Champneys Health Resorts Revisar

Me decepcionó mucho el día de spa que había reservado con mi hermana como un regalo. Nos llevaron y nos dejaron en la sala de desayunos sin mucho desayuno, yogur, fruta y bagels duros, lo cual era pobre; luego tuvimos que explorar y encontrar el spa por nuestra cuenta, no es fácil, ya que es un laberinto, que es como lo describió el personal y se alejó y lo dejó. El personal simplemente señala en la dirección general y se aleja.

Francamente, la piscina de inmersión, la zona del jacuzzi era tan pequeña y estaba tan llena que no podía creerlo. No hay tumbonas, solo sillas apretadas en una fila en un área tipo invernadero, absolutamente sin espacio ni privacidad. La piscina grande es larga y muy estrecha para hacer largos, muy cansada, sencilla y sin imaginación de nuevo sin asientos ni tumbonas, muy luminosa, necesitas gafas de sol. así que olvídate de relajarte.

Hermosa ubicación, pésimo servicio, nos sentimos como si estuviéramos siendo guiados por cada tratamiento, no relajante en absoluto. Hubo un hombre que nos recibió que fue amable y nos trató bien, ahí fue donde terminó, podría escribir un ensayo sobre la falta de servicio al cliente que experimenté, ¡pero no tengo tiempo!

He visitado varios spas, sin embargo, esta fue la primera vez que visité un Champneys ...

Otros críticos comentaron que el spa estaba cansado, sin embargo, sentí que lo estaba menos que otros que había visitado. Sin embargo, una cosa que diría es que no hay suficiente mantenimiento general, como recoger toallas mojadas y reponerlas, ordenar y revisar en general las cosas ... No vi a un miembro del personal en el área de spa / piscina en ningún momento. punto en mi estancia de una noche. Usé el jacuzzi al aire libre y la cubierta se desplomó justo al lado, la pequeña puerta del armario al aire libre se abrió, solo estos pequeños detalles hacen que los lugares parezcan desordenados y descuidados.

La comida es muy impredecible. El pequeño café es TAN lento, una señora toma todos los pedidos y luego los prepara. Según la hora que figura en mi recibo, me tomó 15 minutos conseguir un café con leche helado. No espero la velocidad de un barista, pero cuando la gente con la que estás ha terminado sus tragos y tú ni siquiera tienes el tuyo ... es demasiado tiempo para esperar.

Tuvimos una cena a la carta, que fue la comida más lenta que he tenido. El entrante tardó años en llegar (1h15m) y era minúsculo, además las vieiras (a pesar de tener que pagar un subsidio) estaban frías. Luego siguió otra larga espera para el plato principal que estaba bien, excepto que pedimos mayonesa que nunca llegó. Una de las pocas opciones de postres estaba agotada y no pude evitar pensar que si hubiéramos obtenido nuestros platos más rápido, ¡no se habrían agotado!

Esperamos una eternidad para que nos sentaran para el desayuno, pero al final, después de que el personal lo pasara, nos dimos por vencidos y nos sentamos. Pedí leche con mi té inglés para el desayuno y, a pesar de ver muchas otras mesas con una jarra de leche, me dijeron que fuera a la barra del desayuno. Así que me acerqué a buscar una jarra de leche, pero eran enormes para el cereal. Tuve que volver a mi mesa y tomar mi taza, poner el té e ir a buscar la leche de la barra de desayuno. Claramente, el camarero no se molestó en traerme una jarra de leche. También quería un poco de jugo de naranja, pero al dispensador le quedaba una pequeña cantidad, a pesar de que el personal vio mi propina en el dispensador para que el jugo llegara al grifo, nadie se ofreció a recargarlo. Me parece bastante extraño que estas cosas no sean automáticas en la hospitalidad.

Algunos otros puntos para mencionar:

la señora que trabaja en la tienda es ENCANTADORA, atenta y muy atractiva.

Llamé a recepción desde mi habitación alrededor del mediodía y no hubo respuesta.

Me di cuenta de que al hacer el check out, algunas personas recibieron bebidas de bienvenida, pero no nos ofrecieron ninguna.

Había una enorme marca de pie en el asiento del inodoro de nuestra habitación.

Mi amiga tiene un gorro de ducha en su habitación, pero yo no y lo necesitaba.

Los jardines son bonitos.

Había una acogedora chimenea de leña en una de las áreas para sentarse, lo cual fue un buen toque ... l

Hay muchas áreas para sentarse y áreas de descanso que agradezco.

Finalmente, parecía que nos habían puesto en las habitaciones más lejanas, no pudimos acceder a Internet para los huéspedes porque estaba demasiado lejos. ¡Afortunadamente no teníamos trabajo que hacer!

Asombroso. Hay mucho que hacer o no hacer como mejor le parezca. La comida es tremendamente sana pero buena de todos modos. Los tratamientos son caros, pero ¿por qué no darse un capricho?

Problemas con el nivel general de servicio y la comunicación por correo electrónico, aunque hermosos jardines y excelentes tratamientos. Es una pena que el servicio los decepcione ... es decir, la mala puntuación.

Impresionante habitación de lujo hermosa y luminosa con vistas al jardín.

Generalmente una buena estancia. La habitación era bastante grande y adecuada aunque un poco gastada. Comida en general buena. Desayuno un poco aburrido. Las instalaciones son buenas, pero se sienten muy ocupadas en todas partes la mayor parte del tiempo, lo que frustra ligeramente el objetivo de poder relajarse y descansar. Me he alojado en mejores spas.

Qué lugar tan asombroso. El mejor día de spa que he tenido hasta ahora. El personal aquí es excelente.

En general, una estancia encantadora, pero algunas áreas podrían haber sido mejores: no recibimos nuestras bebidas de llegada. Nuestras batas de baño todavía no estaban en la habitación 3 horas después de registrarnos, y tuvimos que llamar por teléfono para pedirlas. Todo el personal era muy amable, pero los camareros podrían ser un poco más presentables (corbata muy arrugada y posiblemente sucia en un camarero). La demostración de comida del chef que estaba en el programa semanal no sucedió y no se dio ninguna razón. Como dije, en general muy relajante y agradable. La comida era genial y las opciones son fantásticas. Volvería a ir, seguro.

Gran campo de entrenamiento. Hermosos jardines y ubicación remota. En general, decepcionante, problemas todos los días, muy poco se desarrolló sin problemas y profesionalmente. Falta de comunicación interna dentro del hotel: los elementos de mi cuestionario previo a la llegada no se habían anotado o compartido debidamente en las secciones relevantes (spa / restaurante) demasiadas comidas picantes. Actitudes deficientes del personal. Mucho personal extranjero que apenas habla inglés, en todo caso. Falta de atención al detalle. Las promesas en el sitio web sobre los beneficios de reservar mejores habitaciones no se cumplen en el hotel. Instalaciones y dormitorios anticuados. Las partes más nuevas y los lugares para relajarse son buenos pero pequeños. Demasiadas tumbonas junto a las salas de vapor / sauna están abarrotadas. Reservé el campo de entrenamiento de 4 noches (BC), quizás había permitido que el sitio web ingenioso o la reputación de Champneys elevaran mis expectativas. El personal perdió mi bolso Champneys en la recepción, segunda visita para resolver. Fue tratado como un inconveniente en lugar de ayudar a resolver el problema que crearon. Enviado al spa, el recepcionista del spa escondido detrás de 2 monitores conversando no fue útil, requirió una visita de regreso para resolver la discrepancia del tratamiento. Llegó para recibir tratamientos, confusión porque no hay personal en la recepción, el itinerario del tratamiento no dice adónde ir ni qué ponerse. El tratamiento de infrarrojos (incluido) no podría haberlo hecho ya que no se habían observado / compartido razones médicas: el tablero de tratamiento de spa no tiene nada que ver con los pasadores de metal. Se rechazó el tratamiento sustituto y luego se permitió. El gerente de limpieza se acercó a mí, ya que retroalimentó la falta de atención a los detalles (superficies de vidrio polvorientas y bases de lámparas) increíblemente groseras acusándome de ser difícil y causarle problemas. Masaje deportivo absolutamente increíble y terapeuta maravilloso. La terrible clase de pilates impartida por la instructora húngara, Anita, (con inglés limitado) no pudo verificar los problemas médicos, la postura correcta, que estaba inscrita en la clase: 21 personas en una habitación pequeña, se negó a adaptar la clase para principiantes de su agenda intermedia, incluida una señora embarazada. Hago clases regulares de Pilates 3 años + mat y reformer pero casi la mitad no estaba familiarizado. Las personas cercanas a mí me copiaron porque ni siquiera podían ver al instructor.
Día 5: sin incidentes. 11am vete a casa!
Habló con la gerente general Lucy después del incidente de limpieza, le ofreció un tratamiento. Hay un personal realmente encantador, pero no se hace sentir como un huésped valioso. Afortunadamente, la instructora de Boot Camp, Susie, fue brillante, ayudó y se disculpó repetidamente, mientras manejaba varios problemas de todo el grupo. Boot Camp es una excelente manera de ponerse en forma, relajarse y conocer gente encantadora. Aunque un grupo de 15 puede ser demasiado para un instructor, tuvimos un grupo de apoyo brillante.

Fue un regalo agradable, pero era más para la salud que para la relajación.

Hotel increible
La habitación y las comodidades son excelentes para todo el equipo por mantener un excelente nivel de servicio y calidez incluso con las restricciones de Covid.

Entorno encantador, pero ambiente extremadamente pretencioso. La variedad de alimentos es limitada pero la presentación y el estándar son buenos. No hay mucho ambiente, las mujeres hablan en voz alta en las áreas de relajación y usan teléfonos móviles a pesar de que el letrero indica que no se permiten teléfonos móviles en el área. Un camarero extremadamente grosero que fue particularmente condescendiente.

He visitado otros resorts de Champneys a lo largo de los años, pero esta vez decidí ir a Tring porque está más cerca de Londres.
¡Nos encantó!
Hay muchos más tratamientos en Tring que en Springs o Henlow, la habitación estándar se sentía más como una premium y la comida era bastante buena.
Todo el personal con el que nos encontramos fue atento y cortés, nada era demasiado para ellos.
Hubo algunos trabajos de renovación mientras estuvimos allí, pero el personal hizo todo lo posible para mantener las molestias al mínimo.
Los jardines eran excelentes abdominales. Ir a caminar fue un placer absoluto.
No cabe duda de que volveremos al complejo de Tring nuevamente.

Visité a un amigo por un día. Nuestra visita incluyó el almuerzo buffet. Esto es excelente y tenían variedad de comida para satisfacer a todos. Fue durante el verano, por lo que descansar y caminar en los alrededores bien distribuidos fue genial. Recomiendo encarecidamente este lugar.

Increíble, pacífico. Excelentes instalaciones y servicio al cliente.

Pedimos 3 veces que arreglaran nuestro toallero de baño, y cada vez recibimos la respuesta, ciertamente madame, de una vez.
Cuando hablé con el gerente en el cuarto intento, me informaron que los rieles se cortaron durante el verano, ¡por lo que hacía frío!
La piscina Thalasso no funcionaba y cuando le pedí a un miembro del personal que la encendiera, la respuesta, como era de esperar, fue sin duda madame, de inmediato.
Después de esperar 20 minutos, me acerqué a un miembro del personal diferente para que me dijera que la piscina no estaría activa durante otra hora cuando apareció el gerente del spa.
No encontré a un miembro del personal en la recepción de fitness en un descanso de 3 días con numerosas visitas.

Dicho esto, las instalaciones a la hora de trabajar son excelentes.
Este fue mi primer viaje a la peluquería que fue absolutamente excepcional y lo recomiendo encarecidamente.

Muy tranquilo y pacífico. Las instalaciones son fantásticas

Un maravilloso regalo de cumpleaños de una de mi hija para tener un par de tratamientos y relajarse. Cada uno de los miembros del personal es absolutamente increíble, extremadamente cortés y muy servicial.

Gran hotel que sirve almuerzo buffet y cena a la carta. Luego hay un increíble spa con acuario.

El número 0843 utilizado por Champneys generalmente cuesta entre 7p y 19p por minuto, las llamadas desde las principales redes móviles suelen estar entre 25p y 52p por minuto (!!!)

Los Champneys te hacen esperar deliberadamente durante siglos para obtener grandes ingresos.
La mayoría de las empresas de renombre del Reino Unido han dejado de utilizar números 0843 para servicios al cliente.

Bonito lugar y personal, pero poco o ningún acceso a Internet o recepción telefónica. ¡No aceptable en 2019!

Excelente lugar, personal amable y servicial, comida de 5 estrellas.

Realmente una gran estadía. Registro sin problemas, personal realmente amable: literalmente, todos los que encontramos fueron útiles. El complejo ha sido renovado recientemente, por lo que parece muy moderno y lujoso. Los tratamientos fueron excelentes. Decepcionado por el café - Más

Demasiado caro y el área de spa está demasiado llena

Catálogo de problemas que no son adecuados para un spa de salud 'insignia', todavía esperando cinco días después de quejarme para que se rectifique mi terrible estadía. Cámara fría porque el calentador estaba roto, miembro del personal grosero, instalaciones de spa no disponibles debido a decoraciones que no fueron notificadas con anticipación, masaje desagradable y no se le dio lo que se reservó originalmente, clase de gimnasia programada cancelada, facturación incorrecta. Muy infeliz.

El hotel sería increíble por razones de salud específicas, pero me estaba quedando trabajando cerca, no había bar y el WiFi era impactante, para rematar no pude obtener una señal de teléfono, hablé con la chica. Yo, el viejo, no voy a resolver tu problema diciendo que no garantizamos el WiFi y que es lo mismo en todas las habitaciones, lo que significa que, como no había bar, tenía la opción de trabajar en un pasillo o ver televisión. mi habitacion. Estuve atrapado allí por 2 noches. El gimnasio, la piscina y las instalaciones de fitness eran insuperables, así que si ese es el motivo de su viaje, es perfecto. El mobiliario de la habitación estaba anticuado y la habitación se estaba horneando por la noche a pesar de ser septiembre y solo 20 grados durante el día sin aire acondicionado o incluso ventilador.

Hermoso hotel con personal maravilloso. Eficiente y acogedor

Hotel encantador. La zona de spa y los tratamientos son los mejores de todos los hoteles Champneys.
Sin embargo, la comida es un poco magra, no hay suficiente variedad. Eastwell Manor tiene la mejor comida con diferencia.

Estuvo bien, es la forma correcta de describir nuestra visita de hoy. Nos sentimos decepcionados y un poco decepcionados. Teníamos expectativas bastante altas de un nombre tan conocido, pero descubrimos que realmente no cumplía y no teníamos necesidad de regresar.

Instalaciones / mantenimiento: las instalaciones parecían bastante básicas y nos encontramos terminados en un par de horas. La única ventaja que encontramos fue la zona de relajación con bañera de hidromasaje y camas de agua, pero por lo demás, muy estándar. La piscina tenía una línea de escoria en el nivel del agua en las barandillas hacia adentro y hacia afuera, la característica de la cascada tenía escamas blancas alrededor de la parte superior, luciendo desagradable y había arena de cemento debajo de los pies en una de las esquinas. Había 18/32 luces apagadas (mi esposo está en mantenimiento y ha estado en la industria de la piscina / ocio, ¡así que todo esto se notó!) La manija de la sauna estaba colgando y un perno de una bisagra en las duchas de mujeres estaba suelto. Todas las tareas básicas de mantenimiento que un establecimiento superior debería tener bajo control.

La comida, bastante mala. No pedimos nada del menú, así que esto solo se relaciona con el buffet para el desayuno y el almuerzo, pero no nos impresionó mucho. ¡Como sin gluten y no encontré ninguna opción durante las dos comidas y estaba desesperada por irme al final del día porque estaba hambrienta! La leche de soja tenía una película, ¡así que Dios sabe cuánto tiempo estuvo fuera! El té era transparente y no tenía sabor.

Tratamientos: caparazón de lava de cuerpo entero ... Lo he tenido mejor, pero no fue terrible. No tanto por su técnica, pero he experimentado mejores trucos de los que trabajó (dejando que las conchas de lava en el cuerpo cambien suavemente entre pasadas) y el aceite era realmente cualquier aceite, no cualquier tipo de olor relajante / aromaterapia. El esposo recibió un masaje Champneys de 25 minutos y, nuevamente, ha experimentado mejor, la técnica podría haber sido mejor.

Personal: la mayoría del personal hubiera preferido estar en cualquier otro lugar que en el lugar hoy. Casi todas las personas con las que nos encontramos eran miserables y carecían de las habilidades básicas de servicio al cliente. Sin servicio con una sonrisa y sin saludos dentro o fuera de la cafetería, ¡demasiado ocupado teniendo su propia conversación para darse cuenta! Para su crédito, en el check out preguntan cómo encontramos la visita, dije decepcionante e inmediatamente me ofrecieron la oportunidad de hablar con el gerente de servicio. Escuchó, pero solo anotó un par de puntos, por lo que no estaba del todo seguro de que todo se tuviera en cuenta. De cualquier manera, los batidos adicionales y el pastel sin gluten que habíamos comprado (¡para tratar de llenarme!) Se encargaron de nosotros como una disculpa.

Así que sí, en general, un día decepcionante y me gustaría pensar que mejorarán para cumplir con el estándar, representa su nombre.

Hermoso día haciendo ejercicio en el gimnasio y la piscina. Tener un escalofrío general.
la comida era muy buena y era una ventaja quedarse después de nuestro spa de día para cenar por la noche. La única queja es cuando dice área tranquila, por favor, ¿las personas pueden ser corteses con otras personas que no quieren escuchar los chismes? De lo contrario, el personal, etc., excepcional como siempre ....

Un día relajante aunque muy ajetreado y ruidoso. La sala de relajación era como un chat grupal en Facebook.

Realmente disfrutamos de nuestra estadía de una noche, muy relajantes excelentes instalaciones la comida agradable y limpia era deliciosa, muy recomendable

Un lugar tan maravilloso, los jardines son impresionantes, el personal es encantador, ¡definitivamente lo recomendaría!

Las instalaciones del spa, los jardines y el personal eran buenos, pero las camas eran demasiado duras y el WiFi era exasperantemente inconsistente.

Las instalaciones son bastante buenas y se mantienen agradables y limpias, sin embargo, el personal de limpieza es el único que parece estar haciendo algo. Los camareros son muy lentos y tenues y el personal en general está bien si puede encontrar uno. Mi habitación no tenía calefacción (en enero) y era imposible multar una torre en todo el hotel. Sobre él simplemente no es muy bueno y no vale la pena el dinero. No me quedaría de nuevo y recomendaría que otros no lo hagan.

El viaje en sí era necesario, descansado y agradable, pero no volveremos. Llegamos el lunes festivo y salimos al día siguiente.

Buenos puntos:
- la comida estaba muy bien considerada y muy saludable
- nuestra habitación tenía una hermosa vista de los jardines
- el personal fue muy atento y nada se sintió insistente o forzado, es decir, tratamientos o compras

Puntos malos:
- El proceso de registro podría haber sido mucho más sencillo y mejor organizado. Hacen dos recorridos opcionales del resort (2:30 y 3:30). No seleccionamos ninguno de los dos, pero desearíamos haberlo hecho porque sentimos que nos perdimos mucho. Cuando se registre en el frente de la casa, debe tomarse su tiempo para revisar el mapa con usted y señalar dónde está todo. Nadie nos dijo dónde estaba el gimnasio o la piscina.
- El martes, cuando nos estábamos preparando para irnos, me preparé en uno de los vestuarios, pero me sorprendió que no hubiera enchufes para alisadores ni un secador de pelo decente y no había champú / acondicionador / productos para que probaras ( obtener táctica de ventas adicionales). Más tarde descubrí que todo esto estaba en los otros vestuarios (los vestuarios de los que no sabía nada).
- el spa en sí no es tan bueno, está bastante cansado en algunos lugares
- la sauna y la sala de vapor son lo que encontrarías en un gimnasio normal
- todos los extras del spa que tiene que pagar. Estos deberían ser inclusivos.

En general, un spa promedio

Terrible experiencia del cliente, especialmente por el precio. La primera vez en mi vida, tuve que pagar más por la extravagancia de querer un huevo para el desayuno. Agregue a eso, el hecho de que su número de teléfono es de tarifa premium y el personal es Más

La estadía estuvo bien, pero me cobraron por mis tratamientos después de que me fui el 29 de agosto y ha tardado hasta hoy en acordar un reembolso que aún debe regresar a mi cuenta.
He llamado 6 veces e incluso hablado con el gerente, pero sin disculpas, sin devolución de dinero.

Fui un domingo. No demasiado ocupado y muy relajante. La comida fue realmente agradable. La principal decepción es que tuvimos que llevar nuestras propias bebidas para tener en nuestra habitación, ya que el único alcohol que se sirve allí es cuando tienes tu comida principal.