Centex Homes - The Jones Company Revisar

Acabamos de cerrar en nuestra tercera casa de Jones y, una vez más, no podría estar más satisfecho. Construimos con Jones en 2006 en un mercado de vendedores, 2010 en un mercado de compradores y nuevamente en 2020, definitivamente un mercado de vendedores, y en todos los casos no podríamos haber estado más felices con la capacidad de respuesta, el profesionalismo y nuestra hermosa y bien hecha casa. Siempre hay sorpresas al construir, eso es un hecho. Lo que hizo que nuestras experiencias fueran grandiosas es cómo nuestro equipo de Jones las manejó por adelantado con expectativas razonables, luego nos puso a nosotros en primer lugar y demostró que nuestra satisfacción era su prioridad en todo momento. Que mas podemos decir? Recomendamos con entusiasmo.

Durante bastante tiempo, mi esposo y yo estábamos absolutamente decididos a permanecer en nuestra subdivisión actual de Ladd Park. La falta general de lotes semiprivados y nivelados en The Crest nos dejó desanimados. Justo antes de una reunión más formal con Megan McCann en The Crest (nos hubiera hecho conformarnos con un lote menos favorable), recibí una actualización alentadora de Lauren Mink en Falls Grove: Jones Company acababa de adquirir algunos lotes adicionales de Ryan Homes. . Un lote en particular (Lote 418) se describió como un lote grande y plano con un área común detrás, absolutamente algo por lo que estábamos luchando por poder lograr en The Crest. Salimos y caminamos por el lote 418 con Lauren Mink. Ambos recordamos vívidamente a Lauren con un vestido, con botas de lluvia puestas y una cinta métrica en la mano que describe cuán plano era el lote y mide aproximadamente "al menos 40 pies" de área de patio plano detrás de la huella propuesta de la casa. En ese momento, despertamos interés en agregar un juego y un trampolín (y posiblemente incluso una piscina más adelante) en el patio trasero. Lauren nos dejó absolutamente seguros de que esto podría lograrse fácilmente. Seguí con nuestro agente y él condujo hasta allí por su cuenta cuando regresó a la ciudad unos días después. Mientras conducía hacia allí, recordó haberse preguntado qué tan grande debe ser el lote para convencernos de que nos mudemos de Franklin a College Grove para construir la casa de nuestros sueños. También confía en haber visto un lote muy plano con (como también dijo Lauren en un correo electrónico) un ligero cabeceo en la parte trasera izquierda (algo que parecía imposible de lograr en The Crest).
Conectando el compromiso del lado "Ventas" al comienzo de nuestro proceso con el compromiso del lado "Construcción" del final de nuestro proceso. El correo electrónico de Lauren Mink del 20 de septiembre de 2019 (durante nuestro proceso de selección de lotes) dice específicamente: "... El lote 418 es ancho y plano con una ligera caída en la parte posterior (de espaldas al espacio común)". Después de una extensa conversación con Joe Hollingsworth en el sitio en el lote 418 el miércoles 24 de junio de 2020, creemos firmemente que la única forma de lograr el patio trasero nivelado que Lauren Mink les vendió durante su proceso de selección de lotes sería instalar un muro de contención en la parte trasera. línea de propiedad. Lograr más de 30 pies de área nivelada entre el borde posterior del patio vertido y el borde posterior de nuestro lote sin que se requiera nivelación de pendiente pronunciada en ninguna área de nuestro lote. El vicepresidente de Jones, Perry Pratt, rechazó nuestra solicitud de un muro de contención, que es la única forma de darnos el lote que pensábamos que íbamos a recibir cuando lo vendimos. Después de que se rechazara el muro de contención, le pedimos que al menos Jones pudiera colocar un césped en nuestro patio trasero, ya que eso es (según Joe) esencial para preservar la pendiente resultante en la parte trasera de nuestro lote. Una vez más, se nos ha negado nuestra solicitud. Dejándonos con dos soluciones costosas para obtener una gran cantidad que pensamos que íbamos a obtener cuando firmamos el contrato. Compradores, cuidado. Estamos MUY infelices.

Mal drenaje, no se hace responsable de los daños ocasionados por sus subcontratistas, argumenta y niega todo lo posible. Su garantía no cubre nada aparentemente. Cuando finalmente terminan su trabajo, ni siquiera se aseguran de tener las cosas instaladas correctamente. Cuando no está instalado correctamente y usted se lo comunica, ¡¡¡¡¡nadie tiene la culpa sino los propietarios !!!!!! ¡¡¡Es indignante !!! ¡Nada más que un pozo de dinero!

The Jones Company instaló 112 buzones de correo en grupo alineados directamente frente a mi camino de entrada 5 meses después de que nos mudamos. Cualquiera con medio cerebro podía ver que 112 personas por día entraban y salían en reversa frente a un camino de entrada, al pie de una colina, y rodear una curva es peligroso. No están dispuestos a trasladarlos a un área más segura o cambiar el diseño por lo que creo que son razones financieras. Jones Company ha dejado muy claro que no valoran la seguridad de sus propietarios. Incluso una empleada de Jones Company puso los ojos en blanco y se burló de mí cuando le expresé mis preocupaciones por la seguridad mientras ella estaba en los buzones de correo hablando sobre jardinería. Gracias a Jones, ni siquiera puedo dejar que mis hijos anden en bicicleta en nuestro camino de entrada y mucho menos en nuestra calle.

Terrible soporte de garantía. Si tuvo un problema con nuestro sistema HVAC, Hiller descubrió que la unidad original se instaló con un pistón al revés (sin desgaste). Entonces llamé a Jones pensando que esto se cubriría fácilmente, pero no a Jones. Esto y lo mal que están las tablas del piso (que son baratas y se desgastan fácilmente) me hacen insatisfecho con Jones para la compra de una nueva casa.

He construido 3 casas en mi vida y hasta ahora trabajar con The Jones Company ha sido la mejor experiencia con diferencia. Es maravilloso trabajar con nuestra gerente de ventas, Megan McCann, y no podríamos pedir nada más. Ella supera con creces nuestras expectativas de profesionalismo y amabilidad. ¡Esperamos mudarnos pronto a nuestro nuevo y último hogar!

Mentiras y más mentiras cubiertas de una pizca de, sí, es cierto, más mentiras. Sería fantástico si el servicio al cliente no fuera inexistente, pero parece ser el caso. Número múltiple demasiado largo para listar.

Constructores extremadamente patéticos con los que trabajar. Su departamento de garantía ignora irrespetuosamente todos los defectos que registra una vez que comienza a usar la casa.

El constructor aparecerá para escuchar los problemas en la segunda semana, pero nunca los abordará.

Por favor, no trabaje con ellos si realmente necesita profesionales para construir la casa y respaldar su trabajo si hay algún defecto para solucionarlos a tiempo.