Clarke's Standard Revisar

Siempre son respetuosos y serviciales cuando voy a la oficina para hacer negocios.

Hablé con Bree por teléfono con respecto a que mi factura de agua era alta, incluso después de pensar que había solucionado el problema de la fuga. Ella pudo ayudarme a comprender el proceso de facturación y me confirmó que efectivamente había solucionado la fuga y que mi próxima factura lo mostrará. Luego me inscribió en un servicio que me permitirá ver mi uso diario y recibir alertas si supero mi uso. ¡GRACIAS POR LA AYUDA!

Finalmente se adaptó a los tiempos y proporcionó un buen sistema de pago en línea, junto con métricas interesantes sobre su uso de agua.

Cargué mi cuenta según el medidor de mi vecino. $ 555, algo así como 28.000 galones. Después de esperar en espera durante más de media hora, me dijeron que era correcto y que era un inodoro con fugas. Me tomó un correo electrónico y otra llamada telefónica para arreglarlo, y fueron muy descorteses.

Empleados profesionales. Servicio amigable. Las personas que tienen una mala experiencia parecen no poder seguir los signos claros del procedimiento.

Llegó a las 330 pm un viernes y salí en 15 minutos y también tuve que establecer una conexión. Todos fueron amables y amigables.

Servicio al cliente antipático. Mi agua esta mañana estaba TAN marrón y podrida que manchó mi bañera. En 37 años nunca había visto un problema de sedimentos semejante en mi vida. ¡Es divertido tomar una ducha y lavar la ropa con caca caliente!
¿Por qué no me informaron de una descarga?
Dos estrellas porque, al menos, proporcionan agua ... ¡Gracias a Dios tengo un arroyo en mi patio trasero! Lavaré mi ropa como solía hacerlo la abuela ...

Los técnicos de agua que salieron por nuestra fuga fueron algunas de las personas más agradables que he conocido. El técnico que me ayudó hizo todo lo posible para ver si podía encontrar la fuente de nuestra fuga y posiblemente cerrar esa área hasta que una persona de riego pueda repararla. Pasó al menos 40 minutos conmigo intentando esto o aquello.

Espero que ambos tengan un fin de semana maravilloso.

La espera fue un poco larga, pero todo se hizo y se ocupó y no tuve problemas con ninguno de los empleados.

** El servicio al cliente está bien, han sido útiles cuando llamo. La razón de la mala calificación es su sitio web y medidores obsoletos. No le alertan sobre picos extremos en el uso y no puede realizar un seguimiento del consumo diario con el sitio web. Su factura mensual aparece por correo y "¡Sorpresa!" tiene una fuga que desperdició 5,000 galones de agua y le costó más de $ 100 más que su factura promedio. Hubiera sido bueno ver eso el día que sucedió.

** ACTUALIZACIÓN: ACC Water acaba de lanzar un nuevo sitio web que muestra el uso diario y puede alertarlo sobre fugas o picos de uso. Todavía estoy esperando que esto se active en mi nueva dirección, ¡pero esto es un gran progreso! Esto literalmente me habría ahorrado $ 100 si hubiera estado funcionando el año pasado.

Servicio al cliente horrible. Descortés con sus clientes. Todos deberían ser despedidos.

El peor departamento de agua de todos los tiempos. Nadie es útil nunca y se necesita mucho tiempo para ponerse en contacto con alguien para responder preguntas. No me hagas empezar con las altas facturas del agua. Nunca en mi vida he pagado más por el agua de lo que he pagado viviendo en ACC. #mejoresservicios

Servicio al cliente horrible. Estuve en espera durante 15 minutos y la persona que finalmente me "ayudó" no pudo haber sido más grosera. Envié mi pago por correo hace casi dos semanas y todavía no ha salido del banco. No están "equipados" para aceptar tarjetas de crédito por teléfono, así que ahora tengo la suerte de tener que pagar en persona. ¡Oh Alegría!

Intenté realizar un pago en línea como lo hago normalmente, pero no funciona. Llamado para realizar un pago, ya que dice claramente "Pagos de facturas / Servicio / Conectar y desconectar" y enumera su número de teléfono. La chica con la que hablé me ​​informó que no tenían forma de aceptar pagos por teléfono. Su única sugerencia fue esperar hasta la tarde y volver a intentar el pago en línea. Entiendo que es una compañía de facturación de terceros, pero tengo una solución para el problema en lugar de decirme que espere.

Tantos problemas, ¿por dónde empezar? Qué tal esto: es 2019, obtenga un sistema de pago en línea que realmente FUNCIONA. Es absurdo que tenga que pagar una tarifa de $ 2.50 cada vez que pago mi factura en línea por un servicio que ni siquiera funciona. Mi factura de agua de diciembre de 2018 vence el 26. Hice mi pago en línea el día 21. El pago no se registró hasta el 31 de diciembre. Esto hizo que ACCWBO me cobrara una tarifa por mora. Tuve que presentarme en persona en su oficina con mi extracto bancario que mostraba que había pagado mi factura cinco días antes de la fecha de vencimiento. Además, ACCWBO estuvo al tanto de una fuga en el medidor frente a mi casa durante más de un AÑO y no hizo NADA al respecto hasta el viernes anterior al fin de semana del Día de los Caídos, cuando me cortaron el agua sin previo aviso y me dijeron que no la abrirían. de nuevo hasta que les presenté la prueba de que la fuga había sido reparada. Los empleados de ACCWBO no solo no tienen ni idea, es como si tomaran decisiones con intenciones maliciosas de convertir la vida de los clientes en un infierno.

RUDE Y ATRÁS DE LOS TIEMPOS. Estas personas no están dispuestas a ayudar a sus clientes que pagan, de hecho, se desviven por ser groseros. No tienen formas modernas de pagar su factura EN UNA CIUDAD UNIVERSITARIA. Tengo que ir físicamente a la oficina para transferir el servicio a mi nuevo apartamento, mientras que cuando transferí mi servicio de Georgia Power pude hacer todo en línea.

La oficina me dijo que el agua se dejaría encendida después de que los inquilinos anteriores se fueran y no fue así. Llevamos 24 horas sin agua. Dijeron que lo encenderían pronto. Seguimos sin servicio. Si no pudiera calificar ninguna estrella, lo haría.

Nunca tuve una mala experiencia con el personal de ACC Water, pero en cuanto al departamento de Tratamiento de Agua, ¡muchos apoyos para proporcionar agua potable limpia! ¡Amén!

¡La oficina comercial de ACC Water es increíble! Son amables, pacientes y muy considerados con las necesidades de sus clientes. Una empleada en particular, Michelle Stroud, no solo me ayudó a encontrar mi factura, sino que también me ayudó a navegar por el sitio web (que es muy fácil de usar) y me ayudó a configurar alertas que me informan cuando superamos nuestro consumo normal de agua. Hizo esto tanto para nuestro negocio como para nuestro hogar. También se tomó el tiempo para educarme sobre cómo averiguar cuál es la cantidad responsable de agua que se debe usar. Ella y todo el personal de la oficina del agua son increíbles. Es una bendición estar en la comunidad de Atenas.

Servicio al cliente grosero. Tengo que entrar para preparar el agua ... ¿¡¿De verdad?!? Viejo y anterior

Este lugar apesta jajaja. ¡Estoy tan lista para graduarme y nunca más tendré que lidiar con los servicios de agua del condado de Athens Clarke!

Vivo en Atenas desde hace más de 3 años. No entiendo las reseñas de 1 estrella. En ACC Water puede hablar con un humano y ellos le ayudarán a solucionar su problema. El agua es de buena calidad, las comunicaciones públicas / comunitarias son regulares y muy informativas. En el lado negativo, el estacionamiento es un poco estrecho y la tarifa de $ 2.50 en los pagos en línea es indignante, pero hoy en día deberíamos estar ocupados indignándonos por otras cosas.

El absolutamente peor Representante ETHEL BROWN !!! Señora negra con gafas. Servicio al cliente muy grosero y malo. Si necesita ayuda con el servicio, hable con alguien además de ella ¡Dios mío!

El agua es marrón y desagradable, pero la señora del departamento de agua dijo que le dijeron que estaba bien beber.

Algunos de los empleados más groseros de ACC tienen que necesitan una clase sobre habilidades con las personas. Triste muy triste, parece que traen todos los problemas al trabajo. tengo que cruzar la ciudad para pagarles ugg!

Estas personas sin educación se toman muy en serio su trabajo. Obstructivo, grosero, inútil. Este lugar necesita
Degradar a los superiores y dejar que trabajen allí otras personas que puedan ayudar.

Hablé con Bree sobre el uso y la factura del agua. Ella fue muy servicial y educada. Ella nos dio algunos consejos sobre lo que debemos buscar durante el próximo ciclo de facturación. Espero que este haya sido un caso inusual con una fuga encontrada y que no tengamos que volver a llamar cuando llegue la próxima factura de agua.

Nuestra experiencia hoy fue rápida, clara y eficiente, a pesar de tener que pagar la factura de más de $ 400 por una compañera de cuarto que abandonó la propiedad y no pagó su parte de los servicios públicos durante cuatro meses.
Los empleados fueron muy amables y comunicaron claramente lo que teníamos que hacer para cambiar la cuenta al nombre de mi hija. Gracias por su asistencia.

Sitio web extremadamente malo. Una vez que realiza un pago, el sitio no indica que ha pagado, o que el pago está pendiente durante el resto del mes, hasta que llegue el momento de la transferencia de la nueva factura. Si no está prestando mucha atención, existe la posibilidad de pagar la misma factura varias veces, y sabe que esta empresa con mucho gusto le permitirá hacerlo.
Mi factura personal también afirma que estoy usando más de 200 galones de agua CADA DÍA, lo cual es absolutamente absurdo. Estoy EN EL TRABAJO la mayor parte de mis días de semana, no hay forma de que esté usando 100 galones a menos que mis gatos hayan aprendido a tirar de la cadena del inodoro y abrir los lavabos. He hecho revisar la casa para ver si hay fugas; no hay ninguno.
Las tarifas por pago atrasado son altas, la "tarifa de servicio" por pagar en línea es ridícula, el sitio web es terriblemente arcaico y lento. ¿En serio me tomó cinco minutos cargar mi lista de facturas? ¿Me estás tomando el pelo? ¿Todavía funcionan con acceso telefónico o qué?
POR FAVOR ACTUALIZAR USTED MISMO, es 2019 por el amor de Dios

Me cobraron por el servicio el mismo día, pero nadie abrió el agua. Tuve que pasar la noche sin servicio. Tuve que esperar hasta que abrieran al día siguiente para informarles sobre el problema. Mal servicio pero no hay alternativas ......

Algunos de los empleados más groseros con los que me he encontrado ... Era una especie de broma entre mis amigos que la gente del agua de ACC debe odiar sus vidas o algo así porque son muy poco amistosos; Lo he experimentado oficialmente de primera mano ahora.

Clientes ¡Los servicios no son los mejores, necesitan mejoras!

Aprovechan el sistema. Rápido para enfurecerse cuando intenta averiguar de dónde provienen las tarifas y los cargos ocultos. Sin notificación de problemas con la cuenta, solo más tarifas.

Nuestra familia (mi esposa y yo) recientemente sufrió una caída de presión del agua después de que se enjuagaron las bocas de incendio en nuestro vecindario. Nos preocupaba que pudiera haber una fuga, por lo que llamamos al Departamento de Agua de ACC.

Desde el principio, recibimos un excelente servicio al cliente. Christy verificó mi consumo de agua de las 24 horas anteriores y rápidamente descartó una fuga. Aún preocupada por tener un problema, Christy me transfirió a quien supuse que era el superintendente del medidor de agua. El superintendente del medidor de agua se tomó el tiempo para explicarme cuáles podrían ser los problemas y me dio algunos consejos para descartar algunos de ellos. Incluso cuando estaba bastante seguro de que teníamos una PRV (válvula de reducción de presión) defectuosa, envió a un par de hombres a revisar nuestro medidor y la presión que entraba a la casa.

Los dos chicos que salieron también fueron muy amables y receptivos a mis preguntas e inquietudes. Dada mi experiencia con empleados del gobierno en el pasado, no esperaba el nivel de servicio al cliente que recibía de cada persona con la que interactuaba. Este departamento del ACC debe ser elogiado y aplaudido. En mi opinión, las personas con las que interactué son ejemplos de lo que significa ser servidores públicos.

Solo han pasado unos días lidiando con ellos y puedo decir que este será un año largo. Nunca he experimentado un peor servicio al cliente.