Casio Singapore Pte Ltd Revisar

Muy mala experiencia de servicio al cliente. No volví a llamar para informar el estado de la reparación como han mencionado. El tiempo que aparece en Google tampoco es exacto. Hizo un viaje en vano. Necesito mi reloj el domingo, ahora que no está abierto.

En primer lugar, reclute a una persona que tenga conocimientos sobre relojes y correas ... literalmente harto de la forma en que están explicando ... generalmente los productos fabricados en Japón son de alta calidad, pero ahora, debido al servicio brindado en Singapur, el servicio Casio puede dejar de comprar Relojes Casio, como todo el mundo sabe, Singapur es uno de los mercados más grandes de relojes ... por favor, tengo fuertes
Solicitud a Casio HQ Soy un gran admirador de los relojes Casio Debo varios relojes ... pero cuando quiero reemplazar la batería o las correas, la guía y el servicio brindados por el centro Casio de Singapur es uno de los peores en este mundo ... la última vez también cuando Fui a cambiar mi correa ... sin siquiera revisar el modelo, no, solo dicen que el costo de la correa es de 75 $. El costo del reloj en sí es de 120 $ No entiendo cómo diablos el costo de la correa será de 75 $ Esto es una lógica muy simple ... Tengo varias otras experiencias ... Estaba muy feliz durante el servicio de tiempo proporcionado por el macro marketing ... ahora es un servicio patético ..,

Hacen el trabajo, pero hay mucho espacio para mejorar el servicio.

El mostrador no está atendido, por lo que debe obtener un boleto de una máquina de números de cola de bricolaje para que el personal salga a atenderlo.

Un miembro del personal me atendió y dijo que tardaría entre 30 y 45 minutos en reemplazar la batería. Antes de que pudiera preguntarle nada, entró en la oficina interior. No me dio ningún recibo ni siquiera me preguntó si quería esperar allí o volver más tarde. Salió 20 minutos después para informarme de los problemas del reloj.

Cuando recogí mi reloj 3 semanas después de la reparación, un personal me señaló que el módulo blanco original defectuoso fue reemplazado por uno rojo porque no había más blanco y dijo que debería haber estado al tanto de la disposición. La cuestión es que no recibí ninguna información de Casio sobre esta variación de piezas.

En general, venir a la oficina principal de Casio nunca es una gran experiencia, incluso cuando la oficina todavía estaba en Orchard. Lo bueno ahora es que proporcionan puertos de carga USB en las áreas de asientos para cargar sus dispositivos mientras espera de 30 a 45 minutos.

Debería ser de 0 estrellas - Llegó a la tienda sin gente en el escritorio ... Muy mal servicio por parte de los empleados de primera línea, ya que no les hacen a los clientes una buena pregunta para determinar el problema. Incluso el técnico debe volver a capacitarse / capacitarse. Llegó y se le ofreció una solución de reemplazo de más de $ 100 cuando claramente el problema no era la placa base del reloj. Vale la pena preguntarle a un amigo, ya que me solucionó el problema después de que fuimos a buscar respuestas en otros recursos. Lo que me molesta no solo a mí, sino también a otros clientes por lo que vi es la falta de empatía por parte de los líderes. Simplemente entran mecánicamente y cuando salen solo dirán "Mi técnico dice ..."

Es un lugar donde puede reparar sus relojes e instrumentos G-Shock, etc. de Casio

¡Arreglé mi DW5600 gratis! El único problema es que el centro de servicio es un poco difícil de encontrar.

Lugar limpio, bien gestionado. Solo que el tiempo de espera para cambiar la pila del reloj es un poco largo. Te sugiero que vayas a dar un paseo por el centro comercial contiguo, si no quieres aburrirte mientras esperas.

Tener llaves AP250 defectuosas que se sospecha que se deben a un adaptador de CA después de menos de 1 año, llamar al servicio de atención al cliente, se les dijo que les hiciera una visita y SOLO tener un centro de servicio en novena square Tower B, seguridad Kiasi, denegar la entrada para el visitante , traté de llamar al servicio de atención al cliente y me dijeron que no podían hacer nada al respecto. Llamando a todos los que están adquiriendo un producto electrónico casio, no gasten su dinero en ellos.

El servicio al cliente fue bueno, rápido y fácil de contactar.

Por favor, nunca regrese a su centro de servicio.

Pídeme que reemplace el módulo de 400 dólares, pero el problema real fue simplemente reemplazar dos baterías, lo que solo me costó 40 dólares.

Visité la premisa anterior el lunes 28 de diciembre de 2015 para reemplazar el cinturón de reloj de mi hijo. Me gustaría felicitar especialmente a la recepcionista de relaciones con el cliente, la Sra. Stephanie. Stephanie me había mostrado una gran paciencia cuando estaba indeciso sobre el largo tiempo de espera para el reemplazo del cinturón de Japón. También sentí aprensión cuando supe que el costo de reemplazo hace que no valga la pena comprar otro reloj Baby G para mi hijo.

Muchas gracias a Stephanie por su cálida actitud y sus pacientes consejos que me ayudaron a tomar una decisión. Su profesionalismo es realmente raro hoy en día en la industria de servicio al cliente de Singapur.

Me encantan los relojes Casio, especialmente su serie pro trek. Pero tener que pagar $ 90 solo para reemplazar una correa es demasiado.

Mala actitud de servicio de Robin, es un claro defecto del fabricante que las manecillas analógicas no se mueven y la negativa a reemplazar las piezas. La garantía generalmente se mantiene en un sistema etiquetado en el reloj y no con el propietario. ¿Por qué tener los códigos de barras en la etiqueta pequeña para empezar si el sistema no está integrado? Una experiencia en general muy decepcionante para principiantes.

Nadie contestó el teléfono durante media hora. El perro era vago.

Acabo de llamar a las 5:40 p. M. Del jueves para escuchar un mensaje grabado que explica que ahora están cerrados y para volver a llamar cuando estén abiertos, que es hasta las 6 p. M. Del jueves. Gran servicio. Ahora tengo que volver a llamar para decirte que tu reloj apesta.

Visité este centro de servicio el 3 de noviembre de 2020. Me atendió un joven espectacular. Después de su análisis, me dijo que obtuviera una luz LED para cargar mi reloj Casio. Después de 2 semanas de carga con una luz LED, la hora de mi reloj Casio sigue siendo inexacta. Así que el 19 de noviembre de 2020 volví a ir allí y me atendió el señor Ng, que es experto y profesional. ¡En menos de 15 minutos, se resolvió mi problema con el reloj!

Gracias por reparar mi reloj rápido, gracias Casio.

Oficina muy limpia y personal amable.
Accesible en silla de ruedas y cochecito.
Cuando ingrese a la torre de oficinas, debe mostrar la identificación para pasar la puerta, así que traiga su identificación :)

Llamé a la línea directa para obtener ayuda para cambiar la correa porque no me di cuenta de que era una banda de resina (era un regalo de cumpleaños para mi papá, pero él está acostumbrado al acero inoxidable, solo lo vi en línea y mi amigo me lo compró) Inmediatamente dije que no sin mencionar que si trajera el reloj en un estado nuevo a la tienda local, podría haberlo cambiado y pagar la diferencia de precio por el de acero inoxidable. Servicio al cliente inútil. En el futuro, preferiría gastar más en relojes inteligentes que comprar Casio. Lo juro.

La plataforma de Google es sin duda un buen lugar para compartir reseñas. La siguiente es mi experiencia de cliente "inolvidable" en Casio Service Center Singapore. La calificación de una estrella es demasiado amable; Le habría otorgado 0 estrellas si Google lo hubiera puesto a disposición.

Solía ​​ser un fan de Casio G-Shock y también tengo un par de otros productos Casio. El G-Shock en cuestión aquí se compró en mayo de 2018, con garantía hasta mayo de 2019. Sin embargo, solo unos meses después, comenzó a experimentar problemas técnicos, es decir, las manecillas analógicas no estaban sincronizadas con la pantalla de hora digital. Reajusté manualmente y logré sincronizar tanto la hora analógica como la digital. El mismo problema se repitió 3 veces más y lo reajusté manualmente para sincronizar. Luego se negó a sincronizarse por cuarta vez. Naturalmente, lo guardo porque se ha vuelto inservible. Esto es realmente decepcionante ya que el reloj es todavía muy nuevo. ¡No recuerdo haberlo usado ni diez veces! Como no hay una urgencia inmediata cuando tengo que usar otros relojes, lo guardé. Tenía la intención de enviarlo al Centro de servicio de Casio cuando tenga tiempo, sabiendo que todavía está dentro del período de garantía de un año. Entonces, un día, supuse que eran aproximadamente 2 meses después, cuando saqué la tarjeta de garantía del armario, me di cuenta de que acababa de expirar en 1 mes. Bueno, tuve que correr al Centro de Servicio Casio de inmediato, lo cual hice al día siguiente.

Mientras comuniqué los problemas técnicos al personal de servicio allí, solo recibí una respuesta robótica: "'La garantía ha expirado. Tendrá que pagar el reemplazo del Módulo (Placa de circuito) que está defectuoso". ¡No puedo creerlo! Le expliqué que ya estaba defectuoso y no se podía usar antes de que expirara la garantía. Pues sí, legalmente ha caducado, no hay argumentos al respecto. Pero, ¿se supone que un reloj se avería justo en el momento en que vence la garantía? Dijo que es difícil de predecir ya que es un componente electrónico. Entonces, ¿no se refleja en la falta de fiabilidad de su producto en cualquier caso? ¿Adivina qué? Aún así, insistió en que la reparación y el reemplazo del Módulo aún se cobrarán a $ 60 +, después de un descuento de buena voluntad, desde los $ 80 + habituales. Reiteré que es solo un mes después del vencimiento de la garantía y no hay razón para que los clientes sean PENALIZADOS por la FALTA DE FIABILIDAD de sus productos. Pero pude apreciar cuando dijo que buscará la aprobación de su gerencia para reducir los costos de reemplazo o mejor aún, renunciar a ella por completo. Dos días después, otro personal de servicio me dijo por teléfono que solo podían reducir los costos a $ 55. Mencioné nuevamente mi insatisfacción de que no deberían penalizar a los clientes por la poca confiabilidad de sus productos. ¡No envié un reloj viejo y estropeado, ni un reloj de 2 o 3 años! De hecho, estaba tan frustrado que pensé en renunciar a las reparaciones y simplemente descartarlo, ¡ya que esta es una buena lección aprendida al respaldar la marca Casio! Luego, al día siguiente, recibí una llamada nuevamente, esta vez, ¡era una tercera persona diferente que me decía que su administración solo podía reducir a $ 30! Sí, $ 30 no es mucho dinero, pero es inaceptable que penalicen a los clientes por la falta de confiabilidad. Su intento de explotación fue bastante obvio cuando se les presentó un reloj que apenas había pasado un mes de su garantía legal. Después de lo cual, no escuché ninguna actualización hasta que de repente recibí un sms informando que mi reloj estaba reparado y listo para la recolección.

Al recoger el reloj ayer, me dijeron que habían renunciado a los cargos por el reemplazo del módulo y me enfatizaron "ESTE SERÁ UN REEMPLAZO GRATUITO ÚNICO". Esta declaración me hizo hervir de nuevo, ya que indica claramente su gran desgana en brindar un servicio razonable. Deberían estar tan avergonzados de la mala calidad y la baja fiabilidad de sus productos que deberían estar tan ansiosos por "encubrirlos" proporcionando un buen servicio, reparándolos rápidamente sin problemas en lugar de magnificarlos. ¡Seguramente no explotando a los clientes a la menor oportunidad!

Me dijeron que el módulo está garantizado durante los próximos 3 meses. ¿Significa que puede romperse entonces? ¿Volveré a comprar Casio con esta experiencia? ¿Podrías?

El personal del mostrador fue profesional. Tenía un g-shock bastante viejo y mencionó que es posible que no tengan la correa de repuesto y que tomará un tiempo, ya que tienen que buscar la correa en la sede de Japón. No escuché nada durante el tiempo estimado de reparación, así que llamé y el personal me informó. Algún tiempo después, un miembro del personal llamó para decir que obtuvieron el reemplazo y estoy muy agradecido porque es un reloj muy bueno y encontraron la correa 'rara'. La recolección fue rápida y rápida, $ 50 por la correa, que fue precisa de acuerdo con su costo estimado cuando la envié por primera vez.