Comcast - ASC in Madison, MS Revisar

¡Simmone fue increíble! ella fue muy servicial y muy amigable.

¡Excelente servicio! ¡Los mejores productos del mercado!

La línea sorprendentemente corta que se movía rápidamente me permitió entrar y salir en menos de 10 minutos. Agradecido por todo lo que hicieron para que esta sea una experiencia agradable. ¡Buen trabajo!

No muchos clientes van al centro de servicio desde que abrieron la tienda XFINITY en Flowood.

Por lo tanto, este no es un lugar que generalmente recibe críticas altas porque está allí para pagar una factura, quejarse u otra tarea desagradable. Estaba aquí para intercambiar equipos. La fila era larga pero se trató de manera eficiente. El personal de servicio al cliente se apresuró a hacer las cosas. Generalmente la gente en la fila estaba feliz.

Bastante buena experiencia y representantes amables y corteses.

He intentado cancelar mi cuenta con comcast durante 4 meses, cada vez que llamo, actúan como si estuviera hecho. Luego me cuelgan o mi llamada se "desconecta" nunca te transfieren a un supervisor ni te devuelven la llamada

Comcast = Gonorrea.
Mi experiencia = Infierno

Horrible. Representantes groseros. Tan malo como se pone.

Calidad: ¡POBRE! Me mintieron en un correo de voz, diciendo que nuestro enrutador podría no admitir sus "nuevos" servicios después del 12/11/2012, indicando que necesitábamos obtener uno nuevo "gratis", pero pagando $ 9.95 por el envío. Pedí el nuevo enrutador, luego descubrí que me estaban cobrando $ 15.00 adicionales por mes por un nuevo servicio que NUNCA pedí. Planeo ir allí mañana y devolver el nuevo enrutador y volver a nuestro servicio anterior. Solo tienen un competidor: AT&T. Solíamos tenerlos, y eran AÚN PEORES que Comcast. No hay competencia aquí en el área de Jackson. AT&T y Comcast están trabajando juntos para garantizar que todos tengamos precios altos y un servicio terrible.

Entré, pero el representante no estaba muy bien informado.

¡Vaya, AT&T debe triunfar en esta ciudad! Llamé para verificar el precio y me cotizaron el doble del precio que dice en el sitio web por la mitad del servicio. Al cuestionar el precio me dijeron "si sabías entonces por qué me preguntas". GG Comcast, iré con otro servicio. Quizás unas pocas sesiones de capacitación para sus empleados sobre cosas como técnicas de venta y servicio al cliente podrían evitar que lo voten como el peor servicio al cliente en Estados Unidos. En caso de que alguien lea esto antes de intentar obtener Comcast, había escuchado múltiples quejas de mal servicio al cliente, incompetencia e indisponibilidad en el aspecto técnico. Aun así, les di una oportunidad y los llamé para ver si podían redimirse. Si su personal de ventas ni siquiera puede venderme algo que estoy tratando de comprar, tiene un problema ... Que Google Fiber o el infierno cualquier compañía con una pista lo lleve a la bancarrota.

Me encantó la experiencia, no me di cuenta de que a Comcast le ha ido mejor en la atención al cliente. GRACIAS MS. ALLEN

Mi Internet ha estado fuera de servicio por más de una semana y todavía tengo cuatro días antes de que alguien salga a intentar arreglarlo.

Muy temprano para las actitudes pero ... la actitud se resolvió rápidamente ... pero el servicio fue rápido

Gente de JACKASS, quería descontinuar el servicio, pero estos matones sin mi conocimiento me inscribieron por 2 años de servicio f # $% # d up sin mi conocimiento, se supone que son 50mbps, pero terriblemente lento, se requiere una investigación federal con respecto a la manipulación de los límites de velocidad por parte de Comcast, creo que manipulan la velocidad de Internet.

así que tomamos el servicio de comcast y no teníamos ninguna red social para eso. Llamé 100 veces pero no obtuve respuesta. Fui al centro de servicio y hablé con JANICE, pero estaba hablando tan groseramente como si nos estuviera haciendo un favor. Después de todo, decidí cancelar el servicio y ella dijo gracias, Jesús, como si hubiéramos hecho algo mal. Nunca escribí una reseña en ningún lado, pero estaba tan enojada que decidí escribirla.

El personal era amable y servicial. Por alguna razón, mi pedido no se procesó y tardó demasiado en hacerlo funcionar. El personal intentó todo y explicó lo que estaba sucediendo. Tenía algo que ver con el nuevo módem de Xfinity.

Odio haber tenido que darles UNA estrella. Te garantizo que nadie puede superar mi "experiencia". Si puedes, me sorprenderé mucho. Es una lectura larga pero vale la pena por las risas. Y al final, me están jodiendo $ 200. Pero la mejor parte está al final. Como si los $ 200 no fueran suficiente, eso fue solo la mantequilla para el grande.
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Antecedentes rápidos: Me mudé a Tulsa desde Jackson MS hace dos meses. Llamé a su centro de servicio (no al 800 #) y me dijeron que me enviarían un buzón especial por correo para que pudiera devolver su equipo. Ahora salte 1,5 meses adelante, ya que recordé la caja que nunca recibí y vi una tarifa de $ 200 en mi cuenta.
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Primera ola de atención al cliente. 1,5 técnicos. 45 minutos. 40 en espera. Primero, el técnico tomó mi información y luego me envió al departamento de Soluciones. Recogieron después de 20 minutos y colgaron.
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Segunda ola de atención al cliente. 4 técnicos, 1 gerente perdido. 2 horas. El primer técnico hizo lo mismo. Tomó mi información y me envió a Soluciones nuevamente. Solution contestó finalmente, un tipo que apenas hablaba inglés. Solo podía decir lo que estaba en su guión. No entendió lo que necesitaba y me envió de vuelta al servicio de atención al cliente habitual. Repitieron el paso uno y me enviaron de vuelta a las soluciones. El siguiente chico parecía un ganador. Confiado, era estadounidense, le gustaban los Carolina Panthers. No pudo ayudarme con los $ 200 porque no puede rastrear una llamada realizada a un centro de servicio, así que me dijo que me quedara en la línea mientras iba a hablar con su supervisor. 20 minutos después dice que no pudo encontrarlo, pero que se quede en la línea y me transferirá al buzón de voz de los supervisores. El correo de voz estaba lleno ... no podía dejar el correo de voz. Llamada terminada.
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Tercer intento con soporte al cliente. 2 técnicos, 1 supervisor perdido, +1 representante de servicio al cliente en línea (hablar escribiendo en la computadora). otras 2 horas. Los mismos pasos que los anteriores. Primero uno tomó información y me envió a soluciones. El siguiente tampoco pudo comunicarse con el supervisor, por lo que le dejó una nota para que me devolviera la llamada. Luego me envió al representante en línea para que me enviaran un buzón por correo para que pudiera devolver su equipo. Y finalmente cortó mis servicios. Todavía no puedo hacer nada con los $ 200.

-> Mientras espera que la persona en línea comience su sesión conmigo 30 minutos después, el supervisor perdido me llama. No puedo confirmar que alguna vez llamé (aunque lo tengo en mi factura telefónica y les dije que podía enviarles mi factura mostrándola). Nada que pudieran hacer. Pagarles $ 200

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Última etapa. 30 minutos más y la tecnología en línea finalmente comienza la sesión. Te dejo leer el resto ...

guest_> Módem y receptor
Marie Anthonette> Gracias.
Marie Anthonette> Adam, me disculpo porque el envío a una dirección alternativa no está disponible en esta área.
guest_> No estoy tratando de obtener servicio, estoy tratando de devolver el equipo
Marie Anthonette> Entiendo.
Marie Anthonette> ¿Puedo enviar el kit de devolución directamente a su dirección de servicio?
guest_> Jackson MS? Eso está a 700 millas de distancia, así que no
guest_> La dirección a la que necesito que se envíen las casillas de devolución es: XXXXXXXXXXX, Tulsa OK 74106
Marie Anthonette> Entiendo. Sin embargo, el envío a una dirección alternativa no está disponible en esta área.
guest_> No se envía. Es solo una caja de devolución. Es solo correo
Marie Anthonette> Sí, y le sugiero que deje las cajas en la oficina local más cercana.
guest_> ¡¿Hablas en serio ?! El más cercano (recién marcado) está en Little Rock
Marie Anthonette> Realmente aprecio su negocio con nosotros y también quería verificar si tiene preguntas o inquietudes adicionales para que pueda ayudarlo más. Solo quiero asegurarme de que esté completamente satisfecho con el servicio que ha recibido de mí hoy.
guest_> No, fuiste una GRAN ayuda ...

LA ... ABSOLUTA ..... PEOR .... EMPRESA ..... ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

El servicio ha sido sólido durante los últimos meses, pero su servicio al cliente es absolutamente terrible. Hemos tenido un cable expuesto (no enterrado) que atraviesa nuestro patio desde la instalación. Hemos tenido 3 citas para enterrarlo y todas no se presentaron ... ni siquiera una llamada.

Me gustó porque mi novio Mintió sobre estar en la ciudad.

En la oficina trabaja gente muy amable, pero los técnicos ... no tanto

Actitudes ... consíganlo, señoras ... incluso cuando tengan un mal día, sonríen ... un buen servicio al cliente lo es todo ...

Llamé a Comcast y no pude obtener ayuda y me dijeron que fuera a un centro de servicio. El servicio de atención al cliente fue educado y competente y abrí una cuenta en 15 minutos. Mi principal frustración es que tuve que hablar con un agente por teléfono durante 45 minutos para activar mi módem.

Comcast / Xfinity es el peor servicio que se puede tener ... ¡¡¡NO LO OBTENGA !!!

Te dan paquetes, pero cuando recibes la factura y eres tres veces más de lo que te dijeron ...

¿Puedo darle a Comcast solo media estrella? No, está bien una estrella entonces. El servicio al cliente es deficiente.

El mejor servicio de cable, proveedor de Internet y servicio telefónico.

Brittany, el representante de servicio fue muy profesional, servicial y amable.

¡Servicio rápido! Siempre es genial cuando las largas filas y los tiempos de espera no son un problema.

Llegué a las 430; salió por 448. Cambiado en un viejo módem por nuevo equipo, James fue servicial y amable; sugirió formas de aumentar mi velocidad de Internet y disminuir mi factura. Hoy fue un gran día para ser cliente de Comcast.

¡Guau, solo 2 trabajadores 20 personas en la tienda! Primera y última vez que vengo aquí. ¿Por qué solo trabajan 2 personas? ¿Por qué Comcast xfinity no valora mi tiempo? Muy disgustado, espero que me permita publicar una foto de una instantánea de la mitad de la línea a la que llegué

Comcast / Xfinity es el peor servicio de conexión móvil o de Internet disponible en el país. Aumentan el precio sin previo aviso. ¡Han aumentado mi plan de Internet en casi $ 30 sin ningún aviso formal y lo hicieron por segunda vez en los últimos 6 meses! ¡Nunca recomendaré Comcast / Xfinity a nadie!

Las damas (representantes de servicio al cliente) fueron muy profesionales e informativas ...

¡Es Comcast! Años como cliente y nada cambia con esta gente. Triste para una empresa que comenzó en Tupelo. Cansado de hablar con extranjeros por teléfono. La oficina local es útil, pero necesitan el triple de representantes de servicio. Demasiado larga fila.

No debería haber estrellas, pero no es una opción. Vaya con otro proveedor. La promoción fue de $ 30 por mes, llamé para configurar el servicio para mi apartamento mientras estaba en la escuela de posgrado; el representante que configuró la cuenta me aseguró que de hecho era de $ 30 por mes. Cada factura desde que se estableció la cuenta ha sido de $ 40 p / m, la factura de diciembre nunca llegó a mi bandeja de entrada de correo electrónico (o un buzón de correo), por lo que se me ha cobrado el doble. Cuando pagué esta factura sobrecargada, el representante dijo que la promoción y el representante establecido eran solo parcialmente correctos (por lo que NO eran completamente honestos en la publicidad o en los tratos). Cambiaré a cualquier otro proveedor lo antes posible.

No acepte giros postales para pagos representante de servicio al cliente grosero

Muy grosero, no útil, no sabía que no aceptaban giros postales para el pago

Nunca he estado en este centro de servicio, pero el servicio al cliente de Comcast por teléfono necesita una ayuda seria. Estuve hablando por teléfono con ellos más de 1 hora y se suponía que un supervisor me devolvería la llamada. Aún no tengo noticias de nadie. Cobran demasiado para que el servicio sea tan malo.

He tenido que ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Comcast 7 veces durante los últimos dos años debido a una tarifa de alquiler de módem recurrente ... ¡¡¡¡¡¡¡¡CUANDO YO TENGO MI PROPIO MODEM !!!! Prometieron las últimas 4 veces que no volvería a suceder pero sigue sucediendo. ¡La peor parte es que simplemente acreditan la cantidad que me sobrecargaron y no intentan compensarme adecuadamente por este dolor de cabeza RECURRENTE! ¡Sin mencionar que sus precios son absurdos porque no hay competencia real para ellos aquí!

Saqué un pago de mi cuenta que no autoricé. Si pudiera darles una calificación de estrellas negativa, lo haría. Volviendo a ATT.

Siempre mienten sobre cuando vienen y sobre la factura

¡Horrible! Largas colas en servicio al cliente.
La primera vez que llamé me dijeron que me devolverían la llamada, pero no lo hicieron. La segunda vez dijeron que no podían encontrar mi dirección en la computadora. Tercera vez
Todavía esperando en la fila. No obtenga Comcast a menos que sea necesario. ¡Moverse!

La peor compañía posible del planeta. Busque el servicio TERRIBLE en el diccionario y encontrará el logotipo de Comcast. Realmente son "el diablo"

Mi experiencia en este lugar fue agradable. Aunque estaba un poco irritado, el representante de servicio al cliente se mantuvo tranquilo, comprensivo y muy respetuoso. Volvería a visitar este lugar

¡No puedo conseguir una persona con quien hablar! Tu "bot" no funciona. ¡Contactar con esta empresa es una experiencia terrible!

Estafa después de los primeros seis meses, servicio terrible, nunca se puede hablar con una persona real, el servicio al cliente es con una persona en la India

Lamentablemente, Comcast es el mejor cable que existe. Te atrapan con grandes ofertas durante el primer año o dos. Luego te bajan el boom cuando es el momento de renovar tu contrato al no ofrecerte ningún trato decente pensando que te quedarás porque es lo mejor. La única forma de conseguir un mejor trato es dejar la empresa y volver más tarde. Tampoco le brindan un buen servicio una vez que se convierte en cliente. Cada cambio de sistema requiere que lleve su equipo en lugar de programar una hora y reinstalarlo. También solían ser muy buenos para no tener cortes debido al clima y cosas así, pero cada vez hay más de esas. Con ellos es un simple truco de zanahoria y palo porque saben que pueden porque son los mejores.

Me encanta el ideal de que Comcast saliera con un plan de pago por uso, qué gran ideal funciona muy bien para nosotros que tenemos un presupuesto limitado.

Los precios siguen subiendo. Escandalosamente loco.

Servicio rapido. ¡Entras y sales! Fui a dejar el equipo y se registró rápidamente. ¡Increíble!

Las personas que trabajan en Comcast hacen todo lo posible para ayudar a los clientes, pero las máquinas solo le permiten hacer mucho

Los técnicos no sabían cómo instalar equipos o cables. La facturación agrega más cargos a su cuenta.

Un negocio absolutamente repugnante. Me sorprende que esta empresa aún exista. La peor ética comercial posible en cualquier empresa con la que haya tratado. Si paga por velocidades de Internet de 60 Mbps, no espere más de 30. Cuando llame y les diga que no están brindando el servicio que prometieron, intentarán decir que es una cortesía para ellos acreditarle un miserable $ 20 de $ 100. El hecho de que ni siquiera te llamen para ofrecerte eso para empezar y que tengas que llamar y armar el infierno durante una hora solo para que te reintegren por el servicio que NO PODERON PROPORCIONAR es triste. Tiene sentido reembolsar a alguien por la mitad cuando APENAS proporcionaron la mitad de los servicios que prometieron, pero son tan estafadores que ni siquiera pueden hacer eso me repugna. Estoy a punto de presentar una demanda colectiva y cualquier persona interesada me envíe un mensaje. Se han salido con la suya con sus clientes DEMASIADO tiempo. El hecho de que tengan el monopolio de los servicios de Internet en la mayoría de los lugares es SAD. ¡No puedo esperar el día en que llegue un proveedor de Internet decente con un servicio al cliente real y le quite cada centavo del negocio a estos ladrones!

La máquina de pago no funcionaba correctamente, de 30 a 40 minutos para que lo arreglaran, pero no podía PAGARLOS EN EFECTIVO PERO PODRÍA PAGAR CON TARJETA O CHEQUE

CSR Muy agradable y útil, pero dicho esto, es Comcast