k en ese momento, no me di cuenta de que conectó el receptor de 4k a mi televisor de 1080p y el receptor de 1080p a mi televisor de 4k. El tipo usó mis herramientas para perforar el piso y me cobró 100 $ por la instalación.

Llamé a CSS a principios de esta semana para programar una cita para que puedan arreglar mi configuración.
Se suponía que el técnico llegaría el viernes entre las 9 am y las 11:30 pm. Alrededor de las 12 pm llamé a CSS para ver qué sucedía. Me dijeron que a principios de esta semana los llamé nuevamente y el boleto está cerrado. Nunca los llamé.

Después de una conversación con el supervisor, me prometió que volvería a llamarme en una hora. Probablemente puedas adivinar que nunca me devolvió la llamada.

Ahora sé por qué tienen reseñas de una estrella. Terrible servicio al cliente.
Estoy muy decepcionado.

He estado esperando un reembolso durante más de 3 meses.

¡Catsie fue EL MEJOR! Tuvimos un problema único, incluso según su experiencia, y se quedó con él hasta que se resolvió. Además ella era agradable. ¡Gracias Consolidated y Catsie!

¡Son basura! Después de dejar un mensaje con quien conteste sus teléfonos, NUNCA te devolverán la llamada. Después de que mi servicio estuvo fuera de servicio durante 7 días, el técnico fue un NO SHOW completo el día que estaba programado para arreglar mi servicio. Este es solo un incidente del que estoy hablando, pero no el único problema que tuve con ellos. Estoy muy contento de mudarme y no tendré que lidiar más con ellos ... entonces puedo disfrutar de DIRECTV con seguridad.

¡Amo esta empresa! Son 100% profesionales en todos los ámbitos. Empezando por Shirley (la representante de servicio al cliente), hasta el técnico (Albino). Me acababa de mudar a mi nuevo lugar y necesitaba Internet y cable de inmediato. Respondieron mi llamada de inmediato y pudieron traer a un técnico al día siguiente. Albino (técnico) pudo instalar mi cable e Internet en menos de 20 minutos; Me impresionó muchísimo lo rápido y eficiente que instaló mis servicios. Fui a coger algo de mi coche muy rápido, y cuando regresé, Albino ya había terminado con la instalación. En general, esta empresa obtiene un 11 sobre 10 en mi libro y recomendaré esta empresa a todos y a cualquiera que busque servicios de Internet y / o cable.

Mi servicio de Internet es muy lento.
No se lo recomendaría a nadie.
Ojalá pudiera averiguar a quién contactar para arreglar el servicio.

Uno de los peores proveedores de Internet de todos los tiempos.

Estoy sin conexión a Internet desde el domingo 31 de enero de 2016. Llamé el domingo por la noche y me dijeron que "no hay ningún técnico disponible ahora, lo contactaremos mañana por la mañana". Eso no sucedió, y fui yo quien tuvo que llamarte, pero aún no has solucionado mi problema. Todo el Internet en mi complejo de edificios no funciona y todavía no está en línea.

Hasta ahora solo he podido tratar con algunos de los técnicos más incompetentes de la historia. No he recibido ninguna actualización. Me dijeron que un técnico vendrá a mi apartamento el MIÉRCOLES. Eso significa 4 días sin internet. Para aquellos de nosotros que realmente necesitamos Internet para funcionar, esta empresa es una broma absoluta.

Internet se convirtió en un servicio esencial: no pueden brindar ese servicio.

SON LADRONES !!!!!!! NUNCA LOS USE. No te caigas por esto. SOPORTE AL CLIENTE TERRIBLE. MENTIROSOS. Cancelé mi cuenta 99244138 el 22 de diciembre, sin embargo, ELLOS C $ 44 RECARGARON $ 44.04 en mi tarjeta de crédito el 8 de enero para los servicios de enero. He llamado más de 6 veces para pedir un reembolso y siguen diciendo que van a escalar este problema a la facturación y que obtendré mi reembolso. Ahora Tommy, del líder de servicios al cliente, ni siquiera está respondiendo a nuestra llamada ni a ningún otro servicio de atención al cliente. He excluido la información de mi tarjeta acreditada de mi cuenta y usted cargó ilegalmente más $ 43.13 en mi tarjeta de crédito el 14 de enero. Nuevamente, cancelé mi cuenta el 22 de diciembre y ya me facturaron dos veces en enero. Si eso no fuera suficiente, se agregaron otros $ 156,87 a mi cuenta para ser pagados el 8 de febrero. OTRA VEZ, SISTEMA INTELIGENTE CONSOLIDADO, YA NO SOY TU CLIENTE Y USTED ME ROBA DINERO. POR FAVOR ME REEMBOLSAN LO ANTES POSIBLE Y CANCELAR LOS $ 156,87. Y DEJA DE CARGARME.

Hay una razón por la que los sistemas inteligentes consolidados tienen una calificación tan mala. Me convertí en su cliente hace más de un año y tomaron la información de mi tarjeta para configurar el pago automático (es su requisito). En dos o tres meses dejaron de atenderme sin ninguna notificación. Parecía que el pago automático no estaba configurado correctamente (¡por ellos!) Y para poder recuperar el servicio querían que pagara el cargo por pago atrasado (ni siquiera sabía que no estaba pagando). Dije que no puedo pagar el recargo porque es culpa de ellos, no mía. Sin embargo, estaba dispuesto a pagar el mes de uso real de Internet. Su gerente dijo que resolverá este problema y nos tomó alrededor de un mes hasta que dijo que lo logró. Sin embargo, parecía que el saldo de mi cuenta ahora es de 300 dólares bajo cero en lugar de lo que prometió (decidieron cobrar por no traer su módem a pesar de que nunca dije que quería cancelar su servicio). Después de eso, dejó de responder a mis correos electrónicos. Ha pasado más de un año desde entonces, y CSS todavía no puede (y no está dispuesto a) resolverlo. En lugar de eso, me van a enviar coleccionistas para cobrar ese recargo por mora (no es tanto dinero, pero es un principio). El problema es que son el único proveedor en mi edificio, por eso no les importa la experiencia de sus clientes y básicamente no tenemos otra opción. Mi próximo paso será recolectar votos para deshacerme de esta horrible compañía en mi edificio y llevarla a la administración del edificio. No soy el único residente que tiene una mala experiencia con ellos.

Si se encuentra en una encrucijada en la vida donde un camino conduce en la dirección de estar a merced de sistemas inteligentes consolidados para su acceso a Internet, y viene aquí buscando información sobre experiencias pasadas de clientes con la empresa, puede encontrarse murmurando algo en La pantalla de su teléfono no puede ser tan mala como la absoluta atrocidad del fuego del basurero que sugieren estas críticas, ¿verdad?

Sí, viajero cauteloso. Sí lo es. Nunca has conocido este nivel de incompetencia flagrante, de servicios mediocres a cambio de tu dinero, de injusticia. Escúchame y escucha con atención.

CORRER.

Intenté darles <1 estrella, así es como va a comenzar esta revisión. ¿Qué le pasa a esta empresa? Todo. Literalmente todo, desde la facturación, a su "portal en línea", a su "excelente servicio al cliente". Le harán agregar servicios para solucionar sus propios problemas ... por ejemplo: "cuidado inteligente". Instant ON no significa absolutamente nada. Ah, y si desea cancelar o cambiar alguno de sus servicios, su portal en línea no le permitirá crear un boleto, por lo que se verá obligado a esperar en espera, lo cual está bien, entiendo esperar, pero lo transferirán sin cesar porque los representantes no quieren ser los que terminen su servicio. Bucle sin fin de frustración. Estoy esperando el día en que Google me permita agregar estrellas negativas. No hay nada inteligente en este sistema.

Internet lento y sin Internet los fines de semana. Es una estafa. Me estoy cambiando a otro proveedor de Internet.

El peor proveedor de servicios de Internet de todos los tiempos. Especialmente cortes los fines de semana

Oh, mira, no puedo darles un cero. Hablar de chupar cada vez que hablo con ellos son groseros e inútiles. La única forma de obtener resultados es ser ese cliente difícil que realmente apesta. Tampoco tienen conocimiento de su producto. Habla con Aaron, es SUPPPPERRRRRRR

Si no pudiera darle una estrella a Consolidated Smart System, lo haría. La empresa no se merece la 1 estrella. Tratar con ellos es una pesadilla. Por favor ... por favor te lo ruego. Manténgase alejado de ellos. Su falta de TODO te hará llorar de frustración. ¡Su atención al cliente es peor! No hay soporte en absoluto. Me programaron una instalación de Internet que nunca sucedió. Esta es la tercera vez que la empresa me hace esto. Te dan una ventana de 5 horas / hacen perder tiempo / dinero y no aparecen. La única razón por la que sigo perdiendo el tiempo para tratar con ellos es porque en Sage Park Apartments en Gardena esta empresa es el único proveedor de Internet / cable que se puede utilizar. Si eres un. Inquilino de Sage Park Apartment, obtenga un lugar de acceso. No pierda su tiempo con este transportista. ¡Te robarán el dinero por un servicio que apesta! Hablaría con la gerencia aquí en Sage Park Apartment para que no se les permita venir y hacer ningún tipo de marketing. Definitivamente compartiría mi experiencia de pesadilla con mis vecinos y recolectaré firmas de otros inquilinos para que podamos deshacernos de esta repugnante compañía. No merecen ser nuestro único proveedor de Internet / cable.

Es la primera vez que dejo una reseña.
y esta empresa es ridícula
nadie vino y me llamó por teléfono el día de la cita y simplemente desconectó mi servicio sin avisarme
Ya pagué hace días y NO HAY NINGÚN SERVICIO DE CONEXIÓN A INTERNET
Hablé con agentes durante 2 horas y siguen diciendo que un gerente me llamará en unos minutos y, por supuesto, nunca recibí una llamada telefónica y mi Internet todavía no funciona.

Simplemente terrible. Cortes frecuentes que duran días.

Cancelé mi póliza con ellos hace 2 meses y todavía me están cobrando. Los tiempos de espera son inaceptables. El servicio al cliente es increíblemente deficiente y decepcionante. Nunca hubiera usado esta compañía por mi cuenta, también me vi obligado debido a la ubicación de mi apartamento

Perdieron la información de mi tarjeta de crédito en diciembre y no se comunicaron conmigo hasta el 22 de marzo. Dejé un mensaje de voz que no pude entender. En realidad pensé que era un estafador tratando de llamarme. Finalmente, después de buscar eternamente, encontraron mi cuenta y les di la información de mi tarjeta nuevamente. Me dijo que tenía cargos por pagos atrasados ​​y multas por no hacer los pagos de los últimos dos meses. Eso no fue mi culpa en primer lugar. Les dije que no procesaran ningún pago y dijeron que su departamento de facturación se comunicaría conmigo antes de hacerlo. Hoy 23/03/19 procesaron un pago en mi tarjeta sin mi autorización y por un monto que no fue acordado apon. ¡Muy molesto! ¡Servicio horrible! ¡Me robó! Ladrones

Los comerciantes deben obtener el permiso del cliente para procesar los cargos en su tarjeta de crédito o débito según la Ley de transferencia electrónica de fondos. De lo contrario, es una compra no autorizada. La ley define una transferencia electrónica de fondos no autorizada como aquella iniciada por alguien que no sea el consumidor sin la autoridad real para iniciar dicha transferencia y de la cual el consumidor no recibe ningún beneficio ".

ADVERTENCIA: NEGOCIO NO ÉTICO: Sistemas inteligentes consolidados

Quería dar cero estrellas si pudiera. Sí, este es ese tipo de queja.
Consolidated Smart Systems ha subido recientemente los precios sin informar a sus clientes existentes.
Créame, habría ido a otro proveedor de Internet si hubiera tenido mejores opciones.

El lugar donde vivo es muy singular, solo hay unos pocos proveedores que ofrecen servicios aquí. Resido en un complejo de apartamentos en Redondo Beach, CA.

Consolidated Smart Systems lo convenció de que pusiera la factura en pago automático al principio cuando se registre, ofreciendo X cantidad de dólares de descuento.
De esta forma, probablemente no verá todas las facturas todos los meses.
¡Así es como te atraparon!

Recientemente revisé una factura en julio: Consolidated Smart Systems la aumentó en $ 6 por mes. Así que llamé.

Por cierto, los empleados de Consolidated Smart Systems que contestan el teléfono definitivamente conocen todas sus conductas turbias. Cuando llame, espere que sepan que se quejará y que no harán absolutamente nada. Son "grandes oyentes"

Llamé y pregunté sobre el aumento de precio. Me dijeron que se envió un aviso un mes antes, que era mentira. Consolidated Smart Systems me mintió a la cara mientras hablaba por teléfono.

Puedo ubicar cada correo electrónico en mi bandeja de entrada sobre sus facturas mensuales, confirmación de pago y alertas de servicio, etc. Pensaría que un aviso de aumentos de precios estaría allí. NO, NO ES.

Entonces, el chico del teléfono dice "Oh, está bien, te enviaré una copia ahora mismo".
Es el 1 de septiembre de 2020, el aumento estaba en vigor desde julio. Es ridículo que le envíen el aviso solo si llama y pregunta sobre esto.

He adjuntado el correo electrónico BS aquí para que todos lo lean. En medio de una pandemia, Consolidated Smart Systems ganó $ 6 sin avisar a sus clientes. $ 6 no es mucho y puede pedirlo a sus clientes, ¡PERO SOLO DE LA MANERA ADECUADA! ¡NO POR SER ESTUPENDO!

Aparte de este incidente, puede preguntar qué hay de su servicio de Internet.

Estoy compartiendo una experiencia real aquí: la velocidad es bastante buena, pero el servicio se desconecta mucho. Y me refiero a desconectar, no a retrasar. Cuando esto sucedió con demasiada frecuencia, desea reiniciar su módem. Pronto estarías haciendo esto como un profesional porque harías mucho.

Pagando $ 50 después de impuestos por este llamado "Internet de 100 MB". Solía ​​costar $ 44.
(de nuevo, recaudaron $ 6, ¿verdad?)

Mis facturas también están aquí para que vea este negocio ridículamente poco ético: Consolidated Smart Systems

Tómate todas estas críticas muy en serio. Rara vez me tomo el tiempo de mi vida para escribir una crítica comercial negativa ... pero esta empresa es horrible. Y les prometí que se lo haría saber a la gente. No puedo pensar en una peor experiencia de servicio al cliente que haya tenido. He hecho 4 llamadas telefónicas hasta ahora solicitando una etiqueta de envío prepago que me dijeron que me enviaron por correo electrónico hace una semana. Todas las personas con las que he hablado deben ser incompetentes o mentirosas ... o ambas cosas. Cada representante de servicio al cliente me ha leído y deletreado mi correo electrónico. Mi correo electrónico es correcto. Revisé todas las carpetas ... nada ... no ... tampoco en mi carpeta de correo no deseado. Solo quiero enviarles a estas personas su equipo y terminar con ellos. Un tipo incluso me dijo que estaba sentado en la oficina viendo a otro enviar el correo electrónico "ahora mismo" ... eso fue hace cuatro días. Que broma. Y todo esto comenzó porque recibí un aviso de desconexión porque no cumplí con mi pago de julio. Eso depende de mí. Fue un descuido total y la primera vez que no hice un pago con ellos. Llamé la semana pasada para averiguar cuánto tenía que pagar para liquidar el saldo adeudado. El tipo dijo ... "Si yo fuera tú, lo pagaría todo ahora mismo". Lol por supuesto. Le dije que volvería a llamar más tarde hoy después de verificar mis fondos disponibles y le pregunté cuándo era mi fecha límite real en caso de que tuviera que interrumpir el pago. Dijo: "12 o 13 de septiembre, pero no puedo hacer ninguna promesa". Literalmente estaba en el proceso de devolver la llamada unos 45 minutos después para realizar el pago cuando me di cuenta de que ya habían desactivado el servicio. Llamé y hablé con el mismo tipo que dijo: "Si recuerdas, te dije que no podía hacer ninguna promesa". Y luego le dije: "Está bien ... bueno, solo envíeme mi etiqueta de envío para que pueda devolver el equipo. Nunca volveré a hacer negocios con usted y me aseguraré de decirle a los demás que tampoco lo hagan". Su respuesta ... "Está bien". Una semana después ... y aquí estamos.

¡NO USE ESTA COMPAÑÍA PARA NADA! LLAME DIRECT TV O CENTURY LINK DIRECTAMENTE. Terrible compañía con la que tratar. El representante de servicio al cliente con el que configuré mi servicio no pudo configurarlo correctamente, por lo que la cita ni siquiera se programó. Me tomó un día libre para decirme que no había una cita programada. No recibí ningún tipo de notificación de términos y condiciones, pero me informan después de que cancelo el programa de cuidado inteligente que si no mantiene su servicio durante al menos 6 meses, le cobran el doble de la tarifa de instalación.

Tyler y Ryan fueron de gran ayuda. Ambos hicieron de este un proceso sencillo y sencillo para configurar Internet y Direct TV.

Proveedor de televisión directa de terceros sospechosos. si puede intentar solicitar su servicio en línea. DirecTv no cobra una tarifa de instalación. Tuve que pasar por esta empresa desde mi apartamento. Ninguna otra manera. cobran tarifas adicionales después de la instalación. mantente alejado si puedes

Esta revisión no sería tan alta si no fuera por Shirley Widdershoven. Estaba teniendo problemas con la facturación y me remitieron a Shirley directamente desde la oficina de arrendamiento. Shirley pudo acelerar mi pregunta a quién tenía que ir y se resolvió en un día o dos (llamé tarde). El mejor servicio al cliente que he visto en mucho tiempo. ¡Gracias Shirley!

Inútil. Este lugar solo sobrevive porque pone bajo contrato complejos multifamiliares. De lo contrario, se doblaría durante la noche.

HE INTENTANDO CORREGIR UN ERROR DE FACTURACIÓN POR MÁS DE 6 MESES SIN ÉXITO. LA EMPRESA HA COBRADO MI CHEQUE PERO SE NIEGA A DARME CRÉDITO.

Conecté mi servicio de Internet, 100 Mbps y estoy emocionado. Tenía Hughes para mi servicio de Internet y nunca podrían obtenerlo a más de 12 Mbps. Soy un cliente muy feliz

Es probable que este sea el peor proveedor de servicios de Internet que jamás haya conocido. El servicio de Internet proporcionado era intermitente (solo funcionaba alrededor del 25% del tiempo) y lento (a pesar de pagar por Internet de mayor velocidad). No importa lo que cobren, no vale su dinero. Me enviaron facturas incorrectas, lo que tomó horas en el teléfono con ellos para que lo arreglaran y acreditaran mi cuenta. Al hablar con ellos por teléfono, el servicio de atención al cliente fue grosero, incompetente y no pudo dar ninguna respuesta a mis preguntas básicas. Luego, una vez que finalmente cancelé el servicio con ellos, me obligaron a pagar el envío de su módem, que estaba en mi apartamento al momento de la mudanza. No pierda su tiempo con ellos; Pague un poco más por Internet que funcione.

Proveedores de Internet Wrost en Estados Unidos. No hay servicio al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, los empleados de mantenimiento tardarán 1 semana en llegar a casa después de presentar una queja. No tomes esto nunca.

Terrible experiencia en conjunto. El módem ADSL proporcionado para el alquiler no era básicamente funcional y no se podía configurar en absoluto (incluso solo para ejecutarse en modo puente). Después de una serie de terribles conversaciones con una persona de "soporte al cliente" que se negó a conectarme con alguien del soporte de TI, básicamente me dijo que no reemplazarían el módem ni siquiera con el mismo modelo, ni cancelarían el arrendamiento del módem. Internet se desconectaba con frecuencia y cada vez que trataba de obtener respuestas de ellos, me decían que tenía que ponerme en contacto con el fabricante de mi enrutador, aunque les dije repetidamente que no había ningún problema con la conectividad de la red, solo con la conectividad a Internet. Un mínimo de dos semanas para que alguien de TI viniera en persona era inaceptable. No vale la pena pagar por ello en primer lugar.

ESTE ES EL PEOR NEGOCIO QUE HE TENIDO QUE TRATAR. Me estaban cobrando por arrendar un módem que no tenía. Tomó 2 meses y alrededor de 10 llamadas telefónicas (esto no es una exageración) para que me devolvieran el dinero que esencialmente me habían robado.

Solo me reembolsaron el dinero que me quitaron incorrectamente. Nunca se emitió ninguna compensación por las molestias.

Además, el equipo que manejaba los teléfonos no simpatizaba en absoluto, y no era el grupo más brillante.

Recomendaría cualquier empresa distinta a los sistemas consolidados para el servicio de Internet.

Nunca he tenido grandes experiencias en Internet, pero la consolidación ha sido genial hasta ahora. La oficina de arrendamiento me dio el número de Shirleys y ella ha sido increíble. Puedo contactarla con cualquier problema y ella los resuelve rápidamente. Gracias a ella puedo verme quedándome con Consolidated por un tiempo ya que ella lo hace todo tan fácil. Internet rápido con excelente servicio al cliente. Definitivamente una ventaja en esta área.

Absolutamente terrible. El servicio es mediocre por decir lo mínimo, te desconectan sin motivo y, además, te siguen facturando incluso si lo dejaste. No recomendado.

Me quedé bastante impresionado con el servicio al cliente de consolidado. Me puse en contacto con Shirley y ella pudo solucionar rápidamente cualquier problema. El servicio de Internet está bien, pero lo compensan con el servicio al cliente. Sin Shirley probablemente me hubiera ido a otro lado, pero ella lo hace más fácil. Cualquier problema, recomendaría a Shirley W.

No se deje engañar por los precios aparentemente bajos. Puede comparar sus tarifas con las de la competencia y pensar que son las más baratas. Tienen una forma de sorprenderte con tarifas ocultas de las que te informan en el último minuto, cuando es demasiado tarde para hacer algo al respecto.

Si elige usar CSS, sepa que está tratando con un negocio deshonesto. Lea la letra pequeña y solicítela antes de comprometerse con algo. Hágales muchas preguntas para saber exactamente lo que está obteniendo. Leer reseñas de desempeño. Realmente recomiendo examinar sus servicios antes de hacer negocios con ellos. Cuando te registras, es un compromiso, incluso cuando no hay un contrato anual (porque de lo contrario no puedes justificar los grandes costos iniciales).

Además, harán cosas estúpidas como cambiar los sistemas de pago y perder completamente su información (y luego se entera de que se atrasa en un pago porque no se realizó debido al cambio de sistema del que nunca le informaron). Son muy incompetentes y culpan a sus clientes de sus errores. Además, Internet cae mucho y es increíblemente lento. Tengo la sensación de que están animando a los clientes a publicar reseñas positivas sobre ellos para mejorar sus calificaciones en sitios como Yelp. Es más fácil hacer eso que servir mejor a sus clientes.

El servicio es terrible. ¡Los chicos que vienen y conectan DTV hacen lo menos posible!

¡Catsie! una muy buena experiencia de servicio al cliente. paciente y amable y muy rápidamente para resolver el problema. muchas gracias Catsie

Esta empresa me envió un aviso de desconexión inminente con un período de gracia de 5 días. Literalmente, dos días después, desconectaron mi Internet 3 días antes de que dijeran que iban a hacerlo. ¡Y luego querían que pagara una tarifa de reconexión! Acepté pagar si me prometían que podría recuperar el servicio de inmediato. Me aseguraron que mi servicio estaría funcionando tan pronto como pagara mi factura. Luego, después de que pagué mi saldo, me informaron que tomaría 11 días volver a poner en funcionamiento el servicio porque tenían que venir a mi casa y volver a conectarlo manualmente. ¿Me estás tomando el pelo?

Trabajé con Lisa y fue increíble trabajar con ella.

Perdí una cita de presentación. Nunca volví a llamar para reconfirmar. Tengo que hacer un seguimiento constante solo para obtener una cita de servicio.

Shirley W hizo un gran trabajo al hacer que mi transición a mi nuevo apartamento fuera muy sencilla. ¡Gracias Shirley!

De lejos, el peor ISP que he visto. No da crédito por sus cortes de menos de 24 horas de duración que ocurren mensualmente. En ocasiones; han sido rechazados al solicitar un supervisor. Las devoluciones de llamadas programadas no siempre suceden, lo que lo obliga a devolver la llamada y esperar en espera nuevamente, y las notas de cuenta inadecuadas requieren que repita el problema una vez más. Una lata y una cuerda sería mejor.

Servicio horrible desde el primer día que comenzó con cobrar de más a mi cuenta y cambiar sus políticas para generar más ingresos para ellos en comparación con lo que la política de Directv dice que debería ser. Solo puse 1 estrella para hacer una reseña, pero ni siquiera merecen una estrella. Terrible servicio en todos lados además de que el servicio de Internet también es horrible. No hay nada bueno que decir acerca de que van a presentar una queja con el complejo en el que vivo porque sé que no puedo ser el único que piensa que es horrible.

Recientemente me mudé a un edificio donde me veo obligado a usar Directv y, como resultado, me veo obligado a usar CSS, ¡y ha sido lo peor! ¡Literalmente, se necesitaron 5 llamadas telefónicas para configurar mi servicio! Esperé 40 minutos cada vez para hablar con un representante y luego, cuando el representante se puso al teléfono, tomó 40 minutos más resolver los problemas (tenga en cuenta que esto fue incluso antes de que se configurara el servicio). El servicio al cliente es 10 veces peor que el de cualquier otra empresa; He estado con Cox, TimeWarner, Comcast. Lo que es tan desafortunado es que creo que me gustaría tener DirecTV si no fuera por CSS. DirecTV debería eliminar CSS y conseguir una mejor empresa para gestionar a sus clientes.

Si tienes la opción ... no lo hagas.

Ryan hizo las preguntas correctas con paciencia para señalar el problema en dos receptores. Sugirió la solución correcta y se solucionaron los problemas.
Este es un ejemplo de excelente servicio. ¡Estoy encantado y le dije que era un "genio"!

Tenía otras preguntas generales sobre la interrupción del servicio, la actualización de la "red" y el uso de PPPoE por parte de Consolidated. Ryan los manejó muy bien.

Gracias por tu ayuda eficaz y tu maravillosa actitud, Ryan.

~ Kj Rink 27/4/2020

He tenido problemas al intentar configurar Internet y Direct TV en mi apartamento y el gerente de mi apartamento me recomendó que llamara a Shirley. ¡GRACIAS POR ELLA! Ella me hizo configurar mi instalación de Internet en minutos y me envió un correo electrónico de confirmación de inmediato. Ella superó absolutamente mis expectativas. Si pudiera dar más estrellas lo haría. ¡Gracias!

NUNCA USE ESTA EMPRESA, no saben cómo instalar nada correctamente

Finalmente alguien en un sistema inteligente consolidado que sabía lo que estaba haciendo. Aquí el nombre es Alieagha (estoy seguro de que lo escribí mal) del estado de Washington. Hizo un trabajo perfecto. Ella era profesional, elocuente, conocedora y amable. Gracias por tu ayuda. Con todas estas llamadas subcontratadas de personas con acentos fuertes, fue agradable no tener que luchar para entender lo que estaba diciendo. Alieagha fue muy concisa y clara en sus comunicaciones. Gracias nuevamente por el gran servicio.

Esta empresa es terrible, ni siquiera puede configurar el servicio, esta es, con mucho, la peor empresa que he compartido con la empresa de basura, ¿cómo siguen en el negocio?

Este es el peor servicio que he encontrado. Ellos "ACTUALIZARON" el servicio después de un apagón el fin de semana de Navidad. Hicieron un trabajo de piratería temporal: su servicio se cayó y nunca volvió a ser como solía ser. Desactivaron mi uso compartido de Internet, es un problema con la ingeniería de su red y / o no quieren gastar el dinero en conseguirnos todas las IP públicas como debería ser ... un poco técnico, lo sé.

Abrí un ticket y me quejé muchas veces y resultados inútiles.

En segundo lugar, te aceleran demasiado en comparación con los estándares actuales de Internet de alta velocidad. En acapella (pasadena, ca) tienen un acelerador de 1 mb, me pregunto cuánto dinero están ahorrando ahora después de la actualización ... limitaron nuestra conexión y el precio de los circuitos de Internet ha bajado significativamente para los proveedores, pero nos mantienen acelerados para traer su margen de beneficios mientras conseguimos el eje. Si su edificio tiene este acceso a Internet ... ¡CORRE!

Pensé que sería capaz de hacer cero estrellas ... Lo haré ... Internet siempre caído ...

Cassie fue muy profesional y conocedora del sistema de platos.

Es una pena que no podamos calificar más bajo. El peor servicio que he tenido. La imagen de satélite se congela constantemente y los programas no se graban correctamente. Compañía horrible.

Cuando me mudé a mi nuevo apartamento en San Diego, Tyler fue de gran ayuda para configurar mi Internet y respondió a todas las preguntas que tenía. ¡Incluso me dio un primer mes gratis! ¡Lo recomiendo altamente!

Les daría cero estrellas si pudiera. El servicio es absolutamente terrible. Lamentablemente, debido a que vivimos en un complejo de apartamentos, son nuestra única opción. De lejos, lo peor de lo peor. No puedo creer que Direct TV permita a esta empresa como tercera parte.

Nuestro Internet es lo más lento que he tenido desde que me conecté. Pero pago por 20 MB. Recibo alrededor de 3. Llamé para que bajaran el plan porque estoy pagando por algo que ni siquiera obtengo. "Oh, tendremos que hacer que salga un técnico porque esa es una caja diferente, la tarifa es de $ 50" Ummm NO. Esta empresa está llena de idiotas.

He estado usando Consolidate Smart Systems durante casi tres años. La comunidad en la que vivo tiene un representante de ventas dedicado que es increíble. Nos comunicamos con ella cuando nos mudamos con su número de teléfono celular directo. fue MUCHO más fácil que tener que pasar por un centro de llamadas. Ella es muy conocedora de nuestra comunidad. El técnico que siempre trabaja aquí, Hilcar, es increíble. Estaba teniendo algunos problemas con mi corte de Internet cuando lo vi en la comunidad. Inmediatamente fue a mi apartamento y lo arregló. ¡Gracias Shirley e Hilcar por cuidarnos siempre!

Después de apagar mi cable hace meses porque tenía problemas para que la gente respondiera y estar sin cable durante una semana, decidí volver a llamar. Hablé con Shirley, ella me acompañó en cada paso, no me hizo esperar en la llamada telefónica. Me mantuve en contacto conmigo y me aseguré de que todo iba bien, Tyler también fue muy útil para ponerme en contacto con Shirley.

El técnico de servicio de campo Sammy Hendrix fue profesional, agradable y educado. Él respondió a mis preguntas y completó rápida y eficientemente la instalación de mi servicio Direct TV.

La peor empresa de la historia. Quédate muy, muy lejos. Estás mejor sin internet

Conexión horrible. Esta es la cuarta vez que perdimos Internet sin motivo este mes.

Y un horrible servicio al cliente. Nunca atendió mi llamada.

Fueron groseros y me dijeron que no iban a salir a arreglar mi cable y luego me colgaron las revoluciones en la cara.

No utilice su servicio ni siquiera si le ofrecen 60 días de servicio gratuito. Incluso GRATIS es demasiado caro, te arrepentirás. Donde vivimos, realmente no tenemos otras opciones (tenemos un contrato de arrendamiento), así que haga los cálculos. Como inquilino, esta empresa podría incluso querer hacerle pensar si desea renovar su contrato de arrendamiento nuevamente. A menos que despidan a esta empresa y nos den otras opciones. Para servicios de Internet. Para los servicios de cable, no me importa mucho, ya que nunca los he usado. Pero tampoco lo haría nunca ... eso es seguro

Axel fue fantástico. Hizo que tener acceso a Internet y televisión fuera la parte más fácil de mi mudanza. Todo su personal es muy atento y servicial. Servicio absolutamente fantástico.

Me llamé porque mi Internet salió después de solo tenerlo durante 50 días. Pagué por mi propio módem, por lo tanto, dijeron que serían $ 100 para que un técnico viniera y lo resolviera. Les dije muchas veces que no está basado en hardware. Lo sé a ciencia cierta porque salí y compré un módem / enrutador nuevo. Llamé a su soporte técnico y les di mi nueva dirección MAC. Todavía no hay Internet. Lo curioso es que fui antes a la oficina de arrendamiento de apartamentos y me dijeron que no tenía Internet y, irónicamente, el suyo ahora funciona y el mío está disponible poco después. Les dije que debería facturarles $ 100 por solucionarlos porque eran el problema y no yo.

Como usuario que lleva dos años usando sistema inteligente consolidado, tengo que tocar la conciencia, sistema inteligente consolidado.

He tenido que conectarme a Internet a través de esta empresa durante más de 11 años.
No tuve otra opción que el sistema inteligente consolidado.
He sufrido mucho durante años debido a la mala calidad y las frecuentes interrupciones.
En pocas palabras, ¡no puedo esperar para poner fin a este servicio!

Tengo 90 años y vivo en Marina Harbor. Shirley siempre puede ayudarme si tengo un problema. Ella siempre es tan amable y profesional. Si no tiene la respuesta, lo averiguará y siempre me llamará. Estoy agradecido de hablar con una persona real y no solo con otra grabación para el servicio al cliente. Gracias Shirley.

No tengo nada más que cosas buenas que decir sobre esta empresa. Son un proveedor de Internet dirigido para nuestro complejo de apartamentos, y leí todas las críticas realmente negativas antes de registrarnos en Internet y no tenía ganas de trabajar con ellos. Sin embargo, ¡no he tenido más que experiencias positivas! El servicio al cliente SIEMPRE ha sido cortés, útil y eficiente. Llamé a todas horas del día y obtuve el mismo excelente servicio al cliente. La única vez que Internet dejó de funcionar (creo que se debió a una subida de tensión), arreglaron el problema al día siguiente e incluso me llamaron para hacer un seguimiento para asegurarse de que todo funcionaba.

¡Shirley, Eric y Albino son un gran equipo! Entre los 3, generalmente pueden brindar asistencia al día siguiente y, a veces, ¡el mismo día!

Esta empresa es horrible. Tienen un pésimo servicio al cliente. Se necesita una semana para que un técnico arregle su cable. ¿Por qué todavía están en el negocio? ¡No lo sé!

Nuestra empresa está muy satisfecha con la calidad del servicio brindado por Consolidated. No hemos tenido ningún problema importante y con los problemas menores son muy receptivos y rápidos para solucionar todos los problemas.

¡El servicio apesta, el servicio técnico / al cliente apesta! Publique en el sitio web del apartamento para no registrarse en Consolidated Smart Systems, aunque apt se refiere. La única razón por la que alguien se conecta con este servicio es a través de la administración de apartamentos, ya que obtienen comisiones de las referencias. Llame a su Apt GM o superior y reclame por recomendar un servicio tan malo. Deberían considerar dejar de recomendar este servicio a los residentes. Basta de quejas, intentarán resolverlas. Informar a sus supervisores o gerentes no resolverá su problema. Simplemente desconectarán su servicio (diciendo que enviarán técnicos en 2-3 días) por lo que sufrirá sin servicio durante esos días. En resumen, el servicio es una mierda. Los representantes de clientes probablemente sean groseros y malos, ya que simplemente se sienten frustrados al tratar con clientes enojados. ¡Evite el servicio si puede!

Absolutamente la peor empresa de la historia. Tengo mi cuenta configurada en pago automático y el pago se realizó el 1 de enero de 2019 como todos los meses. Recibo un correo electrónico que dice que mi cuenta está atrasada el día 5. Miro mi extracto bancario y veo el pago como sabía que era. Me dicen que acaban de cambiar de compañía de facturación y que por eso no recibieron mi pago. Dicen que comenzarán un boleto y se asegurarán de que el dinero se traiga del otro sistema. Avance rápido hasta el 9 de enero. Recibo una llamada telefónica que dice que mi cuenta está atrasada y que se requiere atención inmediata. Les llamo, les explico lo mismo. Lo mismo me dicen que crearán un ticket y lo enviarán a facturación para ser atendido. Ahora es 16 de enero y recibí otra llamada diciendo que mi cuenta está configurada para desactivación si no hago un pago. Llamo de nuevo y el representante dice lo mismo, crearé un ticket y lo enviaré al departamento de facturación. Estoy frustrado en este punto. Le digo, ¿por qué hacer eso resolvería algo después de que los dos intentos anteriores no dieron resultados? Pido que me transfieran a su supervisor o cualquier persona que pueda resolver este problema conmigo ahora por teléfono. No hay nadie que diga. No es una maldita persona. Ella me aseguró que mi cuenta no se desactivará y esto se resolverá. Por supuesto

Esta empresa es de las más turbias de todo el mundo. Anteriormente, no tenía mi cuenta en pago automático cuando comencé. Pagué mi factura con 10 días de atraso cuando me di cuenta de que no lo había hecho. 3 días después, mi cuenta se cierra. Los llamo para ver cuál era el problema al pensar que Internet acaba de salir. El representante me dice que mi cuenta se cerró por falta de pago. Les dije que había pagado el día 10. Ahora es el 13 y acaba de cerrarse hoy. El representante no pudo decir nada y se quedó estupefacto. Pero todavía me vi obligado a pagar la tarifa de reconexión. Sombreado.

Esta empresa es horrible. Evite registrarse con ellos.