3 hace años que
He usado Clarkson durante años en todas mis propie...
He usado Clarkson durante años en todas mis propiedades de alquiler en Marble Falls y nunca me ha molestado tanto su servicio, la falta de comunicación y la actitud irrespetuosa de la oficina. Cada vez que los necesito para dar servicio a una unidad, Mark ha sido agradable y me ha llamado antes de que salga y después de que conozca el problema para informarme el costo y ver si quiero que se realice el trabajo y luego se mantienen en contacto con que me avise cuando se esté haciendo el trabajo. Esta última experiencia que tuve con ellos no fue nada de eso. Mark salió, me llamó y me hizo saber que la unidad necesitaba una pieza pequeña. Le pregunté si podía sacarlo de otra unidad y dijo que no, tenía que pedirlo. Y luego nunca supe de ellos. Unos días después, mi inquilino llamó molesto porque se presentaron unos días antes sin avisar y la despertaron a ella, a su recién nacido y a su niño pequeño y ella no hizo que sus perros fueran alojados. Ella me dijo que vinieron e instalaron la pieza nueva, pero que necesitaban otra pieza más y la estaban ordenando y ella solo se estaba registrando para ver cuándo regresarían. Le dije que nunca escuché de ellos sobre nada de eso y ella dijo que estaba sorprendida porque dijeron que me llamarían, y por lo general lo hacen. Nadie de Clarkson me llamó nunca para decirme cuál era el problema o que vinieron y reemplazaron la primera parte o que tenían que pedir una segunda. Así que los llamé la semana siguiente para averiguar si realmente necesitaban un papel y Susie en la oficina se mostró sarcástica y usó un tono grosero conmigo. Cuando le pregunté si se había ordenado una segunda parte, fue grosera y actuó molesta, como si se suponía que yo lo supiera sin ninguna comunicación de ellos. Le pregunté cuándo debería esperar que fuera y ella se rió de mí y me dijo que te llamaremos cuando llegue Nicole. Entonces pregunté si podía informarles a mis inquilinos algún tipo de marco de referencia para que pudieran tener calefacción, ¿sería en una semana o en un mes? Luego, con un tono muy grosero me dijo, oh no, me imagino que sería en algún momento en los próximos días, pero no sé el horario de envío, nuevamente como si se suponía que debía saberlo o que era una especie de plagas hecho preguntando. Después de que me hablaran de manera tan grosera con mis preguntas que deberían haber sido abordadas mediante una comunicación adecuada la primera vez y de que se rieran de ellos y les dijeran que se sentaran tranquilos y esperaran su llamada, ¡aparecieron por segunda vez, sin previo aviso! Nunca me dejaron saber qué piezas se estaban pidiendo y cuánto eran, ni me dejaron saber cuándo iban a hacer el trabajo. Y después de una segunda llamada enojada de un inquilino molesto con otra llegada sin llamadas, una factura de $ 700 solo para la visita inicial y un trabajo realizado sin mi conocimiento o consentimiento, puedo garantizarle que no volveré a usar esta compañía. Y parece que no soy el único que experimenta exactamente los mismos problemas con el personal de la oficina de acuerdo con las otras revisiones. Muy desafortunado.
Traducido