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Me considero una persona bastante paciente. Tenía ...
Me considero una persona bastante paciente. Tenía algún problema con mi automóvil, el aire acondicionado no enfriaba bien y estallidos intermitentes en la parte delantera derecha al hacer giros cerrados y ocasionalmente al pasar por baches. Llamé un viernes por la mañana y hablé con un caballero del departamento de servicio. Me informó que estaban bastante ocupados, ya que habían estado esperando la llegada de piezas y que el envío acababa de llegar, pero que podrían ayudarme. Le dije que dejaría el coche y que si podían conseguir genial, si no, también está bien. Cuando dejé el coche el viernes a media mañana, hablé con un caballero llamado Mark. Me dijo que lo arreglarían y que probablemente sería el lunes antes de que pudieran comprobarlo. Le dije que estaba bien. El lunes llegó y se fue y no recibí ninguna palabra, está bien, no es gran cosa. A partir del martes por la tarde no escuché noticias ni actualizaciones, así que me comuniqué con Mark. Me informó que no podían encontrar ningún problema con el vehículo, pero que arreglarían 4 retiros el miércoles. El miércoles va y viene y, de nuevo, no se sabe cuándo puedo esperar que mi vehículo esté terminado. No creo que sea una tarea difícil mantener a un cliente informado o consultar con él sobre si preferirían que los retiros del mercado se arreglen lo antes posible o si desean programar la entrega del automóvil en una fecha posterior. En este momento estoy viendo casi una semana sin mi auto sin actualizaciones en cuanto a cuándo puedo esperar que esté terminado. Últimamente me han realizado el servicio de aceite en un taller diferente, ya que la mayoría de las veces la espera por una carga de aceite es bastante empinada. Mi sugerencia, haga una cita con estos chicos si tiene un problema con su automóvil. No se limite a llamar y asumir que se comunicarán con usted de manera oportuna porque es probable que no sea así.
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