Centre for Sleep and Chronobiology Revisar

Tuve una grata experiencia. El personal de recepción fue agradable y minucioso. Explicó qué esperar durante la prueba. Los técnicos de la noche a la mañana fueron excelentes para explicarme las cosas y el médico que hizo el seguimiento parecía saber lo suyo.

Los médicos aquí son muy amables e informados sobre las formas de llevar a los pacientes a una salud óptima. El problema es la recepcionista grosera e incompetente, que solo en las ocasiones más raras contesta el teléfono - y cuando lo hace es extremadamente brusco y grosero - nunca devuelve los mensajes virtuales - e ignora los faxes de las farmacias, dejando a los pacientes sin los medicamentos necesarios durante semanas en un hora. Debe ser reportada y removida de ese cargo porque está poniendo en peligro la salud de los pacientes lo cual es muy perjudicial. Infórmela si es un paciente.

Si le preocupa lo amable que es la recepcionista o el tiempo que tiene que esperar para una cita (como algunas de estas otras publicaciones), es posible que este no sea el lugar para usted. Nunca he experimentado la mala educación de la recepcionista, pero he experimentado largas esperas. La razón por la que la espera es larga es que el Dr. Thirlwell es un cuidador minucioso y paciente, que no lo empujará al final de la sesión porque no tiene tiempo. Esperarás porque ella se toma el tiempo para cuidar. Si está más interesado en arreglar su sueño, este lugar, o al menos el Dr. Thirlwell, tiene 5 estrellas. He estado en otras clínicas del sueño terribles que simplemente te empujan medicamentos como la zopiclona, ​​y nunca mejorarás. Mi sueño es notablemente mejor desde mi tratamiento con la Dra. Thirlwell, no podría recomendarla más. Dejo las drogas y vivo una vida más saludable.

Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría. Prácticas comerciales / de servicio absolutamente horribles. Mi médico me programó un estudio del sueño con MRC sueño y ronquido que me envió a esta clínica. Mi tiempo eran las 9 de la noche.

Finalmente lo encuentro a las 9:11 pm y llamo al número de la puerta para que el técnico me deje entrar. Un tipo contesta y le digo que tengo un estudio esta noche y me pregunta mi nombre y apellido que le doy. Luego me dice que no estoy programado para esta noche. Le digo que debe haber algún error ya que me enviaron a esta clínica el día 2. Me pide que aguante mientras vuelve a comprobar porque, según él, cambiaron el roster ... mientras espero, decido subir yo mismo en ascensor y resolver esto cara a cara.

Termino la llamada porque imagino que podría devolver la llamada. Llego a la puerta de la clínica y llamo y todo lo que recibo es un mensaje de voz a pesar de que literalmente hablé con él menos de un minuto antes.

Si ustedes no quieren trabajar y atender a los clientes, por favor apague y deje de pedirnos que le permitamos perder nuestro tiempo.

Parece una estafa de ventas.
El servicio de prueba es un 8/10. La tecnología es excelente.
Después del estudio del sueño, es donde surge el problema.
Te hacen comprar una máquina por 800 $ a 2000 $.
O alquilarlo por más de 150 $ al mes con un depósito de 400 $.
La máquina que alquila no es tan buena como la máquina de prueba real, por lo que los resultados pueden no ser precisos.
La máquina es la única solución proporcionada.
Es más como una oficina de ventas.

Si pudiera dar CERO estrellas, ¡lo haría! NO vayas aquí. ¡Este no es el lugar donde quieres estar!

Encontré que esta clínica era extremadamente poco profesional. Es más como una oficina de ventas.

Comencemos con el personal administrativo. Son increíblemente incompetentes. Una señora me llamó para confirmar mi cita de seguimiento. Confirmé con ella por teléfono que estaría allí. El día de mi cita me llama la MISMA SEÑORA y me dice que mi cita es esta mañana, ¿sigo viniendo? Dije que sí, te confirmé ayer, ¿no te acuerdas? Y ella responde: "No lo sé". ¿Cómo puedes no saberlo?

Ahora, el técnico que supervisó mi prueba fue muy poco profesional. No hablaba muy bien inglés y no explicó el procedimiento de evaluación. Le costaba entenderlo y fue muy brusco. Tampoco parecía saber lo que estaba haciendo, lo que me llevó a cuestionarme si tenía la licencia adecuada para realizar estas pruebas.

Cuando vine a mi cita de seguimiento, el asistente del médico usó su linterna personal de iPhone para revisar mis amígdalas, ¡dos veces! No soy un profesional médico, pero he estado en varios consultorios médicos en mi vida y ninguno de ellos (incluidos los asistentes del médico) ha usado una linterna de teléfono celular como herramienta médica.

El médico real era completamente inútil. Simplemente confirmó lo que dijo su "asistente" y, sin mirar mis resultados, me instó a comprar la máquina CPAP a través de ellos. Yo rechacé. Sentí que estaban tratando de venderme este equipo.

Dije que no estaba interesado en usar la máquina en absoluto. Le dije que prefería discutir los próximos pasos del tratamiento con mi médico. Preguntaron si podían reservar una cita de seguimiento en tres meses. Yo rechacé. No me siento cómodo volviendo allí.

Si puede, ¡pídale a su médico que lo remita a un hospital! ¡Este no es un buen lugar en absoluto!

En primer lugar, la recepcionista principal es descortés y nada profesional. Esté preparado para esperar más de una hora para una cita de 1 o 2:15. Especialmente, si tiene que volver al trabajo o tener otras citas / mandados. Son extremadamente lentos y carecen de buenas habilidades de comunicación. Tengo que ir a verlos a menudo para averiguar por qué estoy esperando tanto.

Cliente frustrado.

Nunca escribo críticas, pero hay que decirlo.

No he tenido nada más que un mal servicio al cliente, empleados groseros y un médico que, primero apenas lo ve, luego me recetó un medicamento escandalosamente caro que le dije que no podía pagar y luego, cuando necesito uno nuevo, me envíe el equivocado de nuevo.
Cuando llamé a la oficina sobre esto, el médico no pudo hablar conmigo, ni nadie pudo brindarme ninguna asistencia real, además de decir que lo harán, pasar el mensaje y que el médico me llame. Eso fue hace más de una semana y no he tenido seguimiento.
Me han dejado colgado, completamente despreocupado de dejar a un paciente con un nuevo diagnóstico, sin medicación para ayudar.

Aquí está mi opinión: Tenga en cuenta que allí se lo derivó a la Dra. Angélica Wagner. A. Wagner afirma ser neurocientífica, pero no hay credenciales en su tarjeta para eso. Ella es naturópata, no psicóloga, no psiquiatra. Ella no es MD. Tiende a asustar a la gente, por lo que se inscriben en su tratamiento que cuesta $ 1500. Puede decirle que algo anda muy mal con su corazón, hígado o cerebro y que es urgente, urgente. El tratamiento es un cóctel de aplicación de aceites, fototerapia, algunos dispositivos eléctricos colocados en los oídos de los pacientes, etc., administrados en el transcurso de tres sesiones. Si experimenta un efecto placebo, bien por usted. Ella afirma que el tratamiento es "muy avanzado" y el efecto es permanente. Dice que no se lleva a todos, pero que te aceptará a ti de todos modos. Deberá esperar mucho tiempo para programar su segunda y tercera cita. Parece que una vez que se paga el dinero, se pierden los intereses. Está convenientemente ubicada solo un piso debajo de la clínica del sueño y posiblemente depende totalmente de las referencias del personal de la clínica. La "limpieza del alma" también es parte de su tratamiento. Esa parte puede convertirse en una grosera invasión a su vida íntima. Una vez más, no es ni psicóloga ni psiquiatra. Ser consciente

El Dr. Shukla y el personal son profesionales, amables, agradables y, sobre todo, muy competentes.

Lugar horrible. La recepcionista aquí es una de las personas más groseras que he conocido. En mi primera cita a la que llegué, me dijeron mientras entraba que el médico llega una hora y media tarde debido a las reuniones. Tuve que trabajar después, así que esto no era aceptable. En segundo lugar, nadie me llamó para recordarme mi cita cuando específicamente le dije a la recepcionista que necesitaría un recordatorio una semana antes debido a algunos problemas personales que estaban sucediendo en mi vida en ese momento. Me llamaron para recordarme el DÍA de mi cita diciendo que estaría allí a las 7 p.m. Cuando les dije que no podía hacer eso, ni recibí ningún recordatorio (les ofrecí enviarles mis registros telefónicos oficiales de Rogers), la recepcionista me acosó por teléfono, gritándome y hablando por mí. Finalmente pedí hablar con otra persona que me dijo 3 palabras: está bien, bien, adiós, y luego colgué rápidamente. Hoy me llamaron para reservar otra cita y la MISMA recepcionista comenzó a gritarme de nuevo por teléfono, diciendo que todo es mi culpa, que soy descuidada, etc. antes de salir y decir cuándo es un buen momento para su próxima cita. No tuve problemas con mi médico durante la cita inicial pero su recepción necesita mucho trabajo.

Alanna estaba siendo muy paciente conmigo, es muy conocedora del sueño y muy atenta. La clínica en general está muy limpia.

Me molesta que no haya una opción 0.

¡Ni siquiera pude ver al Dr. Sharma! El personal administrativo es EXTREMADAMENTE INCOMPETENTE.

Tuve una referencia de mi médico de cabecera en febrero. Recibí UN mensaje de ellos para devolver la llamada, no se dieron detalles. Después de innumerables llamadas (la mayoría va directamente al correo de voz) y varios mensajes después; o recibí un mensaje de voz o finalmente me conecto con un administrador que me dice que falté a una cita. Cómo sin hablarme realmente, no estoy seguro, por cierto, finalmente estuvieron disponibles cuando dejé un mensaje muy frustrado con urgencia.

Resultó que (de UNA referencia) me tenían bajo 2 nombres. Después de discusiones infructuosas y falta de apropiación de este error con el recept. Dejé que esto se fuera como uno solo. Me trasladaron mi expediente de una clínica del sueño anterior (muy buena clínica).

Fui en persona, vi el receptáculo (o al menos uno de dos), le dije que traté de llamar porque estaba perdido, directo a vm, todo el tiempo. Ella parecía distraída (no solo en este punto, sino en general, incluido el proceso de fax para transferir mi historial) y vio que el teléfono aparentemente estaba DESCONECTADO, así que corrigió esto.

En el trabajo, echo de menos UNA LLAMADA + CORREO DE VOZ de ella (solo para devolver la llamada, sin detalles). Desde abril, he estado llamando más de veinte veces con varios mensajes sin respuesta.

Ahora estamos a finales de julio. Una vez más, solo se responde mi último mensaje de voz frustrado y señalador. Recibo un mensaje, vuelvo a llamar, ¡LO! AHORA ELLA RECOGE. Le explico lo anterior. ¡Me dice que falté a una cita! Nuevamente, ¿cómo, en el mundo, voy a obtener esta información, sin que realmente me la entreguen?

Cada detalle frustrante anterior que relaciono con ella, fue resuelto a la defensiva, ¡fue ABSOLUTAMENTE NO APOLOGÉTICA! "Estoy tratando de ayudarlo a reservar una cita". fue lo último que escuché antes de colgar.

Nunca, nunca, nunca. Me ocuparé de esta clínica, de nuevo.

Mis disculpas al Dr. Sharma, ya que he leído sobre todo experiencias maravillosas. Pero su clínica * en serio * necesita hacer una limpieza de la casa.

He sido paciente en esta oficina durante algunos años y nunca he tenido un problema. Es difícil comunicarse por teléfono, pero mis experiencias han sido excelentes. Es un consultorio especializado y el tiempo de espera puede ser largo, pero vale la pena. He estado en cpap durante 2 años y mi calidad de sueño es mucho mejor. Al principio dudé de estar en él, pero cuando hablé con el Dr. Sharma, me aseguró que sería beneficioso. ¡Él estaba en lo correcto! El sueño ha mejorado y mi calidad de vida. Gracias chicos.

La experiencia justa, podría ser mejor, pero esperaría experiencias similares en otros lugares. Tuve que hacer la prueba dos veces y ambos tuvieron experiencias similares

Llegas a las 9 pm, llenas un montón de papeleo y te dan una habitación del tamaño de un cubículo que tiene una cama y algunas revistas. El técnico se acerca y le pregunta cuándo duerme normalmente; esto lo coloca en el orden de quién se instala primero, por lo que si duerme hasta tarde, es probable que lo configure en último lugar. pasta pegajosa de la cabeza a los pies y pasar por la prueba. Me despertaron abruptamente alrededor de las 7 am, el técnico quitó todos los cables y le dieron una toalla para lavar y quitar toda la pasta blanca. Completa más papeleo y puede irse por su cuenta.

Sentí que podría haber más comunicación con el técnico a lo largo de la experiencia, pero fue en gran medida una cita con el médico, entra y sale.

Después, el médico fue muy informativo y útil para darle su diagnóstico. Ayudó a responder cualquier pregunta y facilitó la comprensión

Excelente, todos los técnicos explicaron lo que estaban haciendo y por qué. Instalación muy limpia. Y médico competente, experimentado, profesional. Mi madre y mi hijo tuvieron experiencias similares.

Experiencia terrible. ¿Cómo se puede estudiar el sueño de alguien de manera eficaz cuando se evita que duerma profundamente? Además, no proporcionan recursos para la limpieza por la mañana; simplemente arrancan todos los cables y te dicen que te vayas con un gel blanco increíblemente pegajoso por todas partes.