3 hace años que
"¿Qué me gustó de eso?" ..... ¡absolutamente nada!...
"¿Qué me gustó de eso?" ..... ¡absolutamente nada!
Recientemente nos mudamos. Mi marido es un veterinario 100% discapacitado. Nos hemos mudado MUCHAS veces, 2 de los 6 se mudan al extranjero. Nunca antes había experimentado algo como esto.
Mi sofá se rompió en la mudanza (la parte de madera en la persecución se rompió), cuero rasgado, cojines sucios en las partes de tela porque fue arrojado en una caja sin envolver ni nada y perdió las piernas. Nos ofrecieron una cantidad de dólares de mierda ($ 990) y nos dijeron que compráramos un sofá seccional de reemplazo en Amazon. Nuestro sofá, del mismo color, material y tamaño, es de Ashleys y cuesta $ 1399 ANTES de impuestos y entrega.
Un nuevo centro de entretenimiento estaba rayado y un inserto de chimenea tenía el cable roto desde la parte posterior (se nos negó cualquier compensación porque dijeron que no podían probar que sucedió durante la mudanza). Lo cual es gracioso porque en la hoja de inventario, no menciona nada sobre que esté roto o un cable roto.
Mi mesa de comedor de granito estaba rota y la pata de mi mesa de alguna manera se rajó (de Oak Express) es una mesa muy pesada. La mesa podría colapsar si la pata está dañada. No hay NADA en la hoja de inventario sobre este daño que los motores causaron al juntar la mesa y colocarla de lado mientras la volteaban. Ofrecieron $ 125 por el daño. ¡USTED NO PUEDE REEMPLAZAR LA PIERNA Y ARREGLO LAS CAÑAS POR ESE PRECIO!
La lista es larga en daños. Ollas dobladas. Platos rotos. Reloj de abuelo roto. Es bastante patético cómo se trató nuestro envío si puedes doblar una olla de cocción de acero en un óvalo.
El pateador. Después de que recibamos nuestra primera oferta por los daños. En el correo electrónico, decía Oferta FINAL ... después de la primera y única oferta ??? Le enviamos un correo electrónico al ajustador de reclamaciones (J. Leathers) que trabaja para Cartwright, denegamos la oferta y nos dijeron que obtuviéramos estimaciones de las cosas que considerábamos que no eran precios justos. Así que fuimos a Ashleys, obtuvimos la cotización impresa con impuestos y entrega, Oak Expression para nuestra mesa de comedor. La mejor compra para nuestro televisor (la pantalla se cortó con un cortador de cajas cuando se desempacó). Una hora después de enviarles todas estas cosas por fax. Nos denegaron (por correo electrónico) y nos dijeron que los puestos de oferta eran. No hace falta decir que, para acelerar el proceso, aceptamos la oferta muy baja ... 2 semanas después de finalizar, NO HAY REVISIÓN de la empresa.
Doy una estrella porque obtuvimos el valor total por nuestro reloj de pie destruido y por la tripulación que entregó / desempacó nuestro envío (aparte de eso, daría cero estrellas). Fueron muy amables y señalaron daños mientras desempacaban, incluso llamaron a su jefe para decirles lo mal que estaba todo empacado y en nuestro sofá roto.
¡EVITE CARTWRIGHT! O al menos tomar fotografías de todo lo que tenga valor o sea grande. Asegúrese de que anoten su estado de funcionamiento en la hoja de inventario, si es electrónico. No te jodas como lo hicimos nosotros.
** ACTUALIZACIÓN ** Han pasado 10 semanas desde que comenzó nuestro reclamo. Aún no hemos recibido nuestro acuerdo monetario acordado para el reembolso, liquidamos y aceptamos su oferta OCT. 19 de 2015. Tengo el correo de voz de Don (¿uno de los gerentes?) Que nos dice la semana pasada (6 de noviembre) que nuestro cheque estaba "programado" para ser cortado el lunes (9 de noviembre). Obviamente no fue ... Llamamos a Cartwright en Grandview, Missouri, donde se manejó nuestro reclamo, la primera persona nos dijo que no había que cortarnos el cheque. Cuando le dijimos a la señora por teléfono que había uno y que claramente había un error, nos pusieron en espera durante 10 minutos. Volvió al teléfono después de la espera de 10 minutos y dijo que había un error en el sistema. Nos dijeron que recibiríamos nuestro cheque la próxima semana (16 de noviembre al 20 de noviembre) ....... ¿Qué pasa con ustedes, Cartwright ?????? ¿Por qué se programa el corte de cheques semanas después de liquidar una oferta? ¿No es lo suficientemente malo que las pertenencias de una familia se arruinen, que vayas y agregue sal a una herida prácticamente sosteniéndonos sobre el barril para cerrar nuestro reclamo y aceptar una oferta baja, pero ENTONCES nos haces esperar una cantidad ridícula de tiempo para un cheque de reembolso. Esta empresa no se preocupa por sus clientes.
Traducido