4 hace años que
Para todas las personas trabajadoras que trabajan ...
Para todas las personas trabajadoras que trabajan duro y merecen poder entrar en un banco y hacer negocios, y no ser juzgadas ni discriminadas por un gerente de sucursal. Hubiera dado 0 estrellas. Como individuo y propietario de una pequeña empresa que posee un concesionario local y un taller de reparación automotriz local En el área cercana de Fort Lauderdale, me parece especialmente espantoso y repugnante que no reciba el mismo tipo de servicio que otro cliente que ingresa a la sucursal. . He presentado una queja formal contra el gerente de la sucursal Brian Y. con citi bank y actualmente estoy esperando una llamada del gerente regional / de distrito / de área, quien es un superintendente del gerente de la sucursal local Brian Y. Entré por un servicio simple y básicamente me sacaron por la puerta y me dijeron que llamara al 888 # sin ningún tipo de asistencia que me brindaran, y por todas las personas, el llamado líder de la sucursal. Mi negocio requiere que yo dé servicio a los vehículos, a menudo significa que Mis camisas y manos están sucias y no con traje y corbata, al entrar en la sucursal no fui recibido por el gerente de la sucursal que estaba sentado en la cabecera del vestíbulo, ni miró hacia arriba e incluso reconoció mi presencia, así que me senté en el vestíbulo y esperé. Incluso cuando se levantó de su posición en la cabecera del vestíbulo y procedió a caminar hacia la habitación trasera, Brian Y ni siquiera me miró ni me reconoció hasta que me puse de pie para pedirle ayuda. Rápidamente me dijo que fuera a la línea del cajero, lo cual hice y luego un cajero me dijo que todavía no podía recibir el servicio que necesitaba. Me pasaron de nuevo a Brian, que ahora estaba sentado en su posición al frente del sucursal Le expliqué lo que era. Necesitaba una simple tarjeta de débito temporal. Proporcioné mi pasaporte actualizado y una tarjeta de crédito comercial para probar la identificación y esperé. Simplemente me dijo que no puede emitir una tarjeta y procedió a no dar ninguna razón aparente real aparte de que tengo que llamar al servicio de atención al cliente y manejar mi situación con ellos, no hay nada que pueda hacer. Espero un mejor servicio, especialmente del gerente de la sucursal, ya pasé mi almuerzo conduciendo hasta el banco y luego sentado esperando en el banco. Me pareció muy inaceptable que el BCM rechazara a los clientes sin buscar algún tipo de cierre o resolución del problema. Mientras trataba de profundizar en por qué, como cliente de Citibank, un titular de cuenta con toda la identificación válida requerida necesitaba obtener una tarjeta de débito, no podía emitirme una, me explicó que tengo que pasar por la banca telefónica para Obtener una tarjeta de débito que dentro de la sucursal no puede emitir una para mi cuenta. Ahora, durante este período de tiempo en el que trato de resolver mi problema, muchos otros clientes comenzaron a caminar en el centro bancario y en medio de hablarme y hablarme, tge BCM detiene lo que está haciendo conmigo como si yo no tuviera importancia o mi relación con él en su banco no es lo suficientemente buena y procede a manejar las preguntas y asuntos de otra persona. Me pareció muy inaceptable lo grosero de su parte comenzar a hablar con otro cliente mientras yo me quedo allí esperando una resolución, BCM dejó en claro que no tenía ningún deseo de ayudarme. (Utilizo discriminación de términos debido a un comentario que Bryan, el gerente de la sucursal, me hizo con respecto al hecho de que dijo que Citibank solo abre sucursales en lugares donde reside un calibre de clientes) Recibí y llamé a servicio al cliente y procedí a averiguarlo por qué no pude recibir una tarjeta de débito temporal de la sucursal y me dijeron que no había absolutamente ninguna razón por la que no podría haber obtenido una. El representante se disculpó varias veces y dijo que no importa dónde se abrió mi cuenta o cómo puedo obtener mis servicios en cualquier sucursal de Citi. Mi queja es contra la discriminación que el gerente del banco asumió y decidió a quién ayudar y cómo. Si eres una persona trabajadora que se ensucia las uñas para mantener a tu familia, este no es el banco o la sucursal para ti. Esta rama también está terriblemente calificada en yelp y otras formas en Internet, ahora entiendo por qué.
Traducido 
