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**** Editado para agregar: obviamente, esta es una...
**** Editado para agregar: obviamente, esta es una revisión basada en la experiencia que tuve, que fue con la mujer con la que hablé por teléfono, que definitivamente especifico en esta revisión.
Además, nuevamente, esta es MI experiencia personal. No es una representación de todos los clientes de todos los tiempos, así como de varios equipos, etc.
Pensé que era obvio, pero estoy más que feliz de editar esto para que quede muy claro. Estoy SEGURO de que cualquier camiseta con la que termine nuestro equipo estará bien.
DE NINGUNA manera, forma o forma solicité que "toda la producción CESE, para que mis necesidades puedan ser satisfechas ..." pero gracias, Tammy Mitscherling * reseña debajo de la mía * por la interpretación groseramente malinterpretada de mi propia y personal revisión.
No entiendo cómo dar un relato honesto de mi experiencia personal es de alguna manera algo malo. Si una persona no quiere una mala crítica, no la trate mal. De hecho, si la mujer se hubiera disculpado de inmediato y hubiera ofrecido algo como "Lo siento mucho, te he gritado ... Estoy teniendo un día terrible", entonces habría sido más que perdonadora y me habría dejado caer. y lo olvidé. Pero me siento obligado a escribir una reseña porque honestamente siento que todas las personas (los clientes, en particular) deben ser tratadas con amabilidad, respeto y cortesía; y esa es mi firme creencia.
No aprecio en absoluto que me avergüencen las reseñas de "un cliente tan leal" (es decir: Tammy) que durante años y años y años y años ha estado TAN satisfecho, pero que acaba de tomarse el tiempo para dejar su generoso y favorito negocio. una reseña (¡vaya, qué manera de pagarles!) - y ni siquiera es una reseña digna de elogio. Es una réplica (en realidad, incluso una diatriba) contra MI reseña. Ciertamente espero que esta mujer, en general, no represente su "base de clientes satisfechos" y / o el comportamiento de ellos también. ****
* De lejos, el PEOR servicio al cliente por teléfono que he recibido en mi vida, de la única mujer con la que hablé. Estaba tan consternado. Soy la entrenadora de mi equipo, y un padre tuvo la amabilidad de ofrecerse como voluntario para crear, organizar y ordenar las camisetas del equipo ... cuando le dijo al equipo que necesitaba nuestros pedidos hoy, no había una tabla de tallas disponible ... así que decidí llamar a Compadres.
La primera mujer dijo que no tenía idea de la talla, que "solo depende" (pero bueno, al menos fue amable, aunque inútil ...).
Ella dijo que en ella, un adulto mediano era súper grande pero que, de nuevo, el adulto pequeño estaba apretado en el área del pecho ... así que, le pedí una tabla de tallas o podría enviarme un mensaje de texto con imágenes de las camisetas y / o la gente que lleva las camisetas --- ¿algo? ¿Alguna referencia de talla en línea? ... Luego dijo, bueno, me transferiría a otra mujer y esa mujer podría responder todas mis preguntas y sobre la talla, etc. (no estoy seguro del nombre de esta mujer ... ¿Christina? O Tina ? Sonaba como una mujer mayor, en el teléfono).
Luego, esta mujer se pone al teléfono y comienza a gritarme: "¡¡¡¡NO HAY MANERA DE QUE NINGÚN EMPLEADO PUEDA TEXTAR O ENVIARTE CUALQUIER TAMAÑO !!!!"
& No soy más que dos palabras cuando ella me interrumpe gritando: "¡¡¡¡NO ME ESTÁS ESCUCHANDO !!! ¡¡¡¡¡TIENES QUE ENTRAR A LA TIENDA !!!! Y MEJOR que vengas porque NO somos responsables si ¡¡¡No te queda !! ¡¡¡Tú serás responsable del costo !!! "
¿En serio? Qué poco profesional, grosero y vergonzoso.
¡¿Y ella exige seriamente que el CLIENTE se adhiera / escuche ELLA ?! ¿Qué tal ESCUCHAR al CLIENTE? Imbécil.
Como propietario de un negocio, NUNCA, NUNCA trataría a ninguno de nuestros clientes de esta manera, nunca. Bajo cualquier circunstancia.
Todo lo que recibió de mí después de eso fue una fecha límite. Porque colgué el teléfono.
No tengo tiempo ni tolerancia para el trato condescendiente y deplorable innecesario de los demás.
Si alguien más en mi equipo adquiere una tabla de tallas, entonces PODRÍA considerar pedir una, pero solo porque soy el entrenador y me comprometí previamente a usar una camiseta del equipo y tomar fotografías del equipo ... De lo contrario, no solo usted nunca recibirás ningún negocio mío en el futuro, pero no lo recibirás ni siquiera ahora. ¡Sí, por UN mal empleado!
Gracias por nada más que un ejemplo de cómo definitivamente NO tratas a los clientes.
