City Utilities of Springfield Revisar

Hoy tuve mi primera experiencia con Springfield CU. La joven con la que hablé fue muy agradable y servicial. . ella me dio toda la información que necesitaba. Algunos incluso antes de que yo preguntara. La conversación fue agradable y breve y pude continuar en mi día. He visto algunas de las otras críticas y, aunque me preocupa el hecho de que Springfield ha monopolizado CU en cuanto a. Después de la experiencia de hoy, me llamaría cautelosamente optimista.

Intenté pagar mi factura en el quiosco y conduje hasta el otro lado de la ciudad y adivinen qué pagar por mantenimiento. Iba a pagar el viernes y están cerrados por el feriado que cae el lunes y también están cerrados ese día. Entonces, ¿cuándo son tres días antes de Navidad un feriado ... sin previo aviso a sus clientes ... grosero y poco profesional por decir lo menos?

Aparentemente, City Utilities está de acuerdo con el FRAUDE !!!!!! mi madre usó mi información en su cuenta y ahora, 7 años después, cuando me mude a Springfield, tengo que pagar $ 1,300.00 dólares o quedarme sin hogar. Pagar por un apartamento en el que no puedo vivir porque no puedo pagar los gastos iniciales. ¿Con quién me comunico para presentar una denuncia? He demostrado que nunca viví con ella en la dirección en el momento del servicio. No tienen identificación con foto ni firma mía. Solo la palabra del casero de mi madre. El servicio al cliente fue horrible y no tuvieron compasión. Es una broma enfermiza que no puedo permitirme.

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. Melanie fácilmente podría haberme cobrado un cargo cuando llamé el día en que debía pagar mi factura. Ni siquiera fue un pago atrasado y lo mantuvo allí solo porque podía. Las vacaciones ya son bastante duras, y ahora tengo que luchar un poco más y ser penalizado SIN RAZÓN.

Llamarlos apesta, y también odio que sean los únicos a través de los cuales se pueden pasar los servicios públicos. Estoy en casa tal vez 3 días al mes, mi factura de alguna manera siempre supera los 100 al mes. *** actualización después de un tiempo de espera de 5 a 7 minutos en el que me colgaron; me llamaron de nuevo ahora he estado en espera durante 24 Mims y contando mientras dicen que es solo un tiempo de espera de 5 a 7 minutos. ****

Los precios son ridículamente altos y no hay nada que pueda hacer, son los únicos aquí. No trabajarán contigo porque ¿qué vas a hacer?

Me he puesto en contacto con su servicio de atención al cliente más de una vez sobre el problema, ¡es una BROMA! Comencé el servicio con CU y aparentemente la persona que inició mi cuenta no me cobró el agua. ¡Así que aparentemente estaba atrasado en mis facturas a pesar de que tengo el servicio de facturas electrónicas y pago automático! Hablé con phill hoy y mencioné mi situación, él dijo que no había nada que pudiera hacer más que establecerme planes de pago y yo dije que no era mi culpa que no me facturaran correctamente Hice mi trabajo y puse mi factura en auto pagar y me aseguré de que hubiera dinero para mi factura mensual. Entiendo que utilicé el servicio, pero la empresa y el agente que cometió el error deben ser responsables. Ahora tengo que pagar 533,48 de una vez o establecer métodos de pago solo porque alguien cometió un error. También llamé antes de mudarme para cambiar mis servicios a una nueva dirección esta semana, y el agente con el que hablé dijo que no le debía dinero a la empresa y que el saldo de mi cuenta era 0. Hoy a la 1:31 p. M. Recibo un mensaje de texto. diciendo que tengo un pago de 533,48 adeuda. Nadie quiere trabajar conmigo o incluso disculparse, entienden que hubo un error por su parte, pero no les importa que todavía tenga que hacer el pago porque utilicé el servicio. Deben estar en la misma página. CU DEBERÍA haberme dicho que tenía un saldo para poder establecer una opción de pago con ellos, pero el agente me garantizó que tenía un saldo de 0. Es muy frustrante tener que hablar con representantes de clientes impotentes y groseros de esta empresa.

Las personas en el mostrador / escritorio son muy serviciales y amables, además tienen 3 kios para realizar pagos. Sin espera.

Después de hablar con el caballero el lunes antes de que me cerraran los servicios públicos de decirle a casa que lo tendría el viernes y pagarlo en la fecha en que me quedé, me di cuenta de que estoy aquí a las 2 en punto sin electricidad sentado en mi porche trasero esperando un milagro. Ni siquiera puedo hablar con nadie hasta el lunes. Me alegro de que tengan el día libre. Ni siquiera sé cómo es eso. Debe ser agradable disfrutar de su fin de semana mientras nosotros, las personas que trabajamos en el suelo, solo para intentar hacer que estemos en la oscuridad. Estoy seguro de que te lo mereces

Absolutamente espantoso. Les daría cero estrellas, pero Google no me lo permitiría. Cuando veo a alguien con una camiseta de City Utilities, pongo gotas para los ojos en su comida y cocino mal el pollo.

¡Ojalá pudieras darle a un lugar sin estrellas porque este lugar no merece ninguna estrella! Son horribles, siempre intentan cobrarle más, apagan su servicio cuando no le dicen que se apagarán, cancelan pagos y esperan en espera durante 20 minutos solo para hablar con alguien y le dicen que no pueden ayudar usted, solo tiene que pagarlo !! HORRIBLE LUGAR Y SU TRISTE SPRINGFIELD TIENE QUE TRATAR CON USTEDES

¿City Utilities tiene la costumbre de olvidar volver a encender el interruptor después de reemplazar los medidores? Esta es la segunda vez en dos días que sucede exactamente esto en mis apartamentos. Hace calor, así que puedo estar de mal humor por el calor, pero eso parece absolutamente incompetente.

Esto se refiere a dos conversaciones telefónicas diferentes que tuve con Linda en dos momentos diferentes, con meses de diferencia, que maneja los resultados de las pruebas de reflujo del sistema de rociadores. Ella fue muy profesional y educada y fue capaz de ayudarme con los problemas que estaba teniendo y fue más allá de cualquier expectativa que tuviera. No la conozco en absoluto, pero de ambas llamadas telefónicas fue de gran ayuda y sentí que tenía empatía.

Necesita arreglar su sistema automatizado. Cada vez que llamo y digo "Pago de facturas", nunca me entiende. Esta es como la décima vez ahora. Regrese a Presionando 1 o 2 ...

Llamado para obtener el monto de mi factura, para eso, necesitan los últimos 4 dígitos de su número de seguro social y fecha de nacimiento. No me di cuenta de que mi monto de facturación era información clasificada. Además, no pueden decirle el monto hasta después de que se imprima la factura. Seguramente si la factura se va a imprimir, la información estaría visible en algún lugar. Hace años, para justificar sus altos salarios a los clientes de SPRINGFIELD, dijeron que contrataban a los mejores y más brillantes. Usted pensaría que los mejores y los más brillantes podrían encontrar una manera de darle al cliente el monto de la factura antes de que se imprima.

Personal de servicio al cliente terriblemente grosero. ¡Ojalá tuviéramos más opciones de cobertura en Springfield!

Actualización: otro empleado de CU, Adam llamó y manejó el problema como debería haber sido en primer lugar. Era profesional y apropiado, lo que fue mucho mejor que mi primera experiencia. Por eso incrementé sus estrellas.

Los supervisores terribles se llamaban Jeff, fue completamente grosero, no me escuchó hablar y dijo que si no dejaba de hablar me colgaría. Le pregunté cuál era el nombre de su supervisor y dijo que no tenía que darme esa información. Dije que estaba bien, llamaría al número principal nuevamente y su supervisor Jeremy se disculpó y me dijo que enviara un correo electrónico con mi queja para que no se pasara por alto. Algunos han sido agradables, pero el 90% de ellos puedo decir que odian su trabajo.

Hace unos años, cuando una posible escasez de agua (debido a problemas de mantenimiento) en Springfield era un problema, el plan de CU era aumentar las tarifas del agua para TODOS los clientes porque, en su forma típica de gran gobierno monopolista, cuanto más se gana (impuestos o tarifas) a la gente menos usarán. En lugar de apuntar a los usuarios derrochadores que pueden permitirse un aumento, planearon castigar a los "clientes" que en realidad estaban tratando de conservar. Claro, proporcionan los servicios públicos, pero solo porque es su trabajo y ganan mucho dinero haciéndolo (a pesar de ser una organización sin fines de lucro).

Desafortunadamente, existen algunos problemas.
Hace un par de años, aproximadamente la mitad de nuestra ciudad comenzó a sufrir cortes de energía casi durante cada tormenta fuerte o no tan fuerte.
Parece que los servicios públicos de la ciudad no realizan mantenimiento a sus equipos. Antes se resolvía durante una hora, ahora se tarda la mitad o casi todo el día.
Es ridículo.

Por favor, no diga a los clientes que laven sus leños de gas con agua y jabón. Esta es una forma segura de arruinar su juego de troncos. Los troncos deben limpiarse con una lata de aire comprimido y un cepillo de dientes súper suave cepillando suavemente los troncos. Nunca use un líquido de ningún tipo en sus troncos. Si no está seguro, llame a Maschino's para que podamos ayudarlo con el mantenimiento de su juego de troncos.

NO HAY ESTRELLAS AQUÍ. He estado en ESPERA durante una hora para el servicio al cliente, por segunda vez. La semana pasada esperé y hablé con ellos durante 1,5 horas para cambiar un número de ruta simple que su sitio no aceptaría. El representante de servicio al cliente. solo dije que lo intente de nuevo más tarde. Probé 3 xs la semana pasada y hoy no volvería a tomar. AHORA 'todavía tenemos un alto volumen de llamadas y la espera sigue y sigue y sigue. SERVICIO AL CLIENTE TERRIBLE

Esta es, con mucho, la peor empresa de servicios públicos con la que he tratado. Tuvimos una fuga de agua en mi casa como una factura escandalosa, así que establecimos un plan de pago. Pagábamos de 600 a 800 al mes para intentar ponernos al día. Terminaron cerrando el agua hace aproximadamente una semana y ahora ¡apagan todo! Mi abuela está en una máquina de oxígeno y TIENE que tener electricidad e incluso tenemos un formulario que ha sido enviado a CU por su médico indicando eso. No es como si tuviéramos otro lugar adonde ir y ahora no tenemos forma de ejecutar su máquina. Y CU no girará nuestros servicios públicos hasta que paguemos la factura completa, que es como 3000. ¿¡¿Quién diablos tiene esa cantidad de dinero ahí ?!

Vinieron y cambiaron mi medidor hoy y cortaron el gas
Nunca recibí una llamada o un aviso de ellos de que estarían haciendo esto. Desafortunadamente, el día que hicieron esto fue el día en que mi hija iba a ser operada
Los llamé y les expliqué que estaba con mi hija y el caballero dijo que se reuniría conmigo a las 5:30 para encender mi reencendido mis pilotos.
6:00 todavía no hay nadie aquí. Llamé al número y la chica me dijo que no hacen citas y que él estaría allí esta noche y puede que sea después de la medianoche.
Nuevamente le expliqué que tenía que volver a la casa de mi hija y básicamente me dijeron que no podía darme un tiempo.
Por lo tanto, debes llamar a los servicios públicos de la ciudad y avisar a la gente cuando vas a venir.
Ahora no tengo agua caliente hasta que pueda hacer los arreglos necesarios para que regreses. También tenga en cuenta que la gente trabaja durante el día.

Pues llevamos 3 años en la misma casa. Siempre ha tenido baja presión de agua. Es molesto pero no vale la pena vender la casa. Llamé a mi contratista y me explicó que tenía que acostarme en el suelo y meter la mano en ese agujero (hoy hace frío y mojado) y no hay forma de que esté haciendo esto.

Llamé a los Servicios Públicos de la Ciudad y les expliqué el problema y tienen a alguien que saldrá hoy para ver si la válvula está medio abierta (como parece estar) y si ese no es el problema, dijeron que mirarán y verán cuál es el mal funcionamiento. Puedo pedirle a nuestro contratista que lo arregle.

En una ocasión anterior nos dimos cuenta de que teníamos una fuga de agua (Sinceramente, no recuerdo qué se rompió) y los llamamos para que cerraran el agua hasta que llegara el contratista. Salieron, lo apagaron y ajustaron la factura al 50%.

Seguro que es un servicio de 5 estrellas. Lo bueno es que recolectar agua de lluvia para sobrevivir probablemente sea factible en Springfield, pero no está en mi lista de cosas que hacer antes de morir.

¡Son terribles! Se olvidaron de enviarnos nuestra factura un mes y esperaron hasta el próximo mes para aumentar nuestra próxima factura. Me alegro mucho de haberme alejado de la zona. ¡Y mucho menos el servicio al cliente apesta!

El centro de servicio al cliente necesita ser reentrenado. Kelsey es muy descortés y no hace ningún esfuerzo por ayudar a los clientes.

Empleados ignorantes y holgazanes que no quieren molestarse en ayudar como dijeron: si no paga, iremos a buscarlo y le cobraremos de una forma u otra. ¡Servicio horrible! ¡Pésimos sitios web!

Encuentro que todos los representantes de servicio al cliente del lado de los servicios públicos son educados, corteses y serviciales. Servicio humano preferido, en lugar de caja.

Mienten sobre sus servicios y tarifas. Te alimentarán con un montón de basura al registrarte y luego irán completamente en contra de todo lo que dicen, no puedes confiar en una palabra que salga de la boca de cualquier empleado, te dirán que puedes omitir ciertas tarifas haciendo cosas como pagar con débito tarjeta o registrarse para facturación electrónica y luego seguir cobrando tarifas sin enviarle un estado de cuenta. Tenga cuidado si va a utilizar este servicio de utilidad porque todo el servicio se basa en el fraude

Aprecio la rapidez con la que trabaja City Utilities para corregir problemas cuando hay problemas. Gracias City Utilities: sus empleados encantaron a mi hijo con su amabilidad y paciencia al explicarle cómo funcionan sus fascinantes herramientas.

Sinceramente, nunca he tenido un problema aquí. Siempre pago mis facturas cuando lo necesito y siempre han sido útiles.

Me entristece que esta sea mi única opción para los servicios públicos.

Negativo Negativo Negativo
Cortes de energía en el trasero. Los "lectores de medidores" publican resultados diferentes mensualmente, pase lo que pase.
Reembolsos? Oh diablos, no.
No puedo esperar a volver a mi "gran y aterradora CIUDAD".

Ahora solo dejan entrar a 4 personas a la vez para pagar su factura de servicios públicos. Haga que los clientes esperen afuera en el calor de 90 grados usando una máscara y no proporcione sillas para clientes como yo con problemas de espalda. Muy desconsiderado

El mandato de la ciudad no dice que solo 4 personas puedan entrar en su enorme edificio. Los servicios públicos de la ciudad están restringiendo este número por sus propias razones.

Actualmente estoy tratando de mudarme a un nuevo apartamento en el mismo complejo en el que ya estoy y tengo un saldo adeudado en mi factura. Ya estoy en quiebra por haber pagado mi depósito y el alquiler, y llamo a CU con la esperanza de poder hacer algún tipo de trato con ellos para pagar el saldo adeudado el día diez del mes (siempre que me paguen) a cambio por poder en el nuevo lugar.
Pero no estaban dispuestos a comprometerse o incluso considerar el hecho de que, literalmente, viviré sin electricidad durante toda una semana ...
Si hubiera podido pagar el saldo vencido de la factura, no habría llamado a la horrible línea de servicio al cliente de CU. Es una locura para mí que una empresa se preocupe más por $$$$$, que por una persona que tenga que quedarse sin agua, calefacción y electricidad (¿especialmente en pleno invierno?)
No me importa si su sistema dice que no puede, aún debe haber espacio para el compromiso, especialmente si hay una garantía para pagar.
No dejo críticas negativas sobre lugares a menudo, pero estoy más que frustrado y he escuchado muchas historias similares de otros ciudadanos de Springfield.

Esta empresa es, literalmente, la definición de monopolio. Me gusta cómo se considera a la comunidad como sus clientes, pero no tenemos otra opción y nos vemos obligados a utilizar sus servicios. Esta empresa se negará a trabajar con usted y podría preocuparse menos por la comunidad. Prefieren tomar su último dólar y verlo sin hogar que trabajar con usted para tratar de obtener su dinero, que es absolutamente todo lo que hace esta compañía. Literalmente un cáncer para nuestra comunidad aquí en los Ozarks. Solo puedo rezar un día para que esto cambie porque es realmente triste. Solo mire todas estas críticas horribles, no hace falta ser un científico para darse cuenta de que son básicamente como la mafia en la era de la prohibición. Cómo se las arreglan para mantenerse en las líneas de la ley desconcierta a todos.

Recientemente me mudé a una nueva casa (transferencia) y le dije a CU que necesitábamos la energía para permanecer en nuestra dirección anterior (nuevo alquiler). Desafortunadamente, ¿se cortó la energía? El protocolo seguido con el contacto con el servicio al cliente (antes y después) y cualquier opción comienza y termina con más dinero. Se podría pagar una tarifa de emergencia (de $ 30 restauraciones) y alguien podría estar aquí entre ahora y las 5/6 p.m. Los servicios podrían restablecerse mañana (sin tarifa de emergencia), pero hay una tarifa de transferencia ($ 20).
Hay un trabajo extraño que hacer en esta residencia y se necesita energía, pero ¡caramba! Si así es como valoran mi negocio y aprecian mi lealtad, odiaría ver cómo tratan a sus enemigos.
Los negocios son los negocios, pero los buenos negocios engendran lealtad.

¡Gracias CU! ¡Siempre obtendrás un dólar!

V / R,

TY

Veo muchas críticas negativas aquí. No puedo hablar por todos, y no he vivido en Springfield por mucho tiempo, alrededor de 8 meses. Puedo decir que he tenido una buena experiencia. Siempre recibo mi estado de cuenta en papel por correo y mi cuenta en línea siempre es de fácil acceso y me permite saber cuál será mi pago y planificar en consecuencia. También tengo configurados los pagos automáticos para que nunca pierda un pago. Mi electricidad solo se ha ido una vez y ha durado menos de un minuto. Mis facturas de electricidad son muy razonables y asequibles. Las pocas veces que llamé, las personas con las que hablé fueron muy amables. Tal vez sea diferente si tienes una casa (yo vivo en un apartamento) pero no he tenido problemas y, sinceramente, me sorprende que haya tantas críticas negativas

¿Crees que has tratado con empresas terribles antes? Esta tiene que ser, sin lugar a dudas, la PEOR empresa que he conocido, punto, 200%. No merecen una sola estrella. Cada vez que llame, recibirá una respuesta diferente para la misma pregunta. Tuve la suerte de que City Utilities exigiera un depósito de $ 800 debido a un antiguo compañero de cuarto con el que ya no vivo. Me prometieron devolver el depósito en forma de cheque después de 12 meses de pagos a tiempo. ¡Sorpresa sorpresa, no viene ningún cheque! Se salen con la suya mintiendo y engañando al residente de Springfield porque tienen un monopolio. Si les explicas lo terrible que son, obtendrás esta respuesta: "si no te gusta, muévete a Nixa y usa sus utilidades". Gente amable y cariñosa ...

Estoy muy frustrado con esta empresa. Subo allí para obtener servicios públicos a mi nombre y están hablando de cómo les debo 600 dólares de mi antiguo dúplex (en el que ni siquiera vivía en el momento en que ocurrió la factura) que ya había pagado mi ex. . Entonces nos estafaron. ¡Obtuve un total de $ 600 + de dos fiestas para una casa! ¡Si hubiera otras empresas de servicios públicos en la ciudad, me cambiaría!

Realmente aprecio el arduo trabajo que hicieron sus asociados para devolver la electricidad a mi complejo de apartamentos. Tomó un tiempo debido al incidente que causó el apagón, pero vinieron y se quedaron hasta casi las 2 am. ¡Gracias a todos por trabajar tan duro!

Esta empresa es la empresa más repugnante que he tenido que tratar. Su descarado desprecio por las personas y sus vidas es insoportable. NUNCA he visto a una empresa tratar a las personas como lo hacen. Sin mencionar el hecho de que aumentan y reducen su factura cuando lo consideran oportuno. Ellos establecen sus propias reglas porque existe la única compañía de servicios públicos en el condado de Greene.

Ya dejé una mala crítica hace unos meses. Solo pensé en hacer un seguimiento de eso y confirmar que TODAVÍA son DE VERDAD la peor compañía de la historia, y me maldigo todos los días por ser su cliente. No debe enviarnos un correo electrónico para comunicarnos con un supervisor. Un BUEN supervisor se comunicaría personalmente con sus clientes que pagan y se ocuparía de sus preocupaciones.

No recibí ayuda con mi problema durante las vacaciones y fui penalizado por un pago que NO FUE TARDE debido a un número de tarjeta vencido. Llamé para pagar por teléfono el día en que vencía, y ya había una tarifa adjunta a mi factura ese mismo día. Melanie no ayudó a resolverlo después de que llamé dos veces. Como se mencionó anteriormente, las vacaciones son difíciles y gracias a ella y a esta empresa en general, mis vacaciones fueron aún más estresantes económicamente.

Obviamente se preocupan por sus clientes o probablemente no estarían respondiendo y ofreciendo ayuda para resolver cada reseña de una estrella aquí. No dejes que una estrella te desanime, puede parecer mucho, pero 238 reseñas son solo el 0,005% de su base de clientes.

Esta empresa es un plan para hacer dinero diseñado para estafar a las personas que simplemente intentan arreglárselas. No se registre en su "Sistema EZ Pay", es una farsa sacar más dinero de sus clientes. Si hubiera sabido los problemas que me habría causado esta empresa, nunca habría firmado con ellos.

He intentado cancelar / transferir mis servicios durante días y nadie contestará el teléfono ni responderá, siempre dentro del horario normal de la semana. Potencialmente estoy pagando más por una propiedad en la que ni siquiera vivo porque el gobierno puede salirse con la suya fácilmente con una mala ética de trabajo cuando otros no pueden.

Se niega a trabajar con personas en planes de pago y se niega a cumplir con las leyes relativas al corte de electricidad durante el calor, incluso después de haber sido notificado sobre los ancianos y los niños que viven en el hogar. Tenía un representante de servicio al cliente muy grosero y fue inútil en general.

Cuando pago TODAS mis facturas con la MISMA cuenta todos los meses sin ningún problema, y ​​luego una y otra vez tengo problemas con los servicios públicos de la ciudad que constantemente me cobran cargos por pagos atrasados ​​y me niegan los pagos sin decirme, llamo y llamo por lo mismo. Problemas sin ningún cambio, te mereces 0 estrellas. Estoy absolutamente harto de este lugar. He intentado darles varias oportunidades, pero he tenido suficientes. Deberían empezar a pagarme por todo el trabajo que tuve que hacer para solucionar sus problemas. Si pudiera permitirme demandar, lo haría. Qué lugar de negocios poco profesional. Es muy triste cómo tratan a la gente de Springfield. Es una desgracia.

Simplemente horrible y molesto, desearía tener energía solar en mi casa.

Nunca he tenido problemas serios por los que llamar. Con respecto al cambio de dirección, preguntas sobre facturación, etc ... probablemente la llamada telefónica más fácil que he realizado. Solo tiene que hablar con un robot para 2 preguntas y los agentes de servicio al cliente fueron extremadamente amables, rápidos y serviciales. Escribir esta reseña requirió más esfuerzo que cambiar mi dirección registrada. *****

Terrible. Servicio al cliente grosero, Jamie en particular.

Dios mío, literalmente quiero mudarme de Springfield solo por lo estúpidas y groseras que son estas personas. Les di toda mi información correcta e incluso mis redes sociales y no me dejan pagar mi factura y luego me cortan la luz. ¿Que se supone que haga? ¿Estás bromeando? Esto es una completa mierda. Por favor, nunca te mudes a Springfield porque estarás tratando con estas personas estúpidas que creen que son guardias de seguridad.

Le doy un cero ..
Estoy en discapacidad, he estado pagando $ 300 o más al mes durante aproximadamente 6 meses ... la factura real es de alrededor de 150+ mensuales.
Porque llegar tarde me desconectó y pagó $ 350. para volver a conectar ... los cargos por mora son tanto como la factura real. Estoy realmente atrasado ahora porque nunca se cae. Esta empresa de servicios públicos es peor que pedir prestado a un usurero. Desconectado de nuevo porque no puedo pagar los $ 358. De nuevo ???
Este proyecto de ley sigue aumentando y agrandándose. Ellos no trabajan con usted y aplican pagos a la factura ... principalmente se aplica a cargos por pagos atrasados. El servicio al cliente es realmente grosero ... nunca escuché hablar de pagar 350 por 150 facturas en cada ciclo.

Pésimo servicio al cliente y nunca digo eso, habiendo trabajado en servicio al cliente la mayor parte de mi carrera laboral ... ¡Ojalá hubiera otra compañía de servicios públicos aquí en Springfield!

Siempre una experiencia positiva. Excelente servicio al cliente. Aprecio el trabajo que tienen que hacer.

La peor empresa de servicios públicos que he usado. Buscan lastimar a la gente. Ellos inventan cargos y tarifas para que usted nunca pueda ponerse al día. Lo que hacen debería ser ilegal

Tuve un problema con mi banco, y como estaba fuera de la ciudad, se cortó la energía, tan pronto como escuché que estaba apagado llamé para solucionarlo, desafortunadamente la señora me dio información errónea. Cuando pedí orientación, el agente de servicio al cliente sugirió un ventilador ... lmao

Siempre un gran servicio
He tenido que llamar a CU muchas veces tanto a título personal como profesional. En mi experiencia, las personas que trabajan en CU hacen todo lo posible para brindar un excelente servicio de manera oportuna.

Liers. Asegúrese de grabar sus conversaciones con ellos. Te diré una cosa y haré otra.

El servicio de atención al cliente en el interior es muy grosero. Hace 1 pregunta sobre su factura que no tiene sentido por el cargo adicional. No pueden responder la pregunta correctamente y usted se va todavía preguntándose para qué fueron los cargos.

Mis inquilinos no pagaron su última factura de servicios públicos después de mudarse y en lugar de que los servicios públicos de la ciudad me llamen para avisarme que había una factura impaga, esperaron hasta 4 años después para que me llamara un cobrador de deudas, lo que perjudicó mi puntaje crediticio. Todo lo que hubiera necesitado fue una llamada telefónica y me habría hecho cargo de la factura de $ 72. Estoy extremadamente frustrado con la forma en que los servicios públicos de la ciudad manejaron esto.

¿Disfruta sin energía durante horas y horas? ¡Entonces esta es la compañía perfecta para ti! He tenido muchos cortes de energía en la noche sin ninguna explicación o reparación y aún persiste hasta el día de hoy. Ha estado sucediendo durante meses. Tampoco dependa de su centro de llamadas, ya que cierran temprano. Te quedarás sin poder sin ningún conocimiento ni guía.

Primero, contrataron un servicio de poda de árboles para podar los ÁRBOLES en mi patio trasero junto a la línea eléctrica. La empresa de poda de árboles sin previo aviso destruyó TODOS los arbustos y plantas "No sólo los árboles". Todo lo que CU hizo después de quejarme una y otra vez fue enviarme un certificado válido para la compra de nuevos arbustos "Que tengo que ir a buscar y plantar". Eso fue este verano y hoy me desperté SIN energía en mi casa. Ven a descubrir que estaban haciendo mantenimiento preventivo "nuevamente sin previo aviso". Cuando volvió la energía, se disparó el disyuntor. Esto fácilmente podría haber estropeado mis computadoras y dispositivos electrónicos. Sí, tengo protectores contra sobretensiones, ¡pero eso no es una garantía! Si me hubieran notificado con anticipación, podría haberlo desenchufado todo. Siento que la dosis de CU NO se preocupa por mí ni por mi propiedad. ¡Este no es un país del tercer mundo todavía!

Entre los autobuses, el campo de paneles solares, tarifas eléctricas justas y un excelente servicio de atención al cliente, he experimentado, solo he tenido buenos tratos con CU. Y en caso de que se lo pregunte, nunca he trabajado para ellos, con ellos, ni he recibido dinero para decir cosas buenas sobre ellos.

Pagamos nuestra factura en su totalidad y 4 días después de que sacaron 200 de nuestra cuenta y otro día después sacaron otros 200 !!! Ahora nuestro banco nos está cobrando una cantidad ridícula de cargos por sobregiro ya que vivimos de pago de cheque a pago de cheque. ¡Estamos literalmente 300 en el agujero con nuestro banco!

He tenido 2 meses seguidos y ahora estoy experimentando el peor servicio al cliente con el que he tratado. Apenas solucionaron el problema que causaron la primera vez y ahora el problema ocurre constantemente todos los meses. Me encanta que me cobren dinero extra y lidiar con un terrible servicio al cliente.

Fantástico servicio hoy. Es muy fácil cambiar todo, me dieron varias opciones y manejaron todo rápidamente. Blake era el nombre de la persona, y fue súper educado.

3 de sus camionetas estacionaron en el estacionamiento de mi negocio para hablar o lo que sea y cuando se fueron hay basura alrededor de donde estaban estacionados. Empleados claramente muy basura.

Hablé con Blake por teléfono. Conocedor, amigable y resolvió mi problema en aproximadamente 3 minutos. Es posible que tengan problemas con el servicio al cliente, pero no por su culpa, gracias Blake.

Esta es la peor empresa de servicios públicos con la que he tratado. La empresa más codiciosa con la que he tratado. Su servicio al cliente es horrible y Vicki es un monstruo absoluto.

Esto es monopolio, la única opción que tengo para el servicio. Érase una vez una aplicación en la que podías pagar tu factura, pero desapareció sin ningún motivo y ahora pagar mi factura es como un acto del Congreso. El servicio al cliente podría ser mejor, pero ellos saben que no es necesario, porque ¿a dónde más irías?

Este es un negocio corporativo de propiedad oficial de la ciudad. Esto se basa en lo que me han dicho los propios servicios públicos de la ciudad, negocios corruptos en mi opinión. Quieren $ 800 por UN pago atrasado de cuando estaba en la sala psiquiátrica. Estoy con ellos desde 1999. Toda mi familia paga a tiempo. Le envié un correo electrónico a nuestro alcalde Ken McClure sobre la ley meteorológica que establece que no pueden apagar la electricidad, el agua o la calefacción durante el 1 de noviembre al 31 de marzo, pero sin embargo, ahora no tengo estos. Siento que, dado que pagamos tantos impuestos y aparentemente son los funcionarios de la ciudad los que obtienen el dinero, no se les debería permitir este privilegio de decidir cerrar a alguien que está luchando. He intentado pedirles un pago automático para que se vuelvan a activar, pero sigo chocando contra una pared de ladrillos. ¡Sé que alguien más quiere que pague un depósito de $ 650! Hay varios clientes antiguos de los que he oído hablar y sé que han tenido problemas cuando atravesaron tiempos difíciles. No es una forma de tratar a la gente de la ciudad en la que vives. ¿O incluso viven en nuestra hermosa ciudad?

Sinceramente,
Cassi Buis

Estoy muy agradecido por el servicio que City Utilities brinda a Springfield. Cada vez que he tenido un problema, he tenido una gran experiencia. Hoy llegué a casa del trabajo, a las 5 de la tarde de un viernes, a un cable eléctrico que chisporroteaba en un árbol y salieron y lo arreglaron en la oscuridad. Van más allá y siempre son amigables.

LA PEOR EMPRESA PARA TRABAJAR! Están solicitando un depósito de $ 600 para encender los servicios públicos. No les debo dinero, tengo una cuenta bancaria con su UNIÓN DE CRÉDITO e incluso me ofrecí a sacar el dinero automáticamente de mi cuenta cada mes ... la respuesta seguía siendo no. Tenían que tener $ 600 y no, no podían dividir el pago de la factura. ¿Qué tipo de empresa trata a sus clientes de esta manera? El tipo que es la única opción en Springfield City Limits. Si pudiera dar este "0" estrellas, lo haría.

Odio a estos chicos. Monopolice el área y aumente los precios tanto como quieran.

Editar: Solo quería exponer más sobre mi disgusto con esta empresa, ya que una vez más aumentaron sus precios como los cabrones que son. Realmente espero que se haga algo legal en un futuro cercano sobre un negocio turbio como City Utilities.

No me enviaron mi factura, lo que significa que no tenía idea de cuál era mi fecha de parto. Ahora me están cobrando honorarios por SUS errores. Los agentes son de mala educación y la empresa no es profesional.

Puedes hacerlo peor. Sus tarifas de servicios públicos son razonables.

Nunca he tenido problemas con ellos, siempre hacen las cosas de la forma más sencilla y rápida posible.

Trabajan duro y quieren agradecerles por los hombres y mujeres que trabajan para Cu. Son increíbles.

Puedo decirles que, después de todas las críticas horribles, me sorprendió bastante que me trataran con cortesía y respeto. Las sorpresas agradables son agradables.
He sido cliente por más de 3 años y realmente no tengo nada de qué quejarme. Me dieron servicios y yo pagué por ellos. El proceso tampoco fue ridículo.
¡La representante de servicio al cliente Samantha también fue muy profesional y cortés!

Horrible Horrible Horrible.
Mis enchufes en mi cocina, garaje y afuera no funcionan. Y asumí, "oye, tal vez debería hablar con los servicios públicos de la ciudad para que vengan a comprobarlo".
Bueno, los llamé 3 veces. Y cada vez hablé con una persona diferente. LAS TRES personas fueron groseras e inútiles. La primera mujer con la que hablé dijo que alguien debería venir en una hora y verlos.
Pasaron 2 horas, nadie apareció.
Así que llamé de nuevo, la siguiente mujer con la que hablé fue SUPER descortés. Y por cierto, su nombre era Brenda. Qué mujer tan grosera. Me habló seriamente como si yo fuera tonto, y siguió cuestionando mi llamada, por ejemplo, seguía diciendo cosas como "¿de qué estás hablando?" O "¿Está seguro de que está llamando a la empresa adecuada?" O "¿Estás seguro de que puedes llamarme?" Porque vivo con mis padres ... no soy una niña, señora. Además, no es mi culpa que los enchufes no funcionen. Ella dijo que "no nos ocupamos de los enchufes, mientras haya electricidad en la casa, nuestro trabajo está hecho". Incorrecto. Si no tengo electricidad en TODOS LOS TOMAS DE ENCHUFE DE ESTA CASA, entonces no, su trabajo NO está terminado. De hecho, falló en su trabajo. Porque estoy pagando la factura, será mejor que haya electricidad. En todas partes. Ella fue grosera y no ayudó en absoluto.
Así que llamé de nuevo y hablé con un hombre, el hombre del teléfono dijo que haría que un hombre me ayudara tan pronto como averiguaran su cambio de turno ... nadie vino. En absoluto.
Al principio no estaba tan enojado porque vi que los enchufes de afuera eran los únicos que funcionaban, pero ahora son los enchufes del garaje, y toda la comida en mi congelador, en mi garaje, está estropeada porque no hay electricidad. fluir. Ahora ni siquiera puedo hornear o cocinar porque los enchufes de mi cocina no funcionan. Y pasé por TODAS las molestias de poner luces en la casa para Navidad, y ni siquiera funcionan. Entonces, GRACIAS CITY UTILITIES POR NADA. Y POR HACER ABSOLUTAMENTE NADA PARA AYUDARME.
Ustedes apestan. No puedo esperar para mudarme y alejarme de esta pésima compañía.
Y por cierto, no debería tener que llamarte TRES VECES DIFERENTES para que hagas tu trabajo. Eso es muy triste y patético. Y es por eso que tienes 1.8 estrellas.

Estuve en espera una hora y media. Extremadamente molesto. Horrible servicio al cliente.

El fin de semana pasado (1/12/20) uno de nuestros vecinos olió gas afuera y llamó a CU. Los empleados de CU salieron y trabajaron en el frío (una oscuridad) durante horas para resolver el problema. La comunicación sobre el tema y el servicio fue excelente. Prometió que arreglarían el problema esa noche y lo hicieron. El caballero de turno dijo que era la única persona de guardia ese fin de semana, así que, sea quien sea, agradézcale por el excelente servicio.

¡Ellos son los mejores! Resuelven o solucionan cualquier problema muy rápido, además de que sus tarifas son muy razonables.
Crean una gran calidad de vida en Springfield

I. ¡Estoy de acuerdo en que los títulos de la ciudad son una broma! Se niegan a trabajar con nadie.Tengo un niño autista que tiene 12 años y C.U. ¡Está intentando apagar el aparato! Cuando dije que puedo pagarles el miércoles 30 de ENERO de 2019, significa mientras que ¿Dónde se preparan para recibir un golpe con Artic Blast! ¡El lunes por la mañana! Y me pregunto. Cómo. ¡Voy a mantener la energía encendida cuando les pagué 200 $ al final del mes!
OÍ QUE SE NIEGAN A TRABAJAR CON MUCHA GENTE. !!!!!
TENGA UN CORAZÓN C.U. ¡¡¡CUIDADO POR LAS PERSONAS A LAS QUE SERVIS Y LA CIUDAD QUE REPRESENTES !!!!
Y NO ACERCA DEL DÓLAR TODOPODEROSO OK '¡¡USTEDES SON UNOS INDIVIDUOS MUY FRÍOS ABAJO ALLÍ !! NO OLVIDE. LOS. TORMENTA DE HIELO DEL 07 Y CÓMO QUIERES QUE LA GENTE TRABAJE CONTIGO !!!!! Y EL MISMO TIPO DE PACIENCIA 'QUE LE MOSTRARON DURANTE ESTOS DÍAS MUY DIFÍCILES, APRECIAREMOS EL MISMO TIPO DE PACIENCIA PARA QUE NUESTRA FACTURA SE PAGUE !!!!!

CLIENTE MUY INSATISFECHO !!!

No es útil. Cerramos el agua prematuramente cuando nos mudamos y luego nos cobraron una tarifa para volver a abrirla. No pudo decirnos cuándo o quién volvería a encenderlo, solo que sería en algún momento durante el turno de 8 horas y la casa tendría que estar abierta.

Líneas telefónicas constantemente ocupadas, siempre en espera, nunca devuelven llamadas. El pago en línea y el corte de los servicios públicos apenas funcionan, tratando de cobrarme cargos por pago atrasado en el servicio que corté hace un mes, sin querer contactarme.

¿Qué pasa con los guardias de seguridad en el estacionamiento frente a Central de repente?

Tuvimos un apagón en algún momento durante la noche que afectó solo a nuestra casa y la casa de al lado. Informé en línea alrededor de las 6:30 am. Vivimos en el campo, así que pensé que pasaría bastante tiempo antes de que alguien respondiera. Para mi sorpresa, un camión y un liniero llegaron en 30 minutos pero no pudieron solucionar el problema en el Transformer. Llegó a la puerta y me dijo que alguien más estaría aquí pronto, lo cual fue una buena comunicación. En media hora, aparecieron cuatro camiones con varios linieros y resolvieron el problema muy pronto. ¡Muy felizmente sorprendido con el rápido servicio! ¡Gracias!

Voy a ir directo al grano. Estas personas deben ser investigadas por sus prácticas comerciales. El representante con el que hablé me ​​redujo a la cantidad adeuda, pero no antes de que mis finanzas se arruinaran. La única notificación que recibí fue que mi factura había sido pagada. Es bueno que revise mis extractos bancarios porque mis servicios públicos probablemente se habrían cortado sin mi conocimiento. Desafortunadamente, esta es la única empresa de la que tengo que elegir. No confío en ellos ni un poco.

No están dispuestos a trabajar contigo. No puedo soportarlos.