Commemorative Brands, Inc. Revisar

Compré el anillo de clase de mi hijo en Art Carved (propiedad de Commemorative Brands Inc./American Achievement Corporation) a través de nuestra tienda de joyería Zales local. Un mes después de recibir el anillo de la clase, se cayó el esmalte del arte lateral. Hablé con mi hijo, informándole que con 3 meses hasta la graduación, puede tomar un tiempo, pero seguramente no más tiempo del que tomó hacer el anillo. Se lo llevé a Zales y me informaron que la reparación puede dar lugar a un nuevo moldeado completo del anillo, pero no debería llevar más de 3 semanas. Estuve de acuerdo y le di el anillo al representante. Eso fue el 22/3/2018.

18/4/2018, llamé a Zales para verificar el estado del anillo. Sin anillo. De acuerdo, volveré la semana que viene. 25/4/2018, vuelvo a llamar a Zales. Sin anillo. Bien, seguro. Llamaré de nuevo. 9/5/2018, vuelvo a llamar. Sin anillo. ¡Una vez más! 17/05/2018, ¡SIN ANILLO!

23/5/2018, visito la tienda Zales en persona y exijo saber por qué el anillo de mi hijo no ha progresado durante 62 días. Después de que el representante juega a la etiqueta telefónica con Art Carved en Austin, Texas, finalmente entiendo la verdad. El anillo se completó y se envió al centro comercial donde se encuentra Zales. ¡El paquete se entregó a través de UPS el 12/04/2018! El paquete no fue recogido por alguna razón desconocida y se envió de REGRESO a Art Carved, quien recibió el paquete devuelto el 25/4/2018.

Furiosos con este nuevo desarrollo, mi esposo y yo contactamos a Art Carved por teléfono y preguntamos su versión de los hechos. Toda la información anterior fue verificada por el representante de Art Carved. Le pregunté por qué Art Carved no se comunicó con Zales ni conmigo sobre el anillo de clase de $ 400 + devuelto. Ella no me dio una respuesta. Luego le pregunté dónde estaba físicamente el anillo. Nuevamente, no obtuve respuesta. Entonces, Art Carved tiene el anillo de la clase de mi hijo durante 28 días, se perdió en uno de los dos departamentos que PODRÍAN tenerlo, y ni siquiera inició una investigación de por qué este anillo comprado está ahí, acumulando polvo. Exigí que encontraran mi propiedad y pasaran la noche porque mi hijo se graduó ESTE VIERNES. Me rechazaron con una excusa poco convincente de que nos pondremos en contacto contigo tan pronto como se encuentre.

Reflexiones finales: esta empresa no está organizada y no está orientada al cliente. Tienen mi dinero y mi mercancía y parece que no les importa nada de esta situación. Estoy fuera de $ 400 + y un anillo de clase. NUNCA VOLVERÉ A HACER NEGOCIOS CON ESTA COMPAÑÍA.

Ordené anuncios universitarios para la graduación de mi hija. Son una hoja de papel que tienes que doblar en cuartos. $ 100. Muy barato. Muy decepcionado. Podría haberlos impreso yo mismo por mucho menos. Alguna empresa envió una muestra que era hermosa con letras en relieve, etc. por menos, pero elegí la opción "oficial".

Me ha decepcionado mucho el servicio al cliente de Balfour. Envié mi anillo para una reparación simple y me enviaron un anillo completamente diferente al original y al que se anunciaba en línea. Le informé a Balfour de esto, hice que me lo enviaran por segunda vez, y una vez más volvió con una piedra totalmente diferente y de muy mala calidad. Sin mencionar que el revestimiento estaba irregular (AMBAS VECES). Ahora estoy teniendo dificultades para comunicarme con un gerente para resolver este problema (actualmente han pasado 2 semanas y contando ...) y no podría estar más decepcionado. No recomiendo Balfour a nadie.

Pudieron reparar mi anillo de clase mucho más rápido de lo que había anticipado. Excelente servicio al cliente también

Buen lugar para trabajar. Gente muy amable y cariñosa.

Pedí un anillo a Balfour, también conocido como Commemorative Brands Inc, y tenían todo tipo de errores de precio en sus opciones / proceso de pedido, como descubrí más tarde. Originalmente prometí un reembolso, luego culpé a mi banco por no aceptarlo y finalmente admitió que nunca iniciaron el reembolso. Ahora dicen que nunca lo harán. Se rechazan las solicitudes para hablar con supervisores de nivel superior; se prometió devolver la llamada, pero nunca sucedió.