Castle Hond Revisar

Estuve recientemente en Castle Honda y compré un nuevo Honda CIVIC, Porya hizo un trabajo increíble mostrándome el auto y las diferencias entre los diferentes niveles de equipamiento. Lo que más me gustó fue que se tomó el tiempo de mostrarme no lo que era mejor para él, sino que tenía más sentido económicamente para mí. Nos sentó, ofreció refrigerios y explicó en detalle las diferencias entre finanzas y arrendamiento y por qué cada opción era buena y mala y cuál era la mejor para nosotros. Es muy raro encontrar un vendedor tan honesto y amistoso como Porya. No puedo esperar a volver de mis vacaciones para recoger mi nuevo HONDA.

Gracias Porya y el equipo Castle Honda.

¡Gran experiencia! Muy profesional. La mejor experiencia de compra de autos que he tenido. Compré un Acura, Corolla, Hyundai en el pasado y esta fue, con mucho, la mejor experiencia. Tom Koss era un tirador directo y sin regateos sin trucos del crupier (como mantenerte allí durante horas). Rápido, al grano, profesional y a buen precio. ¡Definitivamente volviendo aquí! Muy, muy contento. Mate

Experiencia de reparación de automóviles horrible
Tomó dinero alrededor de $ 700.00 y el automóvil aún no se ha reparado. Dice que no había ningún beneficiario.

¡Dan Pak fue genial y nos ayudó mucho!

Muy paciente y estaba dispuesto a hacer todo lo posible para ayudarnos.

Definitivamente lo recomendamos cuando vayas a Castle Honda.

¡Compré mi auto en Castle Honda de George! Gran vendedor, muy atento y servicial, nos hizo muy felices y el proceso de compra fue muy fácil.

EXCELENTES SERVICIOS

Le envié un correo electrónico al gerente general de Castle Honda Morton Grove IL el pasado 15 de septiembre, pero no obtuve respuesta. No creo que fuera una dirección de correo electrónico incorrecta porque obtuve la información del correo electrónico que recibí. Como no hubo respuesta, pensé en compartir mi experiencia aquí en Google para que otros clientes eviten este incidente (si pueden).

Le pedí a mi hijo que trajera nuestro Honda Civic LX 2014 el 24 de agosto pasado para un servicio de 21,000 millas.

El asesor de servicio, Fouad (si lo recuerdo bien), me habló por teléfono para informarme qué debía hacerse en el automóvil y me dijo la tarifa aproximada. Estuve de acuerdo y me dijeron que tomará una hora para el servicio.

Tuve que dar los detalles de mi tarjeta de crédito por teléfono para que mi hijo pueda salir más tarde. Todo salió bien hasta ese momento.

Alrededor de las 4 de la tarde, mientras salía del complejo de servicio de Honda, mi hijo me llamó para informarme que el automóvil estaba dando una advertencia de baja presión de los neumáticos y que el automóvil no estaba lavado. Le dije que volviera y preguntara.

Cuando vi a mi hijo en casa, dijo que un personal de Honda le dijo que condujera el auto hasta el área de lavado de autos, pero que no pudo preguntar sobre la presión de los neumáticos cuando tuvo que ir a otro lugar.

Terminé yendo a la gasolinera más cercana y yo mismo puse aire en los neumáticos.

La última vez que llevé mi auto a reparar en Castle Honda, también tuve que ser yo quien condujera el auto hasta el lavado de autos. Pero el anterior, dejé mi auto para que lo repararan y lo recogí después de un par de horas, mi auto estaba todo lavado y limpio.

¿Hay alguna diferencia entre esperar y dejar el vehículo? El coche no se lava cuando un cliente está esperando, pero se lava cuando los clientes regresan a recoger su coche.

Las cosas que me gustaría señalar:

- Inconsistencia del servicio al cliente
- El cliente tiene que ser el que conduzca el coche para lavarlo.
- Ninguna llamada de seguimiento postventa (humana) excepto por el correo electrónico genérico que me informa sobre la encuesta de cliente que podría recibir; que si no califico EXCELENTE por el servicio de mi auto, entonces es una calificación FALLIDA para ellos
- ¿Mi hijo es solo un niño al que no se le dio el mismo trato de servicio que a otros clientes (mayores)?
- Ninguna tarjeta de presentación del asesor de servicio en ninguna parte del papeleo o en cualquier lugar dentro del automóvil
- ¿Cómo es que no se comprobó la presión de los neumáticos cuando en realidad se hizo uno de los puntos de la lista de comprobación?

Entiendo, el lavado de autos es un privilegio. Veo que debido a la competencia, los concesionarios o cualquier taller de reparación de automóviles incluirían el lavado de autos en busca de una excelente experiencia del cliente para mejorar las referencias y la repetición del negocio. Entonces, esto se convierte en un regalo estándar.

No importa la "milla extra" que los clientes típicos esperan de un concesionario tan respetado, sino sólo la atención a los detalles. No estoy pidiendo demasiado. Puede que mi coche no sea el primero de la línea y tenga 5 años. Elegí repararlo en Honda solo porque tengo un gran respeto por el servicio de Honda, ¿no se supone que debe ser correspondido?

No estaba buscando un auto nuevo, pero mi hermana tuvo una gran experiencia con Mazen comprando su nuevo Pilot y, después de escuchar cuánto amaba su auto, decidí investigar un poco por mi cuenta. Para mi sorpresa, terminé decidiendo cambiar mi Acura MDX por un nuevo piloto y no podría estar más feliz. Mazen hizo que mi experiencia de compra de un automóvil fuera un placer y nunca pensé que ese sería el caso al comprar un automóvil. Todo fue tan fácil, incluido el papeleo, también fue increíble trabajar con Shamoun. Totalmente feliz con mi decisión sobre concesionario y coche. Amo a mi nuevo piloto. Gracias Mazen.

El personal de ventas con conocimientos y experiencia trabaja para comprender lo que está buscando y ayudarlo a encontrarlo. El departamento de servicio respalda las promesas de ventas y las ofertas son excelentes. He comprado varios coches aquí, tanto nuevos como usados, y la experiencia siempre es un placer.

Gran servicio y excelente vendedor. Recomendaría Castle Honda a cualquiera que busque un gran coche a muy buen precio.

Comprar un coche es muy difícil y estresante, especialmente si eres una chica, pero no si George es tu vendedor. Lo hizo tan simple y fácil. Su conocimiento sobre automóviles es incuestionable. Tenía toneladas de preguntas y él las respondió con paciencia a todas. Compré un Honda HRV nuevo, este es mi tercer automóvil que compré, pero esta fue la primera vez que mi vendedor no solo conectó mi teléfono celular al automóvil, sino que también explicó todos los detalles sobre el automóvil. Dejé el concesionario muy feliz y bien informado sobre mi nuevo auto. Muchas gracias George por tu ayuda y profesionalismo.

Muy amigable, necesita cita para servicio excepto aire en llantas.

Este Castle Honda siempre me ofrece buenas ofertas en mis coches y un servicio profesional y atento. Escuchan mis necesidades como conductor y recomiendan autos que podrían funcionar. Ayer fui a entregar mi vehículo alquilado. Pawel sopesó conmigo las ventajas y desventajas de alquilar y comprar, y decidí comprar un Fit increíble. Pawel se tomó el tiempo para explicar los autos y hacer una prueba de manejo. Marian mantuvo las cosas simples para que pudiera comprar a muy buen precio y con una tasa de interés baja. Cuando perdí los recibos, etc., me dieron (¡estaba muy emocionado y olvidé que los había tomado!) ¡Tanto Marian como Pawel me recordaron pacientemente mis pasos y encontré recibos! Sin duda volvería a ir y lo recomiendo encarecidamente.

Este fue el peor concesionario en el que he estado. Fui a comprar mi primer vehículo y tuve una experiencia tan horrible que me fui. Fui a comprar el auto con mi abuelo y el vendedor comenzó a insultar el vehículo que maneja mi abuelo y estaba siendo totalmente irrespetuoso. Puedo garantizar casi al 100% que no volveré a Castle Honda y usted tampoco debería hacerlo. Además, una vendedora de nombre Dorota no estaba mejorando esta experiencia. Ella era bastante agresiva.

No puedo decir lo suficiente sobre el equipo de ventas de Castle Honda en Morton Grove. Jim y Tom hicieron un excelente trabajo al guiarme a través de todo lo que necesitaba para mi nueva compra de CR-V. El representante de ventas era Jim y fue una bendición trabajar con él. Fue extremadamente profesional, honesto y muy paciente. Hizo todo lo posible para asegurarse de que obtuviera el mejor trato. Como me acabo de mudar aquí y no he conducido durante los últimos 7 años, incluso me dio lecciones de manejo antes de irme (eso fue muy amable de su parte) y luego se aseguró de que llegara a casa sano y salvo. Recomiendo encarecidamente Castle Honda en Morton Grove si estás buscando un coche y recomiendo mucho a Jim y Tom ya que creo que son los MEJORES !!!. Una vez más GRACIAS CHICOS desde el botón de mi corazón por lo mejor experiencia de compra de automóviles y, por supuesto, gracias por mi nuevo automóvil.

¡Vendedores horribles! Trato con Porsche y ella es muy poco profesional. Esta fue mi segunda interacción en este concesionario. Había ido allí hace 10 años y dijeron que me aprobaron para un financiamiento del 9% y mi crédito es muy fuerte. No acepté su "trato" y fui a Rohrman donde me ofrecieron el 2% y compré el vehículo. Castle es muy poco profesional. Recomiendo encarecidamente cualquier otro concesionario Honda.

Tomó mi acuerdo para un simple cambio de aceite y fueron muy complacientes. El área de espera tiene una máquina de café y botellas de agua. Hay wifi para damas y caballeros en general, lo que hizo que la espera fuera muy placentera.

Hace 2 meses compré Honda Pilot ... el peor servicio al cliente que se pueda imaginar Ya estaba preparado para tener un mal servicio al cliente, pero esta vez superaron a todos al brindar el servicio más horrible que jamás haya existido.Tengo una lista larga, pero No sirve de nada aquí hay pocas cosas Nos mienten en todo, incluso cuando fui a financiar, intentaron estafarme dándome una alta tasa de interés cuando mi puntaje de crédito es superior a 750 en serio, crees que somos tontos aquí. auto nuevo de $ 37k y ni siquiera me muestran cómo funcionan las cosas aquí está la llave, su auto está en el frente, ni siquiera se moleste en quitar las placas. Tengo que caminar hacia el alfarero y pedirle que me quite mi placa. coche Estaba tan cansado todos juntos desperdicio de 4 horas 3 para financiamiento y 1 para alfarero ... por favor, no te dejes llevar por las buenas críticas, todas son falsas, ve a algún otro lugar para comprar Estoy seguro de que encontrarás una mejor trato y servicio al cliente más importante.
Gracias

Para empezar: tuve una gran experiencia con las ventas (Harris) y tuve una experiencia de compra perfecta con ellos. Son la única razón por la que le doy 1 estrella en lugar de cero, pero estoy muy decepcionado por el departamento de servicio.

Ayer llevé mi auto al servicio Castle Honda para un reemplazo de llantas, después de aproximadamente una hora de espera me dijeron que la llanta tendría que ser reemplazada pero no tenían la llanta. Me pidieron que dejara el auto durante la noche y me dijeron que estaría listo hoy a las 11:30 am. Hoy tenía trabajo a la 1:00 pm, así que dejé el auto pensando que podría recogerlo e ir a trabajar. A las 11:30 am llamé (después de no escuchar nada en todo el día) y me dijeron que la llanta aún no había llegado y que podría no llegar hasta las 5 pm. Si fueran honestos ayer y me dijeran esto, habría regresado mañana. Pero ahora, tenía que tomar un Uber ($ 30 ida y vuelta) hacia / desde el trabajo, y cuando recogí el automóvil, el servicio se negó a darme ningún descuento para compensar este hecho, cuando fácilmente podría haber llevado mi automóvil al trabajo. y regresó otro día. Odio decirlo, pero ya no recibiré ningún servicio en esta ubicación.

Editar: ¡Lmao! ¡Ni siquiera tuvieron la cortesía de poner mi llanta de repuesto en su sitio! Simplemente lo arrojaron al maletero para que yo lo cuidara.

Esto es realmente para el departamento de ventas de autos usados. Vine para probar un camry usado ... si mal no recuerdo, era un camry 2003 con aproximadamente 85k millas. Primero el auto estaba súper sucio ... no se hizo ningún intento de limpiarlo. Llamé un par de horas antes para preguntar después de verlo en línea unos días antes. Entonces no es como si acabaran de tener el auto en el estacionamiento. No sé qué tienen algunos vendedores, pero no sé por qué tienen que ser completamente deshonestos. Lo primero que dijo fue, este es un gran auto ... realmente te gustará. Lo probé y es un automóvil de 15 años. Desde la perspectiva del kilometraje, es relativamente joven para un Toyota Camry, pero parece que el 1 faltaba en las 85.000 millas. Todo el mundo sabe y espera que los vendedores de coches jueguen con sus coches, pero ¿en serio? Para mí, este coche vale como máximo 1.5k ... no 5.5k. Leí las críticas en línea y comprendo las malas críticas

Personal amable y transacción fluida

Mi esposa y yo compramos recientemente un Honda Odyssey usado de Castle Honda y quedamos muy satisfechos con nuestra experiencia con ellos. Nuestro especialista en ventas, Mazen, fue muy servicial, servicial y amable. Se aseguró de que nuestra visita valiera la pena, ya que manejamos una hora y media desde Milwaukee para ver la camioneta. El coche estaba recién lavado y aspirado. Mazen fue muy honesto, mostrándonos todas las imperfecciones del vehículo usado antes de tomar nuestra decisión final. Faltaba uno de los parasoles traseros y ordenaron en el acto para nosotros y lo enviaron a nuestra casa. Con todo, fue un proceso sencillo y agradable comprarles un automóvil.

Fui al concesionario Castle Honda el sábado 14/11/2015 con algunas preguntas sobre la HRV 2016. Experimenté EL PEOR servicio al cliente. Primero, quería hacer una prueba de manejo del vehículo y diferentes personas me dijeron cosas diferentes, más que eso, me despertaba y pedía hablar primero con el vendedor y luego con el gerente ... sin respuesta. Finalmente uno de los vendedores de nombre Mike, que era ruso, accedió a responder mis preguntas sobre el precio y la disponibilidad del vehículo. Y si pensaba que no podía pasar nada peor, ¡estaba equivocado! Esta persona fue terriblemente grosera conmigo y con mis padres, y el precio que nos dio por EX-L con navegación es de $ 29,700. ¿¿Seriamente?? ¡Con% 9.5 NUNCA he experimentado un servicio al cliente tan horrible! ¡Nunca recomendaría este concesionario a nadie!

Tuve la peor experiencia en este concesionario. Estas personas no son profesionales. Nunca volveré ni recomendaré a nadie que vaya allí. Hay muchos otros concesionarios Honda a los que acudir. El personal de ventas les dice a sus clientes que publiquen buenas críticas en línea para obtener algunos descuentos en sus futuros cambios de aceite. Entonces, todas las buenas críticas que ve para este concesionario no las cree.

Me recomendaron este distribuidor a través de un amigo que también compró su coche de Harris, que tiene que ser uno de los más profesionales y conocedores de su producto. Harris respondió a todas nuestras preguntas y nos facilitó tomar una decisión al final. Nora, la gerente de ventas, se despidió para asegurarse de que nos atendieran y de que no esperáramos más de lo que teníamos que obtener grandes ventas en general. administración excelente distribuidor gracias Harris

Compré un Honda usado certificado en el concesionario para mi esposa el día de la madre. Conseguí un buen precio y la furgoneta que compramos estaba en muy buen estado. El vendedor fue fácil de tratar.

Acabo de comprar una nueva Honda crv en Castle Honda. Tom Koss brindó un excelente y conveniente. Explicó cómo usar los controles dentro del automóvil y nos invitó a contactarlo para cualquier información necesaria. así de feliz estoy con el servicio que recibí.
Gran servicio. Gran seleccion. Gran experiencia en general. Recomendaría encarecidamente este concesionario a cualquiera que busque comprar un Honda en el área metropolitana de Chicago.
Gracias Tom & Castle Honda

Cada vez que vengo para revisiones de servicio o mantenimiento
hacen un trabajo sólido, debo decir un trabajo profesional, otros distribuidores como autonation tienen empleados groseros e irrespetuosos, aquí sin embargo, siempre hacen todo lo posible por servir a sus clientes.

Compré un Honda CRV con la ayuda de Dan Pak en febrero. Fue la mejor experiencia de compra de la historia. Mi esposo y yo llegamos tal vez 30 minutos antes del cierre, pero Dan aún se tomó el tiempo para ayudarnos a encontrar un automóvil y completar todos los documentos de financiamiento. Estuvimos fuera en una hora.

Vine aquí con mi mamá, necesitaba un buen auto
El financiamiento fue fácil, entramos por debajo de su presupuesto. El equipo de ventas fue genial. ¡Gracias, esto era lo que mamá necesitaba para moverse!

Gran experiencia comprando un auto usado de "Moose"

Compré un auto usado aquí y muere menos de 18 horas después de la compra. Mientras el auto estaba al costado de la carretera esperando una grúa, alguien se acercó a nosotros. Dijo que trabajaba en Castle Honda y no podía creer que nos vendieran el coche. Sugirió que lo cambiemos lo antes posible. Cuando hablé con el gerente sobre el problema, me dijo que firmamos un formulario de "atención al comprador" y que ellos no tenían la culpa.

Gente agradable, nada agresiva y eso es lo que les gusta a los consumidores. Incluso te permitirán probar el coche tú mismo.

El concesionario más poco profesional con el que he tratado. Después de leer las críticas, tenía muchas esperanzas, pero deben ser todas críticas falsas. El vendedor era agresivo, desinformado y descuidado. También dejé $ 500.00 para que guardaran un auto, después de la falta de profesionalismo, decidí NO realizar la compra a pesar de que el precio era excelente, me dijeron que me reembolsarían ese día, pero puede que me lleve un día llegar. , Yo estaba bien con eso.

Después de que pasaron unos días, llamé, pregunté sobre el reembolso, la señora que respondió dijo que no tenía información para mí, que estaba desorganizada en su máxima expresión, llamé nuevamente, hablé con el "GM" que no me aseguró el reembolso, llamé todos los días durante 5 días seguidos, todavía no tengo el reembolso. Volví a llamar hoy y me dijeron que tenía que hablar con otra persona, siempre dado el tiempo. No dudan en tomar su dinero, pero Maldita sea, seguro que se niegan a devolverlo. Actualmente sigo sin mis $ 500,00.

¡¡¡¡EL COMPRADOR TENGA CUIDADO!!!!

Compré Odyssey 18 el 18 de marzo, más de un año todavía no recibí el título. Después de 6 meses, llamé al vendedor y dejé un mensaje varias veces, pero no respondí. Llamé al servicio de atención al cliente, ella dijo: no es nuestro problema, tienes que llamar al estado. Llamé a State y me dijeron: enviaron a Honda Financial Corp el 13/03/2018 (¿pago por qué enviaron mi título a Honda?) Llamé a Honda Financial y ella dijo: no hay registro, tienes que ir volver al distribuidor. Regresé con el distribuidor y hablé con el servicio al cliente y me dijeron: ella se va hoy, vuelve al día siguiente (todo el distribuidor solo 1 persona sabe usar la computadora). Volví al vendedor, le pedí ayuda y me dijo: dame información se enterará y le devolverá la llamada. Pasaron 2 semanas y todavía no tengo noticias de él. Muy mal servicio y sistema. Amo a Honda Odessey, este es el segundo que tengo, pero creo que también es el último. Volveré a Toyota.

Fue un placer trabajar con Nora y Harris. Hizo que la experiencia de compra del automóvil fuera tan fluida y excelente. Nunca me sentí presionado o apurado. Muy profesional y muy paciente.
Recomiendo encarecidamente el combo de madre e hijo. ¡Gracias Nora y Harris!

¡Tuve la peor experiencia en Castle Honda! Aléjate de este lugar. Me duele el estómago cuando pienso en Castle Honda y Marian Cierpiala, el tipo de finanzas.

Johnny Hom fue nuestro representante de ventas. Nos ayudó con nuestro nuevo Honda Pilot. Muy útil y una buena compra.

Envíe una solicitud de precio de Internet para las ofertas especiales de arrendamiento y no me enviarán ninguna información. ¿Por qué tener un departamento de Internet? No están dispuestos a dar información.

Mal servicio al cliente.

Si necesitas un coche nuevo, ¡ve a ver a Dan y Mario!

Tuve una gran experiencia comprando mi CR-V 2014 en Castle Honda. Un agradecimiento muy especial a MAX, mi representante de ventas, por ser muy paciente y útil con todas mis necesidades. Tengo un concesionario de Honda más cerca de donde vivo, pero elijo Castle por su excelente servicio al cliente y su precio justo. Si cambio mi otro coche, definitivamente volveré.

No puedo seguir hablando de lo honesto y servicial que es todo su personal aquí. Compramos por el piloto 2019 de mi esposa desde aquí hace unos meses y no hemos estado más contentos. Tienen un inventario muy grande para lo que parece ser un concesionario más pequeño del lado de la calle. Además, si no tienen el automóvil específico que desea, harán todo lo posible para encontrar uno para usted. El personal está muy bien informado sobre los vehículos y superó mis expectativas al acompañarme en el automóvil. Yo mismo soy un tipo de automóviles que investiga mucho e incluso me impresionó el nivel de detalle.

Creo que lo que más me llamó la atención fue la pieza de financiación. El Gerente de Finanzas, Shamoun, pasó una gran cantidad de tiempo con nosotros explicando todas nuestras opciones. Incluso sopesó los pros y los contras de la financiación de Honda frente al tercero, lo cual fue una sorpresa. También ofreció consejos muy honestos con respecto a todos los complementos que puede comprar, como una garantía extendida. Una vez más, me considero un consumidor informado, especialmente con la compra de automóviles, y la honestidad me sorprendió. Nunca me sentí presionado o tratado de que me vendieran más como en otras delegaciones y sentí como si estos chicos fueran mis amigos guiándome a través de todo el proceso. Recomendaría este concesionario a cualquiera.

Vine aquí para comprar un auto usado. Tienen un personal de ventas muy agresivo (lo que se puede esperar de cualquier concesionario de automóviles) ... realmente intentaron empujarme hacia un trato con el que no me sentía cómodo, aunque ya les dije lo que estaba buscando. Después de no poder hacer un trato, me dijeron que me fuera porque lo que estaba pidiendo era "imposible" según su gerente de ventas (Mark o John, no recuerdo su nombre). Inmediatamente horas después de que me fui, no dejaron de llamarme porque querían hacer un trato. Si me hubieran dado lo que les ofrecí cortésmente en primer lugar, no hubiéramos tenido que perder el tiempo.

¡Me quedé impresionado por el excelente servicio al cliente en Castle Honda! Carlos Santana hizo todo lo posible para ayudarme a conseguir un coche fabuloso a un precio fantástico. Me trató como a una familia y se aseguró de que todos los detalles estuvieran cubiertos. ¡¡GRAN EXPERIENCIA!! Tienen un cliente de por vida!

Trato en línea con Mike A. Envíe un correo electrónico a su sitio web y obtenga una cotización por Internet sin problemas en una hora. Precios sencillos sin BS como algunos otros distribuidores locales. Sin complementos forzosos o tarifas de ajuste de mercado. Llegué el sábado a recoger el coche sin sorpresas, sin juegos ni cebo y cambio, solo el precio que acordamos. Me tomó aproximadamente una hora hacer el papeleo y me fui con mi nuevo Accord desde Castle. También tienen lavados de autos gratuitos y lo he estado usando durante algunas semanas.

Amo el servicio al cliente. Mi asesor de ventas fue Harris Fazal y fue increíble. Definitivamente lo recomendaría a familiares y amigos.

No recomiendo este lugar para el servicio. Mi mamá compró su acuerdo aquí hace unos años, así que he sido leal en llevar su auto aquí para que lo revisen todo el tiempo, ya no. Los empleados de servicio son groseros, están entusiasmados con la actitud e intentan cobrar tarifas ridículas por cosas que nunca pedí o que desconozco. ¡Sombreado! Definitivamente iré a un distribuidor o tienda diferente a partir de ahora.

He comprado dos coches a través de Ali y su equipo y siempre ha sido una experiencia maravillosa. ¡Recomiendo encarecidamente Castle Honda!

Fueron amables y muy rápidos y ahora tenemos un auto increíble gracias a su velocidad y amabilidad gracias Shamoun Dahlan; Gerente financiero

Tuve una excelente experiencia con el Departamento de Servicio en este concesionario, particularmente con Danny, quien fue cortés y profesional.
Sin embargo, el mismo día, un gerente de ventas me contó dos versiones diferentes de una historia para encubrir su falta de conocimiento sobre una situación y luego me colgó cuando llamé para informar un problema con mi automóvil.

Ojalá leiéramos las críticas de este lugar antes de visitarlo, parece que no soy el único que tuvo experiencias negativas aquí. Hay otros concesionarios de Honda en el área de Chicago y recomendaría ir a esos lugares en este.

Experiencia de compra increíblemente agradable con el vendedor Harris y la gerente de ventas, la Sra. Nora Choudhary. He comprado a otros distribuidores en el pasado y hablé con varios distribuidores que estaban investigando para esta compra reciente, pero el ambiente en Castle es mucho más transparente, profesional y decente. Gente agradable con quien hacer negocios y igualarán o superarán los precios de cualquier otra persona.

Castle Honda es un lugar muy amable, me recibieron al llegar después de una hora y media en automóvil, sin perder el tiempo ni esperar, mi vendedor fue educado, fue al grano y no me presionó ni habló de nada que no fuera 100% seguro, siendo nuevo en el concesionario, cualquier cosa sobre la que no sabía que estaba abierto y obtuvo la respuesta de alguien que lo sabía.
El tipo de Finanzas de Mark Fisher, hizo todo lo posible y se esforzó mucho para conseguir un acuerdo financiero muy competitivo. Honestamente, creo que muchos concesionarios me habrían dicho que hiciera uno después del rechazo inicial, pero persistieron, prepararon el automóvil y aprobaron las finanzas. Ahora soy el orgulloso propietario del coche de mis sueños.

Gracias
Mark y Castle Honda

Castle Honda en Morton Grove, IL ofrece un servicio de 5 estrellas a sus clientes. Son honestos, serviciales y hacen un esfuerzo adicional. La cotización que me dieron fue la cantidad que pagué por mi automóvil, y me gustaría especialmente felicitar al vendedor, Josh Ghaffari, quien no solo hizo todo lo posible para brindarme escolta desde el aeropuerto hasta el concesionario, sino que hizo todo esto en su día. y todavía me tomé el tiempo para llevarme a dar una prueba de manejo y explicar los detalles, que me ayudarían en mi viaje de 6 horas a casa. 100% genuino. Definitivamente dejó un cliente satisfecho.

Compré un Honda Pilot EX-L 2018 de Castle Honda en Morton Grove. Mi vendedor Josh y el gerente Jon fueron absolutamente increíbles. Fueron muy pacientes conmigo ya que estaba muy preocupado por mi compra. Ambos se aseguraron de que yo estuviera cómodo con mi decisión. Yuriy, en finanzas, explicó los beneficios de ciertas funciones de mi automóvil. Sugirió una garantía extendida de parachoques a parachoques que definitivamente fue beneficioso para mí. Solicité cobertura adicional y me explicó por qué no me beneficiaba. Esta fue una transacción sin problemas y recomiendo encarecidamente este concesionario.

tenga cuidado con la cotización por Internet de este distribuidor, que no incluye la tarifa de destino ... ¡es una pérdida de tiempo conducir hasta allí para obtener una cotización por Internet aparentemente más baja!

Recomiendo tratar con Jim, estaba de compras por toda la ciudad y cuando me detuve en Castle Honda, Jim me llevó a dar una vuelta y en menos de 2 horas tenía la llave para mí.

¡Gran precio y gran servicio!

CUIDADO, pésima práctica de servicio. Fui a reparar mi Odyssey y me dijeron que había una fuga de aceite en mi alternador. Cobro de $ 1600 por sello, correa y alternador. Me dijo que mi batería estaba agotada y que no podría alejarla. Debería haber sabido sobre esa táctica de miedo, así que lo solucioné. Lo conduje durante 2,5 semanas y noté que mi dirección asistida tenía fugas. Querían otros $ 1100 para reemplazar la bomba de dirección asistida. Tal vez fue mi bomba la que goteó y no el sello del motor. Nunca volveré a ir allí. Si puede llevar su automóvil a cualquier distribuidor, puede llevarlo. Definitivamente MANTENTE LEJOS de este lugar.

Harris Fazal, consultor de ventas senior, hizo que una experiencia que de otro modo fuera espantosa fuera muy agradable. No solo era aparentemente transparente y tranquilo en sus tratos, sino que también era afable y conocedor. Incluso lo vi limpiando personalmente el parabrisas y otras ventanas (con una botella de spray y un paño) de un cliente mayor que le dijo que tenía problemas para hacerlo sola. Fue tanto surrealista como irreal ver a un vendedor de autos haciendo todo lo posible para ayudar a un cliente. Es un embajador excepcional no solo para Castle Honda sino también para Honda Corporation, en general. Si está buscando comprar un Honda, le recomiendo encarecidamente que considere conocer a Harris.

El distribuidor llamado Dan Pak fue increíble.
¡Y también el equipo financiero hizo un trabajo increíble para mí!
¡Muy recomendable!

Visité Castle Honda para buscar un coche. Marcus (asociado de ventas) fue de gran ayuda trabajando en un trato conmigo. Fue honesto y muy amable durante toda la transacción. Recomiendo encarecidamente este Castle Honda

Normalmente no soy fanático de los concesionarios, pero acabo de comprarle una nueva Honda CRV a Tony. Es mi primer auto nuevo y me sentí bastante tratado. Me dijo lo que estaba dispuesto a hacer y por qué, luego me hizo un trato en algunas otras cosas y, en general, sentí que era muy honesto y directo. Volveré con Tony cuando mi esposa necesite un auto nuevo.

Buen servicio servicial y vendedor Josh fantástico, volvimos por otro auto en 6 meses al mismo chico

¡Mi búsqueda terminó aquí! He estado buscando un auto para mi hijo durante algunas semanas. Estaba buscando en línea y la selección fue excelente. Cuando entré, quería ir directo al grano, ya que encontré lo que estaba buscando. Jon Kommel fue increíble !!!! Poco después de hablar con él, descubrí que es el administrador de autos usados. Respondió a todas mis preguntas e hizo algunas sugerencias y todo dicho y hecho, mi hijo tiene un automóvil certificado. Gracias de nuevo a todos los que me ayudaron.

Vivo al otro lado de la calle, así que pensé en apoyar su negocio, pero es terrible y no recomendaré que revisen su automóvil aquí. comprado usado certificado. El coche cambió todo el líquido por ellos, incluso el líquido de la transmisión. ni siquiera 10 mil millas, trajeron el automóvil para cambiar el aceite y dijeron que el líquido de la transmisión está oscuro y que debe cambiarse y culpar al propietario anterior que llevó el automóvil a pasar las millas recomendadas para el servicio del líquido de la transmisión. Entonces, ¿por qué publican en los registros de servicio que el fluido cambió antes de publicar el automóvil en venta? ¿Qué tipo de automóvil que necesita un cambio de líquido de transmisión cada 10 mil millas? o quien haya reparado el automóvil antes no reemplazó el líquido y simplemente marcó en la lista de verificación que el líquido de la transmisión reemplazado está listo para terminar su trabajo y tener tiempo libre. Los contacté y me dijeron que alguien se pondría en contacto conmigo, pero nadie llamó durante 4 meses. Este será mi último auto de Honda y de este concesionario. El líquido de la transmisión se oscurece después de 10 mil millas y necesita ser reemplazado. ridículo. nadie tiene esa cantidad de dinero para tirar así todos los años para reemplazar el líquido.

Mala experiencia, compré autos en Castle Honda antes, tuve una gran experiencia, lamentablemente volví a comprar un auto nuevo y mi experiencia no fue la misma, terminé yendo a un concesionario diferente, el servicio al cliente hace la diferencia

El chico del departamento de mejores partes miró 50 películas y encontró mi parte

¡Tuvimos una gran experiencia en Catle Honda en Morton Grove, IL con Terry J. Mofreh y Brent Dixon!

Fui a comprar el modelo Honda CRV 2020 hace dos semanas,
conocí al vendedor llamado Mr.TOM KOSS y comencé a buscar para comprar Honda CRV.
Encontré un CRV de buen color después de que TOM koss diera una buena charla e información detallada y también hiciera una prueba de manejo.
después de un buen trato, manejé el auto hasta casa, sin ningún problema. siempre fue un buen vendedor de confianza.
si compras autos,
pida gente agradable de confianza donde quiera que vaya.
cuando trato de comprar Honda CRV de Autonation Honda en desplaines, la gente de ventas se burla peor de mí y de mi familia, pierde tiempo y busca otros concesionarios.
también fraude y estafa de schaumburg Honda, la misma situación y comportamiento al igual que autonation honda, especialmente en este momento difícil y no hay muchas ventas como de costumbre en el verano porque, covid.
Preferí Castle Honda, ya que para comprar cualquier vehículo no importa nuevo o usado.
finalmente conseguí un buen trato con Castle Honda.
aplauda a Tom Koss y otros miembros del personal también su gerente.
Gracias
desde.
Jerson Varghese
Mount Prospect.

Compramos un vehículo aquí y estamos contentos con el vehículo. Pero no estábamos contentos con la financiación. El vendedor nos dio un precio "de salida" y acordamos el monto y procedimos a firmar los papeles de financiamiento. Rápidamente nos dimos cuenta de que el pago mensual era más alto de lo esperado. Descubrimos que la persona que financia agregó alrededor de 1500 $ al precio total. Consistía en una póliza de seguro de vida y una póliza de seguro por discapacidad. Dijo que es parte de obtener la tasa de financiamiento de Honda. Bueno, dado que aumentó el pago mensual en $ 25, NO estaba contento. Después de mostrar mi disgusto, dijo que eliminaría el seguro de vida (- $ 700). Aceptamos ese trato a regañadientes. Así que para los compradores de automóviles: esté preparado para comprar un seguro de vida y un seguro por discapacidad cuando visite Castle Honda. Y no estamos contentos con que el vendedor nos engañe a sabiendas con el precio de salida inexacto.

Tuve una gran experiencia en Castle Honda tratando con Mario (mi vendedor) y Marian (el encargado de finanzas). Busqué mucho en diferentes concesionarios y encontré que este era el mejor precio. Tanto Mario como Marian fueron amables, serviciales y pacientes. Pude negociar un muy buen trato por mi nuevo CRV y canjearlo. Recomendaría mucho a Mario. No es un vendedor de coches de alta presión como muchos otros con los que he tratado y por eso lo aprecio tanto. ¡Gracias!

Recientemente compré un auto usado de aquí. Lana K nos ayudó. Ella tiene los pies en la tierra y estaba emocionada de ayudarnos, tomándose el tiempo para explicar el proceso y guiarnos a lo largo de nuestra compra. ¡Definitivamente recomendaría preguntar por ella y comprar en esta ubicación!

Llamado para hacer una cita para un cambio de aceite. La señora del teléfono dijo que también necesitaba reemplazar las cerraduras de las puertas de mi Cr-V porque hubo un retiro del mercado. Hizo una cita para el sábado 9:30 AM. Cuando llegué allí, el tipo detrás del escritorio dijo que no era necesario reemplazar la cerradura de la puerta a menos que realmente estuviera rota. Multa. Simplemente cambie el aceite mientras espero en la sala de espera. TRES HORAS MAS TARDE. Nadie me responde sobre mi coche. Regreso a la mesa de servicio y el tipo está masticando su almuerzo y dijo oh sí, está hecho ... HACE UNA HORA Y MEDIA. Sin embargo, no se molestó en llamarme o buscarme en la sala de espera. Además, normalmente hacen una revisión de los neumáticos, frenos, batería, etc. Nada.

Acompañó a un ocupado padre de dos hijos con visitas rápidas para elegir, probar y comprar un CR-V

Tony Chammas era mi hombre y estoy muy agradecido de que lo fuera. Conseguí una buena oferta en un coche nuevo y fue muy divertido trabajar con él. Muy sencillo, bastante amable y complaciente. Llegamos muy tarde por la tarde y él trabajó con nosotros hasta el final del día. Recomiendo encarecidamente a Tony. Han pasado dos meses desde que volví a casa con mi Honda Clarity y ha sido un sueño conducirlo. ¡GRACIAS TONY!

Lo peor, experiencia. Fui a comprar el auto. El vendedor Larry no me acompañó en la prueba de manejo, no tenía idea de la característica que tenía el Honda Accord. Me hizo esperar media hora 40 minutos en la sala de exposición y luego entró con los pagos mensuales escritos a mano y cuando le pregunté quiero ver el desglose ... su respuesta tengo que esperar otra media hora !! Fui a otro concesionario Honda y firmé los papeles mientras hablamos.

Personal muy agradable y servicial, sin mucha presión, el vendedor Dan Pak nos consiguió una gran oferta en una Honda CRV junto con un valor justo en nuestro intercambio y fue muy paciente al explicarnos todo. No creo que pudiéramos haber conseguido un mejor trato en ningún otro lugar. Esperar en la parte de financiamiento tomó más tiempo porque solo hay una persona de finanzas allí los fines de semana, por lo que había un par de personas delante de nosotros procesando y por lo que tuvimos que esperar (no es realmente culpa del concesionario). La "venta dura" vino con el tipo de finanzas que intentó impulsar un paquete de garantía extendida de 10 años, pero supongo que la mayoría de los concesionarios lo hacen ahora, y tampoco fue tanta presión. Dan se aseguró de que todo fuera sacado de nuestro automóvil viejo, se aseguró de que el nuevo CRV estuviera limpio y listo para funcionar, se tomó el tiempo para educarnos sobre cómo operar el automóvil y realmente apreció nuestro negocio. ¡No puedo imaginar comprar en ningún otro lugar!

La peor experiencia de mi vida con un concesionario de automóviles. Este distribuidor es operado por discapacitados mentales. ¡NO apoye los malos negocios! Compre en otro lugar.

La compra del automóvil está bien, PERO NO espere ningún servicio al cliente después de eso.

Vendedores horribles. Creen que son dueños de la marca Honda. Iba a comprar un coche nuevo, pero por la forma en que se comportó tuve que marcharme. APRENDA cómo hacer servicio al cliente. NUNCA NUNCA IRÁ ALLÍ.

La búsqueda de un automóvil a menudo puede ser un desafío. Fue excepcional trabajar con Mustafa incluso desde más de 100 millas de distancia. Fue justo, honesto, amistoso y cumplió su palabra. ¡Altamente recomendado! - Kurt y Kylie Lenschow

Fui a ver un nuevo Civic 2016. ¡Quedé gratamente sorprendido por su gran selección y personal de ventas extremadamente informado! ¡Tuve el placer de tratar con Nora!
Ella hizo todo lo posible para hacer que mi experiencia fuera agradable e informativa. Ella realmente cuidó de nuestro mejor interés. Incluso fue tan lejos como para conseguirnos mucho más dinero para nuestro intercambio y nos lo dio todo. Sin siquiera pedir más. NO Hastle NO Regate realmente significa NO Stress- ¡Por primera vez en mi vida adulta pude sentarme, relajarme y disfrutar del proceso de compra de Mi Auto Nuevo! ¡Qué concepto! ¿Por qué no todos los distribuidores venden así ahora?
¡Gracias Castle Honda!
Sobre todo ¡Gracias Nora!
Recomiendo que si alguien va a comprar un automóvil, debe hacer de Castle Honda un destino definitivo.
PD.
Por cierto, ¡terminé comprando un Honda Civic EX 2016 negro sobre negro!

El centro de servicio es decente. Los precios de los servicios parecen mejores aquí que en la mayoría de los demás concesionarios Honda. El lado de las ventas es difícil. Realice el pago de Honda of Kenosha para comprar su automóvil y luego tráigalo aquí para su reparación.

Mejor atención al cliente y servicio en general. Este lugar somos yo y mi familia cuando se trata de comprar autos. MAZEN BITAR es sin duda EL MEJOR representante de ventas. Él le busca el auto que mejor se adapta a usted y a sus necesidades. Él le informaría si no es el auto adecuado para usted o su presupuesto. Él no está ahí para venderte nada, su única intención es satisfacer tus necesidades. Mazen irá a la guerra para conseguirle lo mejor para usted. Yuri, del departamento financiero, también es excelente para finalizar el trato. Ambos hacen un esfuerzo adicional para brindarle un mejor servicio y eso no es algo que encuentre en ningún otro concesionario donde solo estén tratando de venderle algo. Compramos dos autos (Infiniti Q50 y Volvo V60) en el spam de dos años tanto para mí como para mi papá y ambas experiencias fueron fenomenales gracias a Mazen. Los coches están en sus condiciones. Si buscas la mejor experiencia y los mejores coches acércate a Mazen no te arrepentirás.

Harris fue absolutamente asombroso. Fue muy atento, brindó un excelente servicio al cliente. Se quedó con nosotros después de horas para terminar nuestra venta. Entró en cada detalle y característica del automóvil. ¡Nos ayudó a salir con el auto de nuestros sueños a un precio asequible! Todo el lugar era acogedor y muy atento. ¡Compradores por primera vez y no sentimos que nos estafaron o que hicimos un mal trato! ¡Cualquiera que busque un auto nuevo debe conducir hasta el castillo de honda en waukegan rd! Vale la pena

Absolutamente HORRIBLE. No pierda su tiempo comprando su automóvil o reparándolo aquí.
El servicio al cliente (si quieres llamarlo así) es horrible. He llamado tres días esta semana, me transfieren a servicios, espero quince minutos a que alguien me diga que espere. El tipo responde y luego me dice que vuelva a aguantar. Mi coche entró por una pieza retirada y dijeron que tardaría tres horas. Simplemente me dijo hoy, al día siguiente, que estaban trabajando en eso ... Ninguna llamada telefónica me dijo nada sobre dónde está mi auto o qué está sucediendo. Por eso seguía interrumpiéndome cuando intentaba hablar.

Normalmente no escribiría nada, pero esto ha sido consistente. Me transfieren a servicios y nadie contesta el teléfono.

Tony Chammas (Ventas) y Shamoun Dahlan (Finanzas) ¡son la bomba! ¡¿Dos autos nuevos en dos días ?! ¡Tony no es el "típico vendedor de autos"! ¡Fue asombroso! Los descriptores incluirían informado, servicial, completo, profesional, amable, honesto, justo, auténtico y, igualmente importante, ambos hablaron respetuosamente con mi esposo y yo (no hablé principalmente con mi esposo ni hicieron comentarios sexistas). Tanto Tony como Shamoun hicieron todo lo posible en términos de servicio al cliente para nosotros ... como mis esposos, mi historia al comprar nuestro nuevo vehículo podría ser una novela corta, pero en resumen ... La noche que compramos el automóvil, ambos caballeros se quedaron 45 minutos después del cierre (¡9:45 pm!) para ayudarnos a instalarnos en nuestro nuevo Honda Odyssey (reemplazo de nuestro modelo anterior) --- todo con el auto parecía genial. Cuando al día siguiente el panel de la pantalla táctil se apagó (se puso negro y eso dejó perplejo incluso a los técnicos de Castle Honda, varios empleados dijeron que básicamente dijeron que era como una probabilidad de 1 entre 10,000 de que algo así suceda en un Honda nuevo), Tony y Shamoun lo hicieron. lo correcto, reemplazaron completamente nuestro auto nuevo con uno diferente (mismo color, marca y modelo) ¡¡¡NUEVO !!! De hecho, iniciaron la transacción completa para el auto nuevo sin que nosotros ni siquiera tuviéramos que preguntarles --- NOS dijeron que lo que había sucedido era inaceptable y que querían reemplazar el auto de inmediato --- no que lo enviemos para que nos diagnostiquen , ¡¡etcétera etcétera!!. Tony y Shamoun completaron todo el papeleo y todo listo antes de que nos detuviéramos para hacer el cambio ese mismo día, a fin de disminuir radicalmente nuestras molestias. Castle Honda (Tony y Shamoun) podría haber hecho tantas cosas mal, ¡pero HICIERON TODO BIEN! Castle tiene suerte de tener estos dos !!!

Para cualquier consumidor con paquetes de garantía, tenga en cuenta que tener uno no significa que se pueda cubrir una reparación completa. Es caso por caso y la mayoría de las veces la garantía cubrirá un porcentaje de la reparación en función de lo que cubren sus disposiciones. Haga su tarea antes de escribir reseñas inventadas

Dígale a la vendedora de autos usados ​​Dorota Mol y su gerente John. Son personas más que honestas y confiables, esta cualidad es difícil de encontrar en los equipos de ventas de autos usados. En los últimos 15 años compré 4 autos en Castle Honda, 2 nuevos y 2 usados. Siempre recibí un buen servicio de ellos, pero esta vez es aún mejor. A diferencia de cualquier otra venta de autos usados ​​que se aleja de usted una vez que el auto está fuera de la puerta, John es una persona real que mantuvo sus palabras, con un apretón de manos. Dorota se preocupa por los clientes como su propia familia. Además de las ofertas justas de autos usados, el servicio es sobresaliente. Bajo la dirección de John, recomiendo encarecidamente Castle Honda Used Car a cualquiera, si tiene la suerte de que Dorota Mol lo ayude con su automóvil, está en buenas manos.

Si va aquí para recibir servicio, preste atención a lo que agregan a su factura. Entré para un cambio de aceite, estaba distraído con un bebé y se agregó a mi factura una 'limpieza del sistema de combustible' de $ 70. Todo lo que hacen es agregar una botella de techron a su combustible, que puede comprar usted mismo por <$ 15.

Distribuidores muy útiles. Experiencia fácil y conseguí el coche que quería. Tom y Jim fueron de gran ayuda y muy perspicaces sobre cada automóvil en el lote. ¡Definitivamente recomendaría a amigos y familiares que compren en Castle Honda!

¡Jim wheeler fue increíble durante mi visita a castle honda! Excelente servicio y estuve trabajando para nuestro mejor interés.

Kelly me facilitó la elección del coche adecuado. Ella fue paciente, atenta y se preocupó genuinamente de que encontrara la solución perfecta para mi estilo de vida. Debo señalar que Kelly lo convirtió en un proceso divertido y sin estrés, que es exactamente lo que debería ser comprar un automóvil nuevo.

Solo una nota para decir que, además de obtener exactamente el auto usado que estaba buscando, tener a Lana como mi representante de ventas hizo que el proceso usualmente tedioso de comprar fuera un verdadero placer. Gracias, lana

Acabo de comprar un Honda nuevo en Castle Honda. No me tomó mucho tiempo tener la confianza de que Castle Honda es el lugar perfecto para encontrar un trato, no solo en términos de calidad de los servicios que brindan, sino también en la forma en que explican las características del producto. ¡Se veían muy profesionales!
En el futuro, si necesito un automóvil nuevo adicional o uno usado, definitivamente lo compraré en Castle Honda.
¡Muchas gracias, Castle Honda!

Equipo de servicio engañoso e inútil. Lea todo lo que imprimen en detalle o puede terminar con una carga importante. Es mejor ir a Elgin, IL Honda para cualquier necesidad de servicio.

Llamamos varias veces durante un mes para preguntar sobre la entrega de una pieza. No buscaron distribuidores cercanos que tuvieran la pieza en stock y podrían haber solucionado fácilmente el problema del aire acondicionado roto durante un mes en el calor de Chicago.

Ahora estamos atascados reubicando hogares a través de un viaje de 15 horas con cero A / C a un estado muy caluroso.

En otra ocasión hicimos un cambio de aceite básico. Verbalmente esto es todo lo que acordamos. El hombre mayor del mostrador de servicio me hablaba en voz baja mientras yo firmaba el papel que describía el trabajo a realizar ese día. Poco sabía que agregó un cambio de líquido de transmisión a ese papel (en letra pequeña) que costó $ 250 adicionales. El cambio de líquido de transmisión era totalmente innecesario en ese momento. Apenas hizo el kilometraje en el que * podría * ser recomendado. Lo metió a escondidas para obtener la comisión extra, estoy seguro.