4 hace años que
Hermoso sitio, vista, paisaje! y la comida, aunque...
Hermoso sitio, vista, paisaje! y la comida, aunque cara, puedo decir honestamente que era buena. Servicio, no tan bueno (subrayar y en negrita eso). No sé si era la hora del día, nuestro grupo o simplemente el servidor. Debido a la mala recepción del teléfono celular y de Internet, no pudimos ver el menú para estar tranquilo en algún momento. Después de un tiempo, nuestro servidor apareció y nos advirtió que podíamos usar WiFi, pero ella no nos había dado la contraseña. A pesar de tener la contraseña correcta, los 7 TODAVÍA NO PODEMOS conectarnos. El lugar parecía bastante ocupado, presumiblemente todos usaban su WiFi porque se estaba agotando. No soy una persona de tecnología, solo estoy adivinando aquí. Finalmente decide traernos menús de papel, solo para enterarse cuando regresó para tomar nuestro pedido que trajo menús obsoletos. Ya hemos estado allí aproximadamente de 20 a 30 minutos, nuestro pedido aún no ha sido tomado. FINALMENTE estamos a punto de ordenar, y uno de los miembros de mi grupo preguntó sobre la opción de cata de vinos y cómo funciona. nuestro camarero dijo en un tono muy severo "hagamos la comida primero" ... nos miramos; y acaba de ordenar.
Me sentí como si estuviera en la oficina del director, me decían cómo divertirse; luego uno de los miembros de mi grupo, pidió un "Sprite", el mesero responde que no vendemos refrescos y eso fue el final de eso ... Entonces, mencioné que hay otras opciones sin alcohol, pero el mesero no se molestó aclarar que tienen té helado y algo de limonada, no es su trabajo servir, ayudar, vender. En este punto, me siento un poco incómodo porque estamos haciendo todo bien y no puedo evitar sentir que se trata de un problema de carrera. ¿Fue porque somos marrones? Miré a mi alrededor y no vi inmediatamente a ningún otro grupo minoritario a nuestro alrededor. Aclaré mi mente y procedí a hacer agradable nuestra visita y esperaba mi comida. Eso sí, todos pedimos, todos obtuvimos nuestra comida ... PERO NUNCA tuvimos un seguimiento de la opción de "cata de vinos". TAMBIÉN TENGA EN CUENTA, teníamos reservas. Entonces, procedo a preguntarle al servidor. Ella no parecía muy entusiasta, pero tomó nuestro pedido para la degustación, en este punto, de los 7 de nosotros, solo 2 de nosotros decidimos hacer la degustación. Ella vierte con información limitada ... la opción tenía (6) gustos, que solo completamos 5, ya que nuestro servidor se olvidó de nosotros. Tuve que recordárselo y preguntarle si íbamos a probar el último. Ella sirvió y con una semi sonrisa se disculpó. Conseguimos nuestra cuenta de comida, pagamos y terminamos. Nunca tuve la opción de ordenar de la lista de vinos que probamos. No hace falta decir que este lugar no estará en mi opción superior o inferior para regresar. Vivimos en un mundo muy complejo y lo último que quiero como consumidor es socavarme por el color de mi piel. Éramos un grupo de 7 con una ficha de comida de más de $ 175 dólares. Le dimos propina a nuestra mesera un 20% no porque se lo mereciera, sino porque queríamos dejar claro un punto. Probablemente hubiera considerado convertirme en miembro, ya que la bodega que visitamos antes de llegar aquí elogió este lugar, al final de esta experiencia no agradable, incluso consideré pedir al menos 3 de las botellas de las opciones de degustación. Sé que eso no hará ni arruinará el éxito de su bodega. Pero creo que fue importante para usted conocer mi experiencia. Eduque a sus servidores. La interacción pública es una habilidad y son la parte principal de su operación. Qué tan buena o mala sea la experiencia depende en gran medida del servicio y la experiencia del servidor.
Traducido