City of Austin, Water & Wastewater Utility Revisar

Precios increíbles si tienes una familia numerosa. ¿Puedes creer $ 500 / mes por agua?

En 3 meses ha habido un aviso de hervir agua durante varios días y un problema de olor a pescado podrido. Consíguelo. ¿Veré alguna vez un reembolso por el agua embotellada con la que tuve que vivir durante una semana? ¿O un mérito por tener que ducharse en agua de pescado rancia? Dudo.

Si pudiera dar estrellas por el máximo esfuerzo para ser proactivo en esta situación, el agua de Austin recibiría cero estrellas. Pensé que me estaba duchando con agua de repollo en este momento. Gracias nuevamente por dejar caer la pelota Austin Water Utility.

El servicio al cliente horrible nunca se ocupó de personas tan groseras. Lo siento si odian sus vidas, pero no desquiten sus frustraciones con los clientes. Trabajas para un servicio público, así que actúa en consecuencia.

Desafortunadamente, terminé hablando con el Sr.Livingston, que es demasiado mayor para preocuparse por las revisiones, con respecto al intento de las valerías de cerrar el agua a pesar de que mi factura dice que la fecha límite es el 25 de julio de 2019.

Simplemente le pregunté al Sr. Livingston cómo se enterarán los clientes como yo del cierre inminente de valerie si la factura dice que la fecha de vencimiento es el 25 de julio de 2019.

El Sr. Livingston se rió y me dijo que buscara un abogado y que llamara a mis primos, a los medios de comunicación ya cualquier otra persona con la que quisiera quejarme.

Toda esta conversación, así como la anterior, quedan grabadas en caso de que alguien quiera escuchar la actitud condescendiente, condescendiente, incompetente y hostigadora que impregna el municipio de agua de Austin.

Los clientes nos merecemos algo mejor que un buen chico que parece demasiado mayor para manejar su negocio, y mucho menos el negocio de una compañía de agua muy obviamente en sus últimas etapas, y ciertamente alguien a quien le podría importar menos el acoso ilegal de un veterinario estadounidense discapacitado terminal. .

VERGÜENZA SEÑOR. LIVINGSTON, algunas personas todavía tienen respeto por los militares, las mujeres y los seres humanos a los que, obviamente, les falta. Espero que se ría tanto de esta revisión como lo hizo conmigo mientras intentaba transmitir un problema muy importante con su empleada Valerie y simplemente intentaba obtener ayuda. Qué mancha de olor repugnante nos deja a todos tu falta de carácter.

Alquilé una casa en Austin. El tercer mes, agosto, recibí una factura de 2,700.00 dólares por usar 180,000 galones de agua ese mes. No sucedió. 3 meses después, todavía no logran que saquen su medidor y lo revisen. ¿Servicio al Cliente? Pobre es ser amable. Solo correr continuamente y no lograr nada. No voy a dejar que me roben. Yo me moveré primero.

No se detuvo ahí. En diciembre recibí una factura de luz por 735 dólares. En enero superó los 900 dólares. Esto en una casa de un piso, 2400 pies cuadrados sin piscina, una unidad de aire acondicionado y solo dos personas viviendo allí.

Le he pagado a la ciudad de Austin más de 5000 dólares en servicios públicos en un período de cuatro meses. Finalmente sacaron el medidor de agua y no encontraron nada malo. Le echan la culpa al sistema de rociadores. 180.000 galones de agua son 6 piscinas en un período de cuatro semanas. No pasó. 6000kw de electricidad es suficiente para alimentar una casa típica durante cuatro meses, dicen que usé en solo un período de cuatro semanas. No pasó.

Hay algo muy mal con la Ciudad de Austin Utilities. Clase de acción de clase incorrecta. Se mudó y actualmente vive en una casa de 3200 pies cuadrados en Houston. Dos pisos, 2 unidades de aire acondicionado, una piscina y un sistema de rociadores con 5 zonas separadas. ¿Mi factura de agua? Alrededor de 90 dólares al mes. ¿Mi factura de luz? Alrededor de 200 al mes, cuentan con calentador de agua a gas, horno, secadora y calentadores.

Hay un letrero en una de las fuentes de agua de Whole Foods que dice "no beba el agua de la fuente", así que hice un poco de té con ella y ahora tengo una infección.

La tubería de agua se rompió en la calle, se arregló en 30 minutos, estoy impresionado

¡El servicio público de agua de Austin es una estafa!
tenga cuidado si tiene una piscina y tiene una fuga ... Austin no le dará ningún alivio. Sin embargo, continúan impulsando su propio programa de conservación con una población de Austin en constante crecimiento.
Un gerente de Austin Water me dijo que las tarifas aumentaron porque los residentes habían "conservado en exceso" el uso del agua y los ingresos habían disminuido, lo que requería un aumento de tarifas. Tenemos algunas de las peores tarifas de agua en los EE. UU.
Muchas personas poseen piscinas y es probable que se produzcan fugas. Austin Water necesita entender que sus ingresos son mayores porque los ciudadanos están llenando piscinas. Entonces el departamento de agua se beneficia.
Sin embargo, cuando un residente tiene un cable accidental, incluso con tuberías subterráneas que no se ubican fácilmente, o usted está de vacaciones y no puede identificar la fuga a tiempo, Austin vuelve la cabeza cuando recibe una factura de agua de $ 1,000.
Austin Water acaba de tener su propia situación de fuga, lo que resultó en que aumentaron el nivel de restricción de agua y nuevamente penalizaron a la comunidad (no poder regar el césped, lavar autos, etc.)
¿¡Cómo es esto justo!?!?!?
¡Sigue engañándonos, Austin !!!!!!!!!!!

Imagínese cuántos mejillones cebra deben haber allí para que el agua huela tanto

Austin Water debería haber informado a la gente antes sobre la emergencia de agua que estamos experimentando actualmente. La gerencia debe haber sabido que esto estaba a punto de suceder y si no lo sabían, todos deberían ser despedidos. El director de Austin Water, Greg Meszaros, debería renunciar por fallarle a sus clientes y a la ciudad de Austin.

¡El agua ha olido fuertemente a mejillones cebra muertos durante 5 días! ¡Tener que comprar agua embotellada y bañarse es asqueroso!

ZOMG! No voy a proporcionar ningún contexto para lo que me estoy quejando, sino que intervengo de inmediato, ¡¡¡aunque no he tenido necesidad de quejarme durante los últimos años que he estado aquí !!! Deberían despedir a todos los involucrados en este lío por defraudarnos y no predecir cosas que son impredecibles. Todos. Contrate a TODAS las personas nuevas SIN experiencia que no sepan cómo solucionar el problema para que nunca se pueda resolver nada. Además, gastamos cantidades locas de nuestro dinero en efectivo, el de los ciudadanos (así es, dinero en efectivo) para que podamos tener tres veces la funcionalidad necesaria, de modo que cuando nos encontremos con este evento ÚNICO, que ocurre una vez cada 99 años, no no tiene que ser molestado. ¿Sabes qué? También deberían crear agua que me limpie cuando termine de ir al baño, para no tener que hacer nada. ¡CUALQUIER COSA! No hay ningún otro lugar al que pueda ir el dinero, y nuestras escuelas no se enfrentan a un déficit de $ 18 millones el próximo año. Hashtag WatergateATX, hermano! (¿Lo entiendes? ¿WATERgate? ¿Lo entiendes?)

En serio, el reciente aviso de inundación y hervir el agua es un gran inconveniente, pero esto sucede y no sé qué podrían haber hecho. El gobierno local y la comunidad se están uniendo para tratar de aliviar la mayor cantidad posible de trastornos de la vida cotidiana frente a sucesos naturales imprevisibles. Mi regla general: si te vas a quejar, ofrece una alternativa. Despedir a las únicas personas capaces de arreglarlo no resuelve el problema. Gracias, Austin Water Utilities. Sé que ustedes también han mezclado facturas en el pasado, pero lo están manejando bastante bien, así que gracias.

Horrible. Recibí una factura de agua de $ 1100 cuando la factura era de $ 60 el mes anterior. Cuando llamo, solo quieren hablar sobre hacer arreglos de pago en lugar de tratar de resolver el problema de por qué una maldita factura de agua es más de 1K en un mes para 2 personas que viven en una casa pequeña. Y para las personas que publican críticas positivas de este monopolio, no tuve absolutamente ningún problema con el agua COA durante 20 años ... hasta ahora.

Algo torcido está sucediendo con esta utilidad.

Casi nunca nunca tuve agua; la fiabilidad me sorprende! Uso el agua para ducharme, cepillarme los dientes, beber, lavarme las manos, entre otras cosas.

¡Me encanta el agua! El agua tiene un sabor delicioso y me mantiene limpia. ¡Aprecio más el agua durante el verano!

¡Hurra por el agua! ¡Me encanta la plomería interior!

Ni siquiera pueden molestarse en proporcionarme agua limpia SMH

Horrible servicio al cliente, que podría dar un comienzo negativo.

¿Cómo podemos tener tantos problemas con nuestra agua? ¡Necesita personal más calificado!

¿Vamos a recibir crédito por todo este uso adicional de gas para hervir agua?

Como propietario y administrador de la propiedad, he experimentado tanto su servicio residencial como comercial y, lamentablemente, ambos han estado por debajo de las expectativas normales. En cuanto a mi casa, recibí facturas de agua inusualmente altas, 2-3 veces nuestro uso normal durante unos meses. Después de llamar varias veces, enviaron a un técnico a revisar el medidor. Dijeron que el medidor estaba bien y que debe haber sido algo de mi parte. Curiosamente, mi factura de agua volvió a la normalidad durante un par de meses y luego volvió a un uso inusual ... Para agregar más interés, vi a una de las estaciones de noticias locales de Austin publicar una historia sobre cómo Austin Water Utility estaba sobre cobrando a los propietarios de viviendas ... .¿coincidencia? Yo creo que no. Como administrador de la propiedad, seguimos sufriendo cortes de agua debido a las pruebas. Entiendo que se requiere mantenimiento, pero después de varias solicitudes para ser notificado con anticipación, un complejo de lujo de más de 500 unidades se queda sin avisos ni respuestas. Esto deja a muchos clientes descontentos.

Primero animales muertos en el suministro de agua, ahora pequeñas partículas marrones.

Las tarifas del agua son escandalosas. Tuvieron restricciones de riego durante una sequía, lo cual tiene sentido. La sequía termina y las restricciones se mantienen incluso mientras liberan agua del lago Travis.

Horrible servicio. Ni siquiera vivo en la casa porque estamos tratando de venderla y todos los meses se cobran en 300 dls. Las personas de servicio al cliente son de mala educación y nunca me ayudan.

El agua es excelente y aún corre después de una inundación histórica. Tienes que hervir el agua para estar más seguro, ¡PERO al menos todavía tengo agua corriente!

tal vez la próxima vez, mueva más fondos al departamento de agua para hacer más plantas de agua y mayor capacidad

50 dólares al mes por un apartamento de una habitación y ahora necesito hervir agua.

He estado en espera durante 1 hora y 57 minutos y acabo de recibir un mensaje automático que indica que nadie estaba allí para responder a mi llamada. ¡El peor servicio al cliente que he experimentado! ¡Gracias al cielo que no tengo que lidiar con ellos en mi casa! ¡No les daría estrellas si fuera posible!

hermano, literalmente no puedo beber agua a menos que la hierva, ¿qué es esto #garglingszn?

Nuestro agua segura para beber huele a espiráculo de ballena muerta.

El caballero anterior que publicó es realmente exacto. Por lo que recibe, los clientes de Austin Water tienen algunos de los precios más altos por el agua. Mi impresión es que los empleados parecen ser una de las agencias más "blindadas" de la ciudad. si tienes una fuga, tienes que pagar. Los servicios de agua de Austin filtran millones de galones de agua a través de tuberías y válvulas con fugas en toda la ciudad cada año. Ellos no pagan por eso, tú lo haces. Como la mayoría de las agencias y servicios públicos de la ciudad, realmente ya no se preocupan por el consumidor, solo están velando por sus propios intereses. Si estuvieran realmente interesados ​​en conservar agua, vería equipos de construcción en todas las secciones de la ciudad reparando líneas, válvulas y conexiones con fugas.

El 6 de marzo, innumerables aspersores en la carretera que se muestran en la imagen han estado vertiendo agua en 6 árboles sin parar, los 7 días de la semana, las 24 horas durante 24 horas.

Esto está provocando lo siguiente:

1) Desperdicio de agua y la carretera constantemente mojada.
2) Constante y molesto ruido de fondo para nosotros: vivimos por encima de este
3) Posible muerte de los 6 árboles que han estado bajo el agua durante un mes y medio.

Hemos llamado tres veces a Austin Water Utility para informar esto.

La última llamada al agua de Austin (17 de abril) fue atendida por un operador desmotivador y gruñón. Las preguntas más importantes que quería saber eran: ¿A qué HORA se puso en marcha el aspersor (??!)

Increíble ineficiencia en un país del primer mundo "

Dada la cantidad de llamadas realizadas, el tiempo para resolver los problemas (sin resolver hasta el momento) y la eficiencia de los operadores: Austin Water obtiene una puntuación de CERO estrellas.
(Desafortunadamente, necesitamos dar 1 estrella para poder escribir esto)

Dirección de la foto: 1120 South Lamar Blvd, Alamo Drafthouse

Muy poco profesional. Cerraron el agua de todo mi complejo y no se actualizaron cuando se volverá a encender. Se suponía que iba a estar de vuelta en 2, pero no lo es. Mi oficina de arrendamiento ha intentado comunicarse con ellos sin respuesta. Servicio inaceptable

Normalmente mi factura ronda los $ 200 al mes. Sin piscina, solo consumo normal de agua. Así que en un mes triplicaron mi factura a más de $ 800. No hay fugas en absoluto, incluso plomero contratado para verificar. Así que ahora es mi palabra contra la mía. Son la única compañía de agua en la ciudad, por lo que no es necesario tener servicio al cliente y no mentir.