4 hace años que
Soy un cliente frecuente y solo he tenido experien...
Soy un cliente frecuente y solo he tenido experiencias positivas como cliente. Desafortunadamente, hoy traté de preguntar acerca de llevar algunos artículos allí como proveedor y fue una experiencia totalmente diferente. Allison, la copropietaria, no debe darse cuenta de que lo más probable es que sus clientes y proveedores sean uno en el mismo. Mi hija me llamó mientras estábamos en el auto, ya que conducía bajo la lluvia en la interestatal. Cuando mi hija preguntó qué artículos se estaban llevando, la señora que respondió le dijo que le refrescaría la memoria y luego, cuando preguntó qué temporadas estaban tomando, la trabajadora le dijo que estaba llegando a eso. No pensé que sus palabras a alguien que intentaba apoyar su negocio fueran muy respetuosas, así que llamé enseguida para hablar con el gerente. La copropietaria me dijo que escuchó el lado de la conversación del trabajador y pensó que mi hija era la irrespetuosa. Escuché toda la conversación y NO tengo IDEA de dónde vino eso. La escuché y ella simplemente hizo las preguntas que le había dicho que hiciera. Allison me dijo que le hablan así a todo el mundo y que ninguna otra persona se había quejado de eso. Así que le dije que tal vez debería escuchar los comentarios del que sí ofendió. También me dijo que me estaba hablando como proveedor y no se dio cuenta de que éramos clientes durante la llamada inicial. Luego terminó la llamada básicamente diciéndome que estaba bien que yo no comprara más allí. Todo porque llamamos y preguntamos qué artículos traer y no estábamos de acuerdo con que nos hablaran. Pésimas habilidades de gestión y servicio al cliente si no sabe que su proveedor y su base de clientes suelen ser los mismos. Me siento mal por el otro propietario si esta es la norma de cómo Allison trata a cualquiera que se ocupe de su negocio. No soy un gran gastador, pero seguía siendo un cliente que apoyaba regularmente la tienda y recomendaba a muchas personas allí. No puedo decir que podré hacer eso más, lo que me molesta ya que disfruté yendo 2-3 veces al mes. Me alegra saber que son de propiedad individual, ya que me gustan otras tiendas en las que he estado y quiero seguir comprando en ellas. Es posible que no surja nada de esta revisión de inmediato, pero los propietarios deben saber que la forma en que tratan a los clientes y / o proveedores y lo que hacen con los comentarios de las personas que apoyan el negocio, hará o deshará el negocio a largo plazo. A nadie le gusta que lo traten como si no importara o fuera una molestia.
Traducido