Clever Revisar

¡No puedo dar cero estrellas!

Vende productos defectuosos. Imposible regresar. Terrible servicio al cliente. Será mejor que pongas el dinero en una hoguera y le eches gasolina. No te molestes, ¡por favor! Elija una marca de renombre que no venda productos defectuosos baratos. Solo quieren tu dinero y no les importa vender productos defectuosos y tener un servicio al cliente terrible. Consulte también sus reseñas de Facebook. Todo el mundo harto de esta empresa. Realmente debería darle gasolina con el producto cuando lo compre para que pueda prenderle fuego incluso antes de ponerle agua porque nunca funcionará durante el período de garantía de 12 meses y mucho menos más allá de eso. Realmente no te molestes. Cientos de libras por el desagüe por nada. ¡Compañía inútil! Los estándares comerciales deberían cerrarlos; de hecho, probablemente lo harán pronto.

Ayer compré una casa inflable airpro con rampa y piscina y mis hijos estaban muy emocionados de inflar y jugar. La imagen de la caja mostraba 2 lados cerrados, 1 sección abierta para deslizamiento y 1 panel de puerta con velcro para acceso. Mi producto tenía 2 lados cerrados y 2 aberturas en la parte delantera y trasera. Me comuniqué con esta empresa porque pensé que se había hecho un lote defectuoso, pero me informaron que este es un diseño nuevo y es perfectamente seguro y correcto y que en la sección de advertencia se indica que los detalles y los colores pueden variar. Creo que esto es completamente engañoso y un cambio masivo de detalles. Creo que el producto no es seguro y no lo que muestra la imagen. Devolveré este producto y no volveré a comprar a esta empresa.

El servicio al cliente y el soporte que brinda esta empresa es extremadamente deficiente. Estuvieron felices de venderme una bañera de hidromasaje a través de un socio minorista, sin embargo, no tienen los filtros necesarios para que funcione, por lo que mi costosa compra ha estado inactiva desde la semana 2 de propiedad.

Todos sus socios minoristas están agotados sin filtros y lo han estado desde abril (reviso diariamente sus sitios web). El servicio de atención al cliente de Clever Company me ha informado que no venderán filtros directamente por alguna razón inexplicable.

Les pedí que me proporcionaran cualquier minorista que actualmente tuviera existencias de filtros, pero no pudieron.

Pedí un reembolso por mi jacuzzi porque no pude usarlo debido a la falta de filtros, pero ignoraron esta solicitud.

No recomendaría este negocio ni sus productos.

Estaba encantado después de instalar mi jacuzzi después de 7 semanas de espera. A las 2 o 3 horas de la instalación y el agua calentada, noté que la bañera se había desinflado. Descubrí que salía aire por debajo del panel de control, por lo que no había acceso para ver cómo salía.
Entonces, después de enviar un correo electrónico al servicio al cliente y enviar un video del problema, todavía estoy esperando 3 semanas para que llamen por teléfono para recoger la tina. Puedo entender que pueden estar ocupados, pero aún así no hay excusa para dejar a tantos clientes descontentos esperando.
Solo lea algunas de las otras críticas, por ejemplo, no soy la única vez que estoy muy enojado.

Seguramente una carta de un abogado acelerará este proceso.

Compré una Cleverspa Monte Carlo y después de 7 semanas la calefacción dejó de funcionar. Llamé al servicio de atención al cliente y obtuve el mismo tiempo de respuesta genérico, les envié un correo electrónico y nuevamente una respuesta genérica diciendo que nos comunicaremos con usted en 10-14 días hábiles. Pésimo servicio. Hablé con The Range donde compré el spa y me dijeron que tengo que tratar con Cleverspa directamente, ya que no tratan con unidades defectuosas. ¡¡¡¡TERRIBLE!!!!

Trajimos una Cleverspa Monte Carlo y el termostato de la calefacción nunca funcionó. Hemos enviado correos electrónicos varias veces, ellos responden, pero ningún problema se resuelve 9 semanas después, no hay servicio al cliente. Broma absoluta.

Compró un spa inteligente después de 2 semanas de uso, se limpió, empacó y se volvió a abrir, se ha desarrollado una 'fuga', pero la fuga está en un lugar al que no puede acceder, no es una fuga causada por negligencia. Envió un correo electrónico varias veces para obtener muy poca ayuda de sus servicios al cliente, solo obtenga una respuesta de plantilla. Sin garantía por los problemas de fugas o filtros, compre a diferentes fabricantes, estos no se preocupan por las ventas posteriores a los clientes

Dejó de funcionar después de 7 meses, el minorista BnQ no quiere saberlo, Clever spa no responde a los correos electrónicos y los teléfonos están apagados. No compre de esta empresa

El producto terrible ni siquiera funciona. No he podido usarlo. El calentador / bomba dejó de funcionar mientras se calentaba por primera vez. El servicio al cliente es tan malo como el producto.

¡Compré el jacuzzi Dakota, problema del termostato desde el principio! ¡No he podido usar la maldita cosa! ¡Nightmare intentando apoderarse de cleverspa! ¡Respuesta de Facebook Messenger con número incorrecto! ¡Twitter te ignora! ¡Definitivamente no lo recomendaría! ¡Cientos de libras estaban en una caja esperando ser recogidas! Mi amigo compró el mismo y adivinen exactamente qué problema con el termostato. No puedo dar estrellas

Compré algunos de los productos de la empresa en el pasado y encontré que eran de buena calidad.

Nunca he conocido a una empresa que apague sus teléfonos y no responda su correo electrónico en absoluto

Entonces, ¿por dónde empiezo ... si está leyendo a los revisores de 1 estrella y necesita un poco más de tranquilidad por qué sería una idea terrible comprar en esta compañía? Para resumir, creo que es apropiado llamar a mi dedo gordo más inteligente que esta empresa. Lo explicaré. Entonces, al comprar el spa, lo instalé emocionado y listo para relajarme. ¡Poco sabía yo que toda esta experiencia no estaría más lejos de la palabra! Dentro de las 3 semanas posteriores a que el spa funcionara como debería, fui a tener una noche relajante, quité la tapa, salté y descubrí de inmediato que estaba helado. Después de un poco de confusión, noté que había un mensaje de error en la pantalla. Esto resultó ser un motor estropeado. Después de días de tratar de ponerme en contacto con esta impactante excusa de una empresa, obtuve un espacio de recolección, me lo quitaron y lo devolvieron a un depósito a 27 millas de mi casa, lo que significa que tuve que recogerlo. Irritante pero no el fin del mundo, recuperé el spa, todo estaba bien. Así que pensé. Lo volví a configurar, lo llené, esperé un día y todo parecía estar bien ... avance rápido 3 meses. Frío ... de nuevo ... esta vez no hay mensaje, ni idea de cuál es el problema, solo un inconveniente inflable de frío helado. Desde entonces, he enviado correos electrónicos a estos bromistas 13 veces con la misma copia y pegado respuesta debido a estos tiempos sin precedentes. nuestro taller está empezando a trabajar y se comunicará con usted cuando su spa esté listo para la recolección. 6MESES DESPUÉS ¡¡¡TODAVÍA ESPERO !!! ¡¿El encierro fue solo 3 ?! ¡¿Cuántos balnearios se están rompiendo si ha creado tanto trabajo?!?!?! ¡He amenazado mucho los estándares comerciales !. Si alguien puede emprender acciones legales contra estos imbéciles, ¡sea mi invitado porque no merecen ser comerciantes! ¡Los May también apagan su cuenta de correo electrónico como apagaron su línea telefónica!
Un pequeño consejo para cualquiera que esté leyendo, pero un Lay-Z-Spa en su lugar, ahórrese la molestia.

~ La bañera de hidromasaje se rompió después de 4 meses de uso, 2 meses después y se enviaron muchos correos electrónicos. Todavía estoy esperando el contacto de la empresa que no sea una respuesta automática. No comprar servicios al cliente es terrible para una compra tan cara,

¿¿¡¡¡Dónde empiezo!!!?? Recibimos nuestra hermosa bañera de hidromasaje y, después de 3 semanas, dejó de funcionar y tardaron 6 semanas en reconocer la garantía, luego se recogió para devolverla sin la tapa para que no pudiéramos usarla, cuando llamé y finalmente logré pasar, me dijeron Estaba mintiendo y no envié mi tapa, tomaron fotos de la caja, (basura) todo lo que pudieron hacer fue enviarme un reemplazo barato, absolutamente impactante y bien conseguir los filtros que necesitan cambiar después de cada uso es una pesadilla, no te molestes desperdiciando tu dinero !!!

Compró un kayak airpro inteligente de Go Outdoor a principios de mes. Al abrir no hay bolsa de almacenamiento según las instrucciones y el detalle de la caja. Al teléfono inteligente le dijeron que registrara el kayak y enviara un correo electrónico, ahora he enviado 3 correos electrónicos sin respuesta y aún sin bolsa de almacenamiento. Servicio al cliente muy decepcionante

Sus jacuzzis inflables para 6 personas y fue el complemento perfecto para cualquier jardín. La calidad y la facilidad de uso son fantásticas, el verdadero punto de venta para mí hasta ahora ha sido el nivel de servicio al cliente que se ha ofrecido incluso para las cosas más pequeñas.

Compré una bañera de hidromasaje Borneo, la usamos mucho durante el verano escocés y luego el calentador falló (había estado funcionando durante unos cinco meses). Cuando me comuniqué con Clever Spa, organizaron la recolección, prueba, reparación y reenvío, todo gratis y rápidamente. El jacuzzi tiene una excelente relación calidad-precio y el servicio me pareció fantástico. ¡También disfrutará de otro verano de acción en el jacuzzi!

Evite a toda costa. Compré una tina malaga nueva, cada vez que tocabas el agua recibías una descarga eléctrica, muy peligrosa. No te responden durante semanas seguidas, sin urgencia ni servicio al cliente. En total tomó alrededor de 8 semanas Más

Compré un spa de Antigua el domingo y funcionó bien durante una hora, que no funcionaba, ni energía del panel de control ni nada. Me envió un correo electrónico varias veces con respecto a esto y una respuesta me dijo que probara un nuevo enchufe y un fusible que todavía no tenemos nada, ningún panel de control funciona. No escuché ni tuve respuesta desde entonces. Intenté contactar por teléfono con nada. Sé que estarán ocupados, pero se agradecería un reconocimiento. ¿Devuelvo esto a la tienda donde lo compré para obtener un reembolso completo o lo devuelvo a la computadora? Cualquiera con alguna información se lo agradecería

El personal debe realizar un curso de servicio al cliente. Si tiene un producto defectuoso, admítalo y reemplácelo, no engañe a la gente. Afortunadamente, obtuve un reembolso completo del lugar donde compré la tina de quien tuvo un excelente servicio al cliente ... Esto fue después de 4 meses tratando de reparar la tina ... Le sugiero a cualquier otra persona que haya tenido problemas que regrese a la persona que compró el tub de y exigir un reembolso ya que su contrato es con ellos, no Clever Company. "Sus derechos como consumidor", siempre que haya hecho todo lo posible con la garantía, etc., no debería tener ningún problema. Espero que esto ayude a otros

Mala calidad, mala ingeniería

Compramos nuestro CleverSpa a principios de la primavera y pensamos que después de algunos intentos habíamos encontrado la solución ideal a una fracción del precio.

Nos equivocamos !!!

Después de un par de semanas, el termostato CleverSpa comenzó a leer mal la temperatura del spa y comenzó a apagar la bomba de calor cuando el agua estaba helada.

Entonces comenzó: la batalla contra el servicio de atención al cliente de CleverSpa.

Sorprendentemente pobre, indiferente, despectivo, incompetente y francamente patético. Aún esperando que se comuniquen para concertar una fecha de recogida de acuerdo con la garantía que deben proporcionar. Han pasado dos meses y todo lo que tenemos es silencio. Después de lo que deben ser docenas de correos electrónicos para ellos y llamadas telefónicas (cortaron su línea de servicio al cliente), debo decir y esto es decir algo para mí, este es el peor ejemplo de una pequeña o mediana empresa que he experimentado. No sé cómo se les permite comerciar y cómo los representan byq tampoco lo sé.

Ridible realmente risible.

Cleverspa Inyo compró en abril. Bomba / calentador falló en mayo. El servicio postventa al cliente no existe. Teléfonos apagados, correos electrónicos respondidos esporádicamente y muchos días después, generalmente con respuestas genéricas que lo remiten a la sección de preguntas frecuentes del sitio web. Después de 3 semanas acordó cobrar para reparación bajo garantía, eso fue hace quince días ... buscaré un reembolso a través de la compañía de mi tarjeta de crédito. Hágase un favor y gaste su dinero en otra parte.

Compró un kayak y no incluía una bolsa de transporte como se indica en la caja y descripción. Se informó a los colaboradores contactados que se enviaría uno. Nada recibido los contacté nuevamente y les dijeron que enviaran un correo electrónico y se enviaría uno. ¡Sin respuesta por correo electrónico y aún sin bolsa de transporte!

Hice una oferta por un jacuzzi para cuatro personas de esta empresa en una subasta de bailes de caridad. El servicio y la entrega fueron fabulosos y sin problemas. El producto es excelente, fácil de montar, gran potencia en los jets. ¡No puedo pensar por qué no compré uno antes!

Los jacuzzis de mala calidad, se rompieron 3 veces en 14 meses y Clever Company no es tan inteligente para solucionar los problemas. Jacuzzis de mejor calidad y empresas con las que lidiar, así que no pierda su tiempo y dinero con este lote.

Oh, bueno, compré una bañera de hidromasaje, oh, es increíble, vale la pena el precio ... genial cuando los nietos vienen de visita, me encanta

Se las arregló para apoderarse de su jacuzzi wakkiki. Lo configuramos y luego, cuando fuimos a usar, la función de burbuja se corta después de 3 minutos y luego toma 1 hora antes de que vuelva a encenderse. Les envié un correo electrónico 4 veces y todo lo que recibo es un correo electrónico que ni siquiera tiene nada que ver con lo que está mal. Los servicios al cliente son diabólicos.

Una compañía espantosa que no responde a los correos electrónicos durante cuatro semanas después de que el sitio dice 3-4 días hábiles, ¡nos vendió un jacuzzi con un agujero! No cumpliendo con el código de estándares comerciales, por lo que ahora lo perseguiremos a través de un tribunal de reclamos menores, además de informarlos a los estándares comerciales. Calificaría 0 estrellas si es posible, ya que ciertamente no mereces ni una estrella. EVITE ESTA EMPRESA A TODO COSTO !!

Compañía terrible. Compré un jacuzzi que se rompió después de menos de dos meses de uso. Llamé a la compañía en junio y he estado esperando casi dos meses para recibir una actualización sobre cuándo lo recogerán para repararlo. Ojalá hubiera revisado las reseñas primero. No malgastes tu dinero, sino una marca de renombre como lay-z spa.

Compré una bañera de hidromasaje, pero solo la usé un par de veces y en junio comenzó a fumar mal y explotó. Seguí llamando al servicio al cliente y no pude comunicarme, envié un montón de correos electrónicos y aún no recibí respuesta. Me quejé de la gama, ya que ahí es donde lo compré y organizaron un spa inteligente para llamarme. Dijeron que se encargarían de que recogieran el jacuzzi ... ahora en septiembre y hoy es el día en que finalmente (se supone que será) recogido, cruzó los dedos. Dios sabe cuánto tiempo tomará un reembolso

Wifi se rompió después de solo tres semanas. Después de numerosos correos electrónicos hacia atrás y hacia adelante (ya que han apagado los teléfonos) acordaron recoger e inspeccionar, reparar o reemplazar el panel de control. Eso fue hace cinco semanas y todavía estoy esperando que alguien confirme la recolección. Mientras tanto, me di cuenta de que la bañera había comenzado a perder aire. En una inspección más cercana, noté que una de las costuras justo debajo de los chorros no se había sellado correctamente. Informé problemas con la bañera y un mal servicio al cliente a B&Q donde compré la bañera, pero su respuesta fue que su garantía es con Cleverspa. Piense dos veces antes de comprar

¡Producto fantástico y un lugar encantador para relajarse mientras todos estamos en casa! Tenía una pregunta sobre la puesta a punto y el equipo se apresuró a responderme.

Una de las peores empresas de servicio al cliente de la historia.

He tenido un contacto limitado con esta empresa, diría que 6 llamadas telefónicas durante unos meses desde que compré nuestro jacuzzi Sorento en Homebase.
The Tub, aunque es divertido de tener y usar (esperando que dure su curso) es satisfactorio y ofrece un mejor valor que las opciones rivales con listas de funciones.

¡Sin embargo, el servicio al cliente es impactante! ¡Me refiero a The Pits!

Malas actitudes, hablando por ti, los peores oyentes de todos los tiempos !!!
Nuestro problema ha sido con las luces LED. Cuando llamé para decirles que las nuestras estaban disminuyendo diariamente hasta que fallaran, les pedí que enviaran un reemplazo para que pudiéramos devolver las defectuosas en un paquete una vez intercambiadas. ¡No hay trato!
Dijeron que tenían que traerlos de vuelta para realizar pruebas (PMSL).
Así que ok. Fuimos con eso y dijeron que habían rediseñado completamente sus luces LED debido a una falla común en el proceso de fabricación. Y solo podríamos enviarnos las versiones más nuevas si esperáramos a que se entreguen a Reino Unido, en el momento en que nos avisaron que serían unas 3-4 semanas (en un verano del Reino Unido esa podría ser la temporada). ¡BROMA ABSOLUTA!

Recibí las luces NUEVAS solo para descubrir que habían quitado la amortiguación de los sistemas de tiras de iluminación originales. Trabajó durante 24 horas luego falla total.
De nuevo al teléfono, la misma mala actitud, sin flexibilidad, pidió un reemplazo directo para tener continuidad de uso. No hay trato.

Ahora es septiembre, dos juegos de luces más tarde y los mismos problemas esperan un reemplazo. Espero aprovechar las noches más oscuras si pueden conseguirme un juego de trabajo.

Han tenido meses para arreglar esto, es por eso que estoy colocando esta reseña.
Su actitud hacia los clientes apesta y su servicio al cliente está en la cuneta.
Estoy considerando devolver el lote y conseguir un Lazy-Spa.

Marca.